Всем привет!

Меня зовут Ваня Назаров, я работаю менеджером проектов в Ozon Tech.

Одна из основных моих обязанностей — поддержание функции руководителя департамента одного из направлений работы всего Ozon.

В этой статье я хотел бы ответить на вопрос: на что нужно обратить внимание руководителю при передаче отдельной функции исполнителю? Или всё достаточно просто, и мы зря здесь сегодня собрались?

В термин «функция» я закладываю смысл какой-либо прямой деятельности руководителя.

Давайте вместе попробуем разобраться и понять, есть ли подводные камни в этом вопросе и, если есть, то какие.

Привет, я Саша, продакт лид, отвечаю за развитие data-продуктов. Делать пользователей счастливее — моя работа. Но мне важно делать счастливее не только их, но и людей вокруг — коллег, с которыми мы создаем продукты. 

Внедрением практик для мотивации команды я занимаюсь более 6 лет, сначала в n1.ru, а теперь в Lamoda Tech. Сегодня хочу поделиться самыми простыми из них. Это быстрые рецепты, которыми мы пользуемся, чтобы поддержать живую, драйвовую атмосферу внутри команды, даже когда все работают в разных концах земного шара и не хотят включать камеру на созвонах.

Представьте, что вам никак не даётся решение какой-нибудь сложной рабочей задачи. Вы чувствуете, что решение есть, оно где-то рядом, но у вас не получается его «нащупать». Например, вы никак не можете найти очевидный баг. Такое бывает и с обычными повседневными задачами — вроде всё просто, все данные и условия перед глазами, а ответ никак не приходит в голову.

Иногда полезно на некоторое время перестать быть серьёзным профессионалом и попробовать думать проще. Стереотипы и инертность мышления часто мешают нам взглянуть на проблему под другим углом. Но нам на помощь всегда готовы прийти резиновый утёнок или коридорный собеседник.

Треды — это комментарии под сообщениями. Они помогают сделать общение структурным: вместо потока идущих подряд сообщений можно создавать тематические ветки обсуждений. Но как пользователю сориентироваться, в каких тредах появились новые комментарии, а в каких нет? Сначала мы использовали иконку-каунтер, которая меняла цвет в зависимости от новых событий, но потом стало понятно, что ее нужно менять.

Привет, Хабр. Меня зовут Костя Шадрин, я ведущий менеджер продукта в Авито, отвечаю за юнит опыта работодателей. Юнит состоит их нескольких дискавери- и деливери-команд, чуть позже я поясню, чем они занимаются и отличаются.

В этом материале расскажу, как изнутри устроены продуктовые процессы и культура в Авито. Речь пойдёт об обязанностях продактов и используемых ими для повседневных задач фреймворках.

Всем привет, меня зовут Михаил Правдин, я руковожу направлением качественных UX-исследований в Авито. Возможно, вы видели мой доклад на ProductSense о том, как в Авито проводят исследования, или слушали подкаст о методах и инструментах CustDev, которые помогают создавать и развивать продукты.

Важность UX-исследований для бизнеса в 2020 году осознают практически все, и по этой теме вышло много отличных материалов: например, Ксения Стерлина из Arrival и UXSSR писала о том, что даже если в компании нет выделенной роли исследователя, совсем без исследований компания жить не может. О том же говорит и Sinead Cochrane из Intercom в статье "Any research is better than no research". Максимальный риск, по мнению команды Intercom, — создавать продукты без изучения опыта, поведения и потребностей реальных пользователей.

Но когда компания начинает регулярно заниматься исследованиями, возникает другой вопрос — как проводить ещё больше исследований, чтобы проверять больше гипотез и находить больше инсайтов?

Привет, меня зовут Михаил Правдин, я руковожу UX-лабораторией Авито. Хочу рассказать, чем занимается моя команда, какие методы есть в её арсенале, и как наша работа позволяет достигать бизнес-целей.

Про техническое устройство юзабилити-лабораторий на Хабре неоднократно рассказывали другие компании, поэтому сосредоточусь на том, как наши исследователи интегрированы в продуктовые процессы.

Известно, что для получения достоверных выводов качественное исследование должно подкрепляться количественным, однако этот шаг нередко опускают по самым разным причинам. Часто команды приблизительно оценивают TAM-SAM-SOM рынка, на который они планируют выходить и после этого сразу переходят к фреймворку JTBD, чтобы понять смогут ли они сделать так, чтобы будущие пользователи выполняли свою большую и маленькие джобы быстрее/удобнее/дешевле, чем у конкурентов. 

Замечательно, если при этом команды безошибочно подбирают репрезентативную выборку предполагаемой ЦА, мотивация к покупке будущего продукта которой подтверждена. На практике многие пользуются  магическими числами необходимого числа интервью, типа 12-15-16, и если большинство интервьюируемых удовлетворило требованиям, то выполнение задачи считается успешным, что с точки зрения статистики еще ничего не значит.