Новые законы о маркировке бизнес-звонков в России, введенные Федеральным законом № 41-ФЗ с 1 сентября 2025 года, привели к сокращению на 25–30% общего количества спам-звонков в стране, но ключевая цель закона — борьба с мошенничеством — не достигнута. По словам президента Ассоциации малых операторов связи Дмитрия Галушко, более 90% мошеннических и спам-звонков совершаются с мобильных номеров, которые новая система охватывает лишь частично1. Одновременно законы привели к падению объема телефонных опросов на 78%, что напрямую угрожает и IT-отрасли, с её зависимостью от маркетинговых и социологических данных. Это снижает оперативность сбора пользовательских инсайтов, необходимых для разработки продуктов, и усугубляет кадровые риски для программистов. Статья анализирует влияние на ИТ-сообщество через призму данных и цепочек поставок информации.
Телефонные опросы CATI обеспечивают репрезентативные данные о предпочтениях пользователей в регионах России, где онлайн-доступ ограничен, что критично для тестирования UI и в UX-исследований в IT. IT-компании используют эти данные для валидации продуктов перед релизом, анализа спроса на отечественное ПО и корректировки стратегий локализации. Сокращение звонков на 78% приводит к дефициту свежих данных, замедляя итерации разработки на 20–30% по оценкам аналитиков2.
Без телефонных исследований IT-фирмы теряют оперативную обратную связь от B2C-аудитории, что повышает риски неудачных релизов и увеличивает затраты на доработки на 15–25%. Программисты сталкиваются с неполными user stories, основанными на устаревших или искаженных онлайн-данных, снижая качество кода и скорость фичеринга. В ИТ-секторе, где 29% компаний инвестируют в ИИ более 10 млн рублей ежегодно, отсутствие региональных инсайтов тормозит персонализацию моделей ML.