Последние два года были сложными для всех, особенно для линейных сотрудников, которые поддерживали непрерывную работу предприятий на протяжении пандемии. Во всех сферах – от здравоохранения до гостиничного бизнеса, от производства до розничных продаж – эти люди сталкивались с рисками для здоровья, нехваткой рабочей силы, нарушениями цепочек поставок и многими другими проблемами.
Поэтому неудивительно, что они готовы к переменам. Они хотят, чтобы им помогли расставить приоритеты в культуре труда и личном благополучии и, несмотря на свою важную роль, чувствуют, что им не хватает обучения и технических знаний. Это одни из ключевых выводов нашего последнего отчёта Work Trend Index, в котором основное внимание уделяется опыту линейных работников во всём мире. В отчёте говорится, что пандемия, ставшая катализатором быстрой цифровой трансформации для информационных сотрудников, точно так же привела к перепутью и линейный персонал.
«Линейный персонал, который составляет почти два миллиарда человек во всем мире, является основой глобальных сообществ и экономики. 88% организаций нанимают людей на линейные должности, – сказала Эмма Уильямс, корпоративный вице-президент по трансформации современной рабочей среды Microsoft. – Когда линейные сотрудники говорят, что что-то не работает, мы не можем позволить себе игнорировать их».
Эти данные освещают проблему, с которой сегодня сталкивается почти каждое предприятие: как сбалансировать личное благополучие и развитие персонала с бизнес-результатами. Согласование этих факторов открывает перед руководителями компаний потрясающие возможности, которые в долгосрочной перспективе повлекут за собой прибыль и выгоду для работников и клиентов. При этом в центре внимания находятся культура труда и инвестиции в технологии, которые помогают линейному персоналу развиваться.
Давайте углубимся в детали.
