Для управления активами организации используют различные решения, адаптируя их так, чтобы максимально закрывать потребности бизнеса. Однако по мере роста организации и усложнения ИТ-ландшафта эти инструменты начинают демонстрировать свои ограничения и не всегда успевают за развитием бизнес-процессов.

Рассмотрим, какие подходы к управлению ИТ-активами используют сегодня и почему привычных систем может оказаться недостаточно для принятия стратегических решений.

Разрозненность корпоративных систем и закрытость отделов увеличивают время реакции на запросы внутренних клиентов и мешают бизнесу работать эффективно. Тем не менее согласно исследованию 67,6% организаций в мире уже применяют стратегии подхода Enterprise Service Management (Управление оказанием услуг в масштабе предприятия), чтобы объединить процессы разных подразделений в единый поток создания ценности и избавиться от разделённости отделов.

На примере пяти сценариев взаимодействия департаментов — от управления оборудованием до юридических согласований — рассмотрим, как внедрение единой ESM-платформы трансформирует рабочие процессы, ликвидирует дублирование задач и объединяет сотрудников разных отделов для достижения общих целей компании.

Гиперавтоматизация представляет собой бизнес-ориентированную стратегию, направленную на выявление и автоматизацию максимального количества процессов в организации, при этом объединяя их в единую среду. В контексте HR-подразделений гиперавтоматизация может проявляться через создание цифровой экосистемы, объединяющей все кадровые процессы — от рекрутинга и адаптации до развития талантов и управления эффективностью.

В статье рассмотрим, как гиперавтоматизация трансформирует HR-процессы, какие технологии лежат в её основе и какие преимущества она дает бизнесу при правильном внедрении.

Бизнес требует быстрых изменений, но традиционная разработка ПО часто становится узким местом в развитии компании. Руководители вынуждены выбирать: ждать месяцами реализации новых требований или рисковать стабильностью бизнес-процессов. Инструменты low-code платформ предлагают третий путь — они позволяют бизнесу самостоятельно создавать и развивать корпоративные приложения, сочетая скорость изменений с надёжностью enterprise-решений.

В статье рассказываем, какие задачи бизнеса могут решить low-code технологии, и подробно рассматриваем инструменты платформы SimpleOne.

Часто на вопрос «Как у вас организован учет ИТ-активов?» компании отвечают: Excel-таблицы и инвентаризация ежеквартально. Однако, если у вас несколько офисов, сотни единиц оборудования и тысяч лицензий, точно ли вы знаете, где что находится и сколько это реально стоит? По моему опыту работы с крупными заказчиками, отсутствие системного подхода к управлению ИТ-активами приводит к незапланированным расходам и потере контроля над бюджетом на обслуживание и обновление оборудования.

Меня зовут Евгения Асоскова, я владелец продукта SimpleOne ITAM. В этой статье я расскажу, почему так происходит и как этого избежать.

Бизнес сталкивается с вызовом: как согласовать работу десятков подразделений — от IT до бухгалтерии — чтобы каждый отдел не просто выполнял задачи, но создавал ценность для коллег и клиентов. Ответом становится Enterprise Service Management (ESM) — подход, который превращает внутренние процессы компании в сервисы, где сотрудники выступают как «потребители», а отделы — как «поставщики услуг».

В этом материале мы рассказали и показали с помощью каких инструментов ESM-платформа SimpleOne помогает реализовать сервисный подход во всей компании.

Автоматизация обычно начинается с рутинных задач. Именно их первыми доверяют технологиям, чтобы освободить людей для более сложной работы. Но генеративные нейросети меняют правила игры: они способны справляться даже с тем, что раньше казалось неподъемным для машин. В этом материале речь пойдет о том, как системы AI BPA помогают автоматизировать нулевую и первую линию поддержки в ITSM.

Отечественный рынок ITSM-систем претерпевает глобальные изменения. И это связано не только с уходом иностранных вендоров и необходимостью поиска альтернатив. Есть более серьёзная проблема: привычные способы автоматизации ИТ-служб больше не отвечают потребностям бизнеса. Рассказываем, какие проблемы есть в этой сфере, как SimpleOne помогает их решить и почему технологичность решения с заделом на будущее позволяет стать одним лидеров рынка России.

Когда компании выбирают low-code платформу для автоматизации бизнес-процессов, они часто сталкиваются с непростым выбором. Одни решения предлагают богатую функциональность, но сложны в освоении. Другие просты, но не справляются с масштабными задачами. А некоторые и вовсе не подходят для enterprise-сегмента.

Давайте на примере SimpleOne разберем, какие характеристики делают low-code платформу по-настоящему технологичным корпоративным решением.

Создание адаптивных версий интерфейса это боль многих дизайнеров и, как следствие, разработчиков.  Разные экраны, хаос в макетах, непонимание между специалистами… Но есть способ сделать адаптацию проще, предсказуемее и удобнее для всех. В этой статье я предложу вам подход, который сократит количество макетов и сделает интерфейс аккуратным на любом устройстве. Готовы взглянуть на адаптацию под новым углом?

Как в вашей компании собирают потребности в IT-активах? Скорее всего, через электронную почту или таблицы Excel. Разрозненные списки требуется обработать и собрать, что увеличивает трудозатраты сотрудников и может затянуть согласование. Из-за невысокого уровня контроля запасов и долгосрочного планирования не исключена ситуация, когда на складах простаивает неучтенное оборудование, при этом, когда техника нужна срочно, её закупают по завышенным ценам.

Меня зовут Евгения Асоскова, я владелец продукта SimpleOne ITAM. На основе опыта наших клиентов мы создали решение для систематизации работы с активами — от планирования потребностей до контроля использования.

В этой статье расскажу, почему грамотное управление активами становится стратегическим преимуществом для бизнеса, как с помощью автоматизации выстроить прозрачные процессы планирования, избежать избыточных закупок, а также  повысить эффективность использования ресурсов.

Если бы все популярные цитаты действительно принадлежали тем людям, которым мы их приписываем, то фраза «если вы это не  измеряете, то значит вы этим не управляете» стояла бы в списке мудростей Питера Друкера. Однако Друкер никогда не произносил этих слов и не поддерживал такой подход. И самое главное, эта идея сама по себе неверна.

В этом материале расскажем к чему это приводит и какой инструмент использовать осознанному руководителю.

Как выглядит описание современной компании? Множество разрозненных файлов различных форматов: иерархическая структура в 1C, функциональная — в Excel, бизнес-процессы в Miro, стратегические цели в Power Point, но реальность не совпадает ни с одним из этих описаний. Знакомо? 

Меня зовут Мария Пижурина, я владелец продукта SimpleOne HRMS. Мы с командой создаем решение, которое поможет сблизить теоретическое описание и фактическую ситуацию в компании и устранить организационный хаос. 

Почему организационное моделирование — это не про красивые схемы для совета директоров, а про инструмент управления компанией? Поговорим о том, как собрать все элементы пазла в единую систему, почему это критически важно для современного бизнеса и какие технологии помогут не утонуть в бесконечных документах и диаграммах.

Корпоративные ИТ-услуги меняются, и классические ITSM-решения уже не справляются с вызовами бизнеса, требующего комплексной цифровой трансформации. В статье рассмотрим, как преодолеть ограничения традиционных систем, объединить все подразделения в единой цифровой среде и повысить эффективность сервисных процессов в масштабах всей организации.

Андрей Вишняков, директор по бизнес-продуктам компании SimpleOne, корпорация ITG, ITIL® 4 Strategic Leader, Managing Professional, ITIL® Expert, ITIL® Practitioner, VeriSM™ Foundation

В эпоху стремительной цифровизации компании сталкиваются с необходимостью управлять всё более сложной ИТ-инфраструктурой. Серверы, рабочие станции, сетевое оборудование, периферия — каждая деталь требует контроля и учёта. Однако, чем крупнее компания, тем выше риски: финансовые потери из-за нерационального использования ресурсов, простои из-за сбоя оборудования или штрафы за несоответствие нормативным требованиям.

Инвентаризация ИТ-активов становится залогом стабильности и эффективности. От базового учёта до стратегического управления активами — точные данные помогают принимать взвешенные решения, оптимизировать затраты, укреплять информационную безопасность и соответствовать аудиторским требованиям.

В этом материале разберем, как выстроить эффективную систему учета ИТ-активов и почему это критически важно для бизнеса любого масштаба.

Как сократить расходы на ИТ-инфраструктуру: три ключевые стратегии с помощью ITAM

Представьте крупную компанию: сотни серверов, тысячи рабочих станций и бесчисленные принтеры, сканеры и сетевые устройства разбросаны по нескольким офисам. Казалось бы, такая масштабная инфраструктура должна управляться эффективно и слаженно. Однако на практике нередко всё выглядит иначе: оборудование учитывается в Excel-таблицах, информация о ремонтах ищется в старых письмах, а судьба некоторых устройств — целая загадка, известная лишь паре сотрудников.

Как следствие, появляются лишние затраты, оборудование простаивает, а важные бизнес-процессы приостанавливаются из-за отсутствия актуальных данных. По данным исследований, до 69% организаций не имеют точного реестра активов, а до 30% их оборудования существует только "на бумаге".

Это не только снижает операционную эффективность, но и увеличивает юридические и финансовые риски. На помощь приходят системы ITAM, которые позволяют автоматизировать учёт оборудования, оптимизировать закупки и сделать процесс управления активами прозрачным и предсказуемым.

В статье мы подробно рассмотрим пути оптимизации расходов благодаря ITAM.

Управление данными в корпоративных информационных системах становится всё более сложной задачей. Вслед за ростом бизнеса увеличивается объём и разнообразие обрабатываемой информации, что увеличивает нагрузку на ИТ-отделы.

Возьмём, к примеру, систему управления ИТ-услугами (ITSM) в крупной компании. По мере развития компании расширяется номенклатура типовых запросов в каталоге услуг. При традиционном подходе к организации каталога услуг для каждого типового запроса создается отдельная таблица, что снижает производительность системы и усложняет процесс её администрирования.

Расширенная модель записи (REM) является решением этой проблемы. Этот подход позволяет использовать одну таблицу для хранения типовых запросов. REM — это не теоретическая концепция, а проверенный на практике подход, который уже помогает оптимизировать работу информационных систем, ускорять разработку и снижать затраты на поддержку. Все бизнес-приложения SimpleOne используют REM подход: от систем управления ИТ-услугами до инструментов автоматизации корпоративных продаж.

Рады сообщить, что мы дополнили свою ESM-платформу новым продуктовым расширением – «Светофорные карты показателей» (Traffic Light Scorecard). Этот инструмент объединяет концепции Balanced Scorecard и SLM Chart, помогая реализовать принцип Plan-Do-Check-Act на этапе контроля (Check). Инструмент связывает стратегическое планирование с оперативным мониторингом целей, позволяя отслеживать соответствие бизнес-процессов целям и быстро реагировать на отклонения.

В видео мы детально объяснили суть работы нового инструмент в рамках нашей системы.

Согласно прогнозам аналитиков Gartner, в ближайшие годы ожидается бум на low-code платформ, которые позволяют значительно ускорить создание корпоративных решений за счёт использования визуальных интерфейсов и готовых компонентов, снижая нагрузку на IT-отделы и обеспечивая быструю адаптацию к изменениям.

Илья Радченко, директор по платформенным продуктам SimpleOne, рассказал в подкасте Neogenda о том, как устроены low-code платформы и почему они взлетают на российском рынке. В статье — часть подкаста, а полную версию разговора можно посмотреть на YouTube.

Представьте ситуацию: ваша команда только что выпустила новую версию продукта, а через неделю техподдержка завалена тикетами от недовольных пользователей. Знакомо, не правда ли? Сегодня недостаточно просто разрабатывать качественное ПО — нужно уметь эффективно поддерживать его и оперативно реагировать на изменения потребностей пользователей.

В этой статье рассмотрим, как интеграция подходов IT Service Management (ITSM) и Software Development Life Cycle (SDLC) может помочь создать цикл непрерывного совершенствования продукта. Разберемся, почему объединение этих практик — не просто модный тренд, а необходимость для компаний, стремящихся быть на шаг впереди конкурентов.