Shopify — это один из крупнейших конкурентов Amazon в сфере онлайн‑ритейла. В компании работает около 10 000 человек. Shopify, в отличие от Amazon — централизованной торговой площадки, предлагает коммерческим структурам платформу для создания их собственных онлайн‑магазинов и веб‑сайтов. Shopify — это одна из крупнейших технологических организаций, в которой применяется полностью удалённый режим работы. Она перешла к такой модели в начале 2020 года. Это — одна из последних компаний такого размера, которая не переводит сотрудников обратно в офисы. По крайней мере — пока не переводит.
Shopify находится в самом разгаре внесения серьёзных изменений в свои процессы разработки ПО и в свою систему распределения сотрудников по уровням. Новая система основана на концепции «мастерства». В её рамках существующие уровни делятся на более мелкие части. Компания планировала ввести в строй эти новые «уровни мастерства» в мае, но она немного отстаёт от графика. Правда, даже учитывая это, изменения в уровнях сотрудников уже начались.
Я поговорил с несколькими инженерами‑программистами и менеджерами, которые сейчас работают в Shopify. Мне было интересно узнать от них о том, как в компании работает система уровней сотрудников, что вкладывается в понятие «мастерство», почему компания решила сделать то, что сделала. В этом материале мы исследуем следующие вопросы: