Продукты Microsoft ценятся в корпоративной среде не в последнюю очередь за высокую обратную совместимость. Как показал британский ютубер TheRasteri, в виртуальной машине через череду обновлений возможно превратить DOS 3.10 в последнюю версию Windows, и при этом старый софт из девяностых, оставшийся в системе, продолжит работать без каких-либо нареканий.
Но у такой совместимости есть и обратная сторона. Вместо того, чтобы быстро убирать старые компоненты, Microsoft годами держит их рядом с новыми. К примеру, в какой-то момент Windows поставлялась сразу с тремя браузерами: Internet Explorer, классическим Edge и новым Edge на движке Chromium.
Обычно из негативных эффектов этого дублирования бывает только впустую занятое место на диске и лишний процесс в системе. Хуже только тогда, когда эти компоненты начинают мешать друг другу. К числу подобных случаев относится новый Outlook, который Microsoft продвигает с 2022 года. Если история стандартного клиента Outlook исчисляется десятилетиями, то этот новый клиент Outlook for Windows (также его иногда называют Outlook (new) и New Outlook) написан как прогрессивное веб-приложение на базе веб-версии Outlook on the web.
Дело в том, что иногда New Outlook мешает работе классического варианта. Вообще-то происходить этого не должно, страницы помощи обещают, что оба поколения будут работать даже одновременно. Тем не менее некоторые пользователи жалуются, что новый Outlook не запускается, перейти обратно в старый не получается, а классический Outlook вообще перестаёт работать.
Решать эти проблемы приходится по-разному. Если установлена соответствующая опция, то запуск классического Outlook будет перехватываться в новый. Если по какой-то причине нужно вручную перелезть обратно, или New Outlook не запускается, то страница поддержки рекомендует пошаманить в реестре Windows в пути HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Preferences — установить там значение UseNewOutlook на 0. Кстати, схожим образом может решаться ситуация с закольцовыванием редиректов, когда классический Outlook вызывает новый, а новый — классический.
В других случаях классический Outlook может по какой-то причине отсутствовать или быть неправильно установлен, и страницы помощи предлагают установить классический Outlook с нуля. Иногда ломается New Outlook, и в ответ на одну из таких жалоб сотрудник Microsoft посоветовал удалить файл UserSettings.json из директории %localappdata%\Microsoft\olk. Наконец, с 12 марта 2026 года классический Outlook падает и запускается в безопасном режиме из-за определённой версии дополнения Teams Meeting, сообщает страница помощи. И вообще, кто отменял отработанные и известные с девяностых процедуры починки файлов PST/OST через scanpst.exe и запуск в безопасном режиме (outlook.exe /safe)?
Богатство разновидностей ошибок иногда проявляется в ситуациях, которые в английском описывают как mission-critical. В некоторых контекстах под «миссией» понимается не задача, а реальный полёт. Подобный эпизод случился прямо на борту капсулы Orion CM-003 Integrity полёта Artemis II. Через несколько часов после старта командир экипажа Рид Уайсмен отчитался, что на персональном устройстве у него два варианта Microsoft Outlook, и не работает ни один из них. Уайсмен попросил подключиться удалённо и решить эту знакомую любому офисному работнику проблему.
Понятно, что подобная неполадка вряд ли могла помешать работе критических систем корабля, включая двигатели. Полёт продолжился в штатном режиме, облёту Луны ничто не угрожает. Не прервал полёт даже засорившийся туалет, который позднее удалось прочистить. Microsoft Outlook на устройстве PCD 1 специалисты НАСА тоже починили.
