Обновить

Администрирование

Сначала показывать
Порог рейтинга

Облачная или локальная LLM: что выбрать для своего проекта

Выбор между API и self-hosted сводится к балансу четырех параметров: безопасность данных, стоимость на единицу нагрузки, гибкость инфраструктуры и требования к compliance. Для MVP и нерегулярной нагрузки облачный API почти всегда дешевле, для миллионов токенов в день и сценариев с 152-ФЗ или GDPR картина обратная.

В статье разобрали, как устроены оба подхода, и собрали сравнение по ключевым параметрам — от запуска и масштабирования до работы с AI-агентами и длинным контекстом. Показали требования к VRAM для self-hosted (от 8–12 ГБ для 7–8B в квантизации до 48–80+ ГБ для 70B), разобрали гибридные архитектуры с маршрутизацией запросов между локальной и облачной моделью и риски vendor lock-in при работе через API.

Подробности — на сайте Рег.облака.

Теги:
Всего голосов 4: ↑3 и ↓1+4
Комментарии1

Российский Linux. Встреча с реальностью

Есть у нас один заказчик. Весь в Windows. Решил переезжать на российское.
На бумаге всё выглядит понятно: выбирает дистрибутив, разворачивает сервисы, переносит приложения, постепенно уходит от прежнего стека.
Упирается в версию Samba, которой в родных репах нет. Пакет конфликтует с системными библиотеками. Yum (dnf) не может разрешить зависимости и ломается.
Решили просто: подключили репы CentOS, перетерли половину системных пакетов.
На тесте взлетело. В продакшен – уже риск.

Вопрос, который сразу возникнет: «А почему просто не собрать Samba из исходников?»

Для тестовой лабы – ок. Для прода с сотнями пользователей – нет. И вот почему.

Почему это проблема, а не просто настройка

Когда для домена (Samba, Kerberos, DNS) вы собираете из исходников или лезете в чужие репозитории – вы теряете три вещи:

Поддержку вендора
В договоре чёрным по белому: только штатные репозитории. Подменили пакет или поставили самосбор – тикет закроют фразой «сами собрали, сами и поддерживайте».

Безопасные обновления
Выходит апдейт от вендора. При левых репах – dnf update падает с конфликтом зависимостей. При самосборе – вы вообще не получите апдейт, чинить каждую CVE придётся руками.

Сертификацию (ФСТЭК/Минцифра)
И левый репозиторий, и самосбор аннулируют сертификат моментально. На проверке это увидят.

Важное уточнение для тех, кто вспомнит EPEL
EPEL подключают к RHEL для установки дополнительного софта, которого нет в базе. Он не трогает системные пакеты. В нашем кейсе – родной репозиторий ОС не содержал нужной версии критического пакета (Samba). Пришлось лезть в чужой репозиторий и заменять базовые пакеты. Это совсем другая история.

Коротко про вендора

Вендор скажет ровно одно: «Ваша система — не наша сборка. Приходите, когда переустановите без левых реп и самосборов». Никто не приедет, не поправит, не подстрахует. Вы один на один с костылём.

Вывод

Столкнулись с тем, что роль не ставится из родного репозитория?

Плохие решения: подключать левые репозитории и подменять пакеты, собирать из исходников в продуктиве.

Правильные решения:
Взять другую российскую ОС, где эта роль работает из коробки.
Потребовать от вендора добавить нужные пакеты в свой репозиторий.
Отказаться от этой роли/стека, если ОС его не тянет.

Подмена пакетов в продуктиве – не выход, а вход в ад техподдержки.

Больше про российский ИТ без простоев – в телеграм-канале.

Теги:
Всего голосов 14: ↑7 и ↓70
Комментарии8

⚡️ Linux Roadmap: подробный практический курс от нуля до уверенного администратора в 2026 году

Это пошаговый маршрут изучения Linux с упором на практику. Каждый раздел содержит объяснение «почему это устроено именно так», разбор команд и обязательные задания, которые нужно выполнить руками в терминале. Чтение без повторения навыка не даёт — держите терминал открытым рядом с этим текстом.

Как работать с этим курсом: идите сверху вниз, не перепрыгивайте разделы; каждую команду набирайте руками, а не копируйте; в конце каждого блока выполняйте задание; специально ломайте систему в виртуалке и чините — это лучший способ учиться.

https://github.com/justxor/linuxfullroadmap/

Теги:
Всего голосов 5: ↑5 и ↓0+7
Комментарии0

Учёт ИТ-активов в России: 80% компаний — на троечку

Опросили 100+ компаний из ИТ, промышленности, банков и ритейла, как у них устроено управление ИТ-активами. Картина отрезвляющая:

  • 80% оценивают зрелость своих ITAM-процессов на 1–3 из 5;

  • 42% не используют никаких стандартов;

  • каждая пятая до сих пор ведёт учёт в Excel;

  • приоритет №1 — банальное «понять, что у нас вообще есть».

Самые большие потери — не на закупке, а в «серой зоне»: перемещения между офисами, замена сотрудников, списание. Оборудование числится за кем-то, а физически недоступно.

Внутри — срез рынка с цифрами, разбор ключевых проблем, кейсы «Ленты» и ITGLOBAL.COM и тренды на ближайшие годы: TCO, ИИ, облако, compliance.

Скачать результаты исследования

Теги:
Всего голосов 1: ↑1 и ↓0+3
Комментарии1

Всем привет, я создал свой дистрибутив на основе Debian, и нет это не однотипный его форк.Основная философия дистрибутива заключается в легкости,удобстве и скорости.Вы можете быть как новичком,профи,разработчиком итд но дистрибутив вам подойдет.Сейчас дистрибутив использует арт и никс(для утилит связанных с пакетами итд,также хэшей безопасности)но вы можете работать с любым пакетником из-за утилиты Distrobox,в системе есть поддержка waydroid,wine,flatpack также присутствует самый большой репозиторий софта nixpkg.И своя DE OriginUI, использует дистрибутив мало и подойдет на все пк(приложил фото) скачать можно по этой ссылке: https://t.me/origin_linux

Кому нужно больше инфы пишите, буду отвечать!

OriginUI
OriginUI

Скоро будет доступен гитхаб проекта и сайт!

Теги:
Всего голосов 3: ↑3 и ↓0+5
Комментарии0

Вебинар «Переход с Microsoft Exchange на Почту VK WorkSpace: пошаговый план»

16 июня в 11:00 К2Тех совместно с VK Tech проведет вебинар о переходе с Microsoft Exchange на почту VK WorkSpace. Поговорим о том, как подойти к миграции без лишнего стресса, что важно учесть на старте проекта и как перенести ключевые данные без потерь.

Поддержка Microsoft Exchange 2016 и 2019 завершена, поэтому вопрос миграции для многих компаний уже перестал быть теоретическим. Когда обновления безопасности больше не выходят, почтовая система становится источником растущих рисков, а откладывать переход все сложнее.

На вебинаре разберем, как выглядит пошаговый план миграции на VK WorkSpace: от предварительной оценки и подготовки до переноса данных и настройки целевой среды. Отдельно обсудим типовые риски проекта и практические способы их минимизации.

Покажем и техническую сторону вопроса. В программе — демонстрация встроенных инструментов миграции VK WorkSpace: перенос писем, календарей, контактов и групп рассылки, а также разбор того, что важно проверить заранее, чтобы не столкнуться с неприятными сюрпризами на этапе переключения.

Еще один важный блок — экосистемность платформы. Коротко пройдемся по возможностям VK WorkSpace: почта, календарь, мессенджер, видеоконференции, диск, документы и другие сервисы для совместной работы в едином контуре.

Команда К2Тех поделится практикой проектов в различных отраслях: какие задачи чаще всего возникают при миграции, где обычно скрываются узкие места и какую роль играет интегратор при использовании встроенных средств переноса.

Также обсудим, как выстраивать политики безопасности корпоративной почты с учетом требований регуляторов, и расскажем, какие возможности VK WorkSpace появятся в ближайших релизах.

Спикеры:

  • Антон Тен, коммерческий директор VK WorkSpace, VK Tech.

  • Павел Бухтияров, руководитель направления «Почта» VK WorkSpace, VK Tech.

  • Владимир Сергеев, эксперт практики UC и ПО для совместной работы, К2Тех.

Для кого будет полезен вебинар

  • ИТ-директора и CIO, которые планируют отказ от Exchange и выбирают целевую почтовую платформу.

  • Руководители ИБ и CISO, отвечающие за снижение рисков, связанных с устаревшими системами и отсутствием обновлений безопасности.

  • Руководители инфраструктурных и почтовых команд, администраторы Exchange и VK WorkSpace.

  • Архитекторы и руководители проектов, которым нужно спланировать миграцию и оценить ее влияние на бизнес-процессы.

🎁 Бонус:

Для компаний, которые рассматривают переход с Exchange, на вебинаре будут доступны консультация по миграции, специальные условия технической поддержки до 30 июля 2026 года.

Зарегистрироваться

Теги:
Всего голосов 4: ↑1 и ↓30
Комментарии0

Разработчик сделал небо с самолётами у себя на потолке — теперь он видит точный момент, когда рейсы пролетают над его домом. Парень живёт рядом с аэропортом и постоянно слышит самолёты. В какой‑то момент он решил вывести всё воздушное движение прямо на потолок комнаты. Система использует данные ADS‑B и в реальном времени показывает местоположение, высоту и скорость каждого самолёта над домом.

Теги:
Всего голосов 12: ↑10 и ↓2+10
Комментарии3

Как RETAILIQA совместила 152‑ФЗ, SLA для иностранцев и задел под новые ИИ‑сценарии

👨‍💻 Что за компания
RETAILIQA (бренд компании ООО «Крона Лабс») с 2014 года развивает сервисы мобильного аудита: электронные чек-листы для контроля качества, мониторинга цен конкурентов и оценки лояльности клиентов (NPS). Решения компании используют крупные федеральные и региональные игроки в ритейле, общепите, телекоме, банках, страховании, управлении недвижимостью, промышленности, логистике и других отраслях.

🚀 Задача
На фоне роста клиентской базы и объема собираемых данных команда столкнулась с несколькими ограничениями: прежний провайдер не мог масштабировать хранилище и вычислительные ресурсы, усилились требования федеральных заказчиков к безопасности и хранению чувствительных данных в российском ЦОД, у зарубежных клиентов возникали проблемы с доступностью сервисов. Параллельно RETAILIQA готовилась внедрять ИИ-модели для распознавания полок и ценников, что требовало гибкой и отказоустойчивой облачной инфраструктуры.

☁️ Что сделали
В 2024 году всю инфраструктуру перенесли в облако VMware на платформе Cloud.ru, закрыв потребность в ресурсах и отказоустойчивости без простоя для клиентов. Для хранения терабайтов данных подключили S3-совместимое хранилище Evolution Object Storage и перешли на модель pay-as-you-go — оплачивают только фактическое потребление без необходимости «держать запас» на стороне. Для защиты и соответствия требованиям безопасности добавили StormWall: Anti-DDoS и сервис резервного копирования виртуальных машин VMware, обеспечив дополнительный уровень защиты от атак и потери данных.

🦾 Что получили в итоге
RETAILIQA сняла ресурсный потолок: теперь можно без ограничений подключать федеральных и региональных клиентов с тысячами объектов контроля и десятками тысяч пользователей. Доступность сервисов достигла 99,98%, а надежное хранение фото- и видеоматериалов в сертифицированных российских ЦОД укрепило доверие крупных заказчиков и регуляторно-чувствительных отраслей. Например, крупная аптечная сеть с более чем 2 000 точек ежедневно отправляет «тяжлые» фотоотчеты по строжайшим стандартам мерчендайзинга — инфраструктура провайдера справляется с таким потоком без деградации. 

В планах — внедрение сервисов AI Factory для анализа фотографий и распознавания информации на ценниках. Это позволит автоматически проверять, соответствует ли выкладка товара в торговых залах утвержденным схемам (планограммам), а также ускорит подготовку отчетов и позволит гибко масштабировать ресурсы под новые сценарии с применением ИИ, не перестраивая всю архитектуру с нуля.

Читайте подробнее на сайте

Теги:
Рейтинг0
Комментарии0

Сервер работает. Инфраструктура — нет: открытые уроки для сисадминов

Системное администрирование давно не заканчивается на моменте «поднять сервер, настроить доступы и посмотреть логи». Сегодня администратору нужно уметь разбираться в контейнерах, Kubernetes, мониторинге, безопасности, инцидентах и автоматизации — иначе инфраструктура быстро превращается в набор ручных костылей.

Собрали открытые уроки, которые будут полезны системным администраторам, DevOps‑инженерам, SRE и тем, кто хочет увереннее работать с production‑инфраструктурой.

Linux и автоматизация: меньше ручной рутины

Что почитать перед уроками:

Мастерство поиска в Linux: Grep и регулярные выражения
Полезная база для тех, кто регулярно работает с логами, конфигами и текстовым выводом в консоли.

Docker и контейнеризация: когда «работает локально» уже недостаточно

Что почитать перед уроками:

Ваш docker‑compose.yml сломается: 5 настроек, которые все забывают
Разбор типовых ошибок в Docker Compose: лимиты ресурсов, restart policy, ротация логов, healthcheck и бэкапы volumes.

Kubernetes, DevOps и self‑service‑инфраструктура

Сети и безопасность инфраструктуры

Что почитать перед уроками:

Разбираемся с форвардингом IP‑пакетов в сетевых уровнях L2 и L3 
Материал для тех, кто хочет лучше понимать, как пакеты проходят через сеть и где могут возникать проблемы при настройке инфраструктуры.

Мониторинг, SRE и инциденты

Все уроки бесплатные. На них можно познакомиться с преподавателями‑практиками, посмотреть на формат обучения и задать свои вопросы.

Если интересны не только инфраструктурные темы, в полном июньском дайджесте собраны ещё 62 бесплатных урока по разработке, данным, архитектуре, ИБ и AI.

Теги:
Всего голосов 3: ↑3 и ↓0+6
Комментарии0

Публикуем свежую подборку задач на Бирже заказов Инфостарта. В списке - доработки печатных форм, настройка телефонии, администрирование PostgreSQL и 1С:Фреш, разграничение доступа, перенос данных и оптимизация обменов между базами.

Биржа помогает заказчикам находить специалистов под задачи по 1С, а исполнителям - выбирать проекты под свой опыт, специализацию и текущую загрузку.

На этой неделе доступны задачи разного масштаба — от точечных настроек до переноса данных и администрирования инфраструктуры.

Такие заказы могут быть интересны разработчикам 1С, администраторам, специалистам по обменам, интеграциям и сопровождению учетных систем. Можно выбрать небольшую задачу для разовой подработки или откликнуться на проект, где нужен более широкий опыт.

Биржа заказов Инфостарт - это площадка, где заказчики размещают задачи по 1С, а исполнители откликаются на них напрямую. Формат подходит для консультаций, доработок, настройки обменов, переноса данных, интеграций с внешними сервисами и сопровождения проектов.

На Бирже доступны:

  • работа без комиссии площадки;

  • прямой обмен контактами между заказчиком и исполнителем;

  • исполнители разного масштаба — от частных специалистов до ИТ-команд;

  • безопасная сделка по желанию сторон;

  • рейтинги, кейсы и история откликов, которые помогают выбрать подрядчика.

Посмотрите актуальные заказы недели и выберите задачу, которая подходит под ваш опыт и загрузку.

Теги:
Всего голосов 4: ↑4 и ↓0+6
Комментарии0

Microsoft представила порт набора утилит Coreutils для платформы Windows. В состав входит несколько десятков утилит, включая sort, cat, chmod, chown, cp, find, sleep, sort, tee, echo, uptime и ls. Инструментарий позволяет напрямую использовать в Windows типовые утилиты, доступные в Linux и macOS, без использования прослойки WSL. Целью проекта заявлено упрощение перехода между Unix‑подобными системами, WSL, контейнерами и Windows, и предоставление единого набора команд, флагов и методов, позволяющих переносить существующие скрипты из других систем без переписывания. Код написан на Rust и PwerShell, и распространяется под лицензией MIT.

Реализация основана на коде проекта uutils (Rust Coreutils), развивающего вариант GNU Coreutils на языке Rust, а также реализациях утилит find и grep на Rust. Утилиты собраны в виде одного универсального исполняемого файла "C:\Program Files\coreutils\coreutils.exe", отдельные команды к которому привязаны при помощи жёстких ссылок в NTFS.

Из‑за конфликта с имеющимися штатными утилитами Windows или привязки к специфичным возможностям из поставки исключены утилиты dd, dir, dircolors, shred, sync, uname, expand, kill, more, paste, timeout и whoami. Из состава также исключены утилиты, завязанные на не поддерживаемые в Windows концепции POSIX: chcon, chgrp, chmod, chown, chroot, groups, hostid, id, install, logname, mkfifo, mknod, nice, nohup, pathchk, pinky, runcon, stdbuf, stty, tty, users, who.

Из ограничений и особенностей отмечается необходимость использовать NUL вместо /dev/null, отсутствие поддержки сигналов (SIGHUP, SIGPIPE, SIGUSR), возможность создания символических ссылок только после включения режима для разработчика, недоступность некоторых операций с правами доступа. При работе с каталогами принимаются как пути с символом "/", так и c "\".

Теги:
Всего голосов 1: ↑1 и ↓0+3
Комментарии2

Дайджест Рег.облака за май

Май посвятили удобству: добавили образ FASTPANEL и Ubuntu 26.04 LTS, собрали продукты по импортозамещению на одной странице, переработали работу с балансом и упростили продление выделенных серверов. Ниже — всё главное за месяц.

Добавили образ FASTPANEL

Обновили образ FASTPANEL в Рег.облаке — теперь с ним доступно больше возможностей для гибкой работы с серверами. Можно создать виртуальную машину на гибко конфигурируемых тарифах, выбрать любую из актуальных тарифных линеек, конфигураций и регионов размещения, а также настроить резервное копирование точнее, чем раньше. Подробности на странице образа.

Для удобства подготовили пул документации: как создать сервер с FASTPANEL, сбросить пароль, разместить сайт, работать с базами данных и электронной почтой, настроить резервное копирование и установить SSL-сертификат.

Добавили образ Ubuntu 26.04 LTS

В каталоге образов появился Ubuntu 26.04 LTS. Новый образ уже доступен для запуска во всех регионах Рег.облака.

Упростили продление выделенных серверов

Дополнительные услуги теперь группируются внутри сервера и выравниваются до даты его окончания. Управлять выделенными серверами стало проще — и в Рег.облаке, и в Рег.ру.

Собрали продукты по импортозамещению на одной странице

Решения по импортозамещению теперь собраны на отдельной странице, чтобы их было проще найти.

Переработали работу с балансом

Сделали отдельный интерфейс для работы с балансом Рег.ру в Рег.облаке. Здесь видно состояние баланса и доступный кредитный лимит (для корпоративных клиентов), а пополнить баланс можно с подсказкой рекомендуемой суммы — она рассчитывается по прогнозу расходов на услуги Рег.ру. Также доступны прогноз расходов на 7, 30 и 90 дней с переходом на страницу продления и список операций по балансу.

Из новостей: ИИ-ассистент Рег.облака заговорил с нейросетями в Moltbook

Добавили ИИ-помощника в Moltbook — площадку, где ИИ-агенты общаются между собой без участия человека. Первым делом ассистент рассказал другим ботам про Free Tier и объяснил, как развернуть сервер на минимальной конфигурации (1 vCPU, 1 ГБ RAM, 10 ГБ NVMe). Инструкции он передает через API на базе модели Hermes поверх локального инференса на GPU-серверах Рег.облака. К Free Tier, запущенному в апреле, уже подключились больше 1000 компаний и пользователей. Подробнее об ИИ-ассистенте Рег.облака читайте у нас на сайте.

Желаем всем продуктивного месяца и спасибо, что следите за обновлениями Рег.облака!

Теги:
Всего голосов 2: ↑2 и ↓0+4
Комментарии0

Ближайшие события

Почему Москве нужны новые дата-центры?

На конференции ЦИПР одной из важных тем для облачных операторов была постройка дата-центров в московском регионе. Сразу скажем, что пока это не закон и конкретных документов под эти планы нет, но радует, что правительство понимает важность этой темы.

Заместитель министра цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Евгений Филатов сообщил, что Минцифры обсуждают с Минэнерго возможность разрешить новым игрокам подключиться, если у них есть свои источники энергии. Почему это важно?

Облачные сервисы хороши тем, что пользователю не приходится задумываться, где находятся серверы — в Москве, Сибири или даже за границей. Грамотная организация позволяет бесшовно использовать сервисы в любой локации. Но провайдеру как раз приходится заботиться о том, чтобы дата-центры обладали нужной скоростью доступа и низким пингом, имелась возможность быстро переключиться на другие сервисы при инцидентах в текущем. Кроме того, для некоторых задач важны Edge Computing, то есть технологии, обеспечивающие вычисления в ближайших ЦОДах (для минимальной задержки сигнала).

Однако в таких регионах, как Москва, с февраля подключение ЦОД к электросетям ограничено, так как нет лишних мощностей — они уже использованы или зарезервированы для крупных игроков. А значит, рынок монополизируется: небольшим облачным операторам труднее расширять серверные мощности, чтобы запускать уникальные сервисы и показывать конкурентоспособность на рынке.

Возможность запускать дата-центры, пусть и со своими источниками энергии (которые найти в таких регионах, как Москва, непросто), расширит количество игроков, даст возможность выбора для облачных операторов и позволит достичь максимальной функциональности и надежности сервисов.

Дефицит электроэнергии — не российская особенность, а тренд для всех развитых стран мира. В частности, в США из-за массового строительства дата-центров под ИИ планируется даже возрождение АЭС, которые смогут дать постоянные мощности по приемлемым ценам (СЭС ночью не работают, ВЭС зависят от ветра). Ресурс Servernews отмечает, что такие крупные компании, как Microsoft, SoftBank и SpaceX (недавно слилась с ИИ-компанией xAI), собираются использовать газовые генераторы, а OpenAI под проекты Oracle закупает топливные элементы.

Надеемся, что и российские регуляторы не останутся в стороне и помогут решить общемировую проблему.

Теги:
Всего голосов 15: ↑15 и ↓0+29
Комментарии0

Обмениваемся файлами на любых устройствах. Разработчики приложения для передачи данных по Wi‑Fi Localsend представили версию проекта для браузера:

  • Работает за два клика: открываем приложение на двух ваших устройствах, которые подключены к одной точке Wi‑Fi, прикрепляем файлы и передаем их.

  • Без регистрации, без установок, без ограничений.

  • Подходит для любых ОС, передает файлы с большой скоростью и без дополнительных настроек.

Теги:
Всего голосов 2: ↑2 и ↓0+2
Комментарии0

Представлен открытый проект FluentCleaner (аналог CCleaner), который умеет очищать ПК на Windows 10/11 от мусора, бесполезных процессов, дубликатов файлов и всяческого хлама, замедляющего ОС. Все удаления на ПК согласовываются с пользователем.

«Современный, прозрачный, без шпионского ПО, без скрытых ненужных вставок, без тёмных паттернов, без навязчивой рекламы, без фальшивой магии реестра», — пояснил разработчик проекта по имени Belim (aka Builtbybel). Этот автор является создателем проекта Winslop для удаления ненужного системного мусора в Windows 10/11 (он недавно был переименован в Winslopr — Windows Slop Remove).

Теги:
Всего голосов 1: ↑1 и ↓0+1
Комментарии0

Три подразделения, три правды. Куда уходит ИТ-бюджет и при чём тут ITAM

Бухгалтерия: «3000 на балансе». ИТ: «1800 в сети». Безопасность: «2200 под защитой». И никто не врёт — каждый считает свой срез.

Корень проблемы — не сами расходы, а отсутствие единой экономической модели ИТ. CFO видит строку «50 млн руб./год» без детализации. CIO знает, что серверы на грани, но не может перевести это на язык финансов. Бизнес требует цифровизации, не понимая нагрузки на бюджет.

При этом контекст 2024–2026 усложнил всё кратно: параллельный импорт — плюс 20–40% к закупкам, импортозамещение — рост годового бюджета на 40–70% не за счёт расширения, а за счёт выкупа лицензий в альтернативных стеках. Компании тратят миллионы на ПО «про запас», которое не используют прямо сейчас.

Если раньше мы платили 10 млн руб./мес. за подписку M365, то сейчас вынуждены держать 50 млн руб. единовременного резерва на закупку ПО в реестр, плюс 15 млн руб./мес. на доработку интеграций.

Алексей Бородин, эксперт по развитию ITAM- и ITSM-проектов

Совместно с практикующими экспертами по ITAM и ITSM мы подготовили материал о том, как IT Asset Management помогает сделать ИТ-затраты прозрачными и управляемыми.

Внутри:

  • Анализ ключевых вызовов 2024–2026: санкции, переход от OPEX к CAPEX, рост НДС, дефицит ИТ-специалистов

  • Почему Excel, ERP, ITSM с CMDB и BI-системы перестают справляться с управлением затратами — и где у каждого инструмента потолок

  • Системный подход к управлению ИТ-активами через ITAM — на примере SimpleOne ITAM

  • Кейс ITGLOBAL.COM (by ITG): переход с Excel на ITAM в международной структуре с присутствием в 12 странах

  • Чек-лист «Как сделать ИТ-затраты управляемыми»: 4 шага + методика расчёта TCO и ROI

📎 Скачать материал

Теги:
Всего голосов 1: ↑1 и ↓0+1
Комментарии0

Открытый проект Python library for interacting with the Solvecaptcha API (captcha‑solving service) — это легковесная библиотека на Python, которая проходит самые популярные проверки через Solvecaptcha.

Обходит большинство самых мощных и популярных капч:

  • reCAPTCHA v2 и v3;

  • Cloudflare Turnstile;

  • FunCaptcha (Arkose Labs);

  • GeeTest и GeeTest v4;

  • Amazon WAF;

  • KeyCaptcha;

  • Grid, ClickCaptcha, Rotate, Canvas;

  • обычные текстовые и графические капчи, в том числе аудио.

Библиотека небольшая, работает стабильно, разработчики её поддерживают, добавляя новые виды капч. Можно настраивать таймауты решения капч, чтобы имитировать поведение человека.

Теги:
Всего голосов 1: ↑1 и ↓0+1
Комментарии0

Как оптимизировать бюджет Service Desk на 2,9–10 млн. руб. в год и повысить опыт пользователей

По данным Forrester, 60-70% сотрудников пишут в Service Desk напрямую, минуя портал самообслуживания. За годы инвестиций в каталоги услуг, базы знаний и формы типовых запросов цифра не сдвинулась. Это не проблема UX, а системный сбой модели: портал требует, чтобы пользователь думал на языке поставщика услуг.

В новом аналитическом обзоре Андрея Вишнякова – директора по бизнес-продуктам SimpleOne, ITIL 4 Master, ITIL 3 Expert, автора методологии РИТМ –разобрали, почему классические подходы упираются в один и тот же потолок, как ИИ-помощник на RAG превращает концепцию Shift-Left из давней идеи в работающую практику, и сколько это стоит в рублях – с расчётом экономии для трёх типичных объёмов обращений и опорой на данные Forrester и Gartner.

  • что именно компании делают, когда хотят «починить портал»: редизайн каталога услуг, обучение пользователей, расширение первой линии, скриптовые чат-боты – и где ломается каждая из четырёх стратегий;

  • цена неэффективности – кто и сколько теряет: от простоев сотрудников до перегрузки экспертов второй линии;

  • как устроен ИИ-помощник на RAG-архитектуре: векторные коллекции, требования к базе знаний, условия внедрения, сценарии применения – от ИТ-инцидентов до HR-справок и заявок в АХО;

  • финансовая модель для трёх типичных объёмов (30, 70 и 130 тыс. обращений в год) с потенциальной экономией от 2,9 до 10 млн ₽/год.

Скачать материал

Теги:
Рейтинг0
Комментарии0

Как я связал Zabbix и таск-трекер в обе стороны без отдельного сервиса У меня боевой Zabbix 7.0 на ~260 хостов, а заявки дежурной смены живут в Planfix. Уведомления в Telegram или Matrix никто не отменял, но когда над инцидентами работает смена, мессенджер неудобен: не видно, кто взял проблему, нет статусов и истории по задаче, сложно готовить отчеты. Хотелось, чтобы проблема мониторинга сама заводила задачу в трекере, а действия с задачей возвращались обратно в Zabbix, и всё это без сервиса-прослойки.

Очевидные пути отмёл сразу:

  • Бот или демон - ещё один процесс, который сам надо мониторить: новая точка отказа в системе, которая как раз следит за отказами.

  • Почта с парсером - не возвращает id созданной задачи обратно в Zabbix, и потом нечем связать восстановление триггера с конкретной строкой в трекере.

Требование «вернуть id задачи на событие» и определило всю архитектуру.

Прямое направление: Zabbix → трекер Собрал на штатном media type типа Webhook: один JS-скрипт по флагам события решает, какой эндпоинт трекера дёрнуть. Интереснее, где хранить связь «проблема ↔ задача». Внешнюю БД соответствий заводить не стал, обошёлся тегами события. При создании задачи скрипт возвращает Zabbix теги __zbx_planfix_taskid и __zbx_planfix_link; при process_tags=1 они вешаются на событие, и все последующие операции (подтверждение, закрытие, отмена) находят ту же задачу по тегу. Состояние живёт прямо на событии, отдельное хранилище не нужно.

Что всплыло уже в бою: отмена эскалации Уведомление «Escalation canceled» (эскалацию погасили, отключив хост или триггер) приходит с теми же флагами, что и новая проблема: event_value=1, event_update_status=0. Не различишь - скрипт примет отмену за новую проблему, заведёт дубль, и задача зависнет открытой навсегда: OK-события не будет, закрывать нечем. Поэтому скрипт сначала ищет в тексте уведомления фразу «Escalation canceled» и, только если её нет, считает событие новой проблемой. Подтверждение и снятие различаю по макросу {EVENT.UPDATE.ACTION}: в первой строке update-сообщения он разворачивается в acknowledged или unacknowledged - по этому слову задача уходит «в работу» или возвращается исполнителю по умолчанию.

Обратное направление - и оно оказалось самым интересным Делается средствами самого трекера, без отдельного сервиса. В Planfix это автоматический сценарий: событие «задача принята», условие «проект = ZABBIX», операция - POST в JSON-RPC API Zabbix, метод event.acknowledge с action=6 (подтвердить + добавить комментарий). Event ID берётся из поля задачи, того самого, что прилетел при создании. Главное: обратный вызов несёт email сотрудника, и подтверждение с комментарием проставляются в Zabbix от имени этого человека, а не безликого сервисного аккаунта. В истории события видно, кто реально взял проблему - тот, на кого назначена задача в трекере.

Что ещё пришлось учесть

  • maxsessions=1 обязателен, иначе закрытие может обогнать создание, и правка придёт по ещё не существующей задаче.

  • Создание задачи не идемпотентно: при ретраях возможен дубль (из Zabbix не узнать, дошёл ли запрос на самом деле), поэтому дедуп по event_id на стороне трекера обязателен - у меня он пока в планах.

  • Шумовой фильтр - через эскалацию: операция на шаге 2 плюс условие «подтверждено = нет», иначе проблемы, мигающие по 30 секунд, плодят задачи.

Итог: ноль дополнительных демонов, обе системы синхронны, связь хранится на самом событии. Для одной пары систем это окупается. Но чем больше разных систем хочется соединить между собой, тем громче вопрос об оркестраторе: точечные вебхуки перестают масштабироваться, хотя единая шина и есть та самая прослойка, которую потом сам обслуживаешь. Сейчас как раз думаю в эту сторону. Чем вы сшиваете зоопарк систем - оркестратором или точечными интеграциями, и где у вас прошла граница?

Теги:
Всего голосов 3: ↑2 и ↓1+1
Комментарии0