Маркетинг

Свои медиа и блоги в продвижении бизнеса⁠⁠

Почему сейчас это стало еще актуальнее? Потому что меняются алгоритмы потребления информации (которой, к слову, становится все больше и больше). Сейчас распространять новости, видео, да и любой контент стало максимально просто: не нужно выпускать печатные издания, тратить кучу денег на разработку сайтов, а достаточно просто завести свой блог в социальных сетях или на информационных сайтах вроде Хабра.

Так и раньше делали, конечно. Но:

⁃ Раньше потребление контента было другим. А сейчас пользователи одинаково доверяют новостям из СМИ и Telegram. И это не предположение, а результаты исследования Rambler&Co.

⁃ Читатели стали разборчивее. Контента очень много, есть из чего выбрать. Поэтому даже «одинаковый» контент разных компаний в разных источниках собирает свою аудиторию.

⁃ Контент-маркетинг важный инструмент стратегии. Сейчас есть тенденция глубокого анализа информации перед покупкой (отзывы, инструкции, результаты использования, обзоры, сравнения и пр.). И круто, когда компания умеет рассказывать это самостоятельно, да еще и интересно.

⁃ Омниканальность. Бесшовная коммуникация с пользователем: он может начать изучение в профильном медиа, перейти в группу ВК, а закончить комментариями в Телеграм-канале.

⁃ Охваты и ситуативность. Больше касаний -> больше узнаваемости -> больше лидов. А инфоповоды нужно либо придумывать, либо уметь круто подстраиваться под «общую повестку» (Авиасейлс, привет!)

Все бегом создавать классный контент! ?

Да это же очевидно!

Есть одна очень неприятная ловушка, в которую частенько попадают эксперты.

Когда человек хорошо в разбирается в теме и много общается с людьми, которые тоже хорошо в ней разбираются, ему может показаться, что все вокруг в этом разбираются.

Тимлид разработчиков считает, что всем вокруг очевидно, что такое фремворк — ведь его окружают спецы, которые знают, что это.

Предприниматель считает, что всем людям очевидно, чем его продукт лучше аналогов, ведь он так вкладывается в качество, покупает лучшие комплектующие и платит зарплаты в 2 раза выше рынка.

Сммщик считает, что если он когда-то написал пост с ответами на частые вопросы аудитории, что это теперь очевидная для всех информация, все читатели погружены в контекст, и можно больше к этим мелочам не возвращаться.

В этот момент они начинают упускать миллионы крутых тем для контента, потому что «ну это же очевидно, зачем об этом писать».

Ловушка в том, что это профдеформация. То, что очевидно нам, может быть ценным инсайтом для новичка. То, что мы делаем каждый день на автомате, может сэкономить кому-то десятки часов работы.

Люди готовы платить деньги за консультации, на которых эксперт рассказывает то, что ему очевидно. Люди покупают курсы, где наставники учат тому, что им кажется очевидным. Новички с удовольствием читают блоги, в которых раскрывают очевидные для экспертов вещи.

Не попадайте в эту ловушку профдеформации. Почаще общайтесь со своей аудиторией, чтобы понимать, что она знает, а что не знает.

Когда Apple показывает новую фичу iMessage, это демонстрируется с участием фальшивой переписки. Как выглядит вымышленный мир этих рекламных скриншотов? Некто Макс задался таким вопросом.

Microsoft для подобного изобрела компанию Contoso с головным офисом на окраине Парижа и сложной корпоративной структурой. Конгломерат Contoso часто мелькает в справочных материалах Office.

В случае Apple проработанного лора нет. Более того, имена собеседников никогда не повторяются. (Исключение: некий John Bishop.) Имена принадлежат сотрудникам и подрядчикам Apple.

Частые сюжеты переписки:

• Коллеги и друзья весело проводят выходные вместе.

• «Как доехали?» Местоположения всегда расплывчаты.

• Планируем вечеринку. Иногда встречается лейтмотив незапланированной встречи.

• В последних презентациях идёт планирование проектов, но внерабочих. К примеру, обсуждают благотворительную раздачу еды.

Возможны ошибки и противоречия. Собеседник может сказать, что отдыхал в горах, а затем прислать прибрежную фотографию.

Вообще, в мире Apple все обожают скидывать фотографии и разглядывать снимки собеседника. «Скинь фотки» — частый возглас в чатах. Картинки, конечно, с фотостоков.

Сообщения зловеще позитивны и с идеально правильно расставленными знаками препинания. Собеседники добродушны и вежливы. В мире Apple никогда не встречаются слухи, ирония, скептицизм, подколки и сленг по типу «LOL» — именно то, что характерно для электронной переписки.

Макс выложил целую галерею фильшивой переписки из презентаций с 2011 по 2023.

ФАС опубликовал важнейшую системную информацию насчет маркировки рекламы.
Появилась новая методичка от ФАС, где подробно рассматриваются системные случаи на предмет отнесения информации на интернет-ресурсах к рекламе либо нет. Очень важный материал, чтобы снять многие вопросы (не все, конечно) и избежать претензий и штрафов со стороны регулирующих органов.
Данная информация особенно важна для всех, у кого есть собственные интернет-ресурсы и паблики в соцсетях. Появились первые прецеденты, которые активно обсуждаются в интернет-сообществе, по возбуждению административных дел в отношении пабликов в новосибирском кейсе и нижегородском кейсе насчет нарушения Закона о рекламе и непосредственно статьи 18.1 по теме маркировке рекламы.

Приведенные выше кейсы можно смело проецировать на любые иные паблики для исключения "токсичных" факторов в своих пабликах, которые могут привести к претензиям ФАС.

Рекомендация: Вышел мой анализ и обзор методичек ФАС по теме маркировки рекламы, который позволит ответить на многочисленные вопросы

Если говорить об этике и разработке игр, то в целом относительно детей игровая индустрия поступает неэтично и даже аморально самим фактом бесконтрольного и стихийно-рыночного выпуска игр с коммерческими целями.

Ребенок - это в экономике и в обществе в целом самая слабая сторона ВСЕХ сторон отношений. В праве есть понятие "слабая сторона правоотношений". То, что за ребенком стоят родители, отвечающие за все, не делает его сильной стороной - ребенок имеет собственную субъектность, потому контроль за его поведением со стороны родителей по определению не полный, и возможности по воспитанию у родителей могут быть сильно разные.

Если взрослый человек обладает достаточным социальным опытом и знаниями для самоорганизации и контроля за тенденциями к игромании (и то далеко не все), то ребенок, имея неподконтрольную родителям субъектность, не имеет субъективных механизмов противостоять игромании собственными силами - он плохо самоорганизован, недостаточно критичен к собственным действиям, волевые навыки снижены. В такой ситуации родитель часто не имеет механизмов противостоять играм ребенка. Запреты и насилие обходятся, а предложить ребенку что-то красочней, увлекательней игр в реальной жизни родителю нечего. Таким образом, и ребенок, и родитель находятся в позиции социально слабой стороны перед геймдевом, накачанным деньгами по самую пробку и не может своими силами им противостоять. Но формально их преподносят как равные стороны, и это реальная беда всех родителей.

Эффект большой базы: Стратегия, которая работает почти везде

Читал исследования изменений рекламных бюджетов онлайн-кинотеатров в России в 2023 году. Многие знатно увеличили свои бюджеты (Иви аж на 318%). Но у кинотеатра Start траты остались примерно такими же.

В компании это объяснили пересмотром инструментов и площадок, например, бОльшее внимание теперь уделяется диджитал-инструментам (в частности, performance-маркетингу, где можно показатели хорошо считать), а не охватным кампаниям (например, ТВ).

И одной из причин такой стратегии стал «Эффект высокой базы». Это когда база подписчиков заметно выросла, и можно сосредоточится на работе по выниманию прибыли из нее, чем на привлечении новой аудитории. А генерация новых подписчиков станет более точечной, узкой.

И это крутая стратегия: повышаем LTV, а с ним и маржу всего бизнеса.

P.S. Интересно потом почитать про чистую прибыль Иви и Start за 2023 и про ее рост от года к году.

WOW-эффект от услуги как часть воронки⁠⁠

Какая история: Помогал в создании сайта производителям рулонных кровельных материалов. Задача была просто сделать сайт. Но мне стало интересно, что за ниша (отсылка к посту про любопытство в маркетинге), и я начал крутить-вертеть запросы в Вордстате, смотреть аналитику, конкурентов. Получилось сделать пару интересных выводов, подготовить некоторые тексты и карточки производимых материалов оформить нормально «по-особому».

Как итог - сайт после запуска по некоторым интересным запросам попал в топ, пошли посетители и начались первые обращения. Довольно скоро состоялась пара первых сделок. И это круто!

И уже буквально вчера ребята позвонили обсуждать коммерческое продвижение сайта. Потому что инструмент получился классный, появились заявки. Стало ясно, что можно больше и лучше.

И вот если бы я был умнее, то использовал бы такие «WOW-эффекты» от стандартной услуги как часть своей воронки ?.

Подумайте, может, и у вас так можно?

Страшные ковры и при чем тут смелость?

За этим названием стоит интересная история: Предприниматель заказал рекламный баннер с центральным сообщением «СТРАШНЫЕ СКИДКИ». Но дизайнер допустил ошибку, и весь смысл в макете потерялся, остался лишь явный акцент на слове «СТРАШНЫЕ».

Естественно, баннер завирусился. А владелец бизнеса воспользовался ситуацией и переименовал свою компанию в «КОВРЫ СТРАШНЫЕ». Итог: Бешеные охваты, высокая узнаваемость. Но вопрос лояльности открыт.

Это можно сравнись с партизанским маркетингом, агрессивным PR-ом или рекламной кампанией на грани фола. Но это реальная случайность, в которой попытались выправить ситуацию себе на пользу. И это получилось.

Вывод: Иногда и плохое продвижение можно превратить в хорошее, просто нужна смелость. Больше полезного и интересного про маркетинг тут: жмяк.

С днём программиста!

Сегодняшняя дата выбрана не случайно! Это 256-й день в году. Сакральное число для IT-шников. Желаем всем дальнейшего развития и продвижения до 256-го уровня и выше. Как известно, совершенству нет предела. Поэтому дарим полезный подарок, который поможет прокачать ваши hard- и soft-skills — записи выступлений докладчиков конференции TestDriven Conf, которых ещё не было в открытом доступе.

Видео с конференции TestDriven Conf 2022

С праздником! Развивайтесь сами, развивайте IT-сообщество и двигайте отрасль в целом!

Платформа «Дзен» и автор мема «Идущий к реке» Сергей Симаков представили медитацию для программистов. В ролике интернет-философ создал аффирмацию для IT-специалистов, чтобы поздравить их с профессиональным праздником.

В основу ролика лёг завирусившийся мем, в котором герой преисполнился в своём познании и ищет только покоя и умиротворения. В видео блогер адаптировал этот монолог под программистов .

В медитации «Идущий к реке» призывает программистов прислушаться к себе и своему внутреннему состоянию: «Чувствуешь множество этих состояний? Всё хорошо? Тогда сконцентрируйся на дыхании — мы продолжаем ловить дзен. Да и сам ты уже давно сеньёрный сеньёр и готов к любым жизненным поворотам. Тебя не напугать деплоем в пятницу, не смутить пропущенной запятой в трёхсотой строке. И даже переход с монолита на микросервисы тебе кажется всего лишь пылинкой в бесконечной вечности...»

Этим роликом Дзен и Сергей Симаков поздравили программистов с профессиональным праздником и напомнили им о том, как важно отдыхать и заботиться о своём ментальном здоровье.

Ссылка на медитацию: https://dzen.ru/video/watch/650153a95cdf537511c8c256

KVI (товары-индикаторы) страны и при чем тут РЖД

В сегменте FMCG (fast moving consumer goods - быстро оборачиваемые потребительские товары, в СССР гордо именуемый ШирПотреб - товары широкого потребления) есть KVI (Key value indicator) - товары-индикаторы, по которым покупатель «приценивается» ко всему магазину. Условное молоко в условной Пятерке. Покупатель смотрит на цену молока и «сразу все понятно про этот дорогущий магазин» или «хороший, доступный магазин».

Суть в том, что определенные единицы создают общее впечатление о целом магазине, компании или бренде. Это явление (точнее даже инструмент) в конкретной нише. Но подобные штуки проецируются и на отрасли побольше, а может быть даже и на страны.

И при чем же тут РЖД? Да при том, что в какой-то мере РЖД является таким KVI для России. Попробую объяснить: абсолютно все представляют четкую картинку, услышав «плацкарт». Торчащие ноги с полок, «война» за нижние места и стол, непередаваемый аромат еды по всему вагону, подстаканники и т.д. и т.п.

И всем интересно посмотреть, что там нового РЖД делает: новые вагоны, души, новые туалеты, комфортные купе и пр. Пример: статья про новый полноразмерный макет обновленного интерьера вагона. Сайт про венчурный капитал, бизнес, стартапы и маркетинг, а статья про фото вагонов РЖД набирает колоссальный CTR (77% - это вообще законно?!) и кучу просмотров.

Вывод: ВСЕМ интересно, что там с РЖД, потому что это оценка целой отрасли и даже страны.

Если интересно, то тут больше.

Сегодня в Гарант.ру прошел семинар с участием ФАС и Роскомнадзора про маркировку рекламы. Можно выделить и отметить для себя следующее:
1. Если бухгалтерские акты будут только раз в квартал, то нулевые временные акты заносить в ОРД не требуется, а оформить в ОРД можно акт разово, когда выйдет бухгалтерский акт, но ежемесячную отчетность по статистике передавать в блоке Статистика по прежнему необходимо до 30 числа последующего месяца.
2. Срок действия erid опять по прежнему "вопрос в проработке". Сколько раз мы это слышали)
3. Ограничение вечной отчетности также в проработке). Рынок давно ждет решения по данной больной теме. Все надеятся, что оптимальным будет подавать отчетность по неудаляемым материалам (посты, статьи и проч) не более одного квартала после закрытия актов.
4. Отзывы, вакансии - не реклама в подавляющем большинстве случаев.
5. Публикации своих постов о своих товарах (услугах, мероприятиях) на своих интернет-ресурсах (сайты и соцсети) в подавляющем большинстве носят справочно-информационную сущность о деятельности предприятия и маркирове не подлежат
6. О репостах опять ни слова. ФАС и РКН не знают как репосты интегрировать в закон о маркировке. Например, банк в своем паблике сообщил о новой кредитной карте. Для него это хоздеятельность, а для репостнувших реклама и нужна маркировка.
7. По запрещенным соцсетям информацию не обновили, несмотря на громкие заявления некоего депутата из Госдумы. ФАС официально запрещенные сети не отслеживает, в том числе насчет маркировки

Здравствуйте. Крупный бренд премиальных вещей ищет в коллаборацию премиум-бренды и услуги. Будем проводить скоро мероприятие для богатых клиентов. Если вы хотите расширить вашу базу клиентов и у вас есть что-то красивое, что вы можете предоставить на праздник для порядка 100 випов (не популярных людей, а просто богатых), то напишите, пожалуйста. Договоримся, подружимся и будем долго и продуктивно общаться. Спасибо за внимание)

П.С. Компания ТОП-10 в своём сегменте, крупный бизнес.

В подавляющем большинстве случаев бизнесу маркировать собственные посты у себя в соцсетях либо контент на собственном сайте (в том числе с упоминанием акций, цен, распродаж, спецпредложений, мероприятий, розыгрышей, конкурсов, товаров дня, хитов продаж, характеристик товаров и прочее) не требуется, так как это справочная информация о вашей хозяйственной деятельности, согласно официальной позиции ФАС.

Есть отдельные редкие случаи, когда маркировка потребуется, но это можно с легкостью обходить - моя публикация на Хабре по данному вопросу.

Итак, ориентиры по отдельным случаям:
1. 100% случай, когда нужна будет маркировка (Самореклама)
В сочном баннере упоминание одного конкретного товара (особенно с указанием артикула товара):

"Покупайте Холодильник Аристон модель RX-200R с 20% скидкой.
Акция до 30 сентября 2023 года"

Данный баннер вешаете на главную страницу и делаете его сквозным по сайту либо всплывающим. У себя в соцсетях пост с ним закрепляете в ленте.
2. С вероятностью 80% нужна будет маркировка.
Все тоже самое, но только без закрепов, сквозняка и всплываний.
3. Вероятность маркировки практически нулевая.
Все тоже самое, но с оформлением в виде текста (не баннер) и, естественно, без сквозняка, всплываний и закрепов.

Проецируйте вышесказанное системно на ваши случаи

Вот и появилась тема для краткого поста.

На Хабре наконец-то починили трекер (колокольчик) в новой версии сайта (но это не точно).

Судя по моим публикациям на Хабре и Ютубе насчет маркировки рекламы и отчетности в ОРД, все стали просыпаться и интересоваться темой только за неделю до 01 сентября 2023 года.

Как всегда, пока гром не грянет рекламодатель не перекрестится)

Недавно читал совет от одного редактора в духе: «Всем пофиг, сколько лет вы на рынке и сколько у вас сотрудников. Пишите на сайте о более важных для аудитории вещах»

Также недавно во время исследования аудитории b2b-компании — многие респонденты ответили, что им важно, сколько лет компания на рынке и сколько у нее сотрудников, они ищут эту инфу на сайте, а если не находят, спрашивают у менеджера.

Это наглядная демонстрация, почему в маркетинге надо не слепо следовать советам лидеров мнений, а общаться со своей аудиторией и думать своей головой.

Sony поднимает цены на подписку PlayStation Plus до $40 в год со следующего месяца. Годовой план Essential будет стоить от $60 до $80, Extra — от 100 до $135, а Premium — от $120 до $160.

Для существующих подписчиков цены не повысятся до следующей даты продления. Но при внесении изменений в подписку — при её обновлении, выборе нового тарифа или покупке дополнительного времени — придётся заплатить больше.

Sony заявляет, что повышение цен позволит компании «продолжать предлагать высококачественные игры и дополнительные преимущества» для сервиса. Годовые планы по-прежнему будут предоставляться со скидкой, в отличие от одно- или трёхмесячных подписок.

В сентябре в подписку PlayStation Plus включат игры Saints Row, Black Desert: Traveler Edition и Generation Zero.

Поступил официальный ответ от Роскомнадзора на тему маркировки рекламы по моему запросу насчет возможности использования сокращения ссылок для рекламных объявлений, а также возможности получать один токен в ОРД под множество ресайзов исходного креатива
Официальный ответ Роскомнадзора:

• Сократители ссылок использовать разрешено. При клике в рекламном объявлении на сокращенную ссылку мы попадаем на сайт рекламодателя и в браузерной строке эта ссылка автоматически распаковывается (расшифровывается).
  Пример, вот сокращенная ссылка https://clck.ru/35V3RS для рандомного сайта. При переходе зашитый в ссылку токен (erid) будет присутствовать и требования по маркировке в этом плане будут выполнены.
  Сократители ссылок чрезвычайно полезны для форматов рекламы, где каждый символ на вес золота и длинные ссылки, тем более с зашитыми токенами существенно снижали возможности раскрытия УТП в объявлениях.

• Разрешается получать один (единый) токен в ОРД для множества ресайзов исходного креатива. Данный аспект требовал точного ответа от Роскомнадзора, так как ресайзы исходного креатива баннера иногда приводят к тому, что некоторые элементы, которые присутствовали на исходнике могут просто не поместиться в определенный формат отдельного ресайза. А это можно было трактовать как НОВЫЙ креатив, которому требовался бы свой уникальный токен. Теперь неоднозначности сняты. В ОРД под один токен надо загрузить все ресайзы и получить один (единый) токен на всех.

Давеча пришло мне такое электронное письмо от специалистки нашего хостера:

Также встретили на странице нетипичный заголовок с сокращением «ЧАВО»  (означающий «Частозадаваемые вопросы»). Сокращение созвучно с просторечием русского языка «чего» (гугл знает шутки на эту тему). Поэтому рекомендовали бы заменить заголовок на более традиционное «Частные вопросы/Частозадаваемые вопросы/FAQs», чтобы не быть созвучными просторечию. Этот пункт на ваше усмотрение, я только обращаю ваше внимание на такое созвучие

 Ох, вот и выросло поколение, не понимающее всего пласта шуток.

А как по-вашему: стоит ли ЧаВо менять на FAQ?