Как мы собрали 500 человек на демо продукта
Привет! Это Владимир Князев, Agile-коуч трайба HR Tech в ОТП, и сегодня я расскажу о том, как мы организовали самое большое демо внутри компании и собрали на него 500 человек — максимум, возможный в Zoom.
Это было демо по продукту OTP Space — единому пространству HR-сервиса, в котором каждый сотрудник может оформить отпуск, поставить цели и посмотреть структуру компании. Поэтому нам важно было рассказать о нём на всю компанию. В этом посте я поделюсь, с помощью каких инструментов мы привлекли 500 человек и как удержали внимание. В прошлой статье я рассказал о приоритизации ICE и как её применять.
Не рассылкой единой
Нашей целью было привлечь как можно больше участников. Поэтому мы обратились к коллегам из внутренней коммуникации и предложили сделать большую рассылку. Договориться удалось не сразу: нужно было доказать, что это будет полезная рассылка, а не очередное приглашение на внутреннюю встречу. Нам помогло то, что до нас в ОТП уже запускали похожие кампании — например, с приглашением на митап по искусственному интеллекту. Мы использовали это как прецедент: «Раз они смогли — почему не сможем мы?».
Мы сделали рассылку на несколько подразделений, и она помогла собрать 300 участников. Тогда кто-то из команды предложил задействовать другой инструмент — наш чат-бот. Мы отправили через него приглашение с датой и временем проведения демо. Чат-бот помог привлечь ещё 200 слушателей — и мы достигли максимума, возможного в Zoom.
Нам удалось собрать столько участников с помощью разных методов коммуникации. Поэтому наш основной совет при организации больших демо — не ограничиваться стандартной рассылкой, а использовать нетипичные методы, идеи, которые могут появиться внутри команды.
Как удержали интерес сотрудников
Демо на сотни человек ≠ просто рассказ. Здесь нужна полноценная фасилитация, с которой самому спикеру не справиться.
Нашу встречу мы организовали так: я выполнял роль модератора, а продакт рассказывал о новых релизах. Пока он вёл презентацию, я удерживал внимание участников и управлял динамикой встречи: следил за таймингом и тишиной, отключал микрофоны, если нужно, читал вопросы в чате.
Самое сложное на таких встречах — не выйти за тайминг. У нас был всего час на демо продукта и ответы на вопросы. Поэтому мы сразу предупредили слушателей: ответим на вопросы в конце встречи в последние 15 минут. Перед тем, как передать вопросы спикеру, я структурировал их, объединял похожие, исключал неконструктивные. На короткие вопросы отвечали в чате, остальные озвучивали по порядку.
Что с обратной связью
ОТП Space — продукт масштабный, вопросов было много. После демо мы выгрузили весь чат, отсортировали вопросы, на которые не успели ответить, и постарались дать индивидуальный ответ каждому участнику. Это заняло время, но оно того стоило — обратная связь от сотрудников стала основой для следующих итераций в развитии продукта.
Кстати, многие комментарии были не в формате «вопрос», а в формате «здесь неудобно», «вот это переделайте» или «как классно сделали, давайте масштабируем этот функционал на другие подразделения». Мы посмотрели на живые боли наших пользователей, это очень ценно.
Советы для демо без лимитов
Вот что нужно учесть при подготовке демо на большую аудиторию:
- заранее продумываем инструменты для привлечения участников;
- приглашаем фасилитатора для модерации встречи;
- очерчиваем структуру демо в начале встречи: поясняем, о чём расскажем, на какие вопросы аудитории ответим сразу, а на какие — после демо;
- планируем демо как диалог с пользователями, чтобы собрать развёрнутую обратную связь у широкого круга сотрудников;
закладываем ресурс на обработку обратной связи.
Для следующего подобного демо мы ищем платформу с более высоким лимитом участников или вообще без него. Более гибкие настройки микрофонов минусом тоже не будут. В комментариях делитесь советами по организации демо продуктов.
Читайте, чем живёт IT в ОТП — в ТГ канале. А ещё я веду личный канал про Agile и изменения.
