Как стать автором
Обновить
24.63

Управление e-commerce *

Электронная коммерция и всё, что с ней связано

Сначала показывать
Порог рейтинга
Уровень сложности

Логистика. Часть 7. Максимизация прибыли: как подход через теорему Байеса поможет авиакомпаниям разбогатеть

Уровень сложностиСложный
Время на прочтение86 мин
Количество просмотров1.5K

В бизнесе именно неопределенность стоит у истоков всех проблем по оптимизации, данные же расположились у истоков решений всех этих проблем. В эпоху расцвета анализа данных и искусственного интеллекта это уже не новость, а прописная истина. Тем не менее существует целый ряд проблем, где данных либо крайне мало, либо нет вовсе. Когда речь заходит о системах управления доходностью (RMS), всегда подразумевается B2C, где много клиентов, а значит должно быть много данных. А как при этом быть с B2B, где количество клиентов за год может запросто исчисляться десятками или даже единицами?

Читать дальше →
Всего голосов 5: ↑4 и ↓1+5
Комментарии1

Новости

Как в Яндекс Еде помогли курьерам, или Рассказ о маленьком стартапе в большой компании. Доклад Яндекса

Время на прочтение6 мин
Количество просмотров2.9K

Денис Терехов, тимлид в Яндекс Еде, рассказал на митапе для разработчиков в Новосибирске о том, как его команда помогла курьерам быстрее доставлять заказы.

В 2024 году начал ощущаться дефицит курьеров, особенно зимой. Чтобы сервис работал как обычно, нужно было привлечь новых или повысить эффективность уже существующих — то есть сделать так, чтобы они могли доставлять больше заказов за меньшее время. Так команда Дениса решила дать курьерам велосипеды, и вот что из этого вышло.

Читать далее
Всего голосов 8: ↑5 и ↓3+5
Комментарии7

Amazon: от книжного интернет-магазина до глобальной корпорации

Время на прочтение11 мин
Количество просмотров1.5K

Сейчас детище Джеффа Безоса — техногигант с капитализацией 1,9 триллиона долларов, что превосходит даже бюджеты некоторых стран. А еще Amazon — часть FAANG, куда кроме нее входят Facebook (входит в корпорацию Meta, признана в РФ экстремистской и запрещена), Apple, Netflix и Google. Это компании, которые за последние 10-20 лет изменили мир буквально на наших глазах. И сейчас их степень влияния на человечество может потягаться с любыми мировыми СМИ.

Однако изначально Amazon был всего лишь интернет-магазином книг, а не глобальной корпорацией. А Джеф Безос — скромным аналитиком в инвестиционном фонде, а не одним из самых богатых людей на планете и настоящим «королем e-commerce». Посмотрим на историю его успеха.

Читать далее
Всего голосов 9: ↑9 и ↓0+14
Комментарии1

Как СберМаркет тестирует простые и сложные продуктовые гипотезы на реальных кейсах

Время на прочтение9 мин
Количество просмотров2.7K

Всем привет! Я Стас Дергунов, Head of Product в СберМаркете. В моем портфеле три направления: самовывоз из магазина и авто, покупки в офлайне-магазинах с помощью сервиса ScanPay и новые вертикали non-food (аптеки, бытовая техника и электроника).

В статье расскажу, как мы внутри компании проверяем простые и сложные гипотезы на основе данных, что позволяет поддерживать рост в 1,6 раз год к году.

Читать далее
Всего голосов 12: ↑11 и ↓1+12
Комментарии1

Товарный знак на доменное имя

Уровень сложностиПростой
Время на прочтение9 мин
Количество просмотров981

Для многих товарный знак – это логотип на упаковке или название бренда конкретной компании. Однако это слишком узкое представление. Товарным знаком может быть любое обозначение, предназначенное для индивидуализации товаров или услуг, в том числе имя сайта. Главное, чтобы оно отвечало требованиям закона и не нарушало чужих прав.

Регистрация доменного имени в качестве товарного знака становится всё более распространённым решением. Почему владельцу сайта стоит заранее позаботиться об охране своих интересов, и что для этого нужно сделать – рассказываю в статье.

Читать далее
Всего голосов 7: ↑3 и ↓4+1
Комментарии0

Авторизация и регистрация в интернет-магазине и закон: как реализовать и не получить штраф

Уровень сложностиПростой
Время на прочтение9 мин
Количество просмотров6.7K

Перед запуском интернет-магазина придется решить вопрос с тем, как пользователь будет создавать учетную запись и входить в личный кабинет. В статье разберу решения, которые сделают процесс авторизации и регистрации проще и удобнее для пользователей, и выгоднее для компании, а также коснусь правок закона об авторизации, отсрочка от соблюдения требований которого закончится в январе 2025 года.

Читать далее
Всего голосов 4: ↑2 и ↓2+2
Комментарии12

Как GlowByte помогла сети быстрого питания ROSTIC’S перейти на многоуровневую программу лояльности

Уровень сложностиПростой
Время на прочтение5 мин
Количество просмотров824

Привет! Сегодня мы поделимся кейсом направления Retail Solutions GlowByte* с рестораном быстрого питания Rostic’s и расскажем, как подходили к задаче проектирования уровневой программы лояльности.

* Направление Retail Solutions в GlowByte помогает ритейлерам в ценообразовании, управлении промо и ассортиментом через проведение аналитики и внедрение специализированных инструментов. Компания GlowByte проводит аудит процессов, выстраивает управление данными, создает многоканальные стратегии для работы с лояльностью, составляет карты коммуникационных кампаний и строит методики оценки эффективности.

Читать далее
Всего голосов 10: ↑8 и ↓2+6
Комментарии5

Звони первым, если проблема неизбежна. Снижаем contact rate проактивной коммуникацией

Время на прочтение7 мин
Количество просмотров1.4K

Привет, Хабр! Меня зовут Даша Кряжева, я продакт-менеджер, сейчас занимаюсь исходящим голосовым роботом в СберМаркете. С его помощью нам удалось автоматизировать 30% клиентских и партнерских обращений в контактный центр, но это не только про цифры. Проактивная коммуникация — это всегда про повышение лояльности и открытый диалог с пользователями.

Перед нами стоит большая задача: выдерживать нагрузку на службу заботы с сохранением качества обслуживания при стремительном росте бизнеса. В статье расскажу, как этого достичь, а в конце предложу план, чтобы вы могли стартовать проактивные коммуникации в своей компани :)

Читать далее
Всего голосов 8: ↑8 и ↓0+8
Комментарии0

Как юнит-экономика помогает зарабатывать на маркетплейсах

Время на прочтение10 мин
Количество просмотров2.2K

Для успешной торговли на маркетплейсах необходимо считать и анализировать экономику продаж, иначе вы не сможете управлять бизнесом, а значит и зарабатывать.

Новички часто совершают одну и ту же ошибку: тратят весь бюджет на товар, ничего не оставляя на рекламу. Продукт не выстреливает или вовсе становится убыточным — отсюда разочарование. 

Расчет юнит‑экономики избавит бизнес от многих ошибок, поможет оценить эффективность продаж, востребованность товара и возможности его продвижения, масштабирования. 

Читать далее
Всего голосов 4: ↑4 и ↓0+7
Комментарии0

CausalImpact как инструмент аналитика в Uzum

Уровень сложностиПростой
Время на прочтение7 мин
Количество просмотров1.4K

Всем привет. Меня зовут Кирилл, я маркетинговый аналитик в Uzum. В этой статье я хочу поделиться с вами практическими примерами, которые демонстрируют реальную ценность методов причинно-следственного анализа. Отдельно расскажу, как библиотека CausalImpact помогает в решении бизнес-задач.

Читать далее
Всего голосов 12: ↑12 и ↓0+12
Комментарии4

Как мы юнит-экономику считали и управленческий учет для маркетплейсов делали. Было сложно

Уровень сложностиСредний
Время на прочтение12 мин
Количество просмотров4.6K

С одной стороны, задача посчитать юнит-экономику выглядит как задача на вечер в компании с экселем. А если она возникает регулярно, то можно потратить 10 вечеров, и потом все будет занимать 20 минут.

А с другой стороны — мы потратили год на разработку системы, которая просто работает. Да, она делает больше, чем просто юнит-экономика, но даже на базовый функционал ушло полгода. Почему? Давайте разбираться.

Читать далее
Всего голосов 6: ↑4 и ↓2+2
Комментарии14

ABC-XYZ анализ на Python. Управление ассортиментом и схемами поставок

Уровень сложностиСредний
Время на прочтение15 мин
Количество просмотров1.7K

Управление ассортиментной матрицей и складскими запасами является нетривиальной задачей для бизнеса, требует аналитики и научного подхода к решению задачи. Одним из методов управления ассортиментом и закупками является ABC-XYZ классификация.

Рассмотрим ее реализацию на Python, поговорим об основных принципах построения и предобработке входных данных, в рамках рабочего проекта, в который мне пришлось погрузиться в одной крупной торгово-производственной компании.

Читать далее
Всего голосов 4: ↑4 и ↓0+5
Комментарии2

«Яндекс Маркет» и битва за иррациональность

Уровень сложностиСредний
Время на прочтение9 мин
Количество просмотров3.7K

Разбираемся, как ребрендинг маркетплейса отражает стратегию компании в борьбе за лидерство на рынке, и как «Яндекс» пытается разрешить главный парадокс интернет-торговли

Читать далее
Всего голосов 7: ↑1 и ↓6-3
Комментарии21

Ближайшие события

Почему решения принимаются не на основе дашбордов?

Уровень сложностиСредний
Время на прочтение3 мин
Количество просмотров6.9K

Чем похожи дашборд и рекламный баннер? 

У нас упала конверсия из просмотров в клики! У нас не продаются товары! Два йогурта по цене одного! Оба привлекают внимание, содержат и картинки, и текст и реже, чем хотелось бы, приводят к действию.

Аналитики часто ожидают, что дашборд это нечто ценное само по себе и работа закончена. Но дашборд это инструмент, который нужен для принятия решений и если решения не принимаются - значит инструмент бесполезен. На абстрактном примере я хочу показать реальные проблемы на пути превращения несложного дашборда по ассортименту интернет-магазина в систему принятия решений.

Читать далее
Всего голосов 8: ↑5 и ↓3+6
Комментарии7

Цифровые решения в АПК: классы систем, импортозамещение и факторы цифровизации

Уровень сложностиПростой
Время на прочтение5 мин
Количество просмотров723

Цифровая трансформация сельского хозяйства стала одним из государственных приоритетов. В 2018 году Минсельхоз прогнозировал пятикратный рост рынка ИТ-решений для агросектора к 2026 году. По оценкам Института стратегических исследований и экономики знаний ВШЭ, цифровая трансформация может обеспечить дополнительный рост производительности труда в сельском хозяйстве на 15,6% к 2030 году.

Привет! Я Артем Кудряшов, продакт-менеджер R-Style Softlab. Я занимаюсь развитием цифровых сервисов в АПК и хочу поделиться с вами кратким обзором ИТ-решений в этой отрасли.

Читать далее
Всего голосов 8: ↑6 и ↓2+7
Комментарии0

Как селлер картин чуть не провалился с нестандартными товарами на Wildberries. А потом в 6 раз увеличил доход

Уровень сложностиПростой
Время на прочтение9 мин
Количество просмотров5.9K

Как продавать сложные, нестандартные товары на WB? Когда производство идет под заказ и доставка становится невыносимо долгой. Что делать, если отрицательные отзывы понизили рейтинг и карточка товара упала в выдаче? Как вернуть доверие покупателей и повысить привлекательность карточки?  Как продвигать такие товары? 

Компания по производству картин и зеркал начала продажи на WB, но не знала, как решить проблемы нестандартного товара. Перестали изготавливать под заказ и в 4 раза увеличили скорость доставки. Улучшили качество упаковки и стали получать положительные отзывы вместо отрицательных, рейтинг вырос с 3,7 до 4,3 баллов. 

В 4 раза повысили ранжирование карточки за счет правильных ключевых фраз, графической воронки продаж и вышли в ТОП-20. Начали продавать КГТ (крупно-габаритные товары) и стали получать 20% дополнительного дохода. Нашли новые точки роста - расширили ассортимент: картины, сгенерированные нейросетью и модульные постеры. Прямая реклама не работала, поэтому увеличивали присутствие товаров на выдаче при помощи акций Wildberries.

Кейс селлера, который в 6 раз увеличил свои продажи с 345 324 р до 1 944 847 р. 

Читать кейс селлера
Всего голосов 26: ↑17 и ↓9+8
Комментарии29

22 метрики для маркетплейса и что с ними делать — американский опыт глазами российского Менеджера продукта

Уровень сложностиСредний
Время на прочтение12 мин
Количество просмотров4K

Я Илья Пухов, Старший менеджер продукта в маркетплейсе Детского мира, до этого PM в Авито и основатель маркетплейса Гильдия Квестов. Статья основана на воркшопе по метрикам маркетплейсов CPO Outdoorsy и ветерана индустрии Колина Гардинера (1). Я дополнил материал основываясь на моем профессиональном опыте, и знанях из лекций значимых авторов в этой области. Например Елены Серегиной из Яндекса и Ильи Красинского. Постарался заполнить пробелы и создать полноценное руководство. Кое-где с комментариями из российской практики.

Читать далее
Всего голосов 7: ↑5 и ↓2+7
Комментарии9

Интересный способ увеличить средний чек и LTV за счет разработки в тематике: продажа каминов

Уровень сложностиПростой
Время на прочтение6 мин
Количество просмотров561

Мне показалось интересным поделиться таким проектам. Может кто-то сможет применить в своем бизнесе или внедрить для своего клиента.

Мы разработали сервис дополнительной гарантии, который автоматически контролировал процессы дополнительных продаж для клиента.

Читать далее
Всего голосов 7: ↑2 и ↓5+1
Комментарии6

Облака и бизнес. Как облачные технологии помогают e-commerce

Уровень сложностиПростой
Время на прочтение10 мин
Количество просмотров971

Принято считать, что электронная коммерция, как отдельное направление экономики, появилось в 1995 году, когда Джеф Безос запустил Amazon. Правда, попытки скрестить IT и продажи предпринимались еще в благословенные шестидесятые несколькими американскими авиакомпаниями, которые стремились автоматизировать таким способом резервирование и продажу авиабилетов. Сегодня, спустя без малого 30 лет после появления Amazon, отрасль e-commerce вполне может конкурировать с «оффлайновыми» сферами бизнеса, и ее развитию в значительной мере способствуют облачные технологии. Об их влиянии на настоящее и будущее электронной коммерции мы сегодня и поговорим.
Читать дальше →
Всего голосов 7: ↑6 и ↓1+9
Комментарии1

Борьба с энтропией в e-com. Как поддерживать актуальными данные о товарах в вечно меняющемся мире

Время на прочтение10 мин
Количество просмотров1.1K

Всё течёт, всё изменяется. Особенно информация — она очень быстро устаревает. В e‑com неактуальные данные о товарах могут сильно подпортить клиентский опыт. Если удовлетворенность пользователей — важный фокус вашей работы, мне есть чем поделиться:)

Всем привет! Я Григорий Фрольцов, Product Lead машинного обучения в команде контента в СберМаркете. В этой статье я расскажу, какие «сюрпризы» могут происходить с данными об ассортименте, а также о том, с помощью каких продуктовых решений мы эти сложности решаем. Цель моей работы — добиваться максимально актуальной информации на витринах сервиса: с помощью ML и не только.

Расскажу про типовые и нетиповые проблемы. Опишу, какие инструменты используем, чтобы минимизировать рассинхрон в передаче знаний между оффлайн‑точкой и онлайн‑площадкой для торговли. Если вы аналитик или биздев в e‑com, продакт‑менеджер интернет‑магазина или работаете над эффективностью операций, точно найдёте для себя интересный инсайты.

Читать далее
Всего голосов 10: ↑9 и ↓1+10
Комментарии2
1
23 ...