Управление e-commerce *

“Ковать железо, пока горячо” — по такому принципу работает callback-система для бизнеса. Посетитель заходит на сайт и изучает продукт, но заинтересованность в том ином товаре может угаснуть до совершения покупки или сразу после посещения сайта. Обратный звонок может помочь вернуть интерес посетителя к товару или услуге: Callback превращает “просто посмотреть” +70% обращений. Рассказываем, как внедрить сервис в бизнес, чтобы увеличить продажи.

Блогер и основатель бренда Pusy, Илона Дрожь решила закрыть свои курсы и сфокусироваться на товарном бизнесе. Очень странное решение, ведь по мнению многих (например, Ивана Урганта), курсы - это новая нефть. 

Дело в том, что девушка декларирует 700 млн. выручки бренда Pusy за полгода. А косметика с добавленной стоимостью за бренд имеет очень хорошую маржинальность.

Меня зовут Вик Довнар. И сегодня мы поговорим о том, почему блогеры уходят в товарку.

Будущее за E-Retail Media: продвигать бренд на маркетплейсах можно ничего на нем не продавая

Огромные рекламные бюджеты сейчас стекаются в e-com, а бренды хотят выходить на маркетплейсы, где даже может быть не представлена их продукция. E-Retail Media вызывают огромный интерес, а секрет эффективности этого инструмента прост. Главная особенность маркетплейсов как площадок в том, что на них уже собрана платежеспособная аудитория, не ограниченная определенной локацией. Кроме того, вне зависимости от размера бизнеса, каждый предприниматель может занять свою нишу.

Но так ли E-Retail Media привлекателен, как сегмент, на первый взгляд? Эксперты проведут комплексный обзор актуальных возможностей электронной коммерции.

В конце прошлого года магазины на Shopify обогнали по совокупному обороту всех селлеров на Amazon. Аналитики считают, наступил переломный момент в e-commerce и товарном бизнесе. Рассказываю о причинах тренда в видео.

Крупному молдавскому онлайн-гипермаркету требовался кратный рост. Мы столкнулись с рядом ограничений, которые усложнили нашу задачу:
1. Молдавия - небогатая, небольшая страна (ок.2,7 млн.чел), Покупают в интернете в основном только жители крупных городов. Доля онлайн-продаж в Молдове менее 5% (для сравнения - в России 17%, в США 22%) 
2. Некоторые функции Google Рекламы в Молдавии не работают, например такие, как Merchant. Поэтому нет возможности запустить торговую кампанию, которая является самым эффективным инструментом для e-commerce.
3. Жители страны говорят на 2 языках: русском и румынском, поэтому нужно было в рекламе использовать семантику и объявления на обоих языках.

Расскажем в кейсе о том, как в контекстной рекламе мы сделали акцент на маржинальность, продвигали эффективные по АВС / XYZ товары и помогли клиенту увеличить доход в 2 раза.

Как понять, будет ли прибыльным продукт, который ты хочешь запустить? Стоит ли вообще брать фичу в разработку? Как заранее предсказать эффект от неё? Такие вопросы часто встают перед менеджерами продукта и продуктовыми аналитиками. А особенно остро они звучат, когда вы разрабатываете фичу с нуля и у вас крайне мало данных, на которые можно опереться.

Привет! Меня зовут Андрей Максимов. Я руковожу группой продуктовых аналитиков в СберМаркете. Моя команда отвечает за опыт пользователей в офлайне и мы сталкиваемся с вопросами, заданными выше, если не каждый день, то уж каждую неделю точно.

Универсального ответа на них не существует, но я попробую дать наиболее исчерпывающий — тот, который основан на Unit-экономике. Именно такой подход мы выстроили внутри своей команды, им я и хочу поделиться в этой статье. Ещё дам удобный шаблон для расчёта экномики продукта и объясню, как им пользоваться.

Дисклеймер: цифры, которые я привожу ниже, конечно же, изменены (NDA никто не отменял), но на ход рассуждений это не повлияет.

Возвращаюсь к экспериментам с подборками полезных источников. Подобрал материалы, которые помогут увидеть нестандартные ходы и найти конкурентные преимущества с точки зрения стратегии развития вашей организации и ее технологических решений.

Пригодится не только топ-менеджерам, но и руководителям технологических команд и, конечно же, основателям стартапов. В этом выпуске: мнения технарей о векторных базах данных и примечательных тех. продуктах, а еще — чеклисты и многое другое.

Управление доходами (англ. Revenue management, сокращённо RM) звучит, как что-то очень скучное. Максимизация прибыли, усиление конкурентоспособности, эффективное планирование и бюджетирование, улучшение принятия решений, устойчивое развитие. Разве не скука? Также всё это управление доходами может показаться циничным, ведь в таких сферах, как медицина и образование, это зачастую становится причиной несправедливых решений.

Однако! Благодаря RM компании развиваются. Развитие компаний — это развитие всего рынка. Развитие рынка — это рост экономики. Рост экономики — это увеличение: налоговых поступлений, количества рабочих мест, качества жизни и благополучия общества.

RM — это действительно целая философия. Тут легко можно что-то не так понять и натворить дел. Например, можно решить, что оптимизация здравоохранения — это отдельная задача, а не подзадача другой более сложной многокатегориальной и многокритериальной задачи.

В данной статье хотелось бы рассмотреть прикладные задачи именно гражданской авиации. Эти задачи оказались очень хорошим демонстрационным материалом, так что если вам интересно, что такое оптимальное управление и распределение ресурсов то смело заходите под кат.

Привет! Меня зовут Саша, я продакт-лид в Uzum Market, в этом посте я расскажу вам, как вывести ecom-приложение на новый для вас рынок. Может быть, этот опыт пригодится вам, если вы тоже работаете в ecommerce (да и не только) и планируете выходить на новые рынки или просто любите читать подобные истории.

Итак, под катом:

• наш процесс запуска маркетплейса и ПВЗ в Узбекистане;

• особенности национального менталитета и потребительских привычек;

• BNPL-рассрочка как ощутимый драйвер продаж и потребительской лояльности;

• чек-лист — что нужно обязательно учесть при выходе на непривычный вам рынок.

Привет, меня зовут Борис Вольфсон, и я отвечаю за продукт и данные в СберМаркете. Сегодня я расскажу про наш подход к формированию и развитию команд, способных демонстрировать выдающуюся продуктивность. Подробно остановлюсь на традиционных методах и нестандартных инструментах, которые оказались эффективными для нас в этом процессе.

Узнайте, как спланировать запуск и работу кол-центра, способного сделать вашу техподдержку счастливой, а довольных клиентов превратить в адвокатов бренда. 

Узкое место разработки — пропускная способность и ресурсоемкость производства. Мы его обошли с помощью сбора данных и автоматизации.

Когда проектов и сотрудников становится много, то большинство проблем возникает не из-за объемов и сложности задач, а из-за неумения выстраивать и автоматизировать процессы производства. В этом мы убедились на собственном опыте.

Всем привет! Я Сергей Паршиков. С 2004 года работаю с digital-сервисами. Начинал с собственной дизайн-студии, был Product Owner в Яндексе и Mail (теперь VK), создавал B2B-экосистему Сбера: от ID и API до запуска и монетизации околобанковских сервисов. Сейчас развиваю digital-каналы (web, mobile, API) для юридических лиц в Альфе. Увлекаюсь Web3 инфраструктурой, которая крайне привлекает меня технологичностью, динамикой и сохраняющимся духом digital-пиратства. 

Короче, я люблю технологии и сегодня расскажу, как банки превращаются в IT-компании с финсервисами. Это статья про то, как я вижу развитие рынка, и в ней не будет технических деталей. Вы можете написать в комменты любые хардовые вопросы, я с радостью отвечу или выпущу отдельный материал. 

Всем привет! Меня зовут Вика Большова, я продакт-лид сборки в СберМаркете. Если вы пользуетесь нашим сервисом, то, возможно, заметили, что сейчас мы привозим заказы быстрее, чем в прошлом году. В этом материале я расскажу, как нам удалось увеличить скорость сборки на 20% и сделать условия сотрудничества более data-driven.

Сервис Inspire от Amazon — новый конкурент ТикТок с обзорами товаров. А точнее, прямой конкурент китайских сервисов вроде Douyin, Taobao Live и Xiaohongshu, о которых на Хабре было два года назад — которые мало известны за пределами страны, но в Китае обеспечивают Alibaba и Taobao десятки миллиардов долларов продаж каждый год. На отрасль «социальной коммерции» сейчас приходится больше 35% всех онлайн-продаж в Китае. А у Amazon ситуация, мягко скажем, другая: там даже прямым отзывам в магазине почти никто не верит.

Чтобы как-то это изменить, в декабре 2022 года Amazon запустила платформу Inspire. Секцию в своем приложении, где можно делиться своими видеообзорами на купленные товары (хотя раньше так назывался их AWS-инструмент для больниц, что довольно запутанно). Само приложение Amazon по понятным причинам сверхпопулярно в Google Play и App Store, но эту его функцию люди, видимо, почти не используют. И сейчас компания решила выделить миллионы, чтобы попытаться как-то её популяризовать.

Пандемия коронавируса многим запомнится как один из крупнейших кризисов для отрасли гражданской авиации из-за массовой отмены рейсов в большинстве странах мира. В результате введенных ограничений пассажиропоток упал на 90% и более, что сделало невозможным возврат средств всем пассажирам, чей рейс был отменен. В отрасли гражданских авиаперевозок любые получаемые деньги сразу пускаются в оборот, поэтому, если ваш рейс отменили сегодня, вам вернут деньги, полученные от клиента, который полетит лишь завтра. А если завтра никто не полетит, то и вернуть ничего не получится. Из этой ситуации был найден единственный выход — авиакомпаниям позволили выдавать ваучеры вместо возврата средств.

Всем привет! В этой статье я хочу рассказать вам про феномен шринкфляции с точки зрения маркетинга.

Что делать компаниям, когда расходы стремительно растут, а вы ничего не можете с этим поделать?

Привет, собрал из разных источников лучшую ложь (или можно назвать это хитростью) , которую я уверен, слышал каждый первый бизнесмен. На полноту не претендую, подборку мне помогал делать коллективный разум подписчиков. Добавляйте в комментариях свой опыт!

Head of Product Ozon и автор канала «MVP из палок» рассказывает, почему выгодно покупать ресурсы у конвейерных агентств только для небольших проектов. А вот чтобы продать услуги крупному бренду, разработчики должны иметь не только больше экспертизы, но и больше самоуважения.

Спойлер: можно, но, как говорится, есть нюансы. Существуют очень мощные и полностью бесплатные движки с открытым исходным кодом, специально созданные для развертывания и поддержки интернет-магазинов — прежде всего, это OpenCart и PrestaShop, о которых мы уже рассказывали в наших обзорах. Однако они обладают и общей отличительной чертой: обе этих CMS довольно сложны в настройках, поэтому могут вызвать сложности в плане освоения у начинающих. Бесплатная версия PHPShop в этом отношении намного проще, но здесь нужно учитывать одну важную деталь.