Управление продуктом *

Выбираем продуктовые метрики на примере мобильного приложения для грузоперевозок

Есть много фреймворков для выбора и оценки релевантных метрик для продукта. Но давайте рассмотрим, как можно выбрать метрики с помощью одного логико-методологического подхода, более известного под названием «дедукция».

1. У нас есть мобильное приложение для грузоперевозок. Прежде чем выбирать метрики, нужно понять, каких бизнес-целей мы хотим достичь с помощью приложения. Например, увеличение числа заказов, повышение лояльности клиентов, увеличение выручки и т. д.

2. «Разбиваем» процесс взаимодействия с приложением на ключевые этапы: регистрация, размещение заказа, поиск перевозчика, выполнение заказа и т. д.

3. Определяем метрики на каждом этапе через призму эффективности каждого. Например:

• Регистрация и активация. Здесь смотрим на количество новых установок приложения, процент завершенных регистраций и активаций учеток и т. п.

• Размещение заказа — оцениваем среднее количество заказов на пользователя, время, которое требуется пользователям для размещения заказа, процент пользователей, не завершивших размещение.

• Поиск перевозчика — смотрим среднее время поиска, количество предложений от перевозчиков на каждый заказ и процент успешного поиска. И т. д.
  
  Остается только синк соответствия с бизнес-целями, анализ выбранных показателей и действия по улучшению.

Выбор метрик — процесс итеративный, и менять их — это норма ©. Если это поможет более эффективному измерению успеха продукта.

Больше об этом в нашем тг-канале.

Штат Орегон готовится принять закон о праве на ремонт, который запретит компаниям требовать использовать компоненты (иногда даже официальные) без соответствующей сертификации.

От компаний также потребуют предоставлять покупателям те же детали, инструменты и документацию по ремонту, которые они предлагают авторизованным ремонтным мастерским, не взимая дополнительную плату.

Однако в законе не указан срок поддержки продуктов, тогда как в Калифорнии он должен быть не менее семи лет.

В случае принятия закон не будет распространяться на телефоны, проданные до 1 июля 2021 года. Для всех остальных гаджетов точка отсчёта начинается 1 июля 2015 года.

При этом самый жёсткое требование о компонентах будет распространяться только на бытовую электронику, произведённую после 1 января 2025 года.

С новой прошивкой Sber понизил разрешение своих телевизоров

В середине февраля компания SberDevices выпустила для бюджетных моделей ТВ прошивку версии 1.89.60, в которой разрешение телевизоров было понижено с FHD (1920 x 1080) до HD (1280 x 720). Причем не только в интерфейсе, но и при воспроизведении контента, а также со всех внешних входов. Пользователи, кто заметил, в шоке.

Зачем? Чтобы телевизоры не тормозили. Про проблему тормозов у ТВ на Android я подробно писал вот тут в телеграм. В телевизоры устанавливают настолько слабые SoC со смехотворным объемом оперативной памяти (1,5 ГБ), что удивительно, как они вообще работают. А, главное, зачем ставить столь слабую начинку, когда нормальная стоит примерно столько же?

Скорее всего, по указке менеджеров в прошивку добавили какую-то новую функцию, которая эти телеки «положила». А чтобы выкрутиться, понизили разрешение в надежде, что народ ничего не заметит.

В оправдание сейчас объявили, что с сайта компании можно загрузить предыдущую прошивку, но народ уже пишет, что с ней не получается пройти обязательную Sber-активацию.

Адаптация в новой бизнес-отрасли по Фейнману

Быстрое погружение в новую предметную область — необходимый скилл продакта в агентстве. Делимся классной методикой дип-дайва в контекст продукта. Ее автор — Ричард Фейнман.

1. Выписываем все знания по теме
   
   Открываем доску в Miro или берем лист бумаги, пишем название темы и перечисляем всё, что мы знаем о ней. Когда узнаём что-то новое, дополняем пул тезисов: используйте другие цвета для каждой последующей итерации, чтобы отслеживать прогресс.

2. Выявляем пробелы и восполняем их
   
   Поиск пробелов потребуется для ресерча, пополнения нашего банка знаний и его систематизации. Тут нам как раз потребуется артефакт из первого шага.

3. Объясняем ребенку
   
   Представьте, что вам нужно рассказать про новую предметную область десятилетнему ребенку. Придется отбросить сложную терминологию и объяснить всё кратко — у детей невысокая концентрация внимания. Если гипотетический ребенок вас поймет, вы разобрались в теме.

4. Рассказываем историю
   
   Объединяем свои записи в одну историю, переходим от простого к более сложному и раскрываем основную идею. Помним про простоту и краткость, но метафоры и примеры тоже пригодятся. Можно сделать аудиозапись своего рассказа и прослушать ее. Стоит обратить внимание на неоднозначные формулировки и на эпизоды, где вы сбиваетесь. Это маркеры тех мест, которые нужно проработать.

Метод Фейнмана несложный, полезный и универсальный. Так что, рекомендуем.

Больше полезных советов и практик найдете в нашем продуктовом телеграм-канале.

Apple расширила действие программы самостоятельного ремонта Self Service Repair на MacBook Pro и iMac, оснащённые процессорами M3. Владельцы таких устройств смогут получить доступ к инструментам, запчастям и руководствам по ремонту.

В марте у пользователей ноутбуков и ПК на M3 появится возможность использовать приложение «Диагностика Apple» для самостоятельного ремонта устройств. Программное обеспечение предоставляет клиентам те же возможности, что и авторизованные поставщики услуг компании и сторонние ремонтные мастерские. Софт анализирует компоненты, которые требуют ремонта, а также проводит проверку оптимальной функциональности и производительности деталей.

Корпорация впервые представила «Диагностику Apple» для iPhone и iPad в прошлом году. Запуск программы Self Service Repair состоялся в 2021 году.

Apple рассказала о стремлении улучшить процесс восстановления Mac и сделать компьютеры более производительными за счёт изменений в процедурах настройках системы. С марта пользователям больше не нужно будет связываться с командой Self Service Repair, чтобы выполнить последний этап ремонта. Однако служба поддержки будет по-прежнему доступна на случай, если потребуется помощь.

A/B-тесты греют душу продакт-менеджера холодными вечерами, но обладают вредным характером. Нужно пилить инфраструктуру или интегрироваться с чем-то дорогим, эксперименты тяжело проектировать, при оценке важно учитывать стат.значимость. Я люблю и ненавижу A/B, у-о-о-о...

А ещё эксперимент не приходит один. Если уж начал проверять гипотезы, под это дело приходится переделывать процессы, в том числе в собственной голове. Приоритеты порой приходится расставлять почти вслепую — это, мягко скажем, некомфортно.

Вот тренажёр, который заставил меня сомневаться в себе:
https://www.lukasvermeer.nl/confidence/

Перед вами бэклог экспериментов. У каждого есть направление (некоторые работают, другие мёртвые) и ожидаемое влияние в метрику (соответствует реальности не всегда). Задача: расставить приоритеты и принимать решения по экспериментам таким образом, чтобы к концу игры получился хоть какой-то положительный результат.

С Instant feedback ориентироваться довольно просто, но попробуйте сыграть на Realistic. Ощущения непередаваемые, очень похоже на настоящую работу с A/B-тестами и их результатами.

Часто встречаю утверждение, что работа продакт менеджера в том, чтобы растить какую-то метрику. И часто это становится похоже на карго культ. Нет метрики - ты не продакт. А если есть метрика - то получается ты сразу продакт?

Давайте разберемся.

Пойдем от обратного. Множество ролей в компании отвечают или растят какие-то метрики. Менеджеры по продажам - выручку, саппорт - время реакции и удовлетворенность обслуживанием, инженеры - uptime и SLI, маркетологи - контакты. Они все продакты? Пожалуй что нет :)

Есть ли еще критерии, которым должен удовлетворять продакт менеджер? Минимальный набор, это:

• Присутствует объект управления - продукт (а, например, не процесс).

• Используются продуктовые подходы для управления продуктом.

• Критерии успеха - а вот тут уже появляются метрики, как самое частое обоснование бизнес ценности и способ измерения прогресса.

Может ли быть "продакт менеджер без метрики, по которой может рассказать о своих личных результатах"? В долгосроке скорее нет, но в моменте - легко! Например, при работе над стратегией продукта, или разработке продукта до его вывода на рынок.

К сожалению для кандидатов с подобным опытом, HR и нанимающие менеджеры часто отсеивают за отсутствие "метрики". Могу тут только посоветовать в этом случае обозначать как свои метрики те финальные цели, что вы преследовали при подобной работе и скромно добавлять, что "не успели увидеть измеренные результаты по основным метрикам, но отслеживали прогресс по опережающим сигналам".

Канал Growth anti-hacking

Путь к успешному продукту: User-Centric Thinking

Подход User-Centric Thinking предполагает, что продукты создают и совершенствуют с учетом реальных потребностей и ожиданий пользователей.

Почему это важно?

• Увеличение лояльности
  
  Логичная цепочка: у пользователей была проблема → ваш продукт ее решил → вы получили лояльных пользователей.

• Снижение рисков
  
  Чем больше мнений пользователей вы соберете, тем ниже риск создать невостребованный продукт.

• Больший успех на рынке
  
  Продукты, ориентированные на пользователя, чаще всего успешнее на рынке, так как они соответствуют реальным потребностям.

Давайте проверим, насколько вы User-Centric :)

✔ Исследование пользователей. Здесь помогут опросы, интервью, наблюдения, анализ данных, исследования конкурентов и трендов и т. д.

✔ Создание персон — подробное описание вашей целевой аудитории (персоны), включая их демографические данные, потребности, цели и проблемы. Такие персоны помогают команде продукта лучше понять своих пользователей.

✔ Прототипирование и итеративность. Это про создание прототипов и MVP, которые тестируются пользователями и вовлекают их в процесс создания продукта. После — следуют итерации улучшения продукта на основе обратной связи.

✔ Метрики и измерение успеха. Ключевые метрики помогут оценить, насколько продукт удовлетворяет потребностям пользователей.

Больше о разработке цифровых продуктов — в нашем телеграм-канале.

На сайте Федеральной налоговой службы (ФНС) в личных кабинетах юридического лица и индивидуального предпринимателя (ИП) запущено онлайн-оформление квалифицированной электронной подписи (КЭП) по биометрии.

Руководители юридических лиц и индивидуальные предприниматели могут оформить КЭП полностью дистанционно с помощью биометрии.

Что нужно для создания подписи:

• учётная запись юрлица или ИП на едином портале госуслуг (ЕПГУ);

• личный кабинет на сайте ФНС;

• подтверждённая биометрия в единой биометрической системе (ЕБС).

КЭП можно подписывать документы и отчёты для ФНС, договоры и справки для внешнего и внутреннего документооборота организации, для участия в госзакупках.

Чтобы электронные документы от лица организации или ИП смогли подписывать уполномоченные сотрудники, им необходимо оформить электронную подпись физического лица и машиночитаемую доверенность.

Производитель умных камер и видеодомофонов Ring поднимает цену на самый дешевый тарифный план на 25%. С 11 марта 2024 года подписка на базовый план Ring Protect будет стоить $4,99 в месяц или $49,99 в год и станет дороже на $1 ($10 в год).

Самый дешёвый тариф Ring даёт доступ к облачному хранилищу записанных с одной камеры или видеодомофона роликов. Без подписки можно только просматривать прямую трансляцию и получать оповещения о движениях на видео. Следующий после базового уровень подписки за $10 в месяц позволяет управлять неограниченным числом устройств.

Ранее другой производитель, Arlo, увеличил стоимость подписки на одну камеру с $4,99 до $7,99 в месяц. Самый дешёвый план Google Nest также вырос до $8 в месяц с $6. Между тем Blink и Wyze пока предлагают более дешёвые тарифные планы за $3 в месяц. При этом они предоставляют локальное хранилище.

Опросы на Сайте

Опросы на сайте — отличный способ собрать обратную связь от посетителей и улучшить пользовательский опыт. Вот как можно сделать их максимально эффективными:

1. Четкая Цель:

• Определите, что вы хотите узнать с помощью опроса. Это может быть оценка нового дизайна сайта, понимание пользовательских предпочтений или опрос NPS по удовлетворенности.

2. Короткие и Ясные Вопросы:

• Сформулируйте вопросы так, чтобы они были понятны и не вызывали двусмысленных трактовок. Чем проще вопрос, тем точнее будет ответ.

3. Минимальное Количество Вопросов:

• Ограничьте количество вопросов. Лучше провести несколько коротких опросов, чем один длинный.

4. Правильное Размещение:

• Разместите опрос так, чтобы он не мешал пользователю, но был заметен. Всплывающие окна или боковые панели могут быть хорошим выбором.

5. Инцентивы для Участия:

• Предложите пользователям стимул для участия в опросе, например, скидку или доступ к эксклюзивному контенту.

6. Анализ Данных:

• Используйте инструменты для анализа данных опросов, чтобы легко интерпретировать результаты и принимать основанные на данных решения.

Опросы на сайте — это мощный инструмент для улучшения вашего веб-проекта и углубления понимания вашей аудитории. Следуя этим советам, вы сможете сделать опросы максимально эффективными и полезными как для вашей компании, так и для пользователей.

Читайте также:

• NPS виджет на сайте

• SMS рассылка опроса

• Анализ потребностей и ожиданий клиентов

Bambu Lab отзывает все 3D-принтеры формата A1, не считая A1 Mini. Компания заявила о «нестабильных показаниях температуры» из-за неисправности кабеля нагревательного стола.

Bambu отмечает, что проблеме подвержено менее 0,1% всех проданных принтеров, но причина дефекта пока неясна, поэтому компания готова вернуть деньги всем владельцам моделей.

Пока же в Bambu обнаружили, что конструкция теплового кабеля 3D-принтера может привести к перекручиванию и возможным коротким замыканиям, а также к перегреву устройств. Изначально выяснилось, что был неправильно спроектирован компенсатор натяжения кабеля с подогревом. Но теперь Bambu заявляет, что с некоторыми принтерами может возникнуть ещё одна, пока неизвестная проблема.

Компания предлагает клиентам проблемных принтеров также ваучеры на $80, чтобы они могли купить обновлённую модель А1, когда она выйдет в мае. Принтер можно отремонтировать и самостоятельно, получив ваучер на $120 для заказов в интернет-магазине Bambu.

Метрики теста

В дизайне эксперимента ключевое значение имеет выбор правильной метрики, на которую должна влиять проверяемая гипотеза. Если команды не фокусируются на конкретной метрике и пытаются изучить все сразу, это часто приводит к плохо спланированным экспериментам и искажению результатов. Это может случиться, если команда не просчитала ожидаемый эффект от гипотезы или сделала это неверно.

Лучший подход – выделить ключевую метрику, исходя из OKR (целей и ключевых результатов) команды или продукта. Это помогает понять, какие показатели нужно улучшать и ограничить выбор гипотез, делая их более релевантными. Важно составить дерево метрик, которое помогает понять взаимосвязь между различными показателями.

На практике продуктовые команды не всегда могут напрямую влиять на бизнес-метрики, так как они зачастую складываются из других показателей. В Лиге мы инвестируем много времени в разработку общего дерева метрик, которое разбивает бизнес-метрики на составляющие, связывает их с продуктовыми метриками и устанавливает уровни их чувствительности. Это упрощает выбор метрик в команде и помогает понять, на что они могут реально повлиять и как это скажется на главной метрике.

Не начинайте эксперименты, не понимая точно, как и на какую метрику повлияет изменение. Лучше заранее провести расчеты, чем тратить ресурсы на разработку и тестирование без четкого плана.

Как IT-директору выбрать подрядчика для усиления команды бэкенд-разработки: практический вебинар

Новость для руководителей IT-отделов, техлидов и продукт-оунеров.

Часто внутри компании не хватает компетенций или сотрудников для реализации проектов в срок. В такой ситуации выгодно обратиться за услугами внешних разработчиков для временного усиления команды.

С чего начать поиск подрядчика? Как подготовиться к выводу на проект внешнего разработчика? Как сформулировать требования к программисту и проверить удаленную команду на благонадежность — на эти и другие вопросы ответят руководители компании Programming Store на бесплатном онлайн-вебинаре.

6 февраля, 16:00 МСК

Зарегистрируйтесь, чтобы получить доступ к вебинару и напоминание накануне.

Зарегистрироваться

Длительность — 1 час.

• 5 критериев готовности команды к работе с внешними разработчиками

• Как оценить благонадежность подрядчика

• Кейсы из практики: ритейл, производство, медицина

Спикер — Роман Огородников, руководитель проектов по backend-разработке в Programming Store.

Также вы сможете задать вопросы и получить ответы напрямую от директора компании и руководителя backend-направления Алексея Петухова.

После мероприятия все зарегистрированные участники получат на почту инструкцию с ключевыми тезисами из вебинара для эффективного выбора подрядчика.

Programming Store — центр удаленной разработки на платформах 1С, Python, Java, MS Dynamics 365. Уже 10 лет мы работаем по всей России и за рубежом с компаниями- внедренцами и крупными клиентами

User Guides (руководство пользователя): нужны ли они вообще или это что-то на древнем?

Интуитивно понятные интерфейсы и ML успешно вытеснили пользовательские гайды. Но есть случаи, когда User Guides необходимы:

• Сложные продукты. Например, программное обеспечение для специалистов, комплексные системы управления и т. д.

• Инновационные продукты. Новые технологии могут требовать объяснений и инструкций в формате полноценного руководства.

В остальных случаях руководством пользователя можно пренебречь в пользу следующих онбординговых и околоонбординговых решений, которые можно и нужно сочетать:

1. Видеоуроки и вебинары
   
   ✚ Наглядность, личное общение, возможность задать вопросы
   ✔ Для сложных продуктов, где важно показать процесс в динамике
   

2. FAQ и База знаний
   
   ✚ Доступность, структурированность информации
   ✔ Для продуктов с большой пользовательской базой и типовыми вопросами
   

3. Интерактивные туториалы
   
   ✚ Обучение в процессе использования, «обучение через действие»
   ✔ Для приложений и ПО, где пользователю важен быстрый старт работы
   

4. Чат-боты и виртуальные ассистенты
   
   ✚ Мгновенная помощь, персонализация общения
   ✔ Для сервисов, где важна оперативная поддержка пользователя
   

5. Сообщества
   
   ✚ Обмен опытом, поддержка со стороны сообщества
   ✔ Для продуктов с активными пользователями, готовыми делиться опытом и помогать друг другу
   

6. Инфографика и чек-листы
   
   ✚ Краткость и наглядность
   ✔ Для простых инструкций и напоминаний о ключевых функциях продукта

Больше о работе с цифровыми продуктами читайте в нашем телеграм-канале.

Netflix собирается отказаться от своего самого дешёвого тарифного плана без рекламы. Он стоит $12 и доступен только существующим подписчикам.

Теперь план начнут закрывать и для них, начиная с Канады и Великобритании во втором квартале этого года.

Взамен подписчикам предложат план Netflix за $15,49 без рекламы. В качестве альтернативы они смогут выбрать тариф с рекламой за $6,99 или Premium за $22,99.

Компания заявляет, что в настоящее время план с рекламой выбирают около 40% новых пользователей.

Существующий тариф без рекламы, который планируют отменить, используют 23 млн человек. 

Стоимость ремонта гарнитуры смешанной реальности Apple Vision Pro будет достигать $2,4 тыс., следует из информации на сайте по ремонту и обслуживанию гаджета. Устранение неисправностей гарнитуры окажется дорогостоящим, даже если у владельцев есть гарантия AppleCare+.

Замена защитного стекла Vision Pro обойдётся в $800. Другие повреждения могут стоить пользователям до $2,4 тыс. — всего на $1,1 тыс. меньше, чем приобрести новую базовую модель гарнитуры Apple. 

Если пользователи имеют AppleCare+ за $500, то ремонт будет стоить $300.

Восстановить работоспособность гаджета также можно в сторонних мастерских, однако они могут испытывать нехватку необходимых компонентов. В последние годы Apple стала активнее поддерживать право на ремонт, также компания имеет действующую программу самостоятельного ремонта смартфонов и компьютеров. Вероятно, со временем Vision Pro станет частью этой инициативы.

19 января Apple открыла предзаказ Vision Pro. Цена моделей с 512 ГБ и 1 ТБ памяти составляет $3,7 тыс. и $3,9 тыс., когда базовая версия обойдётся в $3,5 тыс. При добавлении дополнительных опций стоимость гаджета может достигнуть $4,8 тыс. Производитель обещает на запуске гарнитуры поддержку ряда популярных приложений, включая YouTube, Netflix и Spotify. Vision Pro также способна запускать все приложения для iPhone и iPad в режиме совместимости.

Опросник SUS для измерения юзабилити

SUS (System Usability Scale) — это стандартизированный опросник для оценки общего юзабилити продукта.

Он состоит из 10 утверждений. Пользователи оценивают, насколько согласны с каждым из них. С SUS можно измерить, например, легкость использования, «понимаемость» и удовлетворенность продуктом.

Как это работает?

Например, наш продукт — это сайт. Предлагаем пользователям 10 утверждений о нем:

1. Я буду использовать этот сайт.

2. Сайт слишком сложный.

3. Сайтом легко пользоваться.

4. Мне понадобится помощь, чтобы научиться пользоваться сайтом.

5. Разные функции сайта правильно сгруппированы.

6. На сайте слишком много несоответствий.

7. Большая часть людей очень быстро поймет, как пользоваться сайтом.

8. Сайт очень трудно использовать.

9. Я уверенно себя чувствовал(а), используя этот сайт.

10. Мне пришлось многому научиться, прежде чем я смог(ла) работать с сайтом.

Просим оценить, насколько пользователи согласны с каждым из утверждений по шкале от 1 (совершенно не согласен) до 5 (полностью согласен).

SUS = (Σбаллов по всем вопросам - 10) ∗ 2,5

Чем выше итоговый балл, тем более высоко пользователи оценивают юзабилити продукта. Подробная интерпретация результатов SUS выглядит так:

• Балл < 50: пользователи считают продукт неудовлетворительным.

• Балл от 50 до 70: пользователи считают продукт приемлемым, но есть место для улучшений.

• Балл > 70: пользователи считают продукт хорошим.

P. S. Больше о работе с диджитал-продуктами в нашем телеграм-канале. Приходите :)

Запуск нового проекта: когда Time and Materials дороже Fixed Price, и на что лучше потратить эту разницу

Недавно мы сравнили модели Fixed Price и Time and Materials на примере типичного среднего проекта: прошлись по всем этапам и проследили, как меняется бюджет от пресейла до релиза.

В нашем примере проект по T&M вышел примерно на 5 миллионов дороже, чем Fixed Price проект. При этом проект по T&M получился более продуманным. Но мы считаем, что это не стоит таких сверхвложений.

По нашему мнению, лучше потратить разницу в 5 миллионов на постепенный запуск продукта — Soft Launch. Это когда мы тестируем первую версию проекта на ограниченной аудитории. Потом исправляем ошибки и только тогда выпускаем продукт для большей аудитории.

Например, мы сделали первую версию проекта, запустили в нее наших лояльных пользователей и затрекали их юзер-айди. Потом провели качественное исследование, опросы или глубинные интервью, чтобы понять, что понравилось пользователям, а что нет.

Дальше расширяем аудиторию. Можно сделать рассылку по старой базе зарегистрированных пользователей или выпустить новую версию продукта с возможностью откатиться до старой. На каждом из этих этапов мы собираем фидбэк от реальных пользователей.

В итоге мы получаем продукт, который отвечает не только требованиям бизнеса, но и потребностям пользователей и трендам на рынке.

Полную версию этой статьи найдете тут. А об управлении проектами читайте в нашем телеграм-канале.

Apple начала отгружать партии гарнитур смешанной реальности Vision Pro на склады дистрибьюторов в США, рассказал Марк Гурман из Bloomberg. Таким образом корпорация постарается пополнить запасы устройств в своих розничных магазинах, чтобы подготовиться к началу продаж в феврале.

По словам Гурмана, Apple объявит о дате выпуска Vision Pro в ближайшее время, чтобы сместить фокус с продуктов, которые представят на выставке CES 2024. Мероприятие пройдёт в Лас-Вегасе с 9 по 12 января.

Инсайдер Bloomberg поделился, что сотрудники розничных точек Apple уже отправились в Apple Park для прохождения тренинга по продажам Vision Pro. После возвращения обратно в свои Apple Store работники будут инструктировать остальной персонал. Компания также запланировала расширенные тренинги по гарнитуре для сотрудников розничных магазинов на неделю, начинающуюся 21 января. Эти признаки, вероятно, указывают на февральский запуск Vision Pro.

В конце декабря аналитик Мин-Чи Куо сообщил, что Apple начала массовое производство гарнитур. Устройство стоимостью $3,5 тыс. будет доступно для приобретения только в США. Производитель пообещал начать продажи Vision Pro в других странах позднее в 2024 году. Гурман отмечает, что Apple рассматривает Китай, Канаду и Великобританию как страны для первого международного внедрения.