Как говорится, «не было бы счастья, да несчастье помогло». К нам обратился известный бренд школы онлайн обучения игры на музыкальных инструментах, не пишу название школы чтобы не сочли за рекламу, для автоматизации процессов в отделе продаж. Их главная боль заключалась в необходимости быстро обрабатывать запросы, приглашать клиентов на бесплатные мастер-классы и продавать подписки на курсы. Ручное выполнение этих задач отнимало много времени и сил у сотрудников, снижая их эффективность.
Разбираем и на примере сайтов, где главное целевое действие - отправка формы, и для интернет-магазинов, где настроена электронная коммерция.
1) Итак, начнем с самого очевидного отчета: он самый логичный и простой - “Источники, сводка”
Что он показывает нам?
Детальная информация по каждому источнику трафика сайта - сколько было посетителей, сколько визитов они совершили (не путайте эти две метрики - это разные показатели! Неоднократно сталкивались с тем, как некоторые специалисты/агентства показывают в отчетах клиентам визиты, называя их количеством пользователей), сколько времени люди пробыли на сайте и сколько страниц просмотрели, а также сколько из них были на сайте менее 15 секунд.
Как можно прокачать этот отчет?
Выберите цель, например, "Отправка формы" - и вы увидите сколько форм было отправлено с каждого конкретного источника трафика.
В чем разница между Эльдорадо…
Сейчас приведу конкретные примеры, как рушатся бизнес-процессы любого масштаба, когда привыкаешь думать, что ты самый умный. Не призываю к обсуждению тех, кто считает маркетинг шаманизмом. Так и есть, вы правы. Да и само слово мерзкое – звучит не по-нашему.
Статья - исключительно личное мнение непрофессионала, взгляд со стороны, скорее всего, ошибочный.
Пульс опросы позволяют получить регулярную и быструю обратную связь от сотрудников, клиентов или других заинтересованных сторон, помогая своевременно выявлять проблемы и реагировать на них.
Что такое пульс опросы?
Пульс опросы — это краткие, частые опросы, проводимые с целью мониторинга текущего состояния дел в компании или удовлетворенности сотрудников. Они отличаются от традиционных длинных опросов своей лаконичностью и фокусом на конкретных и актуальных вопросах, что позволяет быстро собирать и анализировать данные.
Для успешной торговли на маркетплейсах необходимо считать и анализировать экономику продаж, иначе вы не сможете управлять бизнесом, а значит и зарабатывать.
Новички часто совершают одну и ту же ошибку: тратят весь бюджет на товар, ничего не оставляя на рекламу. Продукт не выстреливает или вовсе становится убыточным — отсюда разочарование.
Расчет юнит‑экономики избавит бизнес от многих ошибок, поможет оценить эффективность продаж, востребованность товара и возможности его продвижения, масштабирования.
Привет! Меня зовут Артём Курносенко, я руковожу проектным офисом в компании Smartex. В статье поделюсь универсальным подходом к распределению своего рабочего времени по проектам. Также в конце статьи вы найдете простую утилиту, позволяющую примерно сразу начать применять наш подход. Статья будет полезна различным менеджерам, включая project, product, program, sales, а также тимлидам и руководителям отделов.
Наша цель — помочь вам собрать полезные и информативные отзывы, предоставив примеры 50 вопросов, которые можно использовать в опросах. Эти вопросы помогут вам получить ценные данные, которые позволят улучшить ваш продукт или услугу, а также повысить удовлетворенность клиентов.
Отзывы клиентов являются мощным инструментом для любого бизнеса. Они помогают:
- Понять потребности и ожидания клиентов.
- Обнаружить проблемные зоны и области для улучшения.
- Повысить лояльность клиентов через показ, что их мнение ценно.
- Улучшить репутацию компании за счет демонстрации отзывов новым клиентам.
- Увеличить продажи, предоставляя потенциальным клиентам доказательства качества продукта или услуги через реальные отзывы.
Приветствую всех! Меня зовут Александр Бондаренко, я — CPO в компании Garage Eight. В своей работе я постоянно исследую новые подходы к продуктовой разработке, чтобы повышать эффективность команд и помогать продуктам быстрее достигать бизнес-целей. Мы используем широкий спектр продуктовых метрик, таких как Retention, MAU, LTV и другие. Однако каждая команда имеет свои собственные критерии успешности, что часто приводит к размыванию общей стратегии и несбалансированной оценке роста продукта.
Чтобы этого избежать, внедряем петли роста — Growth Loops. Этот метод уже успешно применяют такие гиганты как Google, Amazon и LinkedIn. Благодаря этому подходу, их сервисы приобретают мировую популярность, что способствует значительному росту доходов и созданию развитых экосистем
Growth Loops — это модель, которая доказала свою эффективность в управлении продуктами. В отличие от устаревших пиратских воронок, которые требуют больших затрат на привлечение клиентов и затрудняют анализ их поведения, Growth Loops предлагают ряд значительных преимуществ:
Несмотря на бурное развитие технологий искусственного интеллекта, для многих компаний порог использования сервисов на базе ИИ является высоким. Среди самых распространенных причин 一отсутствие опыта работы или специалистов, неопределенность в области применения, отсутствие персонализации решений. Использовать ИИ в службе поддержки ー одно из удачных решений для проверки эффективности ИИ.
Всем привет. В этом кейсе я хочу суммировать всю работу, которую я проделал, работая маркетологом в ремонтной компании. Компания просила не показывать точные данные. Поэтому я буду указывать только относительные.
Работ было проделано много, поэтому я описал только основные моменты. Про все каналы не расскажу — некоторые не хочу палить, а на некоторые просто не хватит времени. Поэтому смотрите оглавление и выбирайте то, что вам интересно.
Прежде чем фокусироваться на канале трафика мне нужно было доказать руководству, что он работает. Поэтому я работал по схеме: изучал канал, настраивал и если результат нас устраивал — нанимал специалиста. Он забирал себе этот канал на постоянное ведение, а я занимался другими источниками.
Эта статья предназначена для владельцев бизнеса, менеджеров по работе с клиентами, маркетологов и всех, кто заинтересован в улучшении качества обслуживания и продуктов своей компании. Мы рассмотрим важность опросов обратной связи, предложим примеры вопросов и предоставим готовые шаблоны опросов, которые можно использовать для вдохновения и адаптации под свои нужды.
Почему эта статья будет полезна?
Владельцам бизнеса: Поможет понять, как эффективно собирать и анализировать обратную связь для улучшения продуктов и услуг.
Менеджерам по работе с клиентами: Даст инструменты для улучшения взаимодействия с клиентами и повышения их лояльности.
Маркетологам: Откроет новые возможности для изучения потребностей целевой аудитории и адаптации маркетинговых стратегий.
Всем привет. Меня зовут Кирилл, я маркетинговый аналитик в Uzum. В этой статье я хочу поделиться с вами практическими примерами, которые демонстрируют реальную ценность методов причинно-следственного анализа. Отдельно расскажу, как библиотека CausalImpact помогает в решении бизнес-задач.
Вводные:
Вы уже находитесь в проекте (договор заключен, работы идут).
Внешний Заказчик.
Кейс: Заказчик выдвигает новое требование (или уточняет старое) и просит сделать это бесплатно.
Эти работы для вас существенны, и вы очень не хотели бы их делать бесплатно.
Что делать?
Метавселенные — это виртуальные игры и приложения, которые сливаются с реальным миром. Пример такой игры — Pokemon Go, которая появилась на рынке в 2016 и открыла новую эру игр с технологиями дополненной реальности. Суть игры в том, чтобы искать персонажей в реальных локациях при помощи камеры телефона. О том, как бизнес использует метавселенные для роста — в нашей статье.
Всем привет! Меня зовут Дмитрий Миргород, и уже более 11 лет я работаю в digital-маркетинге.
В современных условиях гиперконкуренции и высокой динамики рынка, эффективность бизнеса во многом определяется способностью компаний принимать взвешенные и основанные на данных решения. Именно поэтому все больше организаций, стремящихся к росту и развитию, обращают пристальное внимание на концепцию сквозной аналитики.
Сквозная аналитика представляет собой комплексный подход к управлению бизнесом. В отличие от фрагментарных данных, которые дают традиционные инструменты веб-аналитики, сквозная аналитика обеспечивает совокупный сбор данных, позволяющий получить полную картину эффективности всех маркетинговых, продающих и клиентских процессов.
В данной статье мы рассмотрим, что представляет собой сквозная аналитика, какие возможности она предоставляет и как её внедрение может повысить эффективность и рентабельность бизнеса.
Вопрос документооборота в торговом предприятии, казалось бы, должен быть давно закрыт, но на самом деле это не так. Самая главная проблема – отсутствие стандартизации торговли в России. Не существует единого стандарта, а потому каждая компания имеет свои особенности внутреннего документооборота.
Вторая проблема – наличие нескольких видов учета – налоговый учет, бухгалтерский учет и, так называемый, управленческий учет, в котором нет стандарта, а потому как нечто цельное и единое для всех, он также не существует.
Если смотреть на документооборот, например, с точки зрения бухгалтерского учета, то можно точно узнать, какие формы отчетов нам необходимы для взаимодействия с государством. Но даже здесь возникают нюансы, так как часть документов являются внутренними. Так, государству не интересны перемещения товаров со склада на склад, так как пока товары не проданы и находятся внутри предприятия, они государству не интересны. Аналогичная проблема с инвентаризацией. Этот внутренний документ также не имеет определенной четко заданной структуры, так как государство инвентаризация не интересует и стандартов нет.
Аналогичная проблема возникает и с налоговым учетом.
Соответственно, если мы возьмем систему для одного вида учета, например, для бухгалтерии, то там будет набор документов, важных для бухгалтера, но других, не менее важных для работы компании, не окажется. Например, в бухгалтерском учете не предусмотрен «Счет поставщика» и тому подобные вещи.
На сотрудников нельзя положиться?
Приходиться переделывать за ними работу?
Если хочешь сделать что-то хорошо, сделай это сам.
В этой статье разбираемая как собственнику бизнеса правильно делегировать функции чтобы делегируемая область качественно выполнялась.
Биолог и химик Пермского Политеха совместно со специалистом группы предприятий по переработке пчелопродукции «Тенториум» рассказали, зачем пчелам два желудка, почему засахаривается мед и какой у него срок годности на самом деле, чем опасны для человека пчелиные антибиотики и что случится, если насекомые исчезнут.
Какие существуют подвиды медоносной пчелы?
Пчелы относятся к отряду перепончатокрылых. Мед производит Apis mellifera – пчела медоносная. Она была приручена человеком много тысяч лет назад в разных частях нашей планеты. Кроме нее, существует огромное количество видов диких пчел, которые не образуют колонии, а живут поодиночке.
― Сейчас насчитывается несколько десятков подвидов медоносной пчелы. Мы хорошо знаем пчелу среднерусскую, которая обитает в России. Кроме того, в южных регионах нашей страны прижилась степная украинская пчела. К сожалению, еще в прошлом веке к нам проникла серая горная кавказская пчела. В отличие от местных подвидов она более агрессивная, может забивать других пчел, проникать в гнезда и воровать мед, ― сообщает Мария Комбарова, ведущий инженер, профессиональный биолог кафедры охраны окружающей среды Пермского Политеха.
В каждом регионе есть свои расы медоносных пчел. Они отличаются друг от друга внешним видом, разным выходом меда, повадками и периодами спячки. Есть те, кто в теплых регионах лучше переносят жаркую погоду, а другие, например, уральские пчелы, устойчивы к заморозкам. Насекомые могут скрещиваться друг с другом и производить гибриды. Сейчас стало меньше чистых подвидов, потому что человечество, и, соответственно, одомашненные пчелы стали более мобильными.
Всем привет!
Думаю, что каждый собственник бизнеса хотел бы иметь у себя на экране компьютера (а лучше смартфона) дашборд с основными показателями успешности компании, которые ежедневно обновляются, давая достоверную и полную финансовую картину «самочувствия» компании. Для достижения этой цели собственники тратят колоссальные средства и ресурсы на приобретение и внедрение различных программных продуктов. К сожалению, зачастую это не приводит к желаемому эффекту, и дело тут не в софте...
Это первая статья из цикла, в котором я буду делиться своим опытом по внедрению в небольших компаниях (до 100 человек) управленческого учета через автоматизацию процессов. Каждая статья — это описание одного шага на пути автоматизации бизнеса, который, в конечном итоге, приводит к формированию прозрачного и достоверного управленческого учета. Итак, начнем!
Немодерируемые юзабилити-исследования — это метод оценки удобства использования продукта, при котором участники выполняют заданные задачи без прямого наблюдения исследователя. Этот подход позволяет собирать данные о взаимодействии пользователей с продуктом в более естественной для них обстановке, что часто приводит к более точным и честным результатам. Участники могут использовать продукт в своем обычном рабочем пространстве или дома, что минимизирует влияние лабораторной среды на их поведение и отклики.
