Голосовые интерфейсы *

Всем привет, меня зовут Майя и я аналитик в «Ренессанс страхование», команда цифровых каналов коммуникаций. 

В 2020-м многие развивали онлайн-сервисы и мы тоже максимально оцифровывались и запускали новые сервисы, в том числе в мессенджерах. Основным мессенджером для нас стал WhatsApp с бизнес-аккаунтом WhatsApp Business API. Именно в нем мы успешно запустили MVP личного кабинета к новой бонусной программе. Расскажу каким стеком воспользовались и какие результаты запуска получили.

Никогда вам не хотелось автоматизировать проведение стенд апа? В статье я расскажу о своей попытке это сделать.

"Яндекс" с каждым днем делает все более интересные (заметьте, мы не рискуем говорить - уверенные) шаги в сторону развития своих торговых платформ. И все чаще напоминает собой российский Amazon замедленного действия.

Настал светлый час, "Алиса" созрела и родители доверили ей первые карманные деньги. Точнее научили ими пользоваться, а вот сами деньги, конечно, "Алиса" будет брать у покупателей. Это хоть и робкий, но серьезный шаг. Учитывая, что "Яндекс" изо всех сил вытащить свой Маркет на передовую, новая функция может ему в этом помощь. В будущем.

Мы узнали подробности и подсмотрели за спросом на умные колонки от Яндекса на российских маркетплейсах.

Какое-то время назад мы писали цикл статей про то, как правильно измерять качество систем распознавания речи, и собственно снимали метрики с доступных решений (цикл статей — 1, 2, 3) (на тот момент и коммерческих и некоммерческих решений). На Хабре была выжимка из этого цикла в рамках этой статьи, но до масштабного обновления исследования, достойного публикации на Хабре, руки никак не доходили (это требует как минимум большого количества усилий и подготовки).

Прошло некоторое время и пора обновить наше исследование, сделав его по-настоящему ультимативным. По сравнению с прошлыми исследованиями изменилось или добавилось следующее:

• Добавилось много валидационных сетов из разных реальных доменов;
• На рынок вышел Сбер, в первую очередь интересно протестировать именно его;
• Для чистоты эксперимента, мы не предупреждали разработчиков систем о доменах и факте проведения тестов;
• Мы также попробовали немного протестировать пропускную способность сервисов (понятно, что мы не знаем какое железо и ограничения стоят в облаке);
• Мы рассматриваем только коммерческие системы, к которым у нас получилось получить доступ и которые показали хоть какой-то намек на "всеядность", работу с холодного старта и "энтерпрайзность";

Голосовые интерфейсы и форматы общения сейчас переживают новый виток популярности благодаря активно развивающимся технологиям распознавания речи и обработки естественного языка (NLP). Ведущие технологические компании одна за другой выпускают голосовых ассистентов, системы безопасности оборудуются биометрическими компонентами, а рынок подкастов постоянно растет. Но обо всем по порядку. 

Читайте в статье: что такое диалоговый UX/UI и как его создавать, а также полезные лайфхаки при проектировании сценария для чат-бота. 

В этой статье мы поделимся выстраданными на собственном опыте советами по проектированию чат-ботов и голосовых помощников, а также полезными лайфхаками при создании сценариев. И конечно, расскажем, как сделать пользовательский опыт в диалоговых сервисах максимально комфортным для пользователя. 

Мы будем двигаться от самого простого к сложному. Если знаете азы — сразу листайте к блоку для продвинутых пользователей.

Огромную популярность соцсети Clubhouse можно объяснять по-разному: от удачного времени запуска (во время пандемии) до ее элитарного характера (система инвайтов, нет записи трансляций, до недавнего времени была версия только для iOS). Но одно можно сказать наверняка – в эпоху мессенджеров сама идея сервиса, полностью завязанного на общении голосом, витала в воздухе. 

Впрочем, помимо Clubhouse в нише голосовых приложений хватает и других интересных стартапов. Я сделал небольшую подборку голосовых сервисов, которые показались мне полезными или необычными. 

Технологии быстро развиваются, это касается многих отраслей и направлений. Одно из них - цифровые помощники, которые учатся общаться с человеком при помощи искусственного интеллекта. Ученым из компании Aflorithmic удалось не только научить своего робота общаться, но и восстановить голос Альберта Эйнштейна. Теперь умный ассистент компании говорит голосом великого ученого.

В проекте Aflorithmic также принял участие стартап UneeQ. Они разместили чат-бота на своем сайте, так что при желании поговорить с ним может любой желающий. Восстановление голоса ученого реализовано благодаря сохранившимся записям, пусть и неидеального качества, и описаниям людей, которые с ним общались.

В этой короткой заметке (несколько абзацев, фотографий, и коротких видеороликов) показано как можно использовать Алису (голосового помощника от Яндекса) в преподавании английского языка.

Привет, Хабр! Сегодня мы хотели бы поделиться кейсом создания собственного MRCP-сервера. Это протокол передачи данных, используемый серверами для предоставления различных услуг (таких как распознавание речи и синтез речи) для своих клиентов. MRCP опирается на другие протоколы, в частности, потоковый протокол реального времени (протокол RTSP) или протокол установления сеанса связи (протокол SIP) для установления и управления сеансом аудиопотоков между клиентом и сервером. О том, что нас привело к созданию собственной реализации этого сервера - под катом. Во второй части расскажем об особенностях своего проекта, с подробным разбором возможностей. 

В процессе эксплуатации обычного штатного контроля доступом, всегда хотелось реализовать что-нибудь "ЭTAKOE". И тут один из наших заказчиков, просит сделать у себя в частном доме открытие калитки без видеодомофона, а только беспроводной кнопкой и чтоб с телефона можно было. Изначально идея показалась так себе, дешевые решения на Aliexpress не внушали доверия (НИКОГДА). И тут на просторах интернета попадается статья на habr.com Открываем дверь домофона при помощи голосового ассистента и ардуино и я понял, это то что надо. Кстати пока проводил тестирования, у себя дома, реализовал 2 проекта: Открытие домофона и слив воды в унитазе.

За последнее время значимость голосовых функций и звука значительно выросла. Примером тому может служить уже громкая история запуска приложения Clubhouse, голосовых ассистентов Сбера и общего оживления интереса со стороны пользователей, компаний и инвесторов к звуку на мобильных устройствах.

На мой взгляд, звук как интерфейс между пользователем и приложениями, изначально был недооценен, однако с появлением технологий искусственного интеллекта, высокой информационной нагрузки и нехватки времени, польза аудио становится очевиднее.

В этой статье я бы хотел рассмотреть пример разработки голосового помощника на платформе iOS, используя язык Swift.

Данный пост создан исключительно для получения отзывов у специалистов, поэтому смело минусуйте его, дабы не засорять ленту школьными проектами.

Также не советую использовать пост как гайд, так как я сам учусь и собираю отзывы и советы от знающих людей.

Почта автора для советов и комментариев: glebilic@gmail.com

И снова привет, Хабр! В прошлой статье мы рассказывали, как создаем голосового агента (предпочитаем этот термин, а не "голосовой робот") всего на 500 записях. Если кратко вспомнить содержание, то мы научились успешно обучать агентов на очень небольшой базе звонков.

Чтобы было понятно, зачем это - наша компания предоставляет услуги контакт-центра на базе искусственного интеллекта. Ну а для построения логики диалога мы используем визуальный конструктор, который повышает эффективность этой работы. В новой статье как раз и рассказываем о том, что за система и как она работает. Со скриншотами и кейсами - все, как вы любите. 

Какой serverless-стек нужен, из чего состоит сценарий и как может быть устроена система CRM на стороне Yandex.Cloud. Коммуникационная платформа Voximplant и Yandex.Cloud подготовили рецепт голосового сервиса регистрации и записи на прием к врачу в поликлинику. Впрочем, им можно воспользоваться и для других похожих serverless-задач.

Около года назад я решил написать чат-бота, который отвечает на часто задаваемые вопросы о COVID-19. В тот момент многим показалось, что моя идея не более чем хайп, который спустя короткий промежуток времени потухнет. Однако, оказалось, что спустя год, данная тема только набирает обороты. В этой статье я расскажу о том, как мы создавали чат-бот для консультации по вопросам COVID-19 по просьбе МВД (BMI) Германии, а также выражу идею о создании аналогичного проекта в России.

Just AI стал первым аккредитованным технологическим партнером SberDevices по созданию голосовых навыков для виртуальных ассистентов Салют. Теперь бизнес может заказывать в Just AI разработку голосовых смартапов, которые будут доступны в ТВ-приставке SberPortal, умном экране SberBox и в мобильных приложениях Сбера — в том числе навыки со встроенными платежами.

А в конструкторе чат-ботов Aimylogic и enterprise-платформе JAICP появилась удобная интеграция с новым каналом — разработчики могут самостоятельно создавать смартапы и даже переносить в ассистентов Салют уже готовые навыки (например, разработанные для Алисы). Рассказываем, как это делать и зачем.