Как стать автором
Обновить
28
0
Москалёв Игорь @RadioAgent

Пользователь

Отправить сообщение

15 мемов о СRM: смех и страдания

Время на прочтение10 мин
Количество просмотров13K

Когда хочется биться головой о стену от чужой дремучести и парадоксальной зашоренности, спасают юмор, ирония и сарказм. Они помогают пережить 3427-й вопрос о том, есть ли в CRM прослушивание звонков, продаёт ли CRM сама, красивая ли воронка продаж, шевелятся ли процессы, могут ли клиенты залезть в CRM, продают ли вендоры чужие клиентские базы и т.д. Мы решили разобрать несколько самых распространённых слухов про CRM и превратили их в мемы. Давайте смеяться над проблемами вместе.

Читать далее
Всего голосов 17: ↑12 и ↓5+13
Комментарии20

Анонимный Дед Мороз 2021-2022: пост хвастовства новогодними подарками

Время на прочтение1 мин
Количество просмотров10K

Какой самый частый комментарий после запуска Хабра-АДМ? Верно! "Пора делать пост Хвастовства." Что ж, пора - значит пора!

Пост Хвастовства объявляется открытым!

С НАСТУПАЮЩИМ НОВЫМ 2022 ГОДОМ!

PS: А если вам кажется, что комментариев пока слишком мало, можете посмотреть, как это было в прошлых сезонах: 2012, 2013, 2014, 2015, 2016, 2017, 2018, 2019, 2020.

Хвастаться и завидовать
Всего голосов 50: ↑49 и ↓1+70
Комментарии359

Nextcloud на VirtualBox с хранилищем в общей папке

Время на прочтение5 мин
Количество просмотров30K

Идея иметь собственное домашнее облако у меня была давно. Рассматривал варианты NAS на основе бесплатных дистрибутивов типа FreeNAS, NAS4Free, OpenMediaVault и пр. Но хотелось, чтобы был мобильный клиент, простой и красивый webUI...

Читать далее
Всего голосов 4: ↑3 и ↓1+6
Комментарии23

Функциональные кривые высокого качества (часть III)

Время на прочтение4 мин
Количество просмотров1.2K

Заключительная часть цикла статей, посвященных новому типу кривых и поверхностей, разработанному в компании C3D Labs в качестве нового функционала поверхностного моделирования для геометрического ядра C3D Modeler.

В этой части приводятся примеры практического применения C3D FairCurveModeler при моделировании различных изделий.

В первой части освещены основные моменты, необходимые для понимания читателем главных преимуществ рассматриваемого класса кривых и его назначения в инженерной геометрии.

Во второй части описана реализация методов F-кривых в C3D Modeler.

Читать далее
Всего голосов 6: ↑6 и ↓0+6
Комментарии0

Клуб анонимных Дедов Морозов 2021–2022 на Хабре

Время на прочтение1 мин
Количество просмотров27K

Вот уже в десятый раз подряд открывает свои двери Клуб анонимных Дедов Морозов.

Идея совершенно проста:

Читать далее
Всего голосов 80: ↑78 и ↓2+120
Комментарии308

Фантастика 2020 года, которую стоит почитать

Время на прочтение6 мин
Количество просмотров110K


Под конец года принято подводить итоги и кажется стоит вспомнить, что же было в этом непростом году хорошего. Например, я читал много отличных книг (что еще делать дома?). Вот немного про самые примечательные из них или, по крайней мере, те, которые сильнее всего запомнились мне.
Читать дальше →
Всего голосов 44: ↑42 и ↓2+53
Комментарии112

Качество сервиса на три буквы

Время на прочтение7 мин
Количество просмотров17K


«В старом мире, мы тратили 30% нашего времени на создание хорошего сервиса и 70% времени на то, чтобы рассказать о нём. В современном мире всё наоборот» — Джефф Безос, CEO, Amazon

Это самый ужасный сервис на свете! Верните мне мои деньги немедленно!” — каждый инженер техподдержки хотя бы раз, но слышал такое от пользователя. Да что и говорить, чаще всего высказываются самые недовольные: “Я 27 минут висел на телефоне", “Мою проблему не могут решить уже четвертый день!”. Те, кто никогда не работал в саппорте судят о качестве предоставляемого сервиса по своему личному опыту. А как о нем судим мы, те, кто отвечает на звонки и решает проблемы? Как определить, хороший ли сервис вы предоставляете своим пользователям?
Читать дальше →
Всего голосов 40: ↑31 и ↓9+22
Комментарии14

Культурные различия. Общение с американскими коллегами

Время на прочтение2 мин
Количество просмотров11K
Я работаю в израильском отделении большой американской компании. Приходится много работать с индусами и американцами, даже есть группы, в которых часть людей сидит в другой стране.
Поэтому раз в год нам проводят семинары о культурных различиях. Как надо общаться с коллегами из других стран.

Мой первый рассказ — об американцах.

Вообще, они от нас (израильтян) в шоке. На семинаре показывали интервью с американкой, которая полгода работала в израильском офисе американской компании. Первое время ей казалось, что все агрессивны и грубы. Потом поняла, что это такая манера общения — люди повышают голос и перебивают друг друга во время дискуссий, люди могут сказать коллеге (и даже начальнику!), что он не прав и т.д.

С большим стыдом вспоминал, как я повторял «I disagree!» на последнем Face2face.

Американцы жаловались на израильтян так же, что те постоянно импровизируют, а израильтяне на американцев, что те постоянно тупо следуют инструкциям.

Кстати, сказать, как у нас «Та уборщица… какая? Ну, эфиопка ...» или «В соседнем отделе есть такой мужик умный, индус низенький такой» — тоже нельзя.
Надо объяснять о ком идет речь, не используя национальность, религию и сексуальные предпочтения.

Итак, правила для общения с американцами:
Читать дальше →
Всего голосов 320: ↑308 и ↓12+296
Комментарии338

Обзор полезных плагинов для FL Studio. Часть 2: Барабаны и Бас

Время на прочтение3 мин
Количество просмотров17K
image
Здравствуйте, уважаемые жители хабрасообщества.

Это продолжение обзора плагинов для FL Studio, в прошлом посте рассказывалось о написании рок гитары, в этом будут рассмотрены плагины для написания более реалистичных барабанов, а также некоторые способы настройки и написания Бас гитары.
Читать. Часть 2: Барабаны и Бас
Всего голосов 14: ↑11 и ↓3+8
Комментарии15

Бодибилдинг как точная наука

Время на прочтение12 мин
Количество просмотров12K

Разминка


Прошло 23 года с тех пор, как я последний раз писал себе программы для тренировок. Несколько листов в тетради с карандашными рисунками, примечаниями и цифрами. Я начал их составлять после травмы поясницы, полученной по собственной глупости и незнанию, в небольшой «деревенской» качалке рядом с Загорской ГАЭС. Тот лишний блин к поднимаемому весу отзывается болью в моей спине и по сей день. Он заставляет меня, при любых обстоятельствах, поддерживать физическую форму. Так мы и живем, боль ждет когда ослабеет мышечный корсет, а я не даю ей этого шанса.

Многое, очень многое изменилось за эти годы, но люди по прежнему «качают железо» и делают одни и те-же ошибки. Я пишу для них. Может кому и пригодится…

image
Читать дальше →
Всего голосов 178: ↑96 и ↓82+14
Комментарии51

Drag&Drop CMS версия альфа

Время на прочтение3 мин
Количество просмотров623
По причине начавшегося беспредела, повторяю выкладывание поста, но теперь с прикрепленными скринами внизу страницы.

Проанализировав текущих лидеров на рынке готовых систем управления сайтом, я обнаружил, что нет ни одного продукта, который бы «просто работал». Почему для создания компьютерных программ уже есть среды, которые позволяют практически не задумываться о системной составляющей, а для создания сайтов — нет? Точнее есть, но на их основе сайты получаются шаблонными и однотипными.

Именно такие размышления натолкнули меня на разработку нового типа интерфейсов, которые бы позволяли создавать сайты без помощи технического специалиста. Своеобразной соской(единственный интуитивно понятный интерфейс) для юзера является метод drag-and-drop, поэтому именно на него я и сделал упор.

На данный момент готов первый прототип,
Читать дальше →
Всего голосов 39: ↑9 и ↓30-21
Комментарии47

Юридически корректный расчет по договорам через WebMoney

Время на прочтение3 мин
Количество просмотров932
У меня часто возникала необходимость в заключении договоров с исполнителями на оказание каких-либо услуг (например, на разработку сайта). А у исполнителей часто возникала необходимость в получении оплаты за оказанные услуги в виде титульных знаков WebMoney.

Наконец-то нашел время разобраться с тем, как эти 2 желания совместить и теперь делюсь полученным опытом.
Читать дальше →
Всего голосов 20: ↑16 и ↓4+12
Комментарии12

Восстанавливаем флешки

Время на прочтение4 мин
Количество просмотров889K
Хотя со временем флешки становятся все дешевле и объемнее это не значит, что при любом сбое ее можно выбросить и приобрести другую. Хотя многие именно так и делают, даже на задумываясь о том, что ситуацию еще можно спасти. В свое время мы тряслись за каждую флоппи-дискету, почему же не поковыряться и с флешкой, чтобы дать ей вторую или даже не третью жизнь. Думаю, у многих в столе рядом с компьютером найдется какая-нибудь «мертвая» флешка-брелок, которую выбросить жалко из-за того, что она красивая или, хотя бы потому, что какое-то время назад она была полезна. Конечно, иногда флешки «умирают» раз и навсегда, но зачастую они находятся в состоянии «клинической смерти», а как известно, такое состояние обратимо.

image
Читать дальше →
Всего голосов 182: ↑175 и ↓7+168
Комментарии138

Иконок много не бывает. Часть 1

Время на прочтение2 мин
Количество просмотров2K
image
Хотя сайтов для поиска бесплатных иконок становится все больше, порой нужны именно наборы иконок, чтобы на протяжении всего проекта сохранить стиль. Ниже собран набор из 10 комплектов качественных, бесплатных иконок. Бесплатные лицензии бывают разными, поэтому перед тем как использовать, проверьте, пожалуйста, лицензию на странице загрузки.
Читать дальше →
Всего голосов 49: ↑31 и ↓18+13
Комментарии11

Скорость флешек(USB flash drive)

Время на прочтение2 мин
Количество просмотров226K
Наверное, у каждого из нас есть флешка, а у кого-то и не одна. Но кто из нас перед покупкой не задавался вопросом: "А какая флешка лучше?". При этом основными характеристиками, мы считаем, являются скорость чтения и записи. Согласитесь, купить флешку большого объема, пусть и с крутым дизайном, но со скоростью флоппи-диска не хочется никому.

image

Наш проект призван сравнить реальное быстродействие флешек, а так же поделиться с друзьями характеристиками свежеприобретенного девайса.
Читать дальше →
Всего голосов 95: ↑89 и ↓6+83
Комментарии131

Ускорение загрузки Windows for fun and profit

Время на прочтение4 мин
Количество просмотров806K
image Пожалуй, начну с того, что если перегружаться 15 раз в год, то любой «тюнинг» процесса загрузки отнимает больше времени, чем будет выиграно на перезагрузках за все время жизни системы. Однако, спортивный интерес берет свое, тем более, что люди интересуется процессом оптимизации быстродействия. А загрузка оказалась самым очевидным кандидатом в примеры того, как на мой взгляд должен выглядеть этот самый процесс. Сразу скажу, что грузиться будем с 5400 rpm винта, грузиться будем в «рабочую» систему: помимо недобитой вендорской крапвари там стоит еще куча всякого типа вижуал студии, антивируса, скайпа, стима, гуглапдейтера и пр…

Про то, почему отключение pagefile-а скорее вредно, чем полезно — как нибудь в другой раз, а пока…
Под катом много однообразных картинок и немножко унылого текста
Всего голосов 533: ↑517 и ↓16+501
Комментарии365

Свой Xmarks

Время на прочтение2 мин
Количество просмотров4.1K
После прочтения этого поста я вспомнил одну из прекрасных функциональностей плагина Xmarks. Точнее — использование собственного сервера. Конечно об этом говорилось в комментариях к вышеуказанному топику, но думаю, что все же такую функциональность нельзя упускать из виду. И да — я нисколько не против отчислений в пользу разработчиков Xmarks. Я считаю, что каждый разработчик должен иметь свой куш с популярного приложения, но…
Читать дальше →
Всего голосов 41: ↑37 и ↓4+33
Комментарии27

Поднимаем очередное интернет-радио

Время на прочтение3 мин
Количество просмотров4.8K
Но не простое, а более-менее автоматизированное.
Делать мы будем круглосуточное радио с периодическими вещаниями диджеев, автоматическим созданием low-потока и записью эфиров.
Не смотря на то, что используемые решения довольно тривиальны, топик призван в первую очередь эти тривиальные решения увидеть.

Для дела этого нам понадобятся лишь mpd и icecast. Я не буду рассматривать их установку и общую настройку, ибо первое тривиально, а для второго поставляются конфиги-примеры.

Будем считать, что вы это уже сделали.
Читать дальше →
Всего голосов 21: ↑16 и ↓5+11
Комментарии12

Сайт TrueCrypt сообщает о закрытии проекта и предлагает переходить на BitLocker

Время на прочтение5 мин
Количество просмотров299K
imageРазработчики TrueCrypt ответили: сайт | твиттер
Разработчик TrueCrypt «David»: «Мы были счастливы, что аудит ничего не выявил. Мы усердно работали над проектом 10 лет, но ничего не длится вечно.»
Steven Barnhart: (перефразировано) разработчик считает, что форк навредит еще больше: «Исходный код в любом случае доступен, можете подглядывать» (The source is still available as a reference though). «Я спросил, и было очевидно в последнем ответе, что разработчики считают форк вредным, т.к. только они сами разбираются в коде». «Также он сказал, что никакого контакта с правительством, кроме когда ему предлагали „контракт на поддержку“, у него не было».
Разработчик TrueCrypt «David»: «Битлокер 'достаточно хорош' и Windows был основной целью разработки»
Цитируя разработчика: «Больше нет интереса».

TL;DR: «Новая» версия может только дешифровывать данные, и может содержать троян (хотя я и не нашел, но вы мне не верьте на слово). Бинарник подписан верным ключом разработчика. Все старые версии удалены, репозиторий тоже очищен.

На странице рассказывается о том, что разработка TrueCrypt была прекращена в мае этого года, после того, как Microsoft прекратила поддержку Windows XP, и что TrueCrypt более небезопасен и может содержать уязвимости.
Далее, на странице содержится подробная инструкция миграции с TrueCrypt на BitLocker.

На сайте есть также ссылки на бинарный файл TrueCrypt, которые ведут в раздел загрузок SourceForge, вместе с цифровой подписью. Этот файл подписан корректным (старым) ключом, а внутри него:
Читать дальше →
Всего голосов 163: ↑159 и ↓4+155
Комментарии323

Принципы успешной техподдержки

Время на прочтение9 мин
Количество просмотров46K


Этот текст был задуман как попытка структурировать основные принципы успешной технической поддержки и общения в целом. Под «успешной» в данном контексте подразумевается положительная реакция непосредственно клиента на качество сервиса, т.е. его конкретное субъективное мнение по итогам обращения в техподдержку.

Немного об авторе: никакого психологического образования не получал, курсов общения с клиентами не проходил, так что все выводы основываются исключительно на личном опыте. Я начал работать в технической поддержке более 8 лет назад, в компании Acronis, тогда еще совсем небольшой, а штат техподдержки не превышал 10-15 человек. Сегодня в техподдержке участвует более 250 человек, поддерживая клиентов на девяти языках мира. Со временем я прошел все этапы — от работы в небольшом коллективе с практически нулевым уровнем личной ответственности до контроля и взаимодействия в большой инфраструктуре, включающей автоматический сбор статистики по каждому сотруднику для замеров его личного KPI (key performance indicators).

Благодаря длительному общению с пользователями (как правило, англоговорящими) сами собой выкристаллизовались манеры успешного общения — что именно нужно делать и как себя вести, чтобы клиент остался доволен. Эти правила одинаково применимы не только к технической поддержке программных продуктов, но и к общению с клиентами в любой другой отрасли, так что, надеюсь, сей опус будет полезен не только узким специалистам, но и пригодится в повседневном общении. Лично мне это сильно помогло.

Читать дальше →
Всего голосов 23: ↑21 и ↓2+19
Комментарии30

Информация

В рейтинге
4 653-й
Откуда
Москва, Москва и Московская обл., Россия
Дата рождения
Зарегистрирован
Активность