Привет, меня зовут Катя Моисеева, я руководитель направления качества данных в Data Office Tele2. Мы уже рассказывали о том, как с нуля строили процессы качества данных на различных площадках (выступления можно посмотреть по ссылке).

Сейчас для нас остро встал вопрос о ресурсах нашей команды, а точнее их «резиновости» — поток входящих инцидентов растет по мере подключения новых систем к проверкам качества, а команда остается в составе 3 сотрудников. Возникает вопрос — а какая она, идеальная команда качества данных, которая сможет создать процессы с нуля, внедрить и привить культуру внутренним заказчикам, свести к минимуму риски возникновения инцидентов, а еще минимизировать затраты компании?

Под катом поделились своим опытом борьбы с хаосом из потока входящих задач и запросов от бизнеса и о маленьком роботе‑спасителе, который экономит нам ежедневно 5 часов сотрудника DQ и внедрить которого по силам каждому.

Кейс Digital команды домашнего интернета от Tele2.

Думаю, что все, кто работает с потоком лидов, понимают, как это: маневрировать между количеством заявок, их качеством и нагрузкой на контактный центр. В этой статье поделюсь, как с помощью интерфейсов мы научились управлять органическим трафиком, конвертируя его в реальные подключения, при этом эффективно расходовать ресурс контактного центра. Погнали!

Меня зовут Александр, я - QA-специалист в TELE2. Эту статью я начал писать, когда проходил стажировку в компании, а когда заканчивал, меня приняли в штат. Моя история уникальна, как и история любого другого человека, и я решил поделиться своим опытом прежде всего с ребятами, которые тоже задумываются о переходе в ИТ из других сфер или находятся в поиске стажировки. На каждом этапе своего пути я рефлексировал и задавал себе кучу вопросов. Возможно, кто-то сможет применить мои чек-листы для того, чтобы лучше понять себя и свои потребности при переходе в ИТ-сферу.

Привет, Хабр! Мы — BI-команда Tele2. В прошлом году, как и многие наши коллеги по рынку, мы столкнулись с проблемой поиска альтернативы BI-платформам покинувших нас вендоров. О том, как подходить к замене платформы, уже много рассказано здесь и на других ресурсах. В этой статье мы остановимся на конкретном кейсе — как мы решили задачу поиска и последующего анализа действий и полномочий наших пользователей, а также взяли под контроль обновление источников. Под катом мы рассказываем, как собрать датасеты в FineBI, на которых можно построить дашборды о дашбордах и получить данные о посещаемости отчетов, их расположении в директориях и доступах к ним пользователей.