Usability *

Twinby — приложение знакомств с УТП подбора пары по психологической совместимости. Идея очень заманчивая: я — человек цифр, статистики, очень бы хотела встретить такого же «робота» — как меня называют люди со мной знакомые. Однако в текущей реализации Twinby не только не позволяет так искать, но для меня вообще не конвертит во встречу. Я поделюсь факторами, которые на это влияют. 

Привет! Меня зовут Маша, я Senior Product Manager и разбираю только те продукты, над которыми сама хотела бы поработать, так как ими пользуюсь, люблю и вижу, где есть потенциал роста. Мне драйвово искать для них решения, которые выводят продукт на новый уровень не только по деньгам, но и по UX и любви пользователей. Мои другие разборы: «Рейтинг ни на что не влияет»: Почему Яндекс.такси выбирает газлайтинг вместо честного UX и Кэшбек Шрёдингера и молчаливые проценты: Dark Patterns в банкинге.

У ремонта есть неприятная привычка: ответ на один вопрос почти сразу порождает следующий.

Посчитал плитку, теперь хочется понять, как она ляжет возле двери. Выбрал ламинат, надо решить, в какую сторону пойдут доски. С количеством профиля разобрался, осталось понять, как его нарезать. Желательно без коллекции обрезков «когда-нибудь пригодится».

С этих вопросов мой «Мастерок» и начал обрастать раскладками, объёмными комнатами и другими инструментами. С 17 августа по 16 сентября на сайте было 6 536 посетителей. В сравнении, которое показывает Метрика, это рост на 26,32%. Платное продвижение я не запускал. Большинство посетителей приходит из поиска.

Мне было интересно посмотреть, какие именно страницы люди открывают. Раскладки плитки и ламината по просмотрам заметно обгоняют главную. Это ещё не доказательство, что новые функции вызвали рост. Но уже хороший повод посмотреть, что происходит, когда калькулятор начинает показывать результат, а не только выдавать число.

Расскажу, что добавилось, где картинка помогает разобраться, а где может обмануть. Будут немного кода, рулон обоев с подозрительно большим остатком и мультяшный прораб. Он тоже появился по ходу дела.

При разработке ботов важно помнить, что для пользователя бот — это в первую инструмент для закрытия своих потребностей. Конечно, мы с помощью бота хотим собрать максимум информации об этом пользователе, получить как можно больше точек касания, контактов и затащить поглубже в воронку, но ему надо не это. У него есть конкретный вопрос, и он ищет конкретный ответ

Ниже я разберу типичные UX‑ошибки на уровне сценария, примеры «как не надо» и «как лучше», а также простые метрики, по которым можно заметить проблему в своём боте. 

Динамическое ценообразование - влажная фантазия каждого ритейла. Оно обещает сразу и рост маржинальности, и решение проблемы с нехваткой предложения, и с избытком спроса. Просто вжух - и все проблемы решены. Сегодня охвачу тему динамического ценообразования Ozon и WB: как это видит пользователь, какие негативные последствия могут понести компании, и почему они этого могут не замечать.

Привет! Меня зовут Маша, я Senior Product Manager и разбираю только те продукты, над которыми сама хотела бы поработать, так как ими пользуюсь, люблю и вижу, где есть потенциал роста. Мне драйвово искать для них решения, которые выводят продукт на новый уровень не только по деньгам, но и по UX и любви пользователей. Мои другие разборы: Цифровая медицина: разбор UX-барьеров и точки роста и Тест-драйв 2GIS: как завалить навигатор рекламой и потерять базовый UX 

Десятилетиями дизайнеры оптимизировали интерфейсы под скорость и сокращение шагов. Но есть решения, которые затрагивают не только того, кто их принимает: занять чужой слот, отменить чужое действие, перенести встречу на четверых. Для таких случаев быстрый интерфейс — это не всегда хороший. Ниже — гипотеза о том, как показывать пользователю «невидимого другого», и два принципа, которые из нее следуют.

Большинство энтерпрайз‑интерфейсов выглядят так, будто их верстали в 2003 году под дулом пистолета. Хотя кто знает, может это не так уж далеко от правды… Знакомая картина: вы открываете панель управления инфраструктурой, где нас встречает таблица на 40 колонок с горизонтальной прокруткой, пачка модальных окон, перекрывающих друг друга, и кнопка «Сохранить», клик по которой может случайно положить сетку целого филиала.

В продуктовом B2B‑дизайне, когда речь идет про IaaS, СХД или управление флотом ПК, мы боимся не за условный ретеншен, а за то что сотня серверов одномоментно ляжет. Исходя из этого важно серьезнее отнестись к Error Prevention. Наш юзер не просто меняет картриджи, это инженер инфраструктуры. А значит мы не можем ограничиться удобством для пользователя с условными Call to Action. Инфраструктура должна быть превентивной, а не просто комфортной.

Недавно передо мной как раз встала задача: спроектировать веб‑панель мониторинга и планировщик задач для парка из 10 000+ устройств. Я еще не начала, но уже устала. Так как до того, как открывать фигму, пришлось перелопатить добрый десяток Best Practice и паттернов, расщепив их на атомы, молекулы и сценарии. Аналоги вроде Microsoft Endpoint Manager и VMmanager были декомпозированы. В общем, все по классике.

Привет! Мы Катя Халитова и Саша Иванов, UX-исследователь и продакт из Контур.Фокуса.Про skills сейчас пишут много, но почти всегда со стороны разработки. Материалов о том, как встроить их в исследовательский процесс, мы не нашли — разбирались сами. Поэтому в статье рассказываем, что у нас получилось: показываем skills, которые мы собрали под задачи discovery, и разбираем, как собрать свой — под свою задачу и свою методологию. Наши лежат в открытом репозитории на Github..

Разобрал больше 200 кейсов и посмотрел, из чего они состоят, какие фишки помогают показать свой уровень и что можно еще улучшить

В прошлой статье я разбирала пять искажений, которые мешают пользователю пройти по интерфейсу. Эта — про четыре других, которые мешают тому, кто интерфейс делает.

Если вы любите образовательный контент также, как его люблю я, вы обязательно оцените мои революционные решения в управлении видеопотоком, которые я упаковал в собственный браузер для мобильных устройств.

Когда пытаешься осмыслить Семихатова переходящего с кораблей бороздящих просторы космоса на эрмитовы операторы в гильбертовом пространстве. Когда вглядываешься в расположение пальцев каждого слайда “Dark Blues Music To Escape To...” в скользящей технике Justin Johnson. Когда разучиваешь каждое движение праздничного танца пятницы в жизнектвеождпющем стейтменте — выжил. Ну или просто ресечишь техники массажа и упражнений в зале…

Билайн.Продвижение — это маркетинговая платформа для В2В на базе BigData телекома. Такие платформы есть у каждого оператора: МТС Маркетолог, Мегафон Таргет. Сегодня разберу Билайн.Продвижение с точки зрения UX и что бы я делала, если была бы продактом. В этой статье я не буду рассматривать этическую сторону вопроса.

Привет! Меня зовут Маша, я Senior Product Manager и разбираю только те продукты, над которыми сама хотела бы поработать, так как ими пользуюсь, люблю и вижу, где есть потенциал роста. Мне драйвово искать для них решения, которые выводят продукт на новый уровень не только по деньгам, но и по UX и любви пользователей. Мои другие разборы: Как я искала точки роста для «Звука»: догонять рынок или создавать новый? и «Рейтинг ни на что не влияет»: Почему Яндекс.такси выбирает газлайтинг вместо честного UX.

Я незрячий и пользуюсь NVDA. После покупки ExeGate LLB-3000 выяснилось, что работать с PowerManagerII с клавиатуры и на слух неудобно. Вместе с Codex я разработал дополнение: разобрали графические кнопки, наладили навигацию, добавили текстовые показания и проверили управление. Рассказываю, как устроено решение и что в этой работе делал я.

Фирменный стиль может отлично работать в брендбуке и на рекламных носителях, а в интерфейсе довольно быстро начать мешать. Шрифт оказывается неудобным для таблиц, фирменному цвету не хватает контраста, выразительная графика превращается в шум после десятого повторения, а между макетом в Figma и браузером появляются состояния и ограничения, которых раньше вообще не было. В этой статье разберу, что происходит с айдентикой при переносе в цифровой продукт и почему интерфейс почти всегда заставляет пересобирать часть исходных решений.

Первый компонент мы собирали два дня, пятнадцатый занял у нас пятнадцать минут. Всё, что появилось между ними, это файл DESIGN.md, набор правил и понимание, в каких местах нейросеть сочиняет алиасы, которых в системе никогда не было.

Привет, Хабр! Меня зовут Екатерина, я продуктовый дизайнер и развиваю дизайн-систему Сова в экосистеме «Лукоморье».

Нам нужно было связать дизайн, токены и код на уровне компонентов. Для этого пришлось описать каждый компонент до мелочей: размеры, варианты, состояния, отступы, цвета. Руками такое делать можно долго, поэтому механическую часть мы отдали нейросети. Всё получилось не с первого раза.

Ниже весь процесс целиком: как мы выгружали компоненты из Pixso, что писали в markdown-файлах с правилами и шаблонами, и как потом проверяли, что нейросеть не насочиняла лишнего.

На самом деле, мне нравится UI всей эпохи с 3.0 по 2000. В первую очередь я использую в качестве примера Windows 2000, потому что она хорошо работает на QEMU/KVM, позволяя легко делать скриншоты.

Газпромбанк появился у меня как и все другие - корпоративный банк, куда начислялась зарплата. На данный момент у них 5,7 млн активных розничных клиентов.

Второй банк которым я пользуют Т-банк - единственный банк, который я выбрала сама.

До этого у меня ещё была карта Альфа-банка, также корпоративная - её я закрыла после того, как внезапно обнаружила что несколько месяцев с меня списывали услугу, которую сами подключили. Раньше это был очень популярный даркпаттерн телекома, но они от него отказались, поняв, что отток не покрывает краткосрочную выгоду. Банки - пока этого не поняли, к сожалению.

Привет! Меня зовут Маша, я Senior Product Manager и разбираю только те продукты, над которыми сама хотела бы поработать, так как ими пользуюсь, люблю и вижу, где есть потенциал роста. Мне драйвово искать для них решения, которые выводят продукт на новый уровень не только по деньгам, но и по UX и любви пользователей. Мои другие разборы: «Рейтинг ни на что не влияет»: Почему Яндекс.такси выбирает газлайтинг вместо честного UX и Тест-драйв 2GIS: как завалить навигатор рекламой и потерять базовый UX.

Сегодня хочу подробнее рассмотреть механики, которые используют банки для повышения своей маржинальности на пример Газпромбанка.

Для тех, кто не в теме: Pure это приложение для знакомств, которое изначально запускалось на аудиторию с уклоном в…кхм… утехи. Слоган был и остаётся (по крайней мере у меня на странице загрузки iphone) — «Знакомства без стыда». Год назад, в августе 2025, Pure расширил аудиторию и стал говорить о себе как о «full‑blown dating app» — полномасштабном приложении для знакомств и впустил более широкую аудиторию.

Тогда же, по рекомендации подруги из Саратова, туда пришла и я потыкать приложение о котором ходили легенды. Для меня Pure работает лучше других для поиска встречи в офлайне. Быстро. Я неспроста написала «поиска», потому что договариваться о встрече в самом приложении не так удобно по ряду уже других причин, которые также разберу.

Привет! Меня зовут Маша, я Senior Product Manager и разбираю только те продукты, над которыми сама хотела бы поработать, так как ими пользуюсь, люблю и вижу, где есть потенциал роста. Мне драйвово искать для них решения, которые выводят продукт на новый уровень не только по деньгам, но и по UX и любви пользователей. Мои другие разборы: Как я искала точки роста для «Звука»: догонять рынок или создавать новый? и «Рейтинг ни на что не влияет»: Почему Яндекс.такси выбирает газлайтинг вместо честного UX. 

В этой статье разберу какие механики хорошо работают на встречу и почему люди из приложений знакомств переходят в мессенджеры.

Вы закончили задачу, отдали результат заказчику — а что произошло с ним дальше?

Взяли ли рекомендации исследователя в работу? Использовали ли макет дизайнера? Пригодилась ли аналитика? Или результат тихо отправился в стол?

В Бюро разработки Контура команды подключаются к продуктам на время, поэтому проследить дальнейшую судьбу своей работы особенно сложно. А без этого трудно понять, принесла ли она пользу на самом деле и какую.

В статье рассказываем об экспериментах Бюро над универсальной метрикой бизнес-пользы и о том, что из этого получилось 🔥

Сидел на днях, в Pnetlab лабу делал, добавил туда пару объектов типа VPC — и заметил что к консоли их не могу подключится :( Пришлось разобраться

Долгое время в такси у меня был рейтинг 5 звёзд.

И вот, однажды, в поездке таксист из ближнего зарубежья очень настойчиво пытался познакомиться, а я была настроена просто попасть в точку Б.

После этого, ждать такси я стала дольше, а рейтинг у приезжающих водителей — ниже. Пожаловалась очередному таксисту, и он сказал «Так у тебя рейтинг плохой, я тоже думал отказать». 4,85.

Привет! Меня зовут Маша, я Senior Product Manager и разбираю только те продукты, над которыми сама хотела бы поработать, так как ими пользуюсь, люблю и вижу, где есть потенциал роста. Мне драйвово искать для них решения, которые выводят продукт на новый уровень не только по деньгам, но и по UX и любви пользователей. Мои другие разборы: Как я искала точки роста для «Звука»: догонять рынок или создавать новый? и ВкусВилл: UX, который покоряет, и ложка дёгтя в офлайне. В этот статье разбираю ситуацию когда счастье пользователя противопоставляется экономическим затратам на продукт и как принимает решение Яндекс.такси сейчас.