Управление e-commerce *

Socio-tech проблемы — это сложности в бизнес-процессах, возникающие на стыке технологий и поведения людей. Значит, и решать их нужно сочетанием технических и поведенческих мер. Меня зовут Роман, я директор по продукту «Магнит Фудтеха». Это направление входит в бизнес-группу «Магнит OMNI», объединяющую три вертикали: сервис доставки, маркетплейс «Магнит Маркет» и программу лояльности «Магнит Плюс». На примере сборки заказов я расскажу, как мы решали одну из возникших у нас проблем с применением подхода Split Group Fix. В этой статье я сделаю упор именно на социальную часть.

Положительные отзывы клиентов – прямое подтверждение качества ваших продуктов или услуг. Согласно данным аналитического центра НАФИ, 83% россиян проверяют отзывы перед онлайн-покупками, а 71% полностью доверяют им, выбирая между предложениями разных брендов. Поэтому при разработке сайта или приложения важно не только продумать, как запросить отзыв, но и научиться конвертировать их в новые продажи.

Какие ошибки могут стоить миллионы? Как продавать услуги в тематике с низкой окупаемостью рекламы и высокой стоимостью клиента? Медцентр тратил на Я.Директ 2-2,5 млн Р, но реклама была убыточной. А потом сделал фид, как у интернет-магазина, и стал продавать свои услуги, как товары – увеличил продажи на 70%.

Должность генерального директора кажется чем-то далёким и недостижимым, когда ты только начинаешь карьеру в аналитике. Но мой опыт доказывает: с упорством, любопытством и жаждой знаний возможно всё. 

Меня зовут Константин Измайлов, я CEO «Магнит Маркета». Это направление входит в бизнес-группу Магнит OMNI, объединяющую три вертикали: маркетплейс, сервис доставки «Магнит Фудтех» и программу лояльности «Магнит Плюс». Хочу поделиться своей историей — с её ключевыми моментами, трудностями и уроками, которые сделали меня тем, кто я есть.

Бизнесмен прокатился на треке в Сочи, заболел гонками и создал прокат спорткаров. Запустил рекламу, но терял 60% бюджета. Понял, что гонки покупают женщины! И кратно вырос… История Spora GT — проката спорткаров для всех желающих. Как продвигать экстремальные впечатления, если услуга дорогая, ЦА ограничена, а конкуренты сражаются на одной трассе?

Привет, Хабр! Сегодня поговорим о том, как не стать заложником дедлайнов, своих же обещаний и как не превратить проект в бесконечный марафон с кофе по ночам.

Давайте разберёмся, почему мы так часто стреляем себе в ногу и как этого избежать.

Какой ассортимент эффективнее ― большой или маленький? Не продавайте на маркетплейсах тысячи товаров. Продвигайте только товары группы А ― 20% позиций, обеспечивающих 80% выручки. А остальное время потратьте на вывод новых товаров. Эта методика помогла селлеру в 2 раза увеличить продажи диванов на Ozon после сокращения ассортимента в 12 раз.

Многие с недоверием относятся к VK рекламе, ждут от нее только медийного эффекта. И даже у профессионалов часто опускаются руки. Но у VK-рекламы есть один секрет – не дать потребителю задуматься. В этом кейсе делимся методикой таргетированной рекламы, которая масштабировала продажи квартир на берегу моря: 141 заявка и 8 броней квартир за 3 месяца.

К 2025 году объём продаж в e-commerce-вертикали российских супераппов достигнет 100 млрд долларов. Банки создают свои маркетплейсы и приглашают крупных ритейлеров к сотрудничеству. Это работает так: пользователь заходит в приложение банка, находит нужный магазин и переходит на сайт бренда. Вроде бы все в плюсе — магазины получают новых клиентов, банки привлекают внимание к своим продуктам. Но что будет, когда супераппы начнут напрямую продавать товары и перейдут на потоварный кэшбэк? Приложения брендов получат сильных конкурентов и им придётся потратить больше бюджета и времени чтобы вернуть ушедшую аудиторию обратно. Это критично скажется на прибыли.

В статье разберёмся, насколько развитие супераппов угрожает ритейлерам и что нужно делать, чтобы собственное приложение было «сильнее» любых маркетплейсов. Своим экспертным мнением для материала поделились Айдар Власов, Product Owner интернет-магазина LOVE REPUBLIC, и Дарья Щурик, Head of Growth в Greeneration, ex-Product Owner в Revolut и Ozon Global.

Всем привет! На связи Spectr и рубрика «Что читают наши разработчики». Сегодня разберем оптимизацию функциональных компонентов за счет мемоизации функций обратного вызова с помощью useCallback().

Независимо от того, начинающий вы разработчик React или хотите углубить свои знания, это руководство предоставит вам полезную информацию о useCallback(), включая его синтаксис, применение, распространенные случаи использования и лучшие практики. Мы также сравним его с другим хуком — useMemo()

Всем привет! На связи Ришат Садыков из Spectr. Сегодня мы поговорим про explain в Postgres. Это объемная тема, по ней можно найти много материала. В статье я постарался собрать только ту информацию, которой достаточно для начала использования explain. Материал поможет эффективно использовать его для повышения производительности запросов тем, кто этим никогда не занимался.

Всем привет! На связи Spectr и рубрика «Что читают наши разработчики». Сегодня разберем практические методы ускорения тяжелых вычислений с помощью оптимизации на GPU в Python.

Как продавать сложные товары, если прогибаться под скидки конкурентов не хочется? Как вывести рекламу на рентабельность и увеличить продажи? Суровый завод дизель-генераторов сегментировал кампании и сделал релевантные объявления. Возвращал 99% уходящих пользователей. Бил ремаркетингом по мозгам тех, кто «подумает». Обучил РК по квал-лидам. Отразил фрод-атаку и в 15 раз масштабировался через Вариокуб Яндекс Метрики.

Привет, дорогие читатели Хабра! Сегодня я хочу поговорить с вами об основах искусственного интеллекта. ИИ - это увлекательная сфера, которая стала неотъемлемой частью нашей жизни. Вместе мы изучим, что такое искусственный интеллект, как он работает и как его применяют в современном мире.

Мы нашли одного уникального человека, который заметил нашу статью в социальных сетях – там он написал нам и решил не очень коротко поделиться историей неудачной торговли на маркетплейсе. Голосовыми. 

Это оффтоп, тут нет экономики и теории, поэтому это супер оффтоп для Хабра. Но уж очень захотелось закончить триаду статей про юнит‑экономику вот таким «кейсом».

Всё на фоне нашей статьи про основы экономики площадки.

Мы немного сократили материал, убрали некоторые моменты. Так как вся история написана не в результате адекватного интервью, а полотен текста с личными сообщениями – мы собрали основной материал, переписали его для удобства чтения от первого лица. 

При работе на Ozon возникла проблема, которая не решается простым обращением в поддержку? Карточку товара заблокировали, партия пропала, конкуренты торгуют под вашим брендом? Теряете выручку и нервные клетки? В формате мини-кейсов рассказываем о решении пяти серьезных проблем. В конце ― бонусная подборка проверенных советов.

Золотое правило контекстной рекламы – не хочешь слить бюджет, отключи автотаргетинг. Но Яндекс сделал его обязательным, и мусорный трафик лился тоннами на сайт таксопарка. Сначала мы с ним боролись, но это не помогало, а потом впервые применили хитрую методику кроссминусовки, и вместо привычного мусора автотаргетинг завалил нас заказами. Читайте кейс и используйте эту методику, которая сделала убыточную рекламу таксопарка рентабельной.

Wildberries в 20 раз повысил тарифы за приемку товаров на свои крупнейшие склады. Селлеров поставили перед выбором: продавать в убыток либо останавливать продажи, когда товар закончился, и неделями ждать недорогие слоты. Но мы нашли альтернативы получше. Делимся 5 лайфхаками, как отгрузить товары на склад без переплат даже перед Новым годом.

Автор: Василий П., сотрудник BPMSoft

Бизнес развивается, растет и усложняется, что приводит к необходимости пересмотра используемых технологий. Компании, достигающие определенного уровня зрелости, часто сталкиваются с ситуацией, когда существующие решения не справляются с растущими потребностями. Здесь на помощь приходят CRM-системы. Однако выбрать инструмент, который подходит именно вам, не так легко. Это история не только про технологии, но и про стратегический подход к автоматизации процессов.

В этой статье мы обсудим подходы к выбору CRM-системы для среднего и крупного бизнеса, подводные камни, какие критерии важно учитывать, а также рассмотрим кейсы из нашей практики.