Email-маркетинг *

Любому проекту на начальных этапах работы требуется внимание к клиентам, жёсткое планирование и неисчерпаемая сила. А если речь о проекте с нюансами отрасли, важность настройки коммуникаций с клиентами возрастает. Расскажу, как мы настраивали email- и другие коммуникации с клиентами в недвижимости.

В новом проекте логично ставить цели для его дальнейшего развития. Чтобы достичь поставленных целей, нужно продумать все точки контакта с пользователем. С этим как раз и может помочь карта коммуникаций, при составлении которой мы визуализируем все взаимодействия. При визуализации каждого контакта с клиентом меньше вероятность упустить важные детали.

Все коммуникации с клиентами можно оформить в удобном для вас виде: внешне карты могут отличаться, но суть и их назначение не меняются.

Карту коммуникаций по застройщикам мы создавали в платформе Miro — обычно этот сервис используют для создания новых проектов, дизайна интерфейса и других похожих задач. За всё время работы в Email Soldiers я видела несколько платформ, которые можно использовать для создания карт коммуникаций, но ни одна из них не запала мне в душу, как эта:

Немного о боли...Беларусь всё еще утопает в бюрократии. Для получения любой (ЛЮБОЙ!) бумаги (справки/свидетельства/выписки) нужно пройти 7 кругов ада в буквальном смысле этого слова. Универсальных сервисов для уплаты налогов, заказа справок, оформления каких-то документов просто не существует.

Но государство работает в этом направлении. И отсюда...Та-дам! 03 января 2021 заработала Национальная почтовая электронная система.

Чтобы анкета опроса клиентов принесла пользу, недостаточно просто придумать вопросы и потом собрать данные. Уже на этапе создания анкетной формы могут возникать трудности, которые потом могут привести к недостаточному или ложному результату.

Антибюрократический манифест «Закон Паркинсона» от 1958 г. описывает проблемы анкетных форм смешно и наглядно.

Согласно Паркинсону, формы создаются так:

Конец месяца. Вы уже готовы считать прибыль, которую принесла рассылка. Открываете статистику, и видите: продажи не выросли, показатели падают, провайдеры все чаще считают, что ваши письма спам. Деньги на email-маркетинг потратили, а результата нет. Почему так происходит?

Часто ответ лежит на поверхности: бизнес платит за письма, которые уходят незаинтересованным в них людям. Чтобы не тратить деньги впустую, нужно оптимизировать доставляемость. Как это сделать c помощью сервиса DashaMail, рассказываем в статье.

Как испортить свой имидж в глазах подписчика на долгое время? Присылайте письма ночью, засоряйте ящик в выходные, отправляйте 8 рассылок в один день. Но если вы хотите, чтобы читатель оставался лояльным, установите правила общения с ним и соблюдайте их с помощью «Единой политики коммуникаций» от DashaMail.

2020 год выдался достаточно сложным для многих сфер бизнеса, особенно для сфер услуг, но как нас учит исторический опыт, любая пандемия давала основу для ренессанса. Цифровой маркетинг - не исключение. На ближайшие полгода предпринимателям лучше запастись хорошими бюджетами на digital и нанять креативных ребят с горящими глазами, пришло их время.  

А вот о прогнозах на середину 2021 года я расскажу в конце статьи.

Как сказал в Член Совета  Forbes Кристиан Томсон: “Благодаря постоянным обновлениям, новым методам и изменениям в алгоритмах цифровых технологий маркетологи часто пытаются не отставать. Осведомленность о возникающих или продолжающихся тенденциях является жизненно важной частью для того, чтобы оставаться на острие атаки...”

Call To Action (CTA) – это призыв к действию, с помощью которого можно перевести пользователя на сайт, получить отзыв, побудить к покупке и т.д. Рассказываем, как правильно сформулировать CTA и где лучше его разместить.

8 правил хорошего письма, что такое эффективное письмо, какая его структура и особенности, разбор реального текста и парочка наглядных примеров — все в этой статье! Заботьтесь о получателе, экономьте свое время и следуйте #TheSmartWayOfLearning вместе со мной!

Ваша, Марго <3

Сегодня пришел убер-менеджер и пожаловался что их ручная рассылка писем выдает много не доставок, нужно проанализировать в чем проблема и решить ее.

Просмотрев список abuse-писем, не было ничего необычного: несуществующий/переполненный почтовый ящик приемник, все как обычно.

Рассказываем о статистике, которую предоставляют постмастеры от Mail.ru и Gmail.com: зачем она нужна, как интегрирована с сервисом DashaMail.

Подготовка рассылки позади: чтобы подписчики открыли письмо, маркетолог выбрал оптимальные тему, прехедер, время и имя отправителя; чтобы совершили целевое действие – поработал над дизайном и содержанием. Но пользователи не смогли оценить результат, ведь вместо папки «Входящие» рассылка улетела в спам.

У сервисов email-рассылок (ESP) нет информации, в какую именно папку попадает письмо. Если оно не было отклонено СПАМ-фильтром, то оно доставлено. При этом открытия из папки СПАМ не отслеживаются, так как, как правило, в этой папке отключены картинки, а именно по их загрузке трекается прочтение письма.

Чтобы видеть распределение доставленных писем по папкам, следует контролировать свою почтовую репутацию с помощью сервисов аналитики доставляемости – постмастеров.

Примерные темы для обсуждения:

– Лиды. Маркетинговая воронка и воронка продаж

– Автоматизация: процессы и инструменты

– Lead nurturing

– Кроссканальный маркетинг

 – Эксперименты

Спикеры:

– Мариам Ванян, Head of Marketing Operations, Wrike

– Ирина Манолова, Marketing Automation Specialist, JetBrains

– Ксения Бородулина, Solution Engineer, CRM and Marketing Automation, Veeam

– Анна Фомина, Email Marketing & Marketing Automation Team Lead @ Wrike

– Надежда Николаева, Marketing Automation Specialist, Selectel

– Сергей Лебедев, Marketo Administrator, Wrike

Встреча пройдет 18 февраля в 18:00 по Мск, онлайн.

Зарегистрироваться бесплатно

Чем грамотнее ведется email-маркетинг, тем больше прибыли он приносит. Мы подготовили подборку самых распространенных ошибок, которые допускаются при запуске рассылок. Рассказываем, к чему они приводят, как их избежать и не упустить прибыль.

Utm-разметка для систем сквозной аналитики — тёмный лес или страшный кошмар специалиста?

Ни то ни другое — если сразу придерживаться правил и логики. Да, большинство компаний задумывается о том, что хорошо бы отслеживать коммуникации с клиентом с самого начала. Но происходит это, лишь когда появляется необходимость в сквозной аналитике.

И речь идёт не о том, имеются ли у компании правила разметки для любого из каналов коммуникации. Речь о том, чтобы связать эти каналы воедино и иметь прозрачную структуру utm-меток во всех каналах сразу. И это действительно важная задача.

Чем раньше вы начнёте прорабатывать этот момент, тем лучше. Потратьте сейчас время, изучите базовые правила формирования utm-меток, проведите аудит данных и другие шаги на пути к созданию правильной utm-разметки. А когда бизнес уже будет стабильно расти и внедрение сквозной аналитики станет очевидным — на руках уже будет необходимая история развития.

Блокировка изображений – одна из самых серьезных проблем, с которой сталкиваются маркетологи, когда проводят email-кампании. Обычно причина кроется в настройках по умолчанию или личных предпочтениях получателя. В результате у большого количества подписчиков изображения блокируются автоматически и письма не доносят до человека основную мысль сразу же, а то и вовсе выглядят испорченными. Поэтому важно оптимизировать рассылки для режима отключенных изображений. Как это сделать? Сервис DashaMail делится лайфхаками.

Подписчики часто просматривают электронную почту с мобильных телефонов. Но временами мобильный интернет работает медленно или с перебоями, например, в общественном транспорте. И тогда, если пользователь получает письмо, полностью состоящее из изображения, которые не прогружаются, рассылка выглядит так:

Насколько хорошо вы знаете своих клиентов? Знакомство с ними и поведенческими факторами позволяет организовать лучшую коммуникацию, усилить оффер, увеличить конверсию. Опросы по электронной почте – один из самых эффективных инструментов для постижения объективной реальности.

В нашей прошлой статье мы рассказали, из чего складывается идеальный email-маркетинг. Коротко: база данных должна быть единой и сегментированной, рассылка – автоматизированной и персонализированной, а, чтобы постоянно улучшать показатели, нужно следить за статистикой и использовать сплит-тесты для проверки гипотез.

Сегодня рассказываем, как реализовать это на практике.

Идеальный email-маркетинг решает две задачи: покупателю он несет пользу и поэтому делает его лояльным, а бизнесу увеличивает продажи, оставаясь гибким в управлении.

Рассказываем о 5 элементах, из которых складывается идеальный email-маркетинг.

A/B-тестирование – быстрый и надежный способ узнать, что улучшит рассылку. Рассказываем, какие гипотезы стоит проверять, как это сделать с помощью сплит-тестов на DashaMail, как работает калькулятор достоверности и когда он может пригодиться.

В email-маркетинге понятие «черный список» очень актуально. Сервис email-рассылок Dashamail предлагает подробно рассмотреть все, что связано с блэклистами, в который попадают IP-адреса или доменные имена, замеченные в рассылке спама. 

Разберемся вместе, как подобрать идеальное время для проведения email-рассылки и добиться максимальной эффективности ваших писем / Расскажем о новой функции DashaMail, которая поможет это сделать.