Usability *

Мифы в мире IT — дело обычное. Программисты переустанавливают «Виндовс» бабушке, UX-дизайнеры рисуют пейзажи в стиле Ван Гога, а маркетологи клеят рекламные листовки на столбы. Коснулась ли подобная участь UX-редакторов? Увы, да.

Профессия относительно новая, а значит, обрастать мифами будет ещё долго. Но чем быстрее мы внесём в неё ясность, тем понятнее и эффективнее будут тексты в разных продуктах. И что же отделяет продуктовые команды от таких текстов, а самих UX-редакторов от работы мечты — разбираем в мифах ниже.

В большинстве современных книг есть такой раздел — «Благодарности». Автор благодарит своих редакторов, учителей, друзей, родственников, любимых котов и всех тех, без кого книга никак не могла появиться на свет. Книгу я писать не планирую, а сказать спасибо за всё хорошее можно и в посте на Хабре.

В своём посте благодарности я хочу перечислить не имена людей, а интерфейсные и программные решения, которые здорово упростили мне (как и многим другим пользователям) жизнь в IT-мире. Впрочем, за каждой программой стоят её создатели. Поэтому мой список — это прежде всего выражение признательности тем прекрасным людям, которые смогли реализовать что-то действительно удобное и полезное.

Привет, Хабр! Меня зовут Анастасия Лестова, я социальный антрополог с техническим бэкграундом. Сегодня я хочу поделиться с вами серией историй о том, как сложный карьерный путь делает исследователей сильнее, и попробую взглянуть на это с позиции антропологии.

Привет! Меня зовут Настя, я UX-дизайнер внутренних сервисов в Лемана ПРО (Леруа Мерлен). Мы с командой создаем чертовски сложный внутренний продукт, и нам критически важно, чтобы сервисы и разделы в нем были понятны коллегам и удобны в использовании.

Поэтому исследования ради исследований нам не нужны. Нужно понимать, какие данные помогут что-то улучшить и, возможно, даже сделать рывок или скачок, а какие ни к чему не приведут, а ресурсы компании будут потрачены впустую.

Сегодня расскажу про наши процессы, а также про исследования и инструменты, которые помогают проектировать продукт.

Привет, я Паша - продуктовый аналитик во ВкусВилле, занимаюсь аналитикой коммуникаций. По долгу продукта касаюсь многих частей внутри мобильного приложения и почти всегда хочется знать как фактор X влияет на пользователя. Тут все вспомнили про AB тесты, но они не всегда возможны, поэтому в статье рассмотрим 4 метода исследований, которые помогут понять что делать, если выводы нужны, а рандомизации не случилось. 

Для нашей цели нужны квази эксперименты – это исследования ситуаций, когда выборка разделилась на группы по естественным (не обязательно случайным) причинам. В этой статье не будем детально разбирать математику и новейшие достижения методов, но посмотрим на идеи, кейсы и специфические предпосылки. 

Будет полезно тем, кто на вопросы вида “мы год назад запускали фичу, стало лучше?” не задумываясь говорит, что сказать нельзя. 

Собрал легендарные примеры UX-дизайна, которые поменяли и курс развития различных индустрий, и нашу реальность.  

Человек по своей природе пытается улучшить то, что его окружает. Это внутреннее стремление вдохновляет и на создание выдающихся пользовательских решений, о которых хочу рассказать.

Главная цель UX-дизайна – создание интуитивно-понятного и удобного интерфейса, который будет способен решать проблемы и производить благоприятное впечатление на пользователей. Впоследствии, лучшие из пользовательских решений становятся эталоном и укореняются в повседневной жизни людей.

Давайте рассмотрим величайшие примеры использования UX-дизайна.

Про UX в России и мире. Мнение о том, что нас ждет завтра.

В эпоху цифровой трансформации дизайн интерфейсов становится ключевым элементом успеха крупных технологических компаний. От супераппов до привычных нам платформ — мы ежедневно сталкиваемся с решениями, которые либо упрощают, либо усложняют нашу жизнь.

В этой статье я рассмотрел, как бигтехи диктуют тренды в UX, почему российские дизайнеры встраиваются в этот процесс и какие культурные и технологические особенности влияют на будущее интерфейсов.

Узнайте, как супераппы меняют наше взаимодействие с технологиями и что ждет нас в ближайшие годы!

А я, как обычно, сделал краткий обзор её новых функций и возможностей.

Если кратко: маловато нововведений для того, чтобы присваивать ей новый номер.

Хотя большинство новых функций вполне себе полезные. Некоторые ускорят работу проектировщика, быстро набрасывающего прототипы. Какие-то позволят навести больше красоты тем, кто больше смотрит на дизайн. А какие-то добавят в прототипы больше динамических составляющих, полезных для тестирования на живой аудитории.

Под катом мой видеообзор и текстовый перечень основных нововведений.

Мой путь UX-дизайнера, разумеется, состоял из взлетов и падений.

Сейчас, спустя время, я нередко вспоминаю о различных проектах, в которых участвовал, и о решениях, которые мне приходилось принимать – успешных, и не очень. Поэтому, на данном этапе своего пути, я хочу подвести некоторые итоги.

И первое, что я хотел бы обсудить – совершение ошибок. Мы все совершаем ошибки и учимся на них. Таков вот способ получения опыта в жизни человека. И, как оказывается впоследствии, негативный опыт ценнее позитивного.

Итак, какую самую серьезную ошибку совершил я? И какой урок я извлек после?

Я решил проанализировать свой опыт и отследить те самые моменты, когда были приняты неверные решения, отметить их для себя и поделиться с Вами, чтобы вы смогли избежать их. Или, как минимум, быть готовыми к ошибкам.

Я не единственный дизайнер интерфейсов, который принял такое решение. Многие из нас делятся своими историями, пытаясь найти те самые промахи, с которыми может столкнуться дизайнер. Я изучал и чужой опыт, благо на Reddit'е таких историй уйма.

Оставлю на ваше усмотрение: либо последовать нашим советам, либо самостоятельно строить свой путь.

Итак, классифицировал самые популярные ошибки 👇

Создавать тексты – лишь часть работы UX-писателя. Ему также приходится разбираться в разработке, дизайне и исследованиях, чтобы понимать, где лучше расположить текст на макете, можно ли реализовать задумку в коде и однозначно ли считывается фраза на кнопке. Но и это еще не все. Важно знать, как обосновать свою идею. Мало написать удачный текст – нужно уметь его защитить. А делать это приходится постоянно.

Под катом читайте, как UX-писателю убедительно и профессионально отстаивать идеи и на что опираться в своих аргументах.

Развелось неимоверное количество опытов. Практически в любой сфере деятельности есть какой-то свой особый experience, который обязательно надо учесть при проектировании чего бы то ни было. Рассмотрим самые базовые — UX, CX, HX.

Привет! Меня зовут Денис, я продуктовый дизайнер в X5 Tech. Последние несколько месяцев мы, вместе с коллегами приводили в порядок, рефакторили, чистили и доводили до ума дизайн-систему внутреннего бэк-офиса X5 для личного кабинета сотрудника. Расскажу, на какие подводные камни мы наткнулись, к чему готовиться и зачем вообще заниматься рефакторингом в дизайне.

Возможно, самой слабо акцентированной и, вследствие этого, приводящей к курьезным или стрессовым ситуациям операцией является установка стартовой точки. От результата этой операции зависит, как долго вы будете с чемоданом или коляской, под палящим солнцем или дождем бегать искать такси или такси вас.

Случалось ли вам, например, ставить точку старта на взлетное поле, а водитель при этом, впервые заехавший в Домодедово, пытался до нее доехать?

Сидишь бывало, записываешь всякие штукуёвины, которые сам вечно забываешь и вдруг кааак захотелось начать наносить людям добро и причинять радость вопреки их желаниям, а тут ещё и народ периодически спрашивает, стало быть надо завести блох, но не в свитере, а который будет удобный, быстрый, защищённый, красивый и не будет зависеть от модных веяний на очередной платформе-однодневке, не будет обмазан странными всплывашками, баннерами, пропагандой...

Будет обмазан Markdown, Hugo, GitHub (в качестве CD и халявного хостинга) и Obsidian

_{Этот пост в оригинале (eng) https://www.setproduct.com/blog/dark-side-of-figmas-updates}

Глава 1: В какой‑то момент всё пошло не так

Смотря недавнюю конференцию CONFIG24, я не мог избавиться от неприятного зуда.

Чем сильнее зуд одолевал меня, тем больше приходило осознание – приоритеты Figma сместились с улучшения сервиса на увеличение прибыли.

Я неустанно задавал вопросы:

Что произошло с Figma, которую мы все так горячо любили?
Почему в приоритете деньги, а не список фич от пользователей, которые мы просим?
И если Фигма - ФСЁ, то что это сулит дизайн-инструментам в будущем?

Провал сделки с Adobe, похоже, стал переломным моментом.

Фокус Figma на создании функций с использованием искусственного интеллекта для увеличения количества пользователей - крутой поворот от первоначальной концепции сервиса.

Не подумайте, я не против использования искусственного интеллекта, но больш усилий, похоже, затрачивается  на что-то "модное", но не особо нужное.

Функция автоматического переименования слоев была изюминкой Figma, но ее недостаточно, чтобы компенсировать недостаток внимания к запросам пользователей.

Каждый автор вкладывает в текст определённый смысл, как он его понимает. Однако читатели не всегда этот смысл улавливают.
Как аккуратно погрузить пользователя в тему, разъяснить, что делать и провести по сценарию? Занимаемся синтаксисом.

Сегодня на повестке дня – инклюзивность. Посмотрим, что это такое, как исследования могут помочь повышению инклюзивности и какие вообще у неё есть преимущества. А еще поговорим о стандартах доступности. Это первая из нескольких статей, посвященных теме инклюзивности.

Инклюзивность – не просто о доступности

Она о внимании и том, что никакая группа людей, сколь бы та ни была малочисленна, не должна оставаться незамеченной. Безусловно, в первую очередь речь идет о тех, кто имеет ту или иную инвалидность (я долго пыталась подобрать формулировку, но решила, что именно так будет правильней всего – инвалидность; не «ограниченных в возможностях», потому что такие люди и не должны чувствовать себя ограниченными, что касается их пользовательского опыта, и не «люди, нуждающиеся в особенном отношении», потому что отношение к ним должно быть такое же, как и ко всем прочим – человечное; мы, как люди, причастные к созданию интерфейсов, должны стремиться сделать его понятным и удобным всем без исключения людям, взять это в привычку). Инклюзивный дизайн может учитывать возраст и пол, экономическое положение и образование, географическое положение, язык и расу.

Hola, Amigos! На связи Вадим Кононенко и Станислав Дмитриев, руководители проектов агентства продуктовой разработки Amiga. Собрали в одной статье тренды и решения, которые следует учесть при разработке приложений аптек и e-com в целом.

Где Контекст, а где Проблема? Мотивация или Изменение? «Чтобы что?». Плюс нестандартное использование для UX-редакторов. Как составить с помощью ИИ?

Методология оценки юзабилити в UX-исследованиях достаточно развита - у нас есть стандарты, общепризнанные метрики и индексы. С ней все достаточно просто и операционализовано. Мы считаем время выполнения задания, эффективность, условную удовлетворенность. 

При замерах юзабилити мы зачастую отбрасываем эстетическую составляющую дизайна, ставя функциональное удобство превыше всего. Но, из нашей реальной жизни эстетическое восприятие никуда не уходит. Оно также влияет на воспринимаемое удобство использования, как бы мы ни старались лабораторно разделить эти понятия. Восприятие красоты интерфейса, эмоциональная и эстетическая часть дизайна никуда не уходят — их тоже нужно уметь оценить. 

Когда мы начинаем касаться гедонистических качеств дизайна, связанных не с механическим выполнением задач в интерфейсе, а восприятием, все становится немного сложнее. Для замера чего-то настолько нематериального и неоднозначного нам нужны особенные методики.