Минимализм в UI часто воспринимается как эстетический выбор. Но на самом деле за ним стоят измеримые нейробиологические механизмы: ограничения рабочей памяти, дофаминовое подкрепление, гештальт-принципы восприятия и влияние цвета на уровень стресса.
В этой статье я разберу, почему минималистичные интерфейсы действительно проще для мозга, как это влияет на доверие и конверсию.
Привет! Я - Инга, старший UX-исследователь в Атоме.
До этого два года разбиралась в роли CJE, как научить ИИ понимать людей, а последние полтора года проектирую голосового ассистента для электромобиля в команде Voice&Sound.
Мне всегда нравились сложные продукты и роль защитника пользователя. Но в мире разработчиков и менеджеров, где правят код, дедлайны и технические метрики, нас не всегда слышат.
В этой статье-рефлексии хочу углубиться в тему и попробовать разобраться, как можно найти выход из этой ситуации.
Визуальный шум — это избыточные элементы, которые мешают воспринимать информацию, повышают когнитивную нагрузку и усложняют работу с интерфейсом
Как это работает
Визуальный шум усложняет восприятие информации. Например, на картинке ниже есть две надписи "Шевелись, Плотва!". Левую надпись прочитать заметно сложнее, потому что она лежит на полосатом гамбезоне Геральта и перемешивается с ним, а правую надпись читать проще, потому что она лежит на однородном фоне
Мы начали исследовать интернет-банки три года назад с одной чёткой целью, которую преследуем и сейчас. Сделать работу, которая помогает увидеть сильные и слабые стороны интернет-банков и понять, как они отражаются на повседневных задачах МСБ.
Два года назад мы внедрили в работу UX-исследователей процесс оценки исследований по критериям качества. Подробнее об этом рассказывали в статье.
С тех пор мы доработали их и разработали критерии для оценки количественных исследований.
Всем привет! Меня зовут Саша, и последние 12 лет моя жизнь — это дизайн. Сегодня я руковожу дизайн-командой в KISLOROD, а в прошлом — помогал крупным брендам и миллионным сервисам обрести их уникальный голос и форму.
В этой статье мы проанализировали 11 интернет-магазинов электроники и техники, которые выделяются продуманным пользовательским опытом. Разобрали, какие приемы дизайна, навигации и взаимодействия с пользователем делают их сайты особенно комфортными и понятными.
Эта подборка поможет увидеть актуальные UX-тренды и найти вдохновение для развития собственного e-commerce-проекта.
Все мы видели круговые диаграммы. Их любят рисовать во всяких отчётах и презентациях. А ещё их очень любят авторы рекламных материалов и стоковых картинок: довольный «эффективный менеджер» с лучезарной улыбкой держит в руках распечатку графиков своего головокружительного успеха.
На первый взгляд может показаться, что круговая диаграмма — это отличный способ визуализации данных. Наглядно, красиво, высокохудожественно, современно. Однако у круговых диаграмм есть ряд проблем... При должном усилии их можно превратить в инструмент искажения данных. Но мы ведь хотим донести до наших читателей объективную информацию и не хотим её скрыть или исказить. Ведь правда?
Представьте ситуацию: команда дизайнеров и исследователей открывает шампанское. Они только что завершили серию юзабилити‑тестов новой фичи, и результаты — огонь. Пользователи кивали, улыбались и говорили, что всё выглядит «свежо». Продукт уходит в релиз. Спустя месяц метрики показывают катастрофу: никто этим не пользуется.
Что пошло не так? Команда не лгала. Пользователи (вроде бы) тоже. Но данные оказались мусором.
Вся проблема — в когнитивных искажениях. Это сценарий, где мы бессознательно составили вопросы так, чтобы получить похвалу, а не правду. Предвзятость незаметно искажает данные, что ведёт к неправильным решениям и, как итог, к неудачным продуктам. Исследования показывают: когнитивные искажения существенно снижают качество инсайтов.
Вы можете бесконечно улучшать визуал, выравнивать пиксели и менять цвета кнопок — но все это не имеет смысла, если интерфейс не говорит с пользователем на человеческом уровне. Настоящий UX начинается не с сетки, а с понимания, почему человек вообще что-то делает.
Маркетологи, которые когда-то штудировали Роберта Чалдини, знают: эмоции и поведенческие триггеры конвертят не хуже скидок. И если раньше принципы влияния применяли в рекламе и продажах, то сегодня они стали еще и фундаментом эффективного UX.
В статье разобрал, как крупные e-Com-бренды используют «невидимые» психологические триггеры в дизайне — и как вы можете применить их уже завтра.
Привет! Я Лера Черепанова, руковожу UX-лабораторией в Контуре. По сути, мы внутреннее агентство — подключаемся к разным командам на 1—1.5 месяца, проводим исследование и идем в следующую команду.
И даже если обычный исследователь внутри продукта рано или поздно сталкивается с проблемами своего влияния, то у UX-исследователя внутри лаборатории эти проблемы ещё более значимы.
В статье я хочу затронуть две разные ситуации, с которыми нам приходится сталкиваться и в которых приходится по-разному взаимодействовать с командой так, чтобы результаты нашей работы что-то могли поменять.
Мы любим говорить, что дизайн должен быть «интуитивно понятным», а когда начинаешь спрашивать (даже у дизайнеров) о том, что это такое — в ответ обычно слышишь общие фразы в духе «ну должно быть понятно как им пользоваться» — никакой конкретики о том, на что обращать внимание и как этой «интуитивной‑понятности» добиваться. Норман в своей книге сделал неплохую попытку формализовать это, выявил и описал концепты, на которые нужно фокусировать внимание при разработке дизайна продукта.
Пересказывать полностью не буду, вместо этого опишу те моменты, которые «запали в душу» и немного своих мыслей.
Вы когда-нибудь пробовали найти на схеме зала, где могут сесть люди с особенностями передвижения, слабовидящие или, скажем, те, кому важно быть ближе к выходу?
На самом деле всё не так просто. Часто эти места спрятаны глубоко в описаниях, а на схеме не отражены вовсе. В этой статье я покажу, как разные площадки — от театров до концертных залов — визуализируют специальные места (или, увы, не делают этого вовсе).
Коммуникация играет центральную роль как в пользовательском интерфейсе — UI, так и в проектировании пользовательского опыта — UX. Понять то, как пользователи воспринимают вашу работу, помогут принципы гештальта.
Гештальт-психологи утверждают, что наш разум склонен группировать и организовывать сложные элементы и сигналы. Способы, которыми наш разум делает это, — предсказуемы. Принципы гештальта — это правила, которые дизайнеры могут использовать, чтобы создавать более эффективный и эстетически приятный дизайн.
Существует ряд ошибок, которые подрывают доверие к продукту. Одна из таких — потеря пользовательских данных. Мне пришлось столкнуться с этим лично, когда мой отзыв пропал при попытке публикации. В этой заметке — разбор UX-проблем и то, как мой фидбек привёл к конкретным изменениям в алгоритмах 2GIS.
Признавайтесь, уже собрали свой daily streak в Duolingo? Если нет, то вы точно знаете хотя бы одного человека, который делает это регулярно, ведь MAU Duolingo 130млн человек.
Что заставляет пользователей заходить в это приложение каждый день на протяжении многих месяцев, а то и лет? Скорее всего это не просто сила воли и не желание выучить английский. Это — магия геймификации.
Привет! Эта статья про ценность исследований клиентского / пользовательского опыта в таких «сложных» продуктах, как API, модули для 1С и других интеграционных решениях.
По опыту исследователей Контура, команды таких продуктов могут столкнуться с сомнениями в необходимости исследований, с вопросами и даже страхами при их организации и планировании. Это нормально. Исследования в таких специфических средах могут пугать трудоёмкостью, дороговизной или барьерами при внедрении изменений.
Мы собрали 9 барьеров, препятствующих организации и проведению исследований, на каждый барьер предложили решение, а также привели примеры из практики**.
Если ты занимаешься развитием или разработкой интеграционного продукта (например, модуль для 1С) — эта статья для тебя. Надеемся, что приведённые кейсы и способы их решений помогут в твоей работе. Мы понимаем, что наш опыт — не исчерпывающий. Если в твоём продукте по-другому, расскажи в комментариях, мы готовы к дискуссии.
За последние 3 месяца я провел 200 часов за вайбкодингом и хочу поделиться мыслями, которые сэкономят вам нервы и время, если вы тоже решились заняться этим делом. Я буду рассматривать Cursor, но эти правила подойдут и для других аналогов
Рассказываем, почему главный инструмент дизайнера будущего — эмпатия
Меня зовут Саша, и последние 12 лет моя жизнь — это дизайн. Сегодня я руковожу дизайн-командой в KISLOROD, а в прошлом — помогал крупным брендам и миллионным сервисам обрести их уникальный голос и форму.
Помните, пару лет назад мы всерьез обсуждали, что ИИ скоро оставит дизайнеров без работы? На дворе уже почти 2026-й — а мы все еще здесь. Алгоритмы научились рисовать и подбирать цвета, но считывать контекст, настроение, тревогу, усталость клиента — все еще наша зона ответственности. Поэтому тренды 2026 года — именно про ощущения. Проанализировал и собрал, что, на мой взгляд, будет максимально востребовано.
Я Булат Хазимуратов, дизайнер в Daily Banking. Работаю над продуктами ежедневного пользования в мобильном приложении Альфа-Банка. Нам важно, чтобы они отвечали званию лучшего банка по версии Markswebb.
Расскажу, как мы подступались к сложной задаче: «Создать платный сервис в мобильном банке, который растил бы активность и лояльность клиентов».
Всем привет! Я Саша, арт-директор KISLOROD. Мы занимаемся разработкой и развитием интернет-магазинов.
Сегодня расскажу, как мы совместно с сервисом исследований AskUsers запустили специальный проект, чтобы досконально изучить поведение и потребности покупателей в онлайн-магазинах. Фокус был на ключевых факторах, которые напрямую влияют на два критически важных показателя: доверие и удовлетворенность аудитории.
