Usability *

Представьте оркестр без нот и метронома: музыканты играют «как чувствуют», и мелодия каждый раз звучит по-другому. Так же ведет себя генерация изображений по одному промпту — красиво, но неповторяемо. В работе с брендовым визуалом это ощущается особенно: дизайнерам приходится идти дальше простой текстовой инструкции и вручную подбирать референсы, выравнивать композицию, корректировать цвет, отбирать вариации и собирать их в единый стиль.

Мы в X5 Tech решили превратить генеративный ИИ из источника хаотичных вариаций в стабильный конвейер брендового визуала. Зафиксировали стиль, задали структуру, выстроили управление вариациями, и в итоге собрали рабочий пайплайн. Когда он заработал, скорость выросла почти вдвое, некоторые команды полностью отказались от фотостоков или значительно сократили их использование, а 40–45% визуального контента «Пятерочки» и «Чижика» теперь создается с участием ИИ.

В этой статье — разбор принципов, на которых держатся пайплайны управления генерациями: как модели помогают контролировать структуру и стиль, какую роль в этом играет дизайнер и за счет чего связка ControlNet, LoRA, Style Reference и мультимодальных ИИ превращает генерации в предсказуемую систему.

Для меня файловый менеджер FAR — это настоящий центр компьютерной вселенной. Это та самая программа, которую я запускаю сразу после загрузки операционной системы. Это то самое приложение, которое у меня всегда открыто, что бы я ни делал, какие бы задачи ни решал. За много лет мой FAR превратился в привычный инструмент, который так удобно ложится в руку, что тут же становится её естественным продолжением.

FAR — это тихая надёжная гавань, в которой я могу отдохнуть от пёстрых окон, разноцветных иконок и безумных графических интерфейсов. Это то место, откуда начинаются все мои цифровые экспедиции, где хранятся все мои привычные инструменты и находятся дверцы во все мои заветные сокровищницы знаний.

В статье я расскажу о том, как можно настроить и кастомизировать пользовательское меню файлового менеджера FAR.

Привет! Меня зовут Яша Финкельберг, я senior аналитик в Авито. Для оценки удовлетворённости и состояния клиентской базы часто используют пользовательский опыт (User Experience, UX) — общее восприятие продукта пользователем.

Для оценки опыта продавцов мы используем сочетание инструментов — регулярные опросы, метрики CES и CSAT. Но чтобы глубже понять драйверы негативного опыта, мы начали анализировать и обращения в поддержку — Contact Rate.

В этой статье рассказываю, как мы оцифровали влияние обращения в поддержку на опыт продавцов и почему для этого нам понадобились методы причинно-следственного анализа (causal inference).

Ещё в 2022 году разработчики, использующие искусственный интеллект, казались своего рода чудаками. Однако в 2025 году совместный отчёт DORA и Google Cloud показал, что сейчас 90% специалистов используют AI-помощников в повседневной работе.

Рынок предлагает множество платформ для разработчиков: ChatGPT, GitHub Copilot, Claude и многие другие. Однако в российских реалиях их использование усложняется необходимостью подключения к VPN, трудностями с оплатой сервисов и другими проволочками. Поэтому стоит обратить внимание на отечественные аналоги, в частности, GigaCode.

Меня зовут Андрей Вишняков, я основатель нейро-артели «Полезные цифры», эксперт по искусственному интеллекту и цифровому развитию. В этой статье я хочу поделиться собственным опытом и рассказать о преимуществах использования GigaCode по сравнению с зарубежными и отечественными аналогами.

Очень краткий рассказ про семь проектов, построенных одним инженером на унаследованной платформе.

Легаси. Много дополнительных модулей. Очень медленная загрузка страниц. Визуально сайт выглядит морально устаревшим. Мобильного приложения нет. Пользователи есть, пользуются, но страдают (с большими экранами очень страдают).

Хотелось не просто ускорить метрики, а выстроить полноценную систему, которая бы работала для пользователя как обычное SPA-приложение: быстро, плавно, визуально современно, а главное с уважением к пользователям.

Минимализм в UI часто воспринимается как эстетический выбор. Но на самом деле за ним стоят измеримые нейробиологические механизмы: ограничения рабочей памяти, дофаминовое подкрепление, гештальт-принципы восприятия и влияние цвета на уровень стресса.

В этой статье я разберу, почему минималистичные интерфейсы действительно проще для мозга, как это влияет на доверие и конверсию.

Привет! Я - Инга, старший UX-исследователь в Атоме. 

До этого два года разбиралась в роли CJE, как научить ИИ понимать людей, а последние полтора года проектирую голосового ассистента для электромобиля в команде Voice&Sound.

Мне всегда нравились сложные продукты и роль защитника пользователя. Но в мире разработчиков и менеджеров, где правят код, дедлайны и технические метрики, нас не всегда слышат.

В этой статье-рефлексии хочу углубиться в тему и попробовать разобраться, как можно найти выход из этой ситуации. 

Визуальный шум — это избыточные элементы, которые мешают воспринимать информацию, повышают когнитивную нагрузку и усложняют работу с интерфейсом

Как это работает

Визуальный шум усложняет восприятие информации. Например, на картинке ниже есть две надписи "Шевелись, Плотва!". Левую надпись прочитать заметно сложнее, потому что она лежит на полосатом гамбезоне Геральта и перемешивается с ним, а правую надпись читать проще, потому что она лежит на однородном фоне

Мы начали исследовать интернет-банки три года назад с одной чёткой целью, которую преследуем и сейчас. Сделать работу, которая помогает увидеть сильные и слабые стороны интернет-банков и понять, как они отражаются на повседневных задачах МСБ.

Два года назад мы внедрили в работу UX-исследователей процесс оценки исследований по критериям качества. Подробнее об этом рассказывали в статье.

С тех пор мы доработали их и разработали критерии для оценки количественных исследований.

Всем привет! Меня зовут Саша, и последние 12 лет моя жизнь — это дизайн. Сегодня я руковожу дизайн-командой в KISLOROD, а в прошлом — помогал крупным брендам и миллионным сервисам обрести их уникальный голос и форму.

В этой статье мы проанализировали 11 интернет-магазинов электроники и техники, которые выделяются продуманным пользовательским опытом. Разобрали, какие приемы дизайна, навигации и взаимодействия с пользователем делают их сайты особенно комфортными и понятными.

Эта подборка поможет увидеть актуальные UX-тренды и найти вдохновение для развития собственного e-commerce-проекта.

Все мы видели круговые диаграммы. Их любят рисовать во всяких отчётах и презентациях. А ещё их очень любят авторы рекламных материалов и стоковых картинок: довольный «эффективный менеджер» с лучезарной улыбкой держит в руках распечатку графиков своего головокружительного успеха.

На первый взгляд может показаться, что круговая диаграмма — это отличный способ визуализации данных. Наглядно, красиво, высокохудожественно, современно. Однако у круговых диаграмм есть ряд проблем... При должном усилии их можно превратить в инструмент искажения данных. Но мы ведь хотим донести до наших читателей объективную информацию и не хотим её скрыть или исказить. Ведь правда?

Представьте ситуацию: команда дизайнеров и исследователей открывает шампанское. Они только что завершили серию юзабилити‑тестов новой фичи, и результаты — огонь. Пользователи кивали, улыбались и говорили, что всё выглядит «свежо». Продукт уходит в релиз. Спустя месяц метрики показывают катастрофу: никто этим не пользуется.

Что пошло не так? Команда не лгала. Пользователи (вроде бы) тоже. Но данные оказались мусором.

Вся проблема — в когнитивных искажениях. Это сценарий, где мы бессознательно составили вопросы так, чтобы получить похвалу, а не правду. Предвзятость незаметно искажает данные, что ведёт к неправильным решениям и, как итог, к неудачным продуктам. Исследования показывают: когнитивные искажения существенно снижают качество инсайтов.

Вы можете бесконечно улучшать визуал, выравнивать пиксели и менять цвета кнопок — но все это не имеет смысла, если интерфейс не говорит с пользователем на человеческом уровне. Настоящий UX начинается не с сетки, а с понимания, почему человек вообще что-то делает.

Маркетологи, которые когда-то штудировали Роберта Чалдини, знают: эмоции и поведенческие триггеры конвертят не хуже скидок. И если раньше принципы влияния применяли в рекламе и продажах, то сегодня они стали еще и фундаментом эффективного UX. 

В статье разобрал, как крупные e-Com-бренды используют «невидимые» психологические триггеры в дизайне — и как вы можете применить их уже завтра.

Привет! Я Лера Черепанова, руковожу UX-лабораторией в Контуре. По сути, мы внутреннее агентство — подключаемся к разным командам на 1—1.5 месяца, проводим исследование и идем в следующую команду. 

И даже если обычный исследователь внутри продукта рано или поздно сталкивается с проблемами своего влияния, то у UX-исследователя внутри лаборатории эти проблемы ещё более значимы.

В статье я хочу затронуть две разные ситуации, с которыми нам приходится сталкиваться и в которых приходится по-разному взаимодействовать с командой так, чтобы результаты нашей работы что-то могли поменять.

Мы любим говорить, что дизайн должен быть «интуитивно понятным», а когда начинаешь спрашивать (даже у дизайнеров) о том, что это такое — в ответ обычно слышишь общие фразы в духе «ну должно быть понятно как им пользоваться» — никакой конкретики о том, на что обращать внимание и как этой «интуитивной‑понятности» добиваться. Норман в своей книге сделал неплохую попытку формализовать это, выявил и описал концепты, на которые нужно фокусировать внимание при разработке дизайна продукта.

Пересказывать полностью не буду, вместо этого опишу те моменты, которые «запали в душу» и немного своих мыслей.

Вы когда-нибудь пробовали найти на схеме зала, где могут сесть люди с особенностями передвижения, слабовидящие или, скажем, те, кому важно быть ближе к выходу? 

На самом деле всё не так просто. Часто эти места спрятаны глубоко в описаниях, а на схеме не отражены вовсе. В этой статье я покажу, как разные площадки — от театров до концертных залов — визуализируют специальные места (или, увы, не делают этого вовсе). 

Коммуникация играет центральную роль как в пользовательском интерфейсе — UI, так и в проектировании пользовательского опыта — UX. Понять то, как пользователи воспринимают вашу работу, помогут принципы гештальта.

Гештальт-психологи утверждают, что наш разум склонен группировать и организовывать сложные элементы и сигналы. Способы, которыми наш разум делает это, — предсказуемы. Принципы гештальта — это правила, которые дизайнеры могут использовать, чтобы создавать более эффективный и эстетически приятный дизайн.

Существует ряд ошибок, которые подрывают доверие к продукту. Одна из таких — потеря пользовательских данных. Мне пришлось столкнуться с этим лично, когда мой отзыв пропал при попытке публикации. В этой заметке — разбор UX-проблем и то, как мой фидбек привёл к конкретным изменениям в алгоритмах 2GIS.

Признавайтесь, уже собрали свой daily streak в Duolingo? Если нет, то вы точно знаете хотя бы одного человека, который делает это регулярно, ведь MAU Duolingo 130млн человек.

Что заставляет пользователей заходить в это приложение каждый день на протяжении многих месяцев, а то и лет? Скорее всего это не просто сила воли и не желание выучить английский. Это — магия геймификации.