Usability *

Инновациям нужно не только «своё время», как Sega Channel и Motorola Ирмдиум, но и своё место. Когда тебе отказывают 99 процентов потенциальных партнёров и крупные игроки, ты стартуешь как придаток для обновлений довольно местечкового проекта, чтобы вырастить потом из этого всепожирающего монстра. Дядя Габен не даст соврать. И пока ребята из VK неторопливо, сквозь фильтр процессов бюрократии, ресеча и верификации, внедряют мои идеи, я, будучи не скованным формальными обязательствами, иду туда, где лучшие решения могут случиться.

Речь в статье пойдет о принудительном цифровом «обрезании» и чем оно полезно для гигиены визуального восприятия. 

А потом мой заказ выбросили в мусор (но это неточно, может быть, всё-таки съели).

Субботним днём я решил заказать родителям к воскресному обеду что-нибудь вкусное, зашел в Яндекс.Еду, выбрал их адрес из сохраненных закладок, набрал всякого в корзину, оформил заказ, предупредил папу и забыл об этом. В воскресенье звонит папа и рассказывает, что курьер попросил его открыть шлагбаум (которого отродясь не было), а после некоторого обсуждения выяснилось, что заказ приехал несколько в другую точку Большой Москвы, и привезти по нужному адресу его никак не смогут, а деньги оставят себе. Конечно, я написал в поддержку, где несколько подряд сотрудников уверяли меня в том, что заказ был оформлен на неверный адрес, и в таких случаях деньги не возвращаются, а идут на компенсацию расходов поставщику (читай – в лучшем случае сотрудники разберут по домам то, что ты заказал, в худшем – выкинут в помойку). Было полное ощущение разговора слепого с глухим: правильный  адрес в заказе, а привезли куда-то не туда.

За последние 10 лет дизайн форм на сайтах поменялся. Раньше названия полей ставили слева, а теперь они почти всегда сверху. Понятно, что сервисы реагируют на то, что большинство людей заходит с телефона, но я по умолчанию продолжала считать, что сложные формы удобнее и короче, если название поля стоит слева от поля.

Решила разобраться, есть ли какие-то объективные исследования и нашла 5 научных статей про дизайн форм, дальше перескажу, что у них получилось измерить.

Сегодня задача очень простая: надо в карточке контрагента добавить флаг «Работает с НДС». Ну, тут всё просто. Открываю Axure, иду на страницу редактирования контрагента и вставляю там чек-бокс между полями «ИНН» и «Заметки».

Опытные разработчики сразу по картинке увидят, в чём косяк такого решения. А я вот что-то зазевался. И пошёл дальше, в карточку контрагента…

В современном мире защита от несанкционированного доступа к внутренней информации предприятия играет важную роль в системе безопасности предприятия. Многие предприятия формируют закрытый информационный корпоративный контур, в котором создается необходимая инфраструктура для решения бизнес задач предприятия. Решение таких задач невозможно без обеспечения сотрудников качественным и функциональным ПО, таким как офисный пакет «Офис+ Стандартный». Информационным службам предприятия приходится решать задачи по установке, обновлению, управлению версиями ПО, создание и поддержание процессов взаимодействия между различным ПО внутри корпоративного контура. Рассмотрим, как офисный пакет «Офис+ Стандартный» помогает решать подобные задачи.

Привет, меня зовут Александр Попов, я работал в «Цифре» старшим продуктовым дизайнером.

Представьте, что вы заходите на кухню за утренним кофе и чувствуете... этот запах. Запах тлена и легкой безысходности. Заглядываете в холодильник, а там, в самом дальнем углу, притаился йогурт. Судя по дате годности, он старше, чем ваша первая любовь, и видел Ленина. Знакомая ситуация? Точно то же самое происходит с UX, особенно в суровом мире B2B-платформ, где интерфейсы могут не меняться десятилетиями. Этот «просроченный» UX не просто дурно пахнет — он активно пытается испортить вам жизнь, карьеру и веру в человечество.

Всем привет! Меня зовут Саша, и последние 12 лет моя жизнь — это дизайн. Сегодня я руковожу дизайн-командой в KISLOROD, а в прошлом — помогал крупным брендам и миллионным сервисам обрести их уникальный голос и форму.

Сегодня публикую материал из внутренней базы знаний — обо всём, что касается правильной работы с листингами. Вы узнаете, почему важно уделить внимание листингам товара с точки зрения UX, что обязательно должно быть в превью карточек товаров, почему стоит избегать функционала «Быстрый просмотр» и чем его заменить.

Всем привет, я Лена, исследовательница в команде Облака Mail. Изучаю опыт пользователей и помогаю командам делать наши сервисы удобнее и понятнее. Управляю проектом UX-мониторинга core-сценариев продуктов Mail.

В этой статье хочу рассказать о том, как мы переосмыслили место исследователя в продуктовой команде и как нам удалось пересмотреть UX-долг*, также о том, как этот подход помог нам стать источником для формирования продуктового бэклога на примере нашей небольшой команды.

Всем привет! Меня зовут Саша, и последние 12 лет моя жизнь — это дизайн. Сегодня я руковожу дизайн-командой в KISLOROD, а в прошлом — помогал крупным брендам и миллионным сервисам обрести их уникальный голос и форму.

Эффективность конверсионной воронки сайта во многом зависит от того, насколько хорошо реализован интерфейс и функционал разных этапов воронки с точки зрения удобства для пользователя.

В этой статье перечислим основные элементы, которые позволяют нам повышать качество поиска в клиентских проектах.

Привет! Я Даня Платонов - руководитель группы UX-исследований в «БКС Мир инвестиций». Это первая статья нашей команды, мы начинаем делиться интересным и познавательным из нашей работы. И начать я хочу с самых начал. А именно — с вопроса «кто я?», который каждому продуктовому исследователю не лишне себе иногда задавать.

Одна из психологических сложностей работы исследователя в том, что каждый раз, выходя на общение с респондентом в рамках качественных методов, мы строим коммуникацию с нуля. Вы можете установить правильный контакт с продуктовой командой, с бизнесом, с любыми коллегами. И этот правильный контакт будет работать на вас годами. Но с респондентами так не получится — они всегда новые и с каждым из них нужно устанавливать контакт с нуля. У вас получится это сделать, только если вы четко понимаете, кто вы и что делаете.

Почему это вообще важно? В статье подробнее расскажем про метасообщения и то, как исследователю показывать и презентовать себя.

Всем привет! Я – аналитик 1С, и, благодаря своей работе, часто сталкиваюсь с разработкой пользовательского интерфейса. За годы практики у меня сформировалось собственное видение идеального интерфейса, которым хочется поделиться. Предупреждаю: статья начнётся издалека, но потом мы перейдём непосредственно к когнитивной нагрузке.

Представьте оркестр без нот и метронома: музыканты играют «как чувствуют», и мелодия каждый раз звучит по-другому. Так же ведет себя генерация изображений по одному промпту — красиво, но неповторяемо. В работе с брендовым визуалом это ощущается особенно: дизайнерам приходится идти дальше простой текстовой инструкции и вручную подбирать референсы, выравнивать композицию, корректировать цвет, отбирать вариации и собирать их в единый стиль.

Мы в X5 Tech решили превратить генеративный ИИ из источника хаотичных вариаций в стабильный конвейер брендового визуала. Зафиксировали стиль, задали структуру, выстроили управление вариациями, и в итоге собрали рабочий пайплайн. Когда он заработал, скорость выросла почти вдвое, некоторые команды полностью отказались от фотостоков или значительно сократили их использование, а 40–45% визуального контента «Пятерочки» и «Чижика» теперь создается с участием ИИ.

В этой статье — разбор принципов, на которых держатся пайплайны управления генерациями: как модели помогают контролировать структуру и стиль, какую роль в этом играет дизайнер и за счет чего связка ControlNet, LoRA, Style Reference и мультимодальных ИИ превращает генерации в предсказуемую систему.

Для меня файловый менеджер FAR — это настоящий центр компьютерной вселенной. Это та самая программа, которую я запускаю сразу после загрузки операционной системы. Это то самое приложение, которое у меня всегда открыто, что бы я ни делал, какие бы задачи ни решал. За много лет мой FAR превратился в привычный инструмент, который так удобно ложится в руку, что тут же становится её естественным продолжением.

FAR — это тихая надёжная гавань, в которой я могу отдохнуть от пёстрых окон, разноцветных иконок и безумных графических интерфейсов. Это то место, откуда начинаются все мои цифровые экспедиции, где хранятся все мои привычные инструменты и находятся дверцы во все мои заветные сокровищницы знаний.

В статье я расскажу о том, как можно настроить и кастомизировать пользовательское меню файлового менеджера FAR.

Привет! Меня зовут Яша Финкельберг, я senior аналитик в Авито. Для оценки удовлетворённости и состояния клиентской базы часто используют пользовательский опыт (User Experience, UX) — общее восприятие продукта пользователем.

Для оценки опыта продавцов мы используем сочетание инструментов — регулярные опросы, метрики CES и CSAT. Но чтобы глубже понять драйверы негативного опыта, мы начали анализировать и обращения в поддержку — Contact Rate.

В этой статье рассказываю, как мы оцифровали влияние обращения в поддержку на опыт продавцов и почему для этого нам понадобились методы причинно-следственного анализа (causal inference).

Ещё в 2022 году разработчики, использующие искусственный интеллект, казались своего рода чудаками. Однако в 2025 году совместный отчёт DORA и Google Cloud показал, что сейчас 90% специалистов используют AI-помощников в повседневной работе.

Рынок предлагает множество платформ для разработчиков: ChatGPT, GitHub Copilot, Claude и многие другие. Однако в российских реалиях их использование усложняется необходимостью подключения к VPN, трудностями с оплатой сервисов и другими проволочками. Поэтому стоит обратить внимание на отечественные аналоги, в частности, GigaCode.

Меня зовут Андрей Вишняков, я основатель нейро-артели «Полезные цифры», эксперт по искусственному интеллекту и цифровому развитию. В этой статье я хочу поделиться собственным опытом и рассказать о преимуществах использования GigaCode по сравнению с зарубежными и отечественными аналогами.

Очень краткий рассказ про семь проектов, построенных одним инженером на унаследованной платформе.

Легаси. Много дополнительных модулей. Очень медленная загрузка страниц. Визуально сайт выглядит морально устаревшим. Мобильного приложения нет. Пользователи есть, пользуются, но страдают (с большими экранами очень страдают).

Хотелось не просто ускорить метрики, а выстроить полноценную систему, которая бы работала для пользователя как обычное SPA-приложение: быстро, плавно, визуально современно, а главное с уважением к пользователям.

Минимализм в UI часто воспринимается как эстетический выбор. Но на самом деле за ним стоят измеримые нейробиологические механизмы: ограничения рабочей памяти, дофаминовое подкрепление, гештальт-принципы восприятия и влияние цвета на уровень стресса.

В этой статье я разберу, почему минималистичные интерфейсы действительно проще для мозга, как это влияет на доверие и конверсию.

Привет! Я - Инга, старший UX-исследователь в Атоме. 

До этого два года разбиралась в роли CJE, как научить ИИ понимать людей, а последние полтора года проектирую голосового ассистента для электромобиля в команде Voice&Sound.

Мне всегда нравились сложные продукты и роль защитника пользователя. Но в мире разработчиков и менеджеров, где правят код, дедлайны и технические метрики, нас не всегда слышат.

В этой статье-рефлексии хочу углубиться в тему и попробовать разобраться, как можно найти выход из этой ситуации. 

Визуальный шум — это избыточные элементы, которые мешают воспринимать информацию, повышают когнитивную нагрузку и усложняют работу с интерфейсом

Как это работает

Визуальный шум усложняет восприятие информации. Например, на картинке ниже есть две надписи "Шевелись, Плотва!". Левую надпись прочитать заметно сложнее, потому что она лежит на полосатом гамбезоне Геральта и перемешивается с ним, а правую надпись читать проще, потому что она лежит на однородном фоне

Мы начали исследовать интернет-банки три года назад с одной чёткой целью, которую преследуем и сейчас. Сделать работу, которая помогает увидеть сильные и слабые стороны интернет-банков и понять, как они отражаются на повседневных задачах МСБ.