Usability *

Всем привет! Меня зовут Ксения Анисимова, я студентка ИТМО. Весной этого года наша команда ― Rangers of Accessibility ― победила в хакатоне МТС True Tech Hack в треке «Улучшение клиентского опыта витрины МТС Live для пользователей с особыми потребностями». В рамках конкурсного проекта мы придумали новый способ отображения карты зала, а также переработали пользовательский путь для скринридеров, чтобы незрячие и слабовидящие люди тоже могли покупать билеты. А еще добавили фильтрацию мероприятий (и площадок) по опциям доступности (наличию тифлокомментирования, маршрутов для маломобильных граждан и сопровождения на русском жестовом языке). В финале хакатона мы представили свой проект в рамках конференции True Tech Day.

В этой статье расскажу о деталях решения ― какие проблемы мы выявили и как их решали.

Перед запуском интернет-магазина придется решить вопрос с тем, как пользователь будет создавать учетную запись и входить в личный кабинет. В статье разберу решения, которые сделают процесс авторизации и регистрации проще и удобнее для пользователей, и выгоднее для компании, а также коснусь правок закона об авторизации, отсрочка от соблюдения требований которого закончится в январе 2025 года.

Поскольку я немного интересуюсь «управлением продуктом», при этом сам являюсь активным пользователем самых разных цифровых продуктов, периодически возникают различные мысли на этот счёт.

Типичные продуктовые косяки в IT-продуктах, на которые я лично натыкаюсь постоянно и которые вызывают головную боль или недоумение:

• Использование автоформатирования при вводе номера телефона.
• Опросы «Почему отписываетесь?» при отписке от email-рассылок.
• Несоизмеримо высокие «требования безопасности» к паролям.
• Чрезмерное увлечение «электронной подписью».

Привет, Хабр! Меня зовут Диана, я продуктовый дизайнер в СберМаркете. Наша команда развивает личный кабинет ресторанов, чтобы администраторам было удобно в нём работать и принимать заказы на доставку. В этой статье хочу поделиться, как мы улучшали раздел Заказы: «полечили» звуковые уведомления, сделали анимированную фавиконку, чтобы наша вкладка не терялась среди остальных, и добавили возможность создавать тестовый заказ для обучения новых сотрудников ресторанов.

Эта статья будет полезна дизайнерам, продактам и всем, кому интересно, как можно улучшить usability продукта.

Привет всем! Это не обычная статья, это целый курс про UX-редактуру от Ozon. Мы с вами разберем, что такое UX-редактура, какие бывают форматы интерфейсных текстов и как их писать качественно, быстро и просто.

Меня зовут Кира Калимулина, мы с командой занимаемся всеми интерфейсными текстами в Ozon. Я задумала этот курс, чтобы помочь дизайнерам, продакт-менеджерам, копирайтерам, разработчикам и другим специалистам научиться писать тексты для интерфейсов.

Этот курс подойдёт тем, кто только погружается в мир UX-редактуры и хочет стать продуктовым редактором. А также тем, кто вынужден писать тексты для приложений, но не умеет (или думает, что не умеет).

Я подготовила 4 урока, где разобрала, как мы пишем тексты в Ozon. Для вашего удобства основная информация продублирована в видеоуроках. В роликах есть ещё много приколов, которые невозможно передать в статье, так что можно и смотреть, и читать — как вам удобнее! 

Однажды я решил купить для дома китайский сервиз, чтобы пить китайский чай.

Особенность китайских чаев — они допускают многократный пролив. То есть их можно заваривать быстро и несколько раз

Разумеется, наш стандартный заварочный чайник делался под индийские чаи, которые завариваются одним проливом и по многу. Чтобы пить чай китайский, его надо завариватаь прямо в чашке, но ещё лучше запастись стандартным набором:

1. Гайван или заварочный чайник. По сути, пиала-переросток, куда кладут чай и заливают водой.  В принципе, можно пить прямо из чахай.

2. Чахай или проливной чайник. Китайские чаи горчат, если их передержать. Поэтому как только в гавани заварилось — его либо разливают по пиалам (тогда в последней будет самый крепкий), либо переливают в чахай, чтобы остывал и смешался. Так и проходит чайная церемония — допили из проливного, заварили в заварочном, вылили в проливной.

3. Чашки или пиалки.

Чайный поднос и чайные инструменты пока оставим.

Причём, само собой, всё это должно соответствовать друг другу. Объём гайвана и чахана должны быть примерно одинаковыми, и равняться суммарному объёму пиалок. Чтобы чай и не застоялся и не успел остыть.

По идее, должны продаваться готовые наборы. Потому что вычислять замучишься, какие пиалки к какому гайвану подходят. Ну и дизайн должен совпадать, для эстетичности.

Давайте посмотрим, кто же готов получить мои деньги?

Дизайнеры интерфейсов часто оставляют клавиатуры «за кадром». Между тем, удобная клавиатура — это как раз то, что пользователь хочет видеть в приложении. Я изучила документацию для iOS и Android, пообщалась с разработчиками и заглянула в десятки приложений, которыми вы точно пользуетесь.

В статье покажу:

• что влияет на внешний вид клавиатур,

• виды нативных клавиатур и их поведение,

• как отличается применение клавиатур для одних и тех же команд.

Обычно разработчик сам решает, какую клавиатуру подключить в зависимости от назначения поля ввода. После прочтения статьи вы тоже будете знать, какие клавиатуры существуют, и сможете влиять на выбор клавиатуры для приложения.

При разработке и производстве программно-аппаратных комплексов в первую очередь думают о функциональности для конечного потребителя. Сложная система типа сервера или системы хранения данных (СХД) должна работать без сбоев, не отставать в производительности от конкурентов, эффективно решать задачи пользователей. Вопросы комфорта обслуживания и диагностики таких систем сервисными инженерами и заказчиком зачастую имеют более низкий приоритет.

Более трех лет назад в YADRO поставили цель: улучшить процессы сервисного обслуживания за счет специального проектирования продуктов. Под эту задачу выделили специалистов, которые занялись проектированием функциональности по диагностике и обслуживанию, формируя требования к продуктам компании. Придя в компанию, я возглавила направление, выстроила его работу с нуля, трансформировала команду из трех человек в отдел с сотрудниками в разных городах страны. В статье расскажу, что такое serviceability, как строится работа отдела сервисного дизайна в компании, и приведу примеры его влияния на развитие продукта.

Существуют ли альтернативы Figma? Обзор основных конкурентов. Есть ли те, которые способны потеснить дизайн-гегемона с первого места?

В этой статье я чётко и структурировано показываю, как можно использовать концепции ТРИЗ в дизайне. А именно, что такое ТРИЗ, плюсы и минусы этой теории, как она помогает решить любую проблему, какие концепции ТРИЗ бывают и как их использовать в дизайне

User Story Mapping - это методика визуализации пользовательских историй, которая помогает командам разработки программного обеспечения лучше понять пользовательский опыт и определить приоритеты для разработки функциональности продукта.

USM строится на основе пользовательских историй, которые описывают функциональные требования к продукту. Эти истории организуются в виде карты, которая визуализирует поток работы пользователя через различные этапы взаимодействия с продуктом. Карты User Story Mapping могут быть использованы для итеративного планирования разработки продукта, а также для улучшения понимания пользовательских потребностей и предпочтений.

История про то, как молодому специалисту дали карт-бланш в реализации автоматики сложной установки, и вроде бы у него даже что-то получилось.

Функция определяет форму

Удивительно, но сто лет назад дизайнеры были интереснее, смелее и прогрессивнее современных.

Мы привыкли к доставке всего: банковских карт, документов, техники, лекарств и продуктов. В этом смысле к b2c-сервису уже почти не осталось вопросов, но в b2b есть ещё много всего неповоротливого.

Мы в команде Личного кабинета МТС Бизнес первыми среди сотовых операторов запустили онлайн-подключение и доставку SIM-карт корпоративным клиентам, которую можно заказать самостоятельно. Рассказываем, как мы это сделали.

UX — «…это то, как человек живет». Такую конструкцию предлагает нам отец основатель понятия «пользовательский опыт» Дон Норман. Десятиминутный ликбез Нормана я уже подробно разбирал, но сейчас хочу остановиться именно на этой определении, поскольку оно остается самым игнорируемым. 

Какую программу вы обычно запускаете сразу после загрузки операционной системы? Кто-то сразу стартует браузер — поглядеть, кто там сегодня в Интернете (на Хабре) неправ. У многих — это редактор кода: «Я, как утром встал, сразу за дрель!». Возможно, вы сначала привычно открываете мессенджеры и почту — проверить, что там нового и важного.

Я обычно сразу после запуска операционки открываю свой Любимый Файловый Менеджер. Это «переходящее звание» — в разные периоды моего компьютерного прошлого этой чести «удостаивались» разные приложения с классическим двухпанельным интерфейсом. Сначала это был простой, но универсальный Norton Commander. Потом появился DOS Navigator со всяческими классными фичами: CD-плеер, телефонная книга с дозвоном по модему, встроенный табличный редактор и прочие прекрасные и поразительные для тех лет вещи.

Когда Windows прочно вытеснил DOS и все понемногу забыли про файл autoexec.bat, звание моего любимого файлового менеджера плавно перешло к Total Commander. Он продержался довольно долго, но в какой-то момент в мою жизнь буквально ворвался FAR...

Привет, Хабр! Мы приготовили для вас долгожданный подарок (из заголовка вы уже поняли, какой), но мы вам его просто так, как говорится, не отдадим ?