Менеджмент

В условиях высокой конкуренции компании вынуждены искать новые подходы к привлечению и удержанию клиентов. Всё больше требуется полноценный интеллектуальный помощник, который анализирует данные, прогнозирует поведение клиентов, помогает продавать эффективнее, обслуживать точнее и быстрее. Такой переход от «системы учета» к «системе принятия решений» стал возможен благодаря развитию ИИ-моделей и инструментов, способных обрабатывать большие объемы информации и выявлять сложные взаимосвязи.

Согласно результатам опроса наших клиентов, прежде всего, с помощью ИИ компании пытаются избавиться от рутины, погрузиться в тренды и максимально эффективно интегрировать их.

Как результат, в нашей CRM ИИ меняет всё: от лидогенерации и продаж до поддержки и маркетинга.

В этой статье мы расскажем, какие есть возможности уже сейчас, как и в каких задачах их можно использовать и какие перспективы развития ИИ в продажах разного цикла и сложности.

А что, если в продукте есть Бэтмен и у него есть Робины? А что, если дизайн организации атомарный, как дизайн продукта? И все это в нашем кейсе: как мы построили в Garage Eight институт лидеров компетенции и зачем он вообще нужен. Рэп-сага о избиении толпою человека.

Привет Хабр! Рано или поздно на горизонте появляется одна из важных метрик в разработке — time to market или TTM, которая напрямую может влиять на все процессы внутри компании. Хочу поделиться примером, как мы снижали TTM в команде и почему это было, с одной стороны, непросто, а с другой стороны — интересно.

Дисклеймер: Для кого эта статья? Для руководителей малого и среднего бизнеса, которые не хотят терять деньги из-за сбоев в 1С. Если вы ищете способ застраховать свой бизнес от рисков и выбрать надежного партнера по сопровождению — здесь вы найдете ответы.

Представьте, что 1С — это ваш рабочий автомобиль. Вы же не станете ждать, пока у него на полном ходу откажут тормоза, чтобы поехать в сервис? Вы регулярно проходите техосмотр, потому что это нормально и гарантирует безопасность. С 1С — то же самое. Профессиональное сопровождение — это и есть тот самый «техосмотр», который защищает вас от «аварий»: внезапных сбоев, зависаний и, не дай бог, потери данных.

Продолжая аналогию, сопровождение — это как КАСКО. Вы платите небольшую сумму ежемесячно, чтобы в случае «ДТП» — будь то сбой после обновления, уход ключевого сотрудника или простая ошибка пользователя — не платить из своего кармана сотни тысяч рублей за срочный ремонт и не терять дни и недели работы.

Привет! Меня зовут Константин Архипов, и я работаю в МТС скрам-мастером. Это довольно креативная должность, связанная с практикой применения гибких методологий: если работать хорошо, то все идет гладко, и моя работа как будто и не видна. При этом она критически важна для того, чтобы каждый в команде чувствовал себя комфортно и мог спокойно делать свое дело. Я совмещаю ее с еще одной ролью — агента изменений. Обо всем этом сегодня и расскажу!

Самоуправляемые команды часто подаются как универсальная панацея: убрали менеджеров, дали людям свободу — и всё вдруг заработало лучше. В реальности всё сложнее: есть управляемые менеджером, самоуправляемые, самопроектируемые и самоорганизующиеся команды, и каждая ступень автономии требует другой зрелости людей, другой культуры и даёт свою цену в виде конфликтов, рисков и непредсказуемости.

В статье разбираемся, где и зачем вообще имеет смысл двигаться от классической иерархии к самоуправлению, какие формы такой самостоятельности реально встречаются в организациях, какие условия им нужны, и почему это не модный HR-ритуал, а осознанный ответ на рост сложности, неопределённости и скорости изменений.

Аська, Skype, первые групповые чаты — всё это было частью нашей цифровой молодости. Я собрал ностальгическую историю о том, как менялись технологии и наши привычки интернет-общения за 30 лет.

Когда в проекте сотни задач, десятки участников и несколько месяцев работы, нужно успевать контролировать сроки, следить за нагрузкой команды и равномерно распределять ресурсы. Один из полезных инструментов в этом случае — диаграмма Ганта.

Недавно мы в Beeline Cloud рассказывали о полезных ресурсах для тех, кто желает влиться в open source и начать контрибьютить. Сегодня поговорим о крайне дискуссионном тренде в данной области — продолжающемся переходе западных open source-компаний на ограничительные лицензии. Кроме того, разберем примеры противоречивого опенсорсинга, когда открытый код на поверку оказывался не таким уж открытым. А в конце материала — поделимся литературой с рекомендациями о том, как эффективно работать с корпоративным open source в подобных условиях.

История началась в далеком 2016 году, когда у меня был небольшой свечной заводик. Не свечной, конечно, но все же производство — и нужно мне было на нем сделать автоматизацию. Чтобы компоненты закупались вовремя, списывались со склада в правильном количестве и автоматически планировалось, какие операции делать в рамках рабочего дня. Тогда я впервые подумал, что неплохо бы иметь программируемый конструктор — что-то типа MS Access, но только в web и чтобы логика и запросы программировались одинаково и понятно.

Минцифры установила новые требования к сайтам аккредитованных IT-компаний, которые вступают в силу 21 ноября. Если вы руководите IT-компанией, это касается вас напрямую — рассказываем, что изменилось и как не потерять налоговые льготы.

Мы живем в эпоху беспрецедентного доступа к информации. Любой факт, любая статистика, любая точка зрения - всего в паре кликов. Казалось бы, это должно было привести нас к общему понимаю фактов, к единой реальности. Но что мы видим? Поляризация мнений только растет. Люди спорят не только о политике или экономике - они спорят о базовых фактах, будь то здоровье, климат или наука.

Управление карьерой – это наличие собственных творческих замыслов и умение гибко встраивать свои профессиональные цели в стратегию работодателя. Если вы от природы командный игрок, важно не потерять себя в системе лидер-команда. Эмоциональная созависимость с руководством и коллегами мешает распознать наступающие карьерные риски, удерживает в повторяющихся конфликтных ситуациях и не позволяет осваивать принципы предпринимательского мышления.

CRM давно перестала быть просто «системой учёта клиентов». В 2025 году она выступает цифровым ядром компании и ключевым инструментом масштабирования. В этой статье мы, как интегратор с десятилетним опытом внедрения CRM-систем, делимся обзором актуальных решений на российском рынке — от малых до крупнейших предприятий. Разбираем, как выбрать CRM под задачи бизнеса, на что обращать внимание при оценке функциональности и какие платформы показали наилучшие результаты в текущих реалиях.

Всем знакома ситуации, когда на планёрке команда решает, какие задачи взять в следующий спринт, и с одной стороны — есть запрос на новую фичу, а с другой стороны — нужно обновить зависимости, пока это не стало проблемой. Но в этом и состоит сложность: если работает, то зачем трогать? Возможно, вы уже знаете, в какой момент технический долг приведёт к поломке, но ваши аргументы игнорируются. Дискуссия превращается в громкий спор, где побеждает не самый веский аргумент, а самый настойчивый голос. В итоге принимается решение, которое оставляет вас с чувством, что к вашей экспертизе не прислушались.

Эта статья — для тех, кто хочет изменить формат обсуждений, чтобы узнать обо всех рисках решения и пожеланиях команды. При этом не увеличив, а сократив время совещаний. Мы разберемся, как за минуту понять реальный уровень согласия в команде и выявить невысказанные сомнения, прежде чем риски реализуются. И как создать такое пространство для обсуждения, где даже самый сдержанный инженер сможет донести свои аргументы, обогатив общую картину. Речь пойдет о практических инструментах для улучшения качества коммуникации.

Когда инженер становится тимлидом, он быстро обнаруживает: самые сложные задачи лежат не в коде, а во взаимодействии с людьми. Разобраться с дедлоком в проде проще, чем спокойно обсудить с разработчиком упавшее качество, сорванные сроки или поведение, которое влияет на команду. Почти все понимают, что такие разговоры нужны, но немногие начинающие тимлиды уверенно их проводят. В материале разберем практичный фреймворк, который помогает превратить эмоционально заряжанные беседы в управляемый процесс — без потери доверия и с опорой на инженерную логику.

Хочу рассказать о магии построения Dream Team: как у меня получилось это сделать на текущем проекте.

Это полезно, потому что я могу спокойно уходить в отпуск, где меня не дергают, не держать все время руку на пульсе (не проверять чаты и почту). А при выходе из отпуска могу спокойно встроиться обратно в работу и не тушить пожары, которые возникли во время моего отпуска (потому что они не возникают). Кайф, не правда ли?

Моя статья в какой-то мере универсальна — описанные инструменты подойдут для любой команды. Возможно, даже руководители проектов возьмут себе что-то на вооружение.

Собрал обзор 10 планировщиков задач — для командной работы и для личной продуктивности. Кратко объясняю, как устроено планирование в каждом сервисе, какие фичи действительно полезны и кому что подойдёт.

Привет! Меня зовут Мария Аркуша, я продакт-менеджер в Точка Банк. Сегодня хочу рассказать, как нам удалось ускорить и упростить процесс разработки и выкатывания новых фич в продукте. 

Есть такое мнение, что ретроспективы — пустая трата времени и бесполезное передвигание карточек. Сегодня я попробую доказать вам, что это мнение в корне неверно и из ретроспектив можно (и нужно!) извлекать огромную пользу. Припас для вас несколько не попавших под NDA кейсов и приемов, которые мы сами применяем в командах разработки. Поехали!

Привет, Хабр. Я старший android-разработчик и скрам-мастер. За годы работы я видел десятки команд, которые относились к ретро как к обязаловке, и столько же тех, которые превратили их в мощный инструмент развития. Разница между ними была не в размере команды или сложности проектов, а в понимании одного простого принципа.