Growth Hacking *

Рассказ о том, с каких шагов начинали продвижение своих продуктов 100 самых дорогих стартапов мира, и два алгоритма, которые помогут вам выбрать свою дорогу к первой 1000 пользователей.

"Рим строился не сразу, но все дороги вели к нему. Последние несколько лет у тех, кто занимается бизнесом уже не осталось сомнений, что все дороги ведут в маркетплейсы и как великий полководец - вы должны быть в курсе трёх уникальных возможностей этого бизнеса " 

Известно, что для получения достоверных выводов качественное исследование должно подкрепляться количественным, однако этот шаг нередко опускают по самым разным причинам. Часто команды приблизительно оценивают TAM-SAM-SOM рынка, на который они планируют выходить и после этого сразу переходят к фреймворку JTBD, чтобы понять смогут ли они сделать так, чтобы будущие пользователи выполняли свою большую и маленькие джобы быстрее/удобнее/дешевле, чем у конкурентов. 

Замечательно, если при этом команды безошибочно подбирают репрезентативную выборку предполагаемой ЦА, мотивация к покупке будущего продукта которой подтверждена. На практике многие пользуются  магическими числами необходимого числа интервью, типа 12-15-16, и если большинство интервьюируемых удовлетворило требованиям, то выполнение задачи считается успешным, что с точки зрения статистики еще ничего не значит.

Когда мы «продавали» команды роста в банки и в Альфа-Групп, нам всегда задавали одни и те же вопросы: «Зачем создавать команду роста? Ведь тестирование гипотез — это обязанность каждого продакта? Да и что там делать целой команде? Размер шрифтов и кнопочек большого ума протестировать не нужно»

Но Growth Hacking, это не про шрифты и кнопочки, а про принятие решений совершенно другого уровня. Одна из целей Growth Hacking и интенсивного тестирования гипотез в том, чтобы ошибаться не в бизнесе, а в «песочнице». Меня зовут Илья Кузнецов, я — CPO Digital Innovations в Альфа-Банк. В статье я кратко расскажу про наши команды Growth Hacking в Альфа-Банке с примерами кейсов, цифрами, результатами и «неудачными» гипотезами. Возможно, наш опыт поможет, если вы задумывались о Growth Hacking и о том, зачем он вам нужен.

* В статье пойдет речь о кейсе трансформации компании, чье название в этой статье нельзя упоминать. Но чтобы вы все-таки чуть лучше понимали контекст, далее в тексте я буду использовать термины "Красно-белый оператор" (КБО) и его банк (КБО Банк)

Для начала, думаю, будет нелишним начать с предыстории и предпосылках начала трансформации КБО.

Итак, в начале 2019г. КБО принимает стратегию трансформации компании в продуктовую экосистему. Что это и зачем?

Начало этой истории тут:

https://habr.com/ru/post/492524/

 Вступление

После первой статьи мне написало несколько сотен человек. Надеюсь, ответил всем. В основном были вопросы, как заработать на мобильных приложениях, как уйти из найма в свой бизнес и т.д. Через год несколько человек сказали, что их жизнь очень изменилась в лучшую сторону. Значит, советы помогли и время было потрачено c пользой.

Если выделить самый главный совет, то он будет следующий:

На продуктовых конференциях спикеры часто рассказывают про growth hacking. Мы слышим привычные и ставшие уже мертвыми истории: Инстаграм и появление Iphone, airbnb и найм фотографов, дропбокс и бесплатные гигабайты. Но их время уже прошло.

А процесс гроу на 70-80% состоит из того, что никак не сработало, и тут важно научиться не попадать в капканы гиблых гипотез надолго + уметь получать пользу из того, что не зашло.

Иногда на собеседованиях просят рассказать интересный кейс, и желательно - факап. Когда узнают, что 3 года работы посвятил growth team в компании FreeMake (компании с сильными процессами, ритуалами и командой аналитиков и под надзором Юрия Дрогана).

Всегда хотел зарабатывать в Штатах, но не знал, как получить первых клиентов. Через 4 недели, мы запустились на Product Hunt и получили 300 регистраций за одну ночь, бесплатно. Как повторить - читайте пошаговую инструкцию в статье.

В этой статье, состоящей из трёх частей, мы рассказываем о нашем исследовании метрик, на которые стоит ориентироваться, чтобы увеличить долгосрочную выручку онлайн-магазина.

Это третья часть статьи, где мы обсудим, как отбирать метрики с точки зрения смысла для бизнеса и на их основе принимать решения, повышающие LTV пользователей, а вместе с ним и долгосрочную выручку онлайн-магазина.

При достижении цифры в 1 млрд рублей выручки большинство компаний упираются в потолок: прежние усилия перестают приносить результат, рост бизнес-метрик замедляется или останавливается. В этот момент у них возникает вопрос: «что нам мешает зарабатывать больше?». О том, как преодолеть преграды роста с помощью системного подхода, рассказывает Евгений Дорофеев, эксперт ФРИИ по B2B-продажам и экс-директор по продвижению решений «Крок инкорпорейтед».

Устав от многочисленных отказов разработчица ПО из США Анджелина Ли опубликовала фейковое резюме с опытом работы в глобальных компаниях. Ей перезвонили из 90% компаний. В резюме Анджелины никто не вчитывался, а пранк в очередной раз доказал, что современный рекрутинг превратился в нечто обезличенное. Признайтесь, вы ведь тоже получали спам, в котором вас по ошибке назвали чужим именем?

Стандартными плюшками хорошего специалиста привлечь в компанию уже не так то просто, поэтому рекрутерам приходится лезть из кожи вон, чтобы нанять лучших. Давайте посмотрим, как компании и рекрутеры креативят в поисках первоклассных кандидатов.

Это рассказ о нашем опыте выстраивания процесса работы growth-команды и наборе лайфхаков, которые пригодятся продуктовому аналитику при работе в режиме быстрой проверки гипотез. 

В ноябре 2021 наш сервис Nitro вышел на Product Hunt и занял 4-е место среди топ-продуктов дня. В этой статье хочу поделиться инсайтами, а также опытом успешных и провальных запусков на Product Hunt за 2021 год.

В сети полно статей о запусках на Product Hunt, что нового будет в этой?

- В статьях от 2019 года и ранее устаревшая информация: я тщательно отфильтровала ее и описала, что изменилось;

- Все советуют "найти топ-хантера" — мы запускались без хантера и получили неплохой результат;

- Наконец, в подобных статьях обычно фигурируют продукты, рассчитанные на широкую аудиторию — но что, если ваш продукт не относится к таковым? Наш тоже не относится, но мы все-таки попали в топ.

Расскажу о подготовке к лончу с советами, предостережениями и кучей примеров.

Приветствую! Буквально вчера разбирал машину с HTB. Как по мне, отличный полигон по прокачке скилов в области sql инъекций, инъекций команд в командной строке, использованию метасплойта и повышению привилегий....

В этой статье, состоящей из трёх частей, мы рассказываем о нашем исследовании метрик, на которые стоит ориентироваться, чтобы увеличить долгосрочную выручку онлайн-магазина.

Это вторая часть статьи, где мы детально объясняем, как можно найти и выбрать полезные прокси-метрики из множества вариантов, насколько хорошо они предсказывают LTV покупателей, смогут ли магазины с разными категориями товаров их использовать и т.д.

В России около 300 паблишеров, которые могут себе позволить не знать и не учитывать то, о чем написано в этой статье. И вряд ли вы один из них.

О чем поговорим:

1.       Что происходит на рынке паблишеров и почему?

2.       К чему это ведет?

3.       Что с этим можно сделать?

4.       Что будет, если вы сделаете только лишь вид, что ничего не происходит?

В данной статье, состоящей из трёх частей, мы поделимся нашим исследованием о метриках, на которые стоит ориентироваться для увеличения долгосрочной выручки онлайн-магазина.

Прогресс во всем - естественное развитие на пути человека, но как и в исторических прецедентах - к изменениям, даже очень необходимым, готовы не все и это факт. 

Как запустить инновации в корпорации чтобы не произошло токсичное отторжение.

Чат-бот МЕГИ и ИКЕА распознает 8 наиболее распространенных фракций отходов и ежедневно обрабатывает порядка 30 сообщений. Бот АкБарс Банка развивает сотрудников и в прошлом году обучил 54% специалистов в компании. Бот Президентской академии в Санкт-Петербурге отвечает на вопросы абитуриентов и в августе 2020 года помог более 1000 поступающим. При этом все кейсы были реализованы на визуальном конструкторе с NLU. Just AI, разработчик технологий в сфере разговорного AI, рассказывает о деталях создания чат-ботов.

Игры маркетологов плохи тем, что человек в них перестает быть человеком и становится объектом, которого надо развести по-максимуму, но так, чтобы он этого не заметил. Причем занимаются этими играми от мала до велика, и иногда заигрываются до такой степени, что клиентов начинает тошнить.

Под катом разбор нескольких примечательных случаев, и начнем мы с одного популярного каршеринга.