Как построить систему создания и дистрибуции экспертного контента (экстракт) — Алексей Раменский / Ural Digital Weekend 2024
В своем выступлении Алексей рассказал о том, как компаниям начать работу над производством экспертного контента. Какие инструменты стоит использовать? Как измерить результат? Где лучше публиковать материалы и за чем следить? А также поделился подборкой полезных материалов и советами.
Ссылка на презентацию: https://goo.su/wnQHCKQ
Дано: вы на низком старте, чтобы приступить к работе, но никак не дождётесь оплаты от заказчика. В результате все процессы стоят, проект под угрозой срыва. Рассказываем, что стоит и не стоит делать в подобной ситуации.
❌ Долго подбирать слова, чтобы напомнить заказчику об оплате перед стартом работ
✅ Не стесняться напоминать о деньгах и делать это вежливо, но прямо
Как и в любых других чувствительных коммуникациях, здесь важно, что вы скажете, а не как именно это сделаете: какой бы деликатной ни была форма, она не скроет беспечное содержание.
Например, письмо с просьбой об оплате можно составить по такому плану:
1) Уточните, по какому поводу пишете. Будьте тактичны, но не юлите: стоит сразу перейти к делу.
2) Расскажите, на что прямо сейчас влияет отсутствие оплаты. Это должна быть мотивация для заказчика: из-за задержки мы чем-то рискуем и/или не получаем заявки, хотя они уже готовы литься через край.
3) Сделайте так, чтобы заказчику было удобно оплатить сразу после прочтения — без долгих поисков и переключений между вкладками.
4) Оставьте возможность задать вопрос или поделиться проблемой.
А так будет выглядеть письмо, составленное по схеме выше:
Здравствуйте, Алексей!
Напоминаю, что мы ждём оплату посевов в телеграм-каналах. (1)
Чтобы успеть везде разместиться до конференции и охватить больше аудитории, важно начать не позже понедельника. С нашей стороны всё готово: мы уже подобрали релевантные площадки и подготовили ТЗ для копирайтеров. (2)
Я отправил вам счёт на почту davai@dengi.ru. Его можно найти по названию темы: «Оплата посевов 30 ноября». Если у вас есть вопросы или сложности с оплатой, пишите, буду рад помочь. (3, 4)
Больше советов — на канале Плохое/хорошее: сборник советов для тех, кто так или иначе работает с текстом.
Полная стоимость владения (Total cost of ownership)
Эта штука подразумевает, что есть дополнительные траты, связанные с использованием продукта или услуги. Например, "купить машину" не равно "владеть машиной". Ведь ее нужно обслуживать, заправлять, где-то оставлять на ночь, оплачивать парковки, мыть, менять резину, покупать вонючки-елочки и еще много чего.
А в B2B - это вообще обычная история. "Купить станок" далеко не "использовать станок". Доставка, монтаж, пуско-наладочные работы, обучение персонала, расходники, место для работы и много-много чего еще.
Часть этих забот можно вложить в понятие "продукт" - доставка, оплата, где-то техобслуживание. Но весомая чать ну никак не влезет в первоначальное предложение. Поэтому стоит ее выделять в отдельную сущность "Total cost of ownership", TCO (полная стоимсоть владения).
Использовать это знание лучше всего в B2B-продажах, когда продукт покупается для решения какой-то бизнес-задачи (или бизнес-процесса) и должен так или иначе окупиться. То есть не просто покупка, а некая инвестиция.
Естественно, это нельзя использовать "в лоб" в описании станка, который продаем. Но это поможет понимать глубинные потребности клиента, а значит, мы сможем предвосхищать стопоры и возражения покупателя, повышая эффективность своего маркетинга и продаж.
Что можно сделать? Описать полный цикл использования своего продукта (с момента выбора до момента замены или утилизации). Разложить на этапы, оценить их в денежном эквиваленте (сколько будет тратить ваш клиент на каждом из этапов). Проанализировав этот сплит, появятся дополнительные мысли о том, как можно усилить свое предложение и сделать его выгоднее для клиента.
А побочным эффектом такого анализа может стать желание запустить дополнительный бизнес, который поможет текущим клиентам решать свои проблемы эффективнее, а вам не тратить деньги на поиск новых клиентов - можно работать с текущей базой.
Провал = опровержение гипотезы
Еще один поинт о том, почему в маркетинге (да и не только) иногда полезно ошибаться. Собственно, смысл уловим уже в заголовке. Но по объему не дотягивает до "добротного" поста, поэтому попробую обрисовать понятный пример.
Представим, что мы продаем кухонные стулья в ценовом сегменте ниже среднего. После очередного мозгового штурма, мы выдвигаем гипотезу о том, что нам следует запартнерится с производителями кухонь в том же ценовом сегменте.
Разрабатываем красивые флаеры, договариваемся с партнерами, обдумываем специальные предложения и механики взаимодействия, запускаем и... Получаем примерно 0 заявок.
Оказалось, что в этой ценовой категории при покупке кухни, стулья либо не покупают совсем (уже есть), либо сильно позже заказа самой кухни. Провал! Время, деньги и надежды канули в лету, грусть.
Но давайте посмотрим на эту ситауцию с другой стороны. Мы провели проверку гипотезы. И эта проверка оказалась эффективной - мы поняли, что такой вариант продвижения нашего товара не работает. Опровергли гипотезу, получили результат.
А в рамках проверки этой гипотезы, мы выяснили, что стулья покупают позже заказа кухни, значит для покупателей нужно обеспечить возможность подобрать стулья к уже имеющимся цветам и стилю. Отсюда мы можем подумать об альтернативной категоризации каталога - например, по цветам или стилю кухни.
Вот и получается, что не каждый маркетинговый провал - это действительно провал. Часто бывает, что это эффективный шаг к успеху. Так и работаем: проверяем гипотезы, получаем результаты, анализируем и выдвигаем новые гипотезы.
У кого проблемы больше?
То ли дело в непостижимой русской душе, то ли общество такое сформировалось, то ли какие-то внешние причины есть... Но постоянно замечаю такую штуку: у нас как будто принято "хвалиться" своими проблемами.
Да что там у тебя - "проблемка", вот у меня - "ПРОБЛЕМИЩЕЕЕ"! У тебя много работы? Так у меня в два раза больше! Ты болеешь? Так я уже третий месяц не могу вылечиться! Ты плохо спишь? Так у меня бессонница!
Благо, такой паттерн прослеживается только в коммуникации "человек - человек" и фатально бизнесу не вредит, на глобальном уровне. Но в компании же люди работают, общаются между собой. И тут может возникнуть желание как следует "похвалиться" своими проблемами.
Казалось бы, что в этом плохого? Ну рассказал человек о своих проблемах, захотел поддержки, сочувствия, утешения. Но это может отложиться на эффективности всего процесса: сотрудник Петя всегда жалуется, что у него "все хуже всех", сотрудники Коля и Маша так часто это слышат, что начинаю перенимать опыт Пети на себя. Коля и Маша непроизвольно начинают соревноваться с Петей в величине своих проблем. И любая задача превращается в "непосильную проблему, которую ну прооооосто невозможно потянуть в одиночку".
И так постепенно снижается эффективность всего отдела. А в коллективе основными беседами за обедом становятся споры о том, кто больше устал и у кого работа тяжелее.
Представьте, если такие сотрудники начнут транслировать это клиентам? Вряд ли это приведет к росту продаж.
Выходит, что нужна дополнительная "работа" с сотрудниками: объясняющая, что задачи - это не проблемы, а процессы; мотивирующая и поддерживающая; постоянно показывающая успехи КАЖДОГО сотрудника.
Чувствуете такое? Или у вас ТАК много проблем, что не до этого? 🤓
Пост, закрывающий мою «неделю списков» на Хабре
Представьте себе торговый зал какого-нибудь большого супермаркета. Покупатели снуют по проходам между полками со своими тележками. Кто-то хаотично бродит по рядам, задумчиво разглядывая товары. Кто-то быстро и со знанием дела перемещается от отдела к отделу. Но никто не сравнится по твёрдости и целенаправленности с мужчиной, у которого в руках Список Покупок, написанный аккуратным женским почерком. Этот человек точно знает, что ему надо купить — все маркетологи и мерчендайзеры мира перед ним бессильны. Ни на йоту не отступая от заданной программы, он последовательно и методично наполняет свою тележку. Этот покупатель предельно серьёзен и сосредоточен, ведь все требования списка должны быть соблюдены безукоризненно. Можно только гадать, что бы он делал без этого ценного листочка бумаги, заполненного важной информацией о наименованиях и требуемом количестве продуктов и предметов.
Актуальное... 😎
Жена отправляет мужа-программиста в магазин:
— Купи батон хлеба, если будут яйца — возьми десяток.
Муж возвращается из магазина с десятью батонами.
— Ты зачем столько хлеба купил?
— Так ведь яйца были...
Почитать про списки:
120 статей за 2 года в Хабр-блоге — Cергей Чернобровкин / Ural Digital Weekend 2024
Сейчас блог KTS на Хабр — это 120+ материалов и 34 сотрудника-писателя. Но еще 2 года назад блога не существовало. В докладе спикер рассказал:
— Зачем ИТ-компании своя редакция, и как материалы от сотрудников компании влияют на привлечение новых кадров, а также на качество этих кадров.
— Как в KTS связаны карьерный трек программистов и подготовка статей в блог, и чем мы мотивируем команду.
— Как в компании выстраивали редакцию, кого привлекали амбассадорами на старте и как работали с синдромом самозванца разработчиков.
Ссылка на запись доклада в ВКонтакте.
Ссылка на презентацию: https://goo.su/jq8kRJ
Сколько теряет ваша компания на краткосрочных целях?
На основании исследования Best Global Brands 2024 самые крупные бренды в 2024 году потеряли около 200 миллиардов долларов (!) упущенной прибыли из-за того, что уделяли больше внимания краткосрочным планам, а не стратегическому развитию своей компании и долгосрочному горизонту планирования.
Теперь ответьте на один вопрос: Как давно вы занимались стратегическим развитием своей компании?
И подумайте о той потенциальной выручке, которую недополучаете каждый день из-за отсутствия сформированной стратегии (это может быть как стратегия роста, так и простая и понятная система донесения своего позиционирования до рынка). Добавьте сюда мысль о том, что некоторые конкуренты все-таки думают о будущем и формируют свои долгосрочные планы.
Самая простая стратегия - это некий план и свод правил, которые приведут компанию к долгосрочным целям. Имея такие сформулированные ориентиры, предпринимателю намного проще принимать управленческие решения и выбирать инструменты для продвижения своего бизнеса.
И это не обязательно какая-то супер-сложная бизнес-стратегия, разработанная профессиональными маркетологами. Это может быть описанное вИдение компании через 5 лет и примерный набор инструментов, который позволит туда прийти.
Имея даже такой минимальный набор, важные решения будут приниматься точнее и проще. Потому что будет легче построить цепочку "Действие - Результат - Цель".
Проблематика "псевдонаучных публикаций"
Всё, что дальше - генеративные чудеса от GigaChat (с промтом "пиши как Пелевин"), всё же писать статьи это талант, а им обладают не все.
Но надо же отработать идею перед серьёзной публикацией в РИНЦ, верно? Разумеется, стилистика тем же путём будет заменена с Виктора Олеговича на стиль очередного студента пед. института. Т.е. с умными словами, серьёзно, но всё ещё без особого смысла.
TLDR: ощутил на себе новый способ коррупции в ВУЗах - студенты тратят денежку на публикацию своих shit-постов в shit-журналах с shit-индексацией, а дяденьке KPI и прибавка к ЗП.
В мире науки, как и в любом другом, есть свои демоны. Одни прячутся в тени, другие выставляют напоказ свои пустые маски. Среди этих масок особенно выделяются те, что носят гордое название "псевдонауки". Их хозяева, словно гротескные марионетки, машут руками, пытаясь убедить окружающих в своей важности и полезности. Но стоит заглянуть внутрь, и мы увидим лишь пустоту, обёрнутую в красивые слова и цифры.
Эти статьи, как неживые куклы, лишённые души, создаются лишь для одного – удовлетворить ненасытный аппетит тех, кто стремится набрать очки в гонке за престижем и финансированием. И как странно наблюдать, как эти творцы псевдо-исследований играют в игру, где смысл давно утрачен, а правила изменяются по прихоти сильных мира сего.
Вот пример: аспирант, чьё будущее висит на волоске, получает задание от своего руководителя. Написать статью для журнала, индексированного в РИНЦ. Задача проста: "Напиши что угодно, лишь бы было опубликовано". И аспирант берётся за дело. Он собирает кусочки информации, как дети собирают осколки разбитого стекла, надеясь сложить из них что-то целое. Но получается лишь мозаика, лишённая смысла и логики. Эта работа, полная общих фраз и заимствованных мыслей, не приносит пользы ни науке, ни обществу. Её единственная цель – заполнить страницы журнала и добавить ещё одну строчку в список публикаций.
Или возьмём случай с преподавателем, которому необходимо повысить свой индекс цитируемости. Он находит коллегу, готового "помочь" ему, и вместе они создают "коллективную" статью, где каждый упоминает друг друга десятками раз. Цифры растут, но что остаётся после прочтения? Лишь ощущение пустоты и разочарования.
Эти примеры показывают, насколько глубоко проникла болезнь псевдонауки в наше общество. Она разъедает фундамент науки, превращая её в карикатуру на саму себя. Учёные, которые должны стремиться к истине и прогрессу, превращаются в охотников за цифрами, готовых пожертвовать качеством ради количества.
И что же остаётся? Остаются лишь вопросы: куда ведёт нас этот путь? К чему стремятся те, кто жертвует честностью ради временных выгод? И как долго мы будем терпеть этот фарс, прежде чем осознаем, что потеряли самое ценное – веру в науку и её способность менять мир к лучшему?
Экономическая сторона вопроса
Когда дело доходит до публикации статей в РИНЦ, всё превращается в своеобразный аукцион тщеславия. Преподаватели, жаждущие повысить свой ИЦ (читать как ЗП), готовы идти на любые ухищрения. Ведь кто сказал, что наука должна быть бесплатной? Конечно же, нет! Наоборот, чем больше платишь, тем выше шансы увидеть своё имя в заветном списке авторов.
Студенты, бедняги, оказываются заложниками этой игры. Либо выкладывайте несколько тысяч рублей за возможность напечататься в каком-нибудь журнале с сомнительной репутацией, либо отдавайте свои кровные преподавателям, которые обещают вам райские кущи в виде зачёта и хорошего отношения. Деньги, конечно, не пахнут, но вот репутация научного сообщества начинает попахивать чем-то довольно неприятным.
... (тут символов не хватит, а в "Статьи" такое грех постить, вроде.)
Люди обожают давать советы
Видимо, это какая-то природная необходимость "быть наставником" и давать советы. Или просто мы, людишки, любим тешить свое эго крутых всезнаек. Ведь советы появляются даже там, где их не просили.
Но круче всего это работает именно с запросом дать совет. И это можно использовать в продвижении. Особенно, в социальных сетях и на UGC-площадках с органическим продвижением контента (сайты, где пользователи сами публикуют свой контент, а посетители читают, лайкают, плюсуют. Например, VC, Habr, Pikabu и пр.).
Как правило, в алгоритмах соцсеток и таких сайтов есть пункт об активности аудитории и реакциях на контент. Одна из самых крутых реакций - это оставление комментария. И, если просить аудиторию просто прокомментировать пост, то сообщений будет малюсенькая тютька. Но если в посте попросить совет, то комментарии польются рекой.
С появлением каждого комментария соцсеть думает, что контент нравится пользователям и начинает показывать его все большему количеству аудитории. Что вызывает еще больше комментариев. Ну а дальше как снежный ком.
Есть у меня друг, у него есть пилорама. Захотел он свой ютуб-канал завести о том, как у него там работа продвигается. И в одном из видео попросил совета у зрителей (куда девать опилки - если знаете, то пишите и тут в комментарии, я обязательно ему передам 😂). Как итог - в разы бОльшее количество комментариев, реакций, просмотров и подписчиков.
Чем не партизанский способ продвижения? 😄
Две сущности стратегии и почему всегда лучше уточнять
Пост о том, насколько странный наш язык и человеческая коммуникация в целом. Вот есть слово "стол", и всем понятно, что это такое. На стол можно ставить предметы, за столом сидят, едят, работают, это предмет, который стоит на полу.
Но есть слово "стратегия". В него можно вложить сразу несколько смыслов, вплоть до компьютерной игры в жанре «стратегия». Хорошо, когда можно из контекста понять: про игры мы тут беседуем или про бизнес.
Но ведь и в бизнес-контексте о стратегии можно говорить в разных смыслах. Например, я выделяю минимум две сущности:
- Стратегия как направление движения компании. То есть это тот самый план действий, который приведет к цели. Ее придумали, выбрали, сформулировали и придерживаются.
- И есть вторая сущность: стратегия как документ. Это результат работы над стратегией из первого пункта. Презентация или просто документ, который включает в себя структурированный и четко описанный план. В который включены и дополнительные разделы: исследования, позиционирование, описание ЦА, инструменты, структуры и пр.
Если у простого, но важного слова есть как минимум две сущности в одном контексте (особенно в бизнесе, где все про (за) деньги), то супер-важно в разговорах и обсуждениях уточнять, о какой конкретно сущности идет речь.
Потомственный кармадрочер, хабролог-таролог: снимаю, порчу, чищу карму, привороты-отвороты, дорого, но есть свободные окошки 😆
Вчера в офисе была встреча с пользователями/клиентами Хабра: помимо докладов и нетворка мы впервые поиграли в настольную игру, которую придумала @Exosphere. Игра исключительно про Хабр, с подробным разбором по пяти частям статьи: заголовок и КДПВ, лид, основной текст, фишки и заключение. Каждый участник должен угадать, что на его карточках — полезный или вредный совет. Играли тремя командами, в каждой по 6 участников (и несколько слушателей) — мой столик справился примерно за 2 часа, обсудили множество практик написания и оформления публикаций. Порой буксовали даже опытные авторы, но в итоге большинство положительно оценили игру и саму встречу. Люблю такое :) И надеюсь, с полезным выхлопом для авторов и для вас, читателей.
Отвечу на наиболее частый и единственный потенциальный вопрос: игра пока существует только в виде пилотного образца у нас в офисе, купить её нигде нельзя. Не факт, что будет можно, но посмотрим! 😇
Стратегическая задачка про конкуренцию
Давайте представим вымышленное приложение с медитациями. Продукт уже пару лет на рынке, первые годы - стабильный рост, набор аудитории. Основная целевая аудитория: женщины. Основные причины использования приложения: «уйти от негатива, расслабиться, побыть наедине с собой».
Но в 2024 году наблюдается стагнация, которая граничит с падением популярности приложения. Однако исследования и интервью с ЦА говорят о продолжающемся спросе на снижение стресса, а причин для тревожности не убавилось. Конкурентная среда кардинальных изменений не претерпела.
Вопрос: с чем связана такая ситуация?
Ответ: россияне начали читать на 40% больше любовных романов. 😱
Подождите отписываться! Я объясню! Конкуренты есть прямые (аналогичные продукты), косвенные (продукты со схожими функциями), а есть фундаментальные. Последние могут решать задачу вообще другим способом. Но решают же!
Объяснение популярности любовных романов: желание аудитории «уйти от негатива, расслабиться, побыть наедине с собой». Задачи и мотивы одинаковые, а продукты кардинально разные.
Скорее всего в нашем примере возросший интерес к чтению романов НЕ ОБЕСПЕЧИВАЕТ падение популярности приложения с медитациями, но может СИЛЬНО ВЛИЯТЬ на это.
Поэтому стоит учитывать и фундаментальных конкурентов при адаптации стратегии развития. Особенно, если принимаются антикризисные меры.
Так исторически сложилось…
Очень опасная фраза. Ее говорят, когда знают, что в компании не все хорошо, даже место знают, но исправить не могут/не хотят. “Так исторически сложилось, что КП перед отправкой клиенту согласовывает руководитель”. Только он бывает в офисе 2 раза в неделю. Пока такое КП доберется до клиента, он уже успеет купить у конкурентов.
Иногда это оправдано какими-то специфичными процессами в компании. Если сделать по-другому, то просто-напросто вся цепочка ценности или производства откажет.
Но чаще это просто давление корпоративной машины или сотрудников, которым лень лишний раз жопу поднять. Во втором случае все не так сложно - достаточно на понятном языке владельца донести до него нужную информацию. Далее следуют пару ускорительных пенделей, и все готово - изменения происходят!
А вот первый случай - сложнее. Вызвано это неправильным менеджментом (система построилась с ошибкой). С кем не бывает, идеально построить что-то с первого раза вряд ли получится. Но со временем появляется много причин, чтобы эту ошибку не исправлять: все привыкли, кто-то получает откат, где-то вредность и “власть на местах”, подстроили бизнес-процесс под эту ошибку и пр.
Пройдет больше времени - будет больнее снимать этот пластырь. Поэтому делать это нужно сразу, как услышали в своей компании “так исторически сложилось.”
Я видел кучу примеров, как годная стратегия или инструмент не внедрялись именно из-за таких ситуаций. Обидно, много возможностей упускается.
Только подумал о том, что нужно публично разобрать Хабр со стороны комьюнити-механик — и нашёлся предприимчивый @Flammmable, который уже написал статью.
Это хорошее эссе на сложную тему, поэтому приготовьтесь, что вопросов будет больше, чем ответов. Но рекомендую прочитать всем, кто публикуется на Хабре или хотя бы планирует.
Дальше будет три интересных (на мой взгляд) куска.
***
Ситуация парадоксальна: целевая аудитория узкоспециализированной, сложной, технической статьи приходит не из ленты Хабра. А все, кто приходят из ленты, не являются для статьи целевой аудиторией.
***
Если редакция ставит строгий запрет на рерайт статей, то издание становится злободневно‑новостным (новости не закончатся никогда). Либо, изначально созданное как научно‑популярная Техника — молодёжи, начинает дрейфовать в сторону строго научного IEEE Electron Device Letters по причине исчерпания популярных тем.
***
Представляется, что идеалом подобных читателей видится Хабр как анонимная имиджборда. Где нет не только рейтинга, но даже имени или никнейма автора. Нет регистрации — каждый свободен открыть сайт и сразу же принять участие в обсуждении. И даже авторство двух соседних комментариев невозможно доподлинно отождествить с одним и тем же пользователем.
Идея в духе эпохи Просвещения: соревнуйтесь не авторитетом, а риторикой; вдохновляйтесь не своим эго, а обсуждаемыми идеями.
Но те, кто был на Дваче, знают разницу между идеалом и реальностью.
Стиль — это стиль. Если воспринимать моду на термины и графические знаки именно как моду, предмет перестаёт быть таким уж холиварным. Не нужно спорить. Нужно просто всё время спрашивать себя, на кого я хочу быть похож. На свою жилконтору или на DigitalOcean. Главное не оказаться охранником из книги Пелевина:
— Принято так, — сказал охранник, снимая со стены один из фонарей и протягивая его Сердюку. — Вы ведь галстук тоже не от холода носите.
Вот примеры сложных выборов :)
Вначале было слово e‑mail, потом вариант email (без дефиса) был принят в словари страны происхождения и попал во все англоязычные гайды. То есть был принят большинством. Сейчас дело не в том, нравится вам лично этот вариант или не нравится, а в том, какую одежду вы хотите носить — ту, что была модной десять лет назад, или ту, которую сейчас носит ваша любимая компания.
Ещё пример, тоже про большинство. «Кавычки‑ёлочки». Хорошо сочетаются с кириллическим алфавитом. Носят примерно с 15 века. Но в 21 веке всем внезапно стало лень и теперь я очень часто вижу программистские кавычки в текстах, а не в коде. Мне ёлочки нравятся. Жаль, если их таки вытеснят программистские кавычки. Потому что особого практического смысла это иметь не будет. А красоту мы потеряем.
Этот пост написан специально для одного человека, который спросил, в чате техписателей, как ему, техписателю, «прокачать структуру [технической документации] и силу слова».
Я была бы не я, если бы у меня не нашлось короткого и универсального совета, который подойдет любому человеку, пишущему любой текст, похожий на инструкцию. Ведь техническая документация — суть инструкция.
Универсальный совет
В процессе работы над любым текстом, похожим на инструкцию, регулярно спрашивайте себя:
1. Какую задачу сейчас решает читатель?
2. Какая информация у читателя уже есть?
3. Какой информации читателю не хватает, чтобы решить задачу?
Этот набор вопросов для самопроверки поможет написать техническую статью, выбрать структуру документации, и даже сформулировать вопрос к чату.
Кривая «джей»
Есть такое понятие “Кривая Джей”, от латинской буквы “J”. На нее похож классический график начала новой деятельности (см. картинку). Абсолютно любой: новый проект на работе, обучение игры на гитаре, плавание, обустройство рабочего места, новая профессия, начало ведения блога.
Существует текущее состояние, к которому мы привыкли, обосновались в нем. Эта точка находится условно “посередине” на графике времени и общего состояния. От этой точки и начинается отсчет изменений. По горизонтали - время, по вертикали - состояние.
Например, мы меняем работу. На новом месте денег больше, должность лучше и коллектив не токсичный. Одни плюсы. Кажется, что все сразу станет круто. А вот фигушки!
На совещаниях новые коллеги говорят непонятными терминами, ставят задачи, о которых мы даже и не подозревали, новая ответственность, инструменты какие-то непонятные, созвоны в скайпе, а не привычном зуме и еще куча всего.
И кажется, что мир рушится, состояние становится хуже. Хотя изменения же позитивные! Должно становиться лучше! Но на деле мы летим на дно…
Но в какой-то момент ситуация восстанавливается, мы осваиваемся, привыкаем к изменениям. И начинаем чувствовать улучшения. Мы “оттолкнулись от дна” графика и начали подъем.
Понимание такой типичной траектории развития события позволит заранее предвидеть небольшое ухудшение состояния перед подъемом. Можно спокойно к этому подготовиться, настроить себя на выбранный курс и не свернуть с пути изменений, почуяв небольшое падение.
Знакомо?
Чувство поправленной штанины
Несешь из машины пакеты, подмышкой какая-нибудь коробка, в наушниках звонок с коллегой, моросит мелкий дождик, еще и опаздываешь и, стиснув зубы, пытаешься делать все дела чуть быстрее. И как назло еще штанина где-то внизу неудобно смялась и чуть непривычно давит на ногу.
Ну давит и давит… Дел и так полно параллельных. Все нужно успеть. А она все давит. Через 50 метров начинает тереть и приносить реальный дискомфорт.
Забегаешь под ближайшую крышу, кладешь трубку, ставишь все пакеты и коробки на пол, поправляешь штанину и… Тут же тебя накрывает приятный бриз в жаркий день, мозг вырабатывает дозу дофамина, в душе расцветает весна и светит теплое солнышко!
А делов то было! Просто штанина неудобно завернулась. Поправить 3 секунды, и вот оно - счастье! Чувство поправленной штанины.
А иногда случается так, что в автоматической рассылке в каком-нибудь письме есть досадная опечатка, про которую вспоминаешь только тогда, когда клиенты напоминают. Или кусок кода уже давно просит оптимизации, но руки не доходят. Или на сайте информация устарела. Или собранные отзывы пылятся в гугл-доке так и не опубликованными.
А что нужно сделать? Всего-то штанину поправить 🙃
«Перцептивная слепота»: результаты двух исследований о том, как мозг не замечает очевидного или наоборот достраивает реальность несуществующими объектами
В исследовании, проведенном Дениэлом Симонсом и Кристофером Чаприсом, участники вели подсчет бросков двух баскетбольных команд: черной и белой. В какой-то момент в центр поля выходил человек, переодетый в костюм гориллы. Он стоял несколько минут и уходил. 50% испытуемых его не заметили. Есть любопытный ролик с социальной рекламой, в котором целенаправлено используется перцептивная слепота.
Обратный эксперимент провел Роберт Уилсон: в аудиторию во время лекции забежали два дерущихся человека. Один достал банан и ударил им второго в живот. Тот сделал вид, что умирает. Появились медики, которые констатировали смерть и накрывая тело простыней. В конце пришли полицейские и опросили студентов о произошедшем. Почти все свидетели ответили, что видели нож в руках нападавшего.
Спасибо, что прочитали. Если решите поставить минус, то напишите в комментарии, что нужно улучшить. Я стараюсь писать много и интересно. Анонсы выкладываю в тг-канале.
