Мой опыт работы в продажах в различных компаниях многому меня научил. Одним из ключевых инструментов, без которого невозможен эффективный процесс продаж, является CRM-система. Для руководителей и менеджеров по продажам она должна решать множество задач и отвечать на целый ряд вопросов. Но об этом чуть позже.
На рынке представлено не так много распространённых CRM-систем для управления продажами, и в большинстве компаний мне приходилось работать именно с ними. В некоторых случаях я сталкивался с кастомными решениями, которые значительно упрощали жизнь пользователю благодаря удобному интерфейсу и гибкости. Поэтому на собеседованиях я часто задавал вопрос о CRM-системе компании. Разочарование наступало, когда выяснялось, что в компании используют "шаблонные" решения, которые не всегда соответствовали требованиям пользователей.
Ещё до того, как я начал заниматься разработкой, мне пришла идея поучаствовать в создании собственной CRM-системы и глубже погрузиться в процесс её разработки. Спустя несколько лет я начал заниматься веб-разработкой, и в какой-то момент понял, что даже небольшому бизнесу, где я работал, нужна CRM. Я пробовал использовать таблицы в Google Docs, тестировал триальные версии популярных CRM, но они были перегружены ненужной информацией и казались неудобными. Так что я решил создать что-то простое, что будет удобно мне и, возможно, другим.
В своей CRM я использую Next.js. Эта система не претендует на то, чтобы обслуживать тысячи пользователей, но она точно может решить задачи 1-2 небольших отделов продаж. У меня есть репозиторий на GitHub, и если кому-то это решение покажется интересным, его можно взять и доработать под свои задачи. В этой статье я постараюсь кратко описать текущий функционал, с какими трудностями я столкнулся и что удалось внедрить в качестве новых гипотез.
