Всем привет! Не так давно я подробно рассказала в цикле статей о своей работе в команде поддержки GlowByte. Сегодня хочу разложить по полочкам для интересующихся этим видам деятельности, в чем же кроются различия между разными линиями поддержки.
В заключительной части цикла статей расскажу про неочевидные навыки, которые я получила за 2.5 года работы в команде поддержки GlowByte.
За время работы в поддержке GlowByte я познала навыки технического менеджмента. Это касается как Agile-проектов, так и support. Были периоды, когда в моей работе преобладало больше менеджерских задач, чем технических: нужно было проводить онбординг проекта, решать критические ситуации заказчика, выстраивать процессы эффективной коммуникации, ходить на 8 встреч в день и т. д. И я была рада получить такой опыт. Поэтому хочу рассказать историю про повышение soft-скилов.
Всем привет! Это Алексей Пешков из “ГлоуБайт”. Мы продолжаем рассказывать о ZenTao – отличной альтернативе для замены Jira от китайского вендора ZenTao Software, решении №1 для управления проектами в Китае. Не так давно я рассказал, как установить серверную (on-premise) версию ZenTao на Windows за 5 минут.
Сегодня, как и обещал, поделюсь инструкцией установки ZenTao на отечественную операционную систему Astra Linux. Можно сказать, что в результате у нас получится стратегическая дружба между Китаем и Россией на вашем Линукс-сервере. :)
Продолжаю свою историю о службе поддержки в GlowByte. (“Начало”, “Врываемся в DevOps”, “Ищем баги”, “Упрощаем работу в поддержке и познаем код”). Не раз я упоминала базу знаний. Пришло время рассказать, как она зародилась и чем стала сейчас. База знаний – это отдельный большой вопрос. С первых дней в GlowByte я оказалась в огромном потоке информации и боялась все забыть. А еще мне казалось странным, что коллеги передают знания из уст в уста и каждый новичок тратит большое количество времени на то, чтобы что-то узнать. Так что люди, у которых есть проблемы с коммуникацией или обучением (когда “в рот не вкладывают”), рисковали навсегда остаться на галерах. Передача знаний в моих глазах выглядела первобытной, и я подумала, что раз у других нет базы знаний, она будет у меня.
Всем привет! Мы в блоге не так часто поднимаем темы IIoT, но компания плодотворно занимается технологическими решениями и этого направления. В прошлом году команда практики промышленной аналитики и интернета вещей GlowByte реализовала интересный проект для «Петербургцемента» – внедрила цифрового помощника оператора цементной мельницы. Руководитель практики написал для журнала “Цемент и его применение” статью, которой и хотим поделиться с вами. Автор порассуждал и о концепции Индустрии 4.0, о цифровых продуктах, и о получении выгоды от внедрения высокотехнологических решений на непрерывном производстве, ну и, конечно же, рассказал о внедрении цифрового помощника оператора цементной мельницы на предприятии.
Когда-то мне сказали, что математики – ленивые люди, поэтому они придумывают себе инструменты для упрощения жизни. С сотрудниками службы поддержки все так же: мы максимально пытаемся упростить себе жизнь и автоматизировать все, что только можно автоматизировать. В предыдущей части я рассказывала про траблшутинг. В этой я поведаю о том, какие инструменты мы в GlowByte разрабатывали для автоматизации и упрощения своего труда.
Всем привет! Сегодня у нас интересный кейс от нашего друга @ialavrikov.
Илья – старший аналитик "Альфа-Лизинга" и активный участник сообщества FineBI GlowByte. Он был одним из первых, кто протестировал масштабное обновление китайской платформы бизнес-аналитики FineBI, прочувствовав все тонкости во время миграции с другого технологического решения. Под катом дальше – история о его пути сквозь тернии к звездам.
Привет, Habr! На связи Алексей Пешков, старший менеджер по развитию направления в GlowByte. Не так давно я рассказал о ZenTao – новом интересном решении для команд разработки, которое может успешно заменить Jira. Сегодня хочу поделиться кейсом внедрения этого ПО в известной обувной компании Skechers China. Из этой статьи вы узнаете о том, как ZenTao повысил операционную эффективность ИТ-отдела Skechers и открыл новые возможности для роста прибыли компании.
В предыдущих частях (“Начало”, “Врываемся в DevOps”) я рассказывала о том, как опыт работы в команде сопровождения GlowByte быстро принес мне базовые знания Unix, работы с БД и SQL и навыки DevOps. В этой небольшой части я расскажу про траблшутинг, как я научилась анализировать массивные логи и следить за множеством метрик “здоровья” системы. Эта часть наиболее верно описывает то, что ожидают компании от технического инженера службы поддержки.
Как мы все знаем, Atlassian ушел из России вместе со своим флагманским и уже ставшим культовым продуктом Jira. Но на место Jira на пьедестале ITSM-платформ и систем для баг-трекинга уже активно претендуют решения из России, а также из Китая.
Сегодня я расскажу об одном из лидеров сегмента – продукте китайской компании ZenTao Software и о том, как установить ZenTao на Windows. Меня зовут Алексей Пешков, работаю в GlowByte старшим менеджером по развитию направления.
Продолжая серию статей про знания, полученные на работе, хочу рассказать про свои навыки DevOps, которые были на нуле, когда я пришла в компанию GlowByte.
Это история о том, на что нужно обращать внимание, изучая инструменты DevOps с нуля, и как достичь успеха в этом.
В статье расскажу свою историю накопления знаний, какие задачи помогли лучше понять DevOps и как это все помогает специалисту поддержки.
Задумывались ли вы, какие скиллы в вас развила и развивает работа? Достаточный ли рост получаете в своей профессиональной деятельности? А нет ли такого, что вы занимаетесь изучением специфических космолетов, знания о которых применить больше негде, кроме как на текущем месте работы? На определенном этапе своей карьеры я задалась именно такими вопросами и в данной статье, точнее цикле статей, расскажу, как я научилась измерять свое развитие, управлять им и что дала мне работа в сопровождении B2B-бизнеса.
Байесовский подход к АБ-тестам — альтернатива частотному (фреквентистскому) подходу. Поговорим о том, как заменить p-value на более интерпретируемые метрики, используя байесовские методы. На примере теста конверсии сравним частотный и байесовский подходы.
Всем привет! Меня зовут Наталия Стекунова, руковожу отделом по управлению персоналом в GlowByte. Расскажу о том, как и зачем мы в компании применили технологии Process Intelligence в процессе подбора персонала.
Всем привет! Сегодня хотим затронуть тему облачных технологий. Дмитрий Морозов, архитектор DWH в компании GlowByte, занимается хранилищами данных 6 лет, последние 2,5 года участвует в проектах, использующих облака. В этой статье он сделает обзор облачных решений, которые могут быть полезны для задач хранения больших данных, а также уделит внимание вопросам выбора облачного хранилища. Статья основана на личном опыте, может быть интересна как разработчикам, дата-инженерам, так и менеджерам, отвечающим за корпоративную Big Data-инфраструктуру и ищущим возможности ее масштабировать.
Хабр, привет! Меня зовут Регина Камалова, проджект-менеджер в Business Intelligence GlowByte. С того момента, как GlowByte представила российскому рынку вендора FanRuan и его инструмент для бизнес-аналитики FineBI, прошло уже больше года. Наши китайские партнеры не стоят на месте, активно развивают свои продукты и не так давно презентовали новую версию – FineBI 6.0. О полезных обновлениях и хочу рассказать сегодня.
Привет, Хабр! Меня зовут Георгий Ржавин, работаю процессным архитектором в компании GlowByte, руковожу направлением Business Process Management. В этой статье хотел бы с вами подискутировать о вечном противостоянии подходов High Code и Low Code: где сейчас находимся и кто выигрывает. Но перед тем, как мы перейдем к основной дискуссии, сразу оговорюсь, что текущее сражение я буду рассматривать применительно к сфере автоматизации процессов, в которой сам работаю и в вопросах которой немного разбираюсь.
Привет, Хабр! Эксперт комьюнити #Сарафан компании GlowByte Александр Долгих расскажет историю из личного опыта о том, как решалась задача интеграции целевого маркетинга и множества самых разных каналов в одном из ведущих банков России (спойлер: о создании собственной централизованной платформы). Все персонажи вымышлены и совпадения случайны (улыбка).
Привет, друзья! Сегодня команда Business Intelligence GlowByte поделится материалом от китайских партнеров из FanRuan – кейсом внедрения FineBI в авиации. Статья объемная (и “визуальная”), состоит из двух частей. В первой рассказывается о компании и проблемах, с которыми она столкнулась в работе с большими данными, во второй рассматриваются сценарии использования BI-инструментов в авиации.
