Почему «прошли обучение по ИИ» и «трансформировались» — это разные вещи
За последний год почти каждая компания среднего и крупного размера так или иначе прошла через «программу по ИИ»: закупили лицензии на Copilot/GigaChat/что-то ещё, провели серию тренингов, отчитались перед руководством цифрой охвата — «80% сотрудников обучены».
И почти в каждой такой компании через полгода-год возникает один и тот же вопрос от руководства: «А почему мы не видим эффекта на процессы?»
Вы задумывались о том, какие причины могут способствовать тому, чтобы так происходило? Коротко о причинах:
Проблема прокси-метрик:
1. Когда руководство оценивает прогресс ИИ-трансформации, оно почти всегда смотрит на прокси-показатели:
- куплены ли лицензии на инструменты;
- проведён ли тренинг;
- какой процент сотрудников этот тренинг прошёл.
Все три метрики измеримы, легко ложатся в отчёт для совета директоров — и при этом ничего не говорят о том, изменилось ли фактическое поведение людей в работе.
2. HR и T&D-функции попадают в ту же ловушку с другой стороны: они отчитываются охватом обучения и NPS тренинга. Обе метрики хорошо описывают процесс обучения, но не описывают его результат.
Аналогия, которая обычно заходит: это как измерять уровень фитнеса по количеству купленных абонементов в спортзал.
Чтобы измерять не процесс, а результат, нужна шкала, построенная на поведенческих индикаторах, а не на самооценке сотрудника («оцените по шкале от 1 до 5, насколько уверенно вы используете ИИ» — это почти всегда бесполезный вопрос, люди систематически завышают самооценку в подобных опросах).
Это не оценочная шкала «плохой/хороший сотрудник», а диагностический инструмент: точка, откуда стоит начинать конкретную работу с конкретным человеком или отделом.
Так почему один тренинг не двигает всех одинаково? Как определить уровень ИИ-зрелости компании? По какой метрике и как оценивать?
На эти и другие вопросы команда «Авандок» ГК «КОРУС Консалтинг» ответит на открытом вебинаре «Пять уровней ИИ-зрелости сотрудников: диагностика, типовые барьеры, роли в ИИ-трансформации» 11 августа в 14:00 (Мск)
Регистрируйтесь на вебинар и сможете получить ответы на все эти вопросы, а также задать свои
