Управление сообществом *

__________На уровне системы

Много лет работаю со студентами московских вузов и представляю, как там преподают английский язык. Не жалуются (в силу очень специфических причин) студенты только трёх: МГЛУ, МГИМО и МФТИ.

В коридорах только и разговоров, что английский всем нужен. Но вот всё что‑нибудь неладно: то «языки — не моё», то «не могу сдвинуться с мёртвой точки», то «языковой барьер»... Что за атмосфера мистики вокруг иностранных языков? Почему до сих пор нет признанной технологии качественного учебного процесса и подготовки преподавателей?

В спорте давно поняли, что по чемпионским программам можно тренировать только суперодарённых детей. Остальных эти программы загонят, просто физически могут покалечить. Зато такое «равнение на лидеров» широко распространено за пределами спорта, поскольку не влечёт немедленного и явного физического ущерба. Постоянно вижу что‑нибудь вроде: «Как учить язык: советы полиглота». Полиглоты функционируют на другом уровне абстракции за счёт уже выученных языков, а при запоминании опираются на несопоставимо большее количество ассоциативных связей. И даже свой первый иностранный язык они учат с огромным преимуществом перед средним изучающим.

Советы и мнения по поводу изучения языков часто подкрепляются тем, что так сказал‑де переводчик‑синхронист, или профессор иняза. Люди, хорошо владеющие языками (в том числе преподаватели), обычно имеют несовместимые с реальностью представления о том, как их надо изучать. Это не парадокс: почти везде языки дают плохо, и реально выучивают их, как правило, довольно способные люди. Для них не нужно особого преподавательского мастерства или специальных приёмов — они воспримут любой способ подачи материала. Что‑то сами додумают. А потом всю жизнь рассказывают, как замечательно «это работает».

Привет! На связи София, маркетолог Fitil – сообщества, где люди знакомятся, общаются, заводят дружбу и отношения.

Может показаться, что в день, когда вышла новость об уходе Tinder из России, мы ликовали всей командой продвижения и потирали руки в ожидании потока людей.

Но мы были настроены скептически, и вот почему.

Привет! Это Fitil – сообщество, где люди знакомятся и общаются на мероприятиях, заводят дружбу и отношения. Мы часто видим, как новые пользователи приложения долго следят за афишей, прежде чем пойти на своё первое мероприятие. А новые форматы мероприятий не сразу набирают участников. И поэтому вместе с психологами решили разобраться, почему нам иногда страшно сделать шаг к неизвестному.

Привет! Это Виталий Чесноков, сооснователь TEAMLY — платформы для совместной работы и управления знаниями. В процессе работы над системой управления знаниями я стараюсь общаться с экспертами в области менеджмента знаний. В этот раз мне удалось поговорить с Андреем Кирсановым, ведущим системным аналитиком Всероссийского научно-исследовательского института экспериментальной физики «РФЯЦ-ВНИИЭФ» (Институт цифровых технологий). В форме монолога Андрей расскажет о принципах управления знаниями, актуальными для любой организации. 

Набрать IT-команду – задача непростая и, зачастую, достаточно дорогая. Самый ценный ресурс – время, а его придется потратить немало, общаясь с бесконечным потоком соискателей. Как же распознать лучшего в череде растерявшихся и непризнанных гениев?

Все, что далее написано, не является руководством к действию, а всего лишь мои личные наблюдения, основанные на собственном опыте.

Если в течении первых 15-20 минут вы понимаете, что перед вами сидит не тот человек, которого вы ищете, не бойтесь остановить интервью. Гораздо страшнее тратить время ценных специалистов, в которых так сильно нуждается ваш проект. Но здесь, конечно, нужно соблюдать золотую середину, чтобы ненароком не отсеять хорошего специалиста, растерявшегося на первых вопросах. Поэтому начинайте техническую часть интервью с самых важных технологий, без знания которых нет смысла продолжать диалог.

Есть разные варианты собеседований, я бы хотел рассмотреть классический вариант с одним собеседованием протяженностью в час.

Настольные игры — не только способ развлечься в компании друзей. Во всем мире их используют для обучения, тимбилдинга, погружения в рабочие задачи, знакомства с новыми процессами и технологиями. В Газпромбанке решили разработать собственные настолки — создавать их помогают разработчики и тимлиды. Мы в них играем сами — на митапах и специальных вечерах. При этом собираются команды из разных департаментов: так можно познакомиться друг с другом. А еще берем эти настолки на внешние мероприятия — так люди могут лучше узнать о задачах, которые стоят перед сотрудниками банка, и о наших процессах. Рассказываем, как и во что играют в Газпромбанке.

Всем привет. Меня зовут Тирайр, я ведущий процессный аналитик в Спортмастер Лаб и менеджер проекта Со-Общество - базы знаний в Telegram, которая регулярно наполняется полезными материалами из области бизнес-анализа, цифровых технологий и менеджмента.

В статье я расскажу об управлении и развитии базы с точки зрения контента: о типах полезных материалов, способах их поиска и отбора, а также о нашем опыте создания уникального контента.

Два месяца назад опубликовал статью про то, что отличный проект "Открытое образование" внезапно стал платным. В комментариях порекомендовали оформить инициативу на Рои, что я и сделал. Недавно она прошла модерацию и сейчас за неё можно проголосовать. Я предлагаю сделать все курсы вузов, финансируемых из бюджета, доступными онлайн. Что вполне в духе современного времени.
Неоднократно слышал о харбэффекте, да и сам пару раз участвовал в этот, надеюсь на поддержку.

→ Ссылка на инициативу

На Хабре уже писали, кто такие деврелы, и не кто-нибудь, а одна из топ-деврелов русскоязычного пространства Женя Голева. Рекомендую сначала заглянуть в статью Жени, а потом продолжать читать, если вдруг вы вообще ничего не знаете про деврел. В целом понятие относительно новое, в СНГ — уж тем более, и из-за нашей локальной специфики окутанное ложными представлениями, тайнами, мифами и легендами.

Меня зовут Вероника Ильина, я Head of Developer Relations в Dodo Engineering уже почти два года. И я очень люблю «Разрушителей мифов». Так что в этой статье пройдусь по популярным мифам, живущим в головах разработчиков, эйчаров, бизнес-заказчиков деврелов и самих деврелов.

Возьмите чашечку чая, устройтесь поудобнее и погнали рассуждать про деврел.

В начале 2022-го мы пересобрали DevRel и обновили подход к контенту. Тогда блог Альфы был в шестом десятке рейтинга на Хабре. Летом мы несколько раз дотягивались до 7 места и не планируем останавливаться. 

У нас 110 авторов и много историй, которыми хочется поделиться. Расскажу, как пишут наши ребята, какой фан случается вокруг статей и что я поняла за время работы с блогом. Если вы пока в режиме чтения, но хотите написать первую статью или комментарий, это знак!

Занимаясь разработкой программного обеспечения, мы в МойОфис знаем, как важны высокие стандарты информационной безопасности. Наши продукты сертифицированы ФСТЭК, что позволяет использовать их для работы с конфиденциальной информацией и в аттестованных системах. 

Подход, при котором безопасность продуктов — это головная боль исключительно безопасников, на наш взгляд, неэффективный. Чтобы создавать действительно безопасные решения, необходимо, чтобы Security Champion были и среди разработчиков, и тестировщиков, и других специалистов, работающих над проектом. При наличии определенных знаний в области информационной безопасности они эффективнее смогут выявить уязвимые места продукта именно в своей зоне ответственности.

При этом важно, чтобы участие в вопросах ИБ было добровольным — не потому, что сказало начальство, а потому, что сотрудники сами заинтересованы в создании продуктов, отвечающих высоким стандартам безопасности. Так появилась идея внутреннего комьюнити, клуба, в рамках которого мы могли бы делиться знаниями о механизмах защиты информации со всеми заинтересованными участниками команд разработки.

Немного о предпосылках исследования. Мы ИТ-компания, которая на базе своего офиса занимается проблемами “переработки” студентов ИТ-специальностей в ИТ-специалистов. За несколько лет мы весьма преуспели на этом поприще и трансформировали отдельные процессы в бизнес-конвейер. Загружается он в местном федеральном ВУЗе, в котором мы, бок об бок с тамошними педагогами, преподаем несколько ключевых дисциплин, смягчая сухую академичность предметов - нашим повседневным опытом. Дальше заботливо отбирая лучших студентов, отправляем их на стажировку в стены своей фирмы, где они, как и положено обучающимся, методично преодолевают создаваемые нами трудности.

Закончиться этап стажировки может лишь в результате успешного прохождения нашего внутреннего собеседования на профпригодность, в котором в качестве интервьюеров участвуют все желающие открыть соискателю глаза на уровень его некомпетентности. Если энное по счету собеседование практикант все же смог не завалить, вуаля - компания рождает нового сотрудника! Молодые, голодные до настоящей работы кадры еще немного “томятся” на скамейке запасных, во внутреннем проекте, ожидая запроса от наших партнеров на поставку недостающих им специалистов. Как только такой интерес проявлен, мы бережно упаковываем молодых сотрудников в команды и предоставляем на аутстаффинг. После всего того, что они превозмогли до сего момента, за благополучность прохождения их собеседования у заказчика, мы можем уже не волноваться.

В момент перерождения стажера в ИТ-специалиста, и отправки его во взрослое плавание, разумеется, оголяется наш внутренний, учебный проект и мы в нем постепенно начинаем испытывать ресурсный голод. Этот фактор заставляет производить следующую загрузку конвейера, которая инициирует процессы регенерации учебной команды. Подробно об упомянутом внутреннем проекте речь пойдет ниже. Поскольку на всем пути взращивания, вчерашние стажеры опекают последователей, и так смена за сменой, то передача знаний и привитие корпоративной этики проистекает естественным образом, как бы “самотеком”, но под пристальным наблюдением наших селекционеров.

На работе люди невольно объединяются в группы. Кофеманы, спортсмены, приверженцы правильного питания, путешественники. Этот список легко продолжить. Сотрудники образуют подобные сообщества стихийно, а сами комьюнити существуют долгое время или же распадаются через неделю, месяц. Помочь людям найти единомышленников может и сама компания-работодатель. В этой статье я расскажу, как подступиться к созданию сообществ.

Почему компаниям важно создавать и развивать свои сообщества? Думаем, вы не поспорите с тем, что сообщества позволяют установить более прочные связи с клиентами — и речь не только про покупателей, но и про текущих и потенциальных сотрудников в том числе. Сообщества могут служить платформой для обмена знаниями и опытом. Сообщества дают возможность установить более открытую коммуникацию. Сообщества позволяют эффективно распространять информацию о новых продуктах, мероприятиях и других важных событиях. Активное и развитое сообщество может помочь увеличить узнаваемость бренда. Сообщество — это важный инструмент для развития и успеха компании в современном бизнес-мире.

Ричард Миллингтон, автор книг про сообщества и основатель компании FeverBee, среди клиентов которой Apple, Google, SAP, Audi и сотни известных брендов со всего мира, утверждает, что нынешняя эра построения сообществ подходит к концу. За последние 15 лет Ричард помог более чем 300 организациям создать процветающие сообщества — возможно, и вы найдете полезное в его рекомендациях?

*Обращаем ваше внимание, что позиция автора может не всегда совпадать с мнением МойОфис.

Полгода работал в фоновом режиме работал над сбором основных принципов клиентского интервью. Некоторые из них я взял с курсов, например курса Ивана Замесина, некоторые собрали из книг, некоторые возникли из моего опыта. Собрал чуть больше 60 тезисов (в начале получилось более 80, но я удалил явные дубли). Тут нет описания фреймворков, таких как например JTBD. Нет про используемые инструменты. Только то, что касается непосредственно общения с клиентами. 

Условно, все тезисы можно было бы разделить на четыре категории, но я не стал их обозначать прямо. 

Мы перезапускаем функцию донатов для авторов статей — теперь поддерживается больше платёжных систем (и криптовалюты) из разных стран, переводить и выводить можно в пару кликов.

Меня зовут Наталия Куденко, и я — основатель проекта Fitil.

Fitil был сделан людьми ради людей. И в этой статье я хочу рассказать вам о своём опыте управления командой, которая сейчас работает над проектом.

Почему вам стоит прочитать эту статью?

Вам надоело всё делать самостоятельно. Возможно, вы просто хотите каким-то образом стать лучшей версией себя и для этого собираете всю возможную информацию о том, почему люди делают или не делают что-либо. Я ни в коем разе не претендую на авторитет, но точно знаю, что мой опыт может быть полезным, потому что он довольно-таки успешный.

Я училась на юридическом, никто не учил меня быть руководителем.

Но вот в 25 лет я впервые начала руководить людьми. Общий стаж руководства у меня уже 14 лет. Больше 14 лет я обеспечиваю выполнение планов и реализацию проектов.

Эти 14 лет доказали мне одну вещь: быть руководителем — это не доминировать над людьми и даже не всегда лидировать. Это такая же функция компании, как любая другая. 

Руководить людьми – значит нести ответственность за них. Знать, что им нужно оплачивать свои квартиры, такси, походы в кафе и в рестораны, больницы и лечение больного зуба для мамы. И всё равно, где ты найдешь деньги, потому что найти их — это твоя функция. Функция руководителя, ответственного за команду.

Что для меня мягкая сила.

На мой взгляд, сила — это признанная окружающими возможность человека высказывать свои решения, продвигать их в жизнь и контролировать реализацию поставленных задач.

И здесь может быть разная сила, построенная на разных человеческих стремлениях.

Привет! Это проект Fitil, и в этом блоге мы рассказываем о своём сообществе, его особенностях, знакомствах и общении. А ещё наш проект сделан людьми для людей, поэтому мы решили не только говорить здесь о себе, но и быть полезными. Встречайте рубрику «Fitil о психологии» и её первый материал о том, как чувствовать себя комфортно в незнакомой обстановке.

Новые знакомства — это всегда полезно и здорово. Только так можно найти человека по интересам, близкого друга или партнёра. В обычной жизни мы можем быть достаточно уверенными в себе, однако непривычные условия могут вызывать у нас внутренний стресс и дискомфорт. И это абсолютно нормально!

Умение расслабляться в незнакомой компании — это навык, который можно развивать. И не просто можно, а нужно: он помогает повысить самоуверенность, установить легкий контакт с другими людьми, расширить социальную сеть, уменьшить стресс и напряжение, а также повысить жизненную удовлетворенность.

Наш материал, подготовленный вместе с практикующим психологом, поможет разобраться, как чувствовать и вести себя увереннее в новых условиях.

Шаг 1: принимаем свои эмоции

Когда мы попадаем в непривычную для нас обстановку — устроились на новую работу, оказались на незнакомом мероприятии или просто попали в другую компанию — мы часто испытываем чувство волнения и смущения. Это естественная реакция на новую среду и незнакомые лица вокруг нас.

И не просто естественная, а ещё и полезная: благодаря смущению мы можем красиво и медленно входить в контакт с окружающими, тонко чувствуя личные границы себя и других. А ещё важно понимать, что вы не одни такие — люди вокруг нас тоже могут ощущать неуверенность в новой компании.

После найма. Как развивать компетенции работников и поддерживать их мотивацию?

Опытный инженер – это специалист, который на рынке труда всегда ценится на вес золота. Каждый из них уникален и попав в команду требует к себе индивидуального подхода. Поэтому важно, чтобы сотрудник знал, что он всегда может свободно высказаться, внести вклад в общее дело и раскрыть свой потенциал.

Я хочу рассказать о нашем опыте развития компетенций сотрудников. Среди них: менторство, круглые столы, внутренние разработки и другие практики, которые способствуют обмену знаниями и опытом.

one-to-one

Что может быть более индивидуальным подходом, чем встреча one-to-one с сотрудником, традиционно это регулярная встреча раз в две недели длительностью от 30 минут до 1 часа. Я настоятельно рекомендую не пропускать эту активность. Для каждого важно знать, что есть заветный час когда он или она смогут сказать вам, то что вызывает беспокойство. 

Эта встреча про сотрудника. Поэтому спросите как у него дела, комфортно ли ему работать в текущей обстановке. Постарайтесь снизить беспокойство коллеги и подбодрить в случае, если у него опускаются руки. Постарайтесь вместе найти решение любой, даже самой сложной проблемы. Вы же в одной команде, так помогите ему найти в себе силы для достижения успеха!

Мы постоянно слышим, что любовь – это химия. Выбросы гормонов, химические процессы в мозге, порции серотонина и окситоцина, полученные в нужный момент. А если наука и романтические отношения так связаны, почему бы это не использовать? Так мы в Fitil разработали алгоритм, который просчитывает вероятность совместимости участников нашего сообщества.