Повышение конверсии *

5 лет продвигали сайт «Своя земля» – снизили стоимость лида с 18К до 4К и нарастили объем в 18 раз. Потом пришел конкурент, сделал лендинг и за месяц снизил цену лида в 10 раз. А когда сравнили результаты через 4 месяца то увидели: с лендинга на 30% больше лидов, но в 15 раз меньше продаж. Расскажем, почему дешевые лиды с лендинга оказались не эффективны.

В сфере контекстной рекламы один из самых популярных вопросов — что лучше: лендинг или сайт?  Для каких видов бизнеса лендинг будет эффективнее сайта? А когда вести рекламу на сайт оказывается выгоднее? Отвечаем на этот вопрос примером из загородной недвижимости. 

Наш клиент — девелоперская компания «Своя земля» — за 15 лет продала в Подмосковье 18 000 участков без подряда и коммуникаций. Сейчас в работе находятся 16 поселков от дачных до ИЖС. 

В 2018 г. клиент пришел к нам с проблемой: очень дорогие лиды, доходящие до 18 740 р., и отсутствие продаж с контекстной рекламы за последние несколько месяцев. Поставил нам задачи: наращивать лиды, понизить и удерживать их стоимость.

Всем привет! Меня зовут Сережа Казарян из команды CX-аналитики AI-центра Тинькофф. Мы используем ML-инструменты, чтобы кластеризовывать обращения клиентов, анализировать нотификации и ошибки, с которыми сталкиваются пользователи. Мы переводим их в понятные actionable-инсайты для бизнеса. Каждый день работаем над тем, чтобы клиенту стало приятнее и лучше.

Но как же измерить, что клиенту стало лучше? Один из очевидных ответов — замерить retention клиента. Но есть нюанс: созревание этой метрики может достигать нескольких месяцев или даже лет. Менее очевидный вариант — замерять лояльность клиента. Но определить, кто такой лояльный клиент, и научиться различать степень его лояльности — отдельная наука, которая может занять много времени и требовать итеративной поддержки.

Помогает концепция ага-момента. В интернете мало статей на эту тему, а еще меньше — с графиками и подсказками по практической реализации. Поэтому поделюсь своим пониманием этой концепции и расскажу, как мы находили метрику ага-момента в Тинькофф. Это был командный проект, и спасибо моим классным коллегам, что у нас все получилось. Ну а теперь — поехали!

Привет! Это Тёма Логинов, шеф агентства контент-маркетинга. К нам часто приходят b2b-компании со сложным продуктом, которые хотят развивать свои блоги и публиковать статьи. Сегодня мы разберёмся, могут ли статьи вообще продавать и что влияет на привлечение лидов.

Кейс федеральной транспортной компании «Аврора» подходит для всех ниш, где лидов мало и они дорогие. Может быть полезен для маркетологов, собственников и специалистов по контекстной рекламе.

Продажи транспортной компании не росли. Накопили конверсии за счет ручных настроек рекламы и обучили по ним автостратегии Яндекса. 

Кто привел больше лидов заказчику и по меньшей цене ― ИИ или человек? 

ИИ учитывает такие параметры потенциальной аудитории, которые не может предусмотреть специалист по рекламе. Но чтобы автоматика показала все, на что способна, нужно собрать достаточно данных и правильно обучить алгоритмы Яндекса. 

Расскажем о том, как:

1. Собрали максимум информации о бизнесе клиента, использовали ее в рекламе и на сайте

2. Запустили рекламные кампании на ручном управлении, но продажи не выросли

3. Изменили подход: накопили конверсии и обучили по ним автостратегии Яндекса 

4. Использовали закономерности поведения потребителей, которые подсказал искусственный интеллект

5. Привели в 8 раз больше заявок и снизили их цену в 2 раза

Как мы это делали и кто в итоге победил ― ИИ или человек? Читайте в кейсе.

Кейс, как без манипуляций с рекламой удалось увеличить заказы лестниц на 50%. Незначительные доработки сайта повысили его конверсию в 2 раза. СМС-верификация помогла не платить «Яндексу» за нецелевые лиды и мотивировать алгоритмы «Директа» приводить на сайт только живых настоящих клиентов. А не ботов и фрод, которые впустую тратят рекламный бюджет

Однажды Джон Ванамейкер всего лишь предложением описал, пожалуй, одну из самых волнующих проблем для каждого маркетолога:

«Я точно знаю, что половина моего рекламного бюджета расходуется впустую, вот только не знаю, какая именно».

Когда вкладываешь во что-либо средства, естественно, в результате хочешь получить максимальную пользу и выгоду. В этом случае крайне важно правильно подходить к анализу данных, чтобы не упустить потенциальные возможности и получить наибольший эффект от реализуемых стратегий продвижения. Но все далеко не так просто, поэтому лучше всего обратиться к профессионалам, в агентство B2B маркетинга, которые помогут добиться наибольших результатов. Иначе рискуете принять решение, которого приведет к тому, что бизнес просто недополучит деньги.

Я и мои коллеги в агентстве стабильно приводили производителю трубопроводной запорной арматуры лиды по 600–800 р. Клиента всё устраивало. Внезапно стоимость увеличилась до 2500 р. «Немыслимо» —подумали мы. «Невозможно» — ответил клиент. Делать нечего: стали разбираться, почему так произошло, и как это быстро исправить. Вот что из этого вышло…

Как понять, будет ли прибыльным продукт, который ты хочешь запустить? Стоит ли вообще брать фичу в разработку? Как заранее предсказать эффект от неё? Такие вопросы часто встают перед менеджерами продукта и продуктовыми аналитиками. А особенно остро они звучат, когда вы разрабатываете фичу с нуля и у вас крайне мало данных, на которые можно опереться.

Привет! Меня зовут Андрей Максимов. Я руковожу группой продуктовых аналитиков в СберМаркете. Моя команда отвечает за опыт пользователей в офлайне и мы сталкиваемся с вопросами, заданными выше, если не каждый день, то уж каждую неделю точно.

Универсального ответа на них не существует, но я попробую дать наиболее исчерпывающий — тот, который основан на Unit-экономике. Именно такой подход мы выстроили внутри своей команды, им я и хочу поделиться в этой статье. Ещё дам удобный шаблон для расчёта экномики продукта и объясню, как им пользоваться.

Дисклеймер: цифры, которые я привожу ниже, конечно же, изменены (NDA никто не отменял), но на ход рассуждений это не повлияет.

Рекламная кампания хорошо работала несколько месяцев и вдруг "сломалась"? Лидов стало меньше или они пропали совсем. Возможно, количество заявок изменилось не сильно, но они стали дороже и рекламного бюджета уже не хватает. К сожалению, сегодня такая проблема — не редкость. Многие специалисты по контексту жалуются на нестабильность Яндекс Директа. 

Разберёмся каким образом приложение имеющее кучу бесплатных аналогов и использующее данные из открытых источников может хорошо зарабатывать, а другие нет. Какие приёмы монетизации выуживают деньги на подписку из вашего кошелька?

Что такое A/B-тестирование и как его провести с помощью инструмента «Эксперименты» в Яндекс Метрике, рассказала Валерия Чистова, веб-аналитик iConText Group.

За одни сутки мы получили 32 фродовых лида, за которые Яндекс списал 80 000 р. Мы вернули деньги и нашли новый способ защиты от фрода. Метод связан с анализом поведения потребителей. А потом мы получили еще 700 фродовых конверсий на общую сумму 2 млн. и ни за одну не заплатили! 👍

Торг, депрессия, принятие… Все проходят в определенный период жизни эти стадии. И мы с агентством не исключение. Нам достался проект, в котором мы в полной мере ощутили эти периоды. Но! Несмотря на это мы снизили стоимость целевого обращения в 3,5 раза. Представьте, лид стоил 1781, а стал 509. И кстати, за месяц их получилось целых 94 штуки. Читайте в материале, что и к чему.

Всем привет! На связи Никита Губин, менеджер продуктов машинного обучения в СберМаркете. Моя команда занимается внедрением ML-решений в маркетинге. И сегодня хочу рассказать, как нам удалось в 8 раз увеличить ROI одного регулярного промо, которое вы можете увидеть в нашем приложении ежедневно.

Статья будет полезна: 

Продактам и менеджерам по маркетингу. Разберем конкретный кейс, эффект от которого мы получаем уже более 6 месяцев. Можно забирать на инсайты и гипотезы 😉

Лидам и инженерам машинного обучения. Расскажу про конкретные алгоритмы при помощи которых получили высокий импакт.

Поехали!

Группа «АльфаСтрахование» —  частная страховая компания, одна из крупнейших в России, которая реализует широкий спектр страховых решений для частных и корпоративных клиентов.

С 2019 года компания автоматизирует свой маркетинг с помощью CDP Altcraft Platform. По результатам первого года сотрудничества команда маркетологов «АльфаСтрахования» отметила впечатляющий рост прибыли: денежный поток от CRM-маркетинга увеличился на 42%.

В настоящее время клиентами «АльфаСтрахования» являются почти 30 млн человек. Компания осуществляет коммуникации, используя 15 каналов связи; информацию для работы приходится обрабатывать из 80 хранилищ. CJM — 200 тачпоинтов. Платформа автоматизации маркетинга Altcraft Platform отлично справляется с такими масштабами. В то время как CDP взяла на себя задачи коммуникации с клиентами, менеджеры «АльфаСтрахования» получили возможность уделять больше времени разработке свежих стратегий.

Сейчас люди практически не расстаются со своими смартфонами, поэтому мобильные приложения стали приоритетным способом общения компаний со своими потребителями. Единственный недостаток: дорогая и длительная разработка. Не каждый бизнес готов к этому. Впрочем, уже существует достойная замена: технология PWA, к разработке которой компания Microsoft приступила в далёком 2000 году. 

PWA начало набирать популярность в 2015 году, когда Google стал поддерживать элементы, необходимые для проектирования Progressive Web App. Некоторые считают, что в перспективе обычные мобильные приложения вовсе исчезнут. Гибриды веб-сайтов уже активно используются, поскольку они убыстряют разработку и требуют меньше затрат. При этом все данные, расположенные на веб-сайте компании, отображаются в привычном пользователям интерфейсе мобильного приложения. Различий практически нет, клиенты их не замечают.

Статистика показывает, что от 20 до 40% участников вебинаров переходят в категорию квалифицированных лидов. Это достаточно высокий показатель привлечения потенциальных покупателей. Вебинары давно стали применяться в маркетинге для расширения аудитории и привлечения новых клиентов.

По сравнению с офлайн-встречами такие мероприятия имеют значительные преимущества. Они характеризуются хорошей доступностью, низкими инвестициями и возможностью объединить большое число людей за беседой одновременно. Для организации вебинара не требуется специальных технических навыков, однако необходимо соответствующим образом настроиться и составить чёткий план выступления.

В статье разберём, что такое вебинар и в чём его преимущества. Затронем вопросы организации онлайн-встречи и посоветуем платформу для проведения.

Представьте себе ситуацию: вы потратили на рекламную кампанию более 100 000 рублей, а взамен получили только три лида, которые не принесли продаж. Конечно, рекламная кампания может быть неэффективной по разным причинам. Например, из-за естественных временных ошибок до анализа и корректировок. Но иногда встречаются и недобросовестные подрядчики.

Конечно, мы знаем и верим, что большинство специалистов стремятся помочь своим клиентам. Однако советуем рекламодателям прочитать статью, чтобы быть в теме. А если вы ведете контекстную рекламу, обратите внимание на признаки непрофессиональной работы, чтобы не вызывать у заказчиков сомнений в качестве услуг.

Таргетолог – это стратегический специалист, берущий на себя ответственность за точную нацеленность рекламных кампаний, и в мире, где социальные сети становятся ключевым каналом взаимодействия между брендами и потребителями, его роль становится все более значимой. Реклама в социальных сетях сегодня является одним из эффективных инструментов продвижения. И с развитием цифровых технологий перед специалистами открылось множество возможностей. Сейчас рекламу можно настроить под конкретную целевую аудиторию, что увеличивает шансы на успех. Этим занимается таргетолог, он всецело отвечает за настройку и проведение таких рекламных кампаний. Если вас интересует, кто такой таргетолог и чем его задачи и скиллы отличаются от задач SMM-специалистов и маркетологов, далее вы узнаете об этом более подробно. 

В этом статье поделюсь подборкой интересных кейсов и маркетинговых исследований по применению 3D технологий в онлайн-продажах.