Что общего между... Нет, не ежиком и молоком или карандашом и ботинком… А между маленьким и крупным Интернет-магазином?
Так как я юрист для бизнеса, а не психиатр, мой вопрос проще. Но если вам интересно, что там с ежиком, молоком, карандашом и ботинком, отвечу здесь, чтобы вы не ушли искать, так как дальше будет крайне важно для тех, кто продает что-либо в Сети
Доход, прибыль и выручка — три простых слова, которые часто путают. В этой статье разберёмся, что они из себя представляют, чем они отличаются и почему важно понимать разницу. Даже если вы не бухгалтер.
До появления современных методик компании управляли задачами разными способами: вели таблицы в Excel, перекидывали просьбы по почте, составляли общие списки. Но пришёл канбан — инструмент, который позволяет визуализировать рабочий процесс. Задачи отображаются на доске и перемещаются по колонкам по мере выполнения.
Этот инструмент решает сразу несколько задач: делает процесс проще и прозрачнее, объединяет в одной среде исполнителей, смежников и топов, сокращает издержки. Исследования показывают, что команды, внедрившие канбан-доски, ускоряют выполнение задач на 40% и повышают производительность на 20%.
В этой статье я разберу практические сценарии использования канбан-досок в ключевых отделах компании и покажу, как адаптировать этот инструмент под разные задачи.
Продажи без мотивации не работают. Если у менеджера нет внутреннего огня или хотя бы желания зарабатывать больше, он не будет закрывать сделки. В этой статье разберём, как должна быть устроена система мотивации менеджеров по продажам, чтобы они действительно хотели продавать, а компания – зарабатывать.
Как известно, под словом «аналитика» прячется многое. Но какое из множества ее направлений наиболее востребовано в CRM-системах? Встроенные инструменты предиктивной аналитики в low-code платформе BPMSoft позволяют проводить скоринг лидов и помогают определить, какие сделки будут успешными, а какие — требуют большего внимания. Система самостоятельно обучается с помощью ML-моделей, оценивает перспективность лидов по разным критериям: бюджету сделки или вероятности ее успешного закрытия. Это позволяет менеджерам фокусироваться на тех клиентах, которые с наибольшей вероятностью принесут прибыль.
Что работает, а что — нет, если вы строите SaaS-платформу в одиночку, без внешних инвестиций и команды маркетинга.
Это выжимка из 4 лет опыта запуска и роста OnlineOrNot — от первых экспериментов до устойчивого бизнеса. Без воды, только то, что реально пригодилось.
Страница тарифов может быть самой важной страницей вашего сайта. Здесь клиенты принимают ключевое решение: стоит ли ваш продукт запрашиваемых денег?
Правильно структурированная страница повышает конверсию до 50%, а публикация цен даже для enterprise-решений становится конкурентным преимуществом.
Анализ десятков SaaS-компаний выявил ключевые элементы, превращающие страницу цен в мощный инструмент конверсии.
После новости о возвращении компании Ariston в Россию появились известия о подобных планах других компаний. Правда, не по всем возвращенцам, как, например, Киа, информация подтверждается, но для ответственных за стратегическое планирование российских компаний вопрос встаёт ребром — что будет, если SAP, Microsoft и другие западные ИТ-компании решат вернуться? Какие выгоды и риски это несёт российским игрокам? Что ещё учесть в стратегических маркетинговых планах?
В мире современного бизнеса часто путают два принципиально разных понятия: надзор за сотрудниками и контроль показателей работы. Эта путаница приводит к серьезным проблемам как для руководителей, так и для команды.
Надзор — это постоянное наблюдение за действиями сотрудников с целью выявления нарушений, контроль каждого шага и каждой минуты рабочего времени. Это когда работодатель пытается отслеживать буквально все: скриншоты экрана, запись с веб-камеры, кейлоггеры, перехват личной переписки. Надзор основан на недоверии и порождает еще большее недоверие.
Контроль, напротив — это фиксация ключевых метрик для принятия управленческих решений. Это когда руководитель получает объективную информацию о бизнес-процессах для оптимизации работы, справедливого распределения нагрузки и повышения эффективности. Контроль основан на стремлении к прозрачности и улучшению процессов.
Это лонг рид для b2b продактов о том, что делать для успешной работы sales driven в продукте. Собрала все используемые материалы в самый полный гайд по теме. И даже ничего не продаю.
И херен ты что-то сделаешь с этим восприятием. Этой стадии присущи километровые КП со сравнительными табличками и кучей ответов на кучу вопросов, иногда вообще не имеющих отношение у продукту.
• Как принимаются решения по большим контрактам?
• Кто продвигает сделку, а кто ее тормозит?
• Кого слушает большое начальство?
В этой статье я постарался интересно и вдумчиво описать принципы работы с крупными контрактами
В этом тексте — живой кейс внедрения речевой аналитики в крупнейшей онлайн-школе EasyCode.
Как мы пытались поднять конверсию, контролируя скрипты.
Почему бинарная проверка «сказал ⁄ не сказал» не спасла продажи.
Откуда взялся феномен «вежливого тумана» — сделка ещё вежлива, но уже мертва.
Как идея тайм-лайна коммуникаций вывела нас к собственным паттернам риска и успеха.
И зачем теперь выгоднее собрать аналитику своими руками (один dev, три дня), чем покупать очередную коробку.
11 апреля в Мемориальном музее космонавтики состоялся финал конкурса на лучшую научную работу студентов РосНОУ «Научный подход».
Научно-исследовательские и научно-популярные работы защитили 18 студентов РосНОУ.
Ежегодный конкурс студенческих работ «Научный подход» в 2024/2025 году проводился с учётом тем, предложенных на научно-просветительском мероприятии «Капишник 2.0»
Награждение победителей и призёров конкурса «Научный подход» состоится в мае на финале Кубка ректора 2024/25 учебного года.
15 апреля в Москве прошла специализированная выставка-конференция по корпоративному обучению «GAME & LEARN». В статье я поделюсь личным впечатлением и мнением (исключительно субъективным) об этой выставке и выводами, которые тоже будут пристрастными.
Путеводитель к статье:
I. Для чего и почему? С какой целью я отправилась на данное мероприятие?
II. Описание мероприятия, заявленное организаторами.
III. Чем можно было заняться на выставке и организационное устройство мероприятия. Взгляд со стороны.
IV. Краткое описание выступлений избранных мной спикеров.
V. Субъективные выводы.
Электронная почта остается одним из главных каналов коммуникации. Через email-рассылки компании взаимодействуют с клиентами, отправляют предложения, продвигают свои продукты, повышают лояльность. Email-маркетинг помогает привлечь новые лиды и увеличить продажи. Но чтобы рассылка не уходила в спам или корзину, нужно встроить ее в систему: связать с клиентской базой, историей взаимодействий и текущими целями продаж. Здесь поможет CRM.
В этой статье — подробно разберем автоматизацию маркетинга и коммуникаций с помощью CRM на базе low-code платформы BPMSoft и расскажем, как собрать цифровой профиль клиента, отследить путь лида и использовать предиктивный скоринг для повышения конверсии.
Вся активность клиента — в одной карточке
Цифровой профиль клиента 360° в BPMSoft — это не просто карточка в CRM. Это динамичная история, которая регулярно обновляется и пополняется данными из внутренних и внешних источников: почты, рекламных кампаний, действий на сайте или обращений в контакт-центр. В платформе доступна возможность подключить технологии искусственного интеллекта, которые помогут выявить закономерности в поведении покупателей.
Профиль клиента позволяет быстро сегментировать аудиторию, формировать персонализированные предложения и акции, эффективно управлять статусом в программе лояльности и запускать автоматические рассылки.
Важно, что вся информация о клиенте собрана в одном месте. Менеджер с нужными правами доступа может легко узнать о предыдущих взаимодействиях и продолжить работу с клиентом без потери контекста.
Когда-то наша команда была большой, а проекты – маленькими. Весь обьем работы помещался в голове каждого человека, и каждое изменение требований клиента, каждое важное решение доносилось «от сердца к сердцу», с надеждой на электронную почту.Сложность проектов росла, почтовый ящик распухал от писем, и вот появилось новое веяние: вики! Можно теперь складывать документы и знания в одном месте! Точнее, в двух – одном, видимом для всех сотрудников, и другом – видимом для топ-менеджеров. Ну, как-то. Задачи и время в то время мы отслеживали в Rational ClearCase, а план рисовали в MS Project. Все бы ничего, но связи между этими тремя системами не было никакой. Решения, принятые менеджером, доносились до команды в режиме «летучки + почта», кто пропустил тот упустил. До клиента же решения доносились героическими усилиями команды, чаще всего самого несчастного человека на свете – менеджера проекта: через вручную сгенерированные отчеты. Количество систем менялось, но суть оставалась той же: трудно совместимые данные, сложность моментально связать все аспекты задачи.
Все усугубляется тем, что в современной компании деление людей на «исполнителей» и «мыслителей» больше не работает. Приходится признать: у любого человека в команде есть потребности
В проджект менеджменте каждый этап жизненного цикла проекта играет свою важную роль. Одним из наиболее важны, но часто недооцененных этапов на мой взгляд является пресейл. Это стадия когда компания взаимодействует с клиентом, собирает требования, предлагает решения и готовит почву для начала проекта.
Многие IT компании, пытаются сэкономить, полагаясь на обычных менеджеров по продажам (Sales менеджеров) на стадии pre-sale или не понимают необходимость отдельного сотрудника для этой роли. Это всегда не лучший подход, особенно когда проект требует точности, детализации и глубокой технической экспертизы. Сейчас мы подробно разберём, что такое pre-sale, что делает Pre-Sale менеджер, и почему для успешной реализации проекта лучше иметь отдельного Pre-Sale менеджера, а не доверять эту задачу обычному Sales менеджеру.
Starbucks продает более 20 млн Pumpkin Spice Latte ежегодно, хотя:
— Напиток содержит всего 2% тыквенного пюре
— 61% потребителей признают, что не любят тыкву в чистом виде (данные Nielsen)
— Стоимость производства в 3.5 раза ниже розничной цены
Почему это работает? Разберем на уровне нейробиологии
