Как стать автором
Обновить
56.39

Управление продажами *

Sales-manager - это тот, кто всех кормит

Сначала показывать
Порог рейтинга
Уровень сложности

Делай тот PR, который ты умеешь: Григорий Петров о продажах на конференциях

Уровень сложностиПростой
Время на прочтение11 мин
Количество просмотров814

Привет, Хабр! В апреле 2024 года в Екатеринбурге прошла масштабная IT-конференция DUMP. Мы, команда Doubletapp, решили не упускать возможности и сняли целых 8 подкастов с топовыми спикерами конференции. Один из них – Григорий Петров, DevRel в компании Evrone. Григорий много выступает, пишет статьи, а еще ведет подкаст про Python и пишет учебник для разработчиков. Поговорили с ним о том, как выступления и написание технических статей помогают продажам, как он применяет нейрофизиологию в работе и о том, сколько часов в день нужно писать код, чтобы не потерять навыка.

Из текста вы узнаете

Как выступления на конференциях влияют на маркетинг
Помогают ли статьи в продажах
Как сохранить экспертность в нескольких областях
Как Григорий применяет нейрофизиологию в работе
Должны ли менеджеры проектов быть программистами
Как выглядит идеальная команда продаж

Читать далее
Всего голосов 10: ↑9 и ↓1+16
Комментарии3

Как GlowByte помогла сети быстрого питания ROSTIC’S перейти на многоуровневую программу лояльности

Уровень сложностиПростой
Время на прочтение5 мин
Количество просмотров1K

Привет! Сегодня мы поделимся кейсом направления Retail Solutions GlowByte* с рестораном быстрого питания Rostic’s и расскажем, как подходили к задаче проектирования уровневой программы лояльности.

* Направление Retail Solutions в GlowByte помогает ритейлерам в ценообразовании, управлении промо и ассортиментом через проведение аналитики и внедрение специализированных инструментов. Компания GlowByte проводит аудит процессов, выстраивает управление данными, создает многоканальные стратегии для работы с лояльностью, составляет карты коммуникационных кампаний и строит методики оценки эффективности.

Читать далее
Всего голосов 10: ↑8 и ↓2+6
Комментарии5

50 вопросов для опроса пользователей для вашего вдохновения

Время на прочтение8 мин
Количество просмотров785

Опросы пользователей – это важный инструмент, который помогает компаниям лучше понимать своих клиентов, выявлять их потребности и предпочтения, а также улучшать продукты и услуги. Эта статья представляет собой сборник из 50 вопросов для опросов пользователей, которые помогут вам вдохновиться и создать собственные анкеты для получения ценной обратной связи.

Статья предназначена для маркетологов, исследователей, бизнес-аналитиков и всех тех, кто занимается анализом данных и взаимодействием с клиентами. Независимо от того, работаете ли вы в крупной компании или ведете небольшой бизнес, понимание мнений и предпочтений ваших пользователей может стать ключевым фактором успеха.

Читать далее
Всего голосов 12: ↑9 и ↓3+6
Комментарии0

Краткий гайд по общению с заказчиком

Время на прочтение12 мин
Количество просмотров4.4K

Статья содержит набор методик, основанных на исследованиях и широкой практике. Если переговоры не являются вашей основной деятельностью, то этого материала будет достаточно, чтобы поддерживать общение с клиентами, согласовывать сложные технические вопросы и получать новые заказы.

Из статьи вы узнаете:
• На чем основаны доверительные отношения с клиентом
• Какой маркер показывает уровень зрелости отношений
• Как построить разговор
• Как доходчиво изложить информацию
• Как добиться хорошей запоминаемости
• Как использовать смысловые блоки, чтобы текст и речь влияли на принимаемые решения
• Как безопасно сделать комплимент малознакомому человеку
• Как приобрести навык быть приятным собеседником
• Как подарки или их отсутствие влияют на отношения

Читать далее
Всего голосов 18: ↑16 и ↓2+14
Комментарии4

Истории

Как мы создавали робо-ассистента для инфобизнеса

Уровень сложностиПростой
Время на прочтение6 мин
Количество просмотров671

Как говорится, «не было бы счастья, да несчастье помогло». К нам обратился известный бренд школы онлайн обучения игры на музыкальных инструментах, не пишу название школы чтобы не сочли за рекламу, для автоматизации процессов в отделе продаж. Их главная боль заключалась в необходимости быстро обрабатывать запросы, приглашать клиентов на бесплатные мастер-классы и продавать подписки на курсы. Ручное выполнение этих задач отнимало много времени и сил у сотрудников, снижая их эффективность.

Робо-ассистент для инфобизнеса
Всего голосов 8: ↑3 и ↓5+2
Комментарии14

Самые полезные отчеты в Яндекс Метрике

Время на прочтение3 мин
Количество просмотров1.5K

Разбираем и на примере сайтов, где главное целевое действие - отправка формы, и для интернет-магазинов, где настроена электронная коммерция.

1) Итак, начнем с самого очевидного отчета: он самый логичный и простой - “Источники, сводка”

Что он показывает нам?
Детальная информация по каждому источнику трафика сайта - сколько было посетителей, сколько визитов они совершили (не путайте эти две метрики - это разные показатели! Неоднократно сталкивались с тем, как некоторые специалисты/агентства показывают в отчетах клиентам визиты, называя их количеством пользователей), сколько времени люди пробыли на сайте и сколько страниц просмотрели, а также сколько из них были на сайте менее 15 секунд.

Как можно прокачать этот отчет?
Выберите цель, например, "Отправка формы" - и вы увидите сколько форм было отправлено с каждого конкретного источника трафика.

Читать далее
Всего голосов 1: ↑1 и ↓0+3
Комментарии0

Черные лебеди для российского маркетинга  –  мы уже не понимаем, что происходит

Время на прочтение4 мин
Количество просмотров19K

В чем разница между Эльдорадо…

Сейчас приведу конкретные примеры, как рушатся бизнес-процессы любого масштаба, когда привыкаешь думать, что ты самый умный. Не призываю к обсуждению тех, кто считает маркетинг шаманизмом. Так и есть, вы правы. Да и само слово мерзкое  –  звучит не по-нашему.

Статья - исключительно личное мнение непрофессионала, взгляд со стороны, скорее всего, ошибочный.

Читать далее
Всего голосов 40: ↑11 и ↓29-14
Комментарии36

Пульс опросы — разбираемся в деталях

Время на прочтение9 мин
Количество просмотров433

Пульс опросы позволяют получить регулярную и быструю обратную связь от сотрудников, клиентов или других заинтересованных сторон, помогая своевременно выявлять проблемы и реагировать на них.

Что такое пульс опросы?

Пульс опросы — это краткие, частые опросы, проводимые с целью мониторинга текущего состояния дел в компании или удовлетворенности сотрудников. Они отличаются от традиционных длинных опросов своей лаконичностью и фокусом на конкретных и актуальных вопросах, что позволяет быстро собирать и анализировать данные.

Читать далее
Всего голосов 13: ↑12 и ↓1+11
Комментарии0

Как юнит-экономика помогает зарабатывать на маркетплейсах

Время на прочтение10 мин
Количество просмотров2.3K

Для успешной торговли на маркетплейсах необходимо считать и анализировать экономику продаж, иначе вы не сможете управлять бизнесом, а значит и зарабатывать.

Новички часто совершают одну и ту же ошибку: тратят весь бюджет на товар, ничего не оставляя на рекламу. Продукт не выстреливает или вовсе становится убыточным — отсюда разочарование. 

Расчет юнит‑экономики избавит бизнес от многих ошибок, поможет оценить эффективность продаж, востребованность товара и возможности его продвижения, масштабирования. 

Читать далее
Всего голосов 4: ↑4 и ↓0+7
Комментарии0

Сколько яиц у Волка: автоматизируем списание времени менеджеров на проекты

Уровень сложностиСредний
Время на прочтение8 мин
Количество просмотров1.8K

Привет! Меня зовут Артём Курносенко, я руковожу проектным офисом в компании Smartex. В статье поделюсь универсальным подходом к распределению своего рабочего времени по проектам. Также в конце статьи вы найдете простую утилиту, позволяющую примерно сразу начать применять наш подход. Статья будет полезна различным менеджерам, включая project, product, program, sales, а также тимлидам и руководителям отделов.

Погнали считать
Всего голосов 6: ↑5 и ↓1+8
Комментарии4

50 вопросов для отзывов клиентов для вашего вдохновения

Время на прочтение9 мин
Количество просмотров925

Наша цель — помочь вам собрать полезные и информативные отзывы, предоставив примеры 50 вопросов, которые можно использовать в опросах. Эти вопросы помогут вам получить ценные данные, которые позволят улучшить ваш продукт или услугу, а также повысить удовлетворенность клиентов.

Отзывы клиентов являются мощным инструментом для любого бизнеса. Они помогают:

- Понять потребности и ожидания клиентов.
- Обнаружить проблемные зоны и области для улучшения.
- Повысить лояльность клиентов через показ, что их мнение ценно.
- Улучшить репутацию компании за счет демонстрации отзывов новым клиентам.
- Увеличить продажи, предоставляя потенциальным клиентам доказательства качества продукта или услуги через реальные отзывы.

Читать далее
Всего голосов 12: ↑10 и ↓2+8
Комментарии1

Как Growth Loops кардинально изменяют подход к продуктовой разработке

Уровень сложностиСредний
Время на прочтение13 мин
Количество просмотров1K

Приветствую всех! Меня зовут Александр Бондаренко, я — CPO в компании Garage Eight. В своей работе я постоянно исследую новые подходы к продуктовой разработке, чтобы повышать эффективность команд и помогать продуктам быстрее достигать бизнес-целей. Мы используем широкий спектр продуктовых метрик, таких как Retention, MAU, LTV и другие. Однако каждая команда имеет свои собственные критерии успешности, что часто приводит к размыванию общей стратегии и несбалансированной оценке роста продукта. 

Чтобы этого избежать, внедряем петли роста — Growth Loops. Этот метод уже успешно применяют такие гиганты как Google, Amazon и LinkedIn. Благодаря этому подходу, их сервисы приобретают мировую популярность, что способствует значительному росту доходов и созданию развитых экосистем

Growth Loops — это модель, которая доказала свою эффективность в управлении продуктами. В отличие от устаревших пиратских воронок, которые требуют больших затрат на привлечение клиентов и затрудняют анализ их поведения, Growth Loops предлагают ряд значительных преимуществ:

Читать далее
Всего голосов 7: ↑7 и ↓0+7
Комментарии0

Служба поддержки ー простой способ начать использование искусственного интеллекта в компании

Уровень сложностиПростой
Время на прочтение5 мин
Количество просмотров820

Несмотря на бурное развитие технологий искусственного интеллекта, для многих компаний порог использования сервисов на базе ИИ является высоким. Среди самых распространенных причин 一отсутствие опыта работы или специалистов, неопределенность в области применения, отсутствие персонализации решений. Использовать ИИ в службе поддержки ー одно из удачных решений для проверки эффективности ИИ.

Читать далее
Всего голосов 11: ↑10 и ↓1+14
Комментарии2

Ближайшие события

Кейс продвижения: как найти клиентов на ремонт квартир в Москве

Уровень сложностиСредний
Время на прочтение11 мин
Количество просмотров985

Всем привет. В этом кейсе я хочу суммировать всю работу, которую я проделал, работая маркетологом в ремонтной компании. Компания просила не показывать точные данные. Поэтому я буду указывать только относительные.

Работ было проделано много, поэтому я описал только основные моменты. Про все каналы не расскажу — некоторые не хочу палить, а на некоторые просто не хватит времени. Поэтому смотрите оглавление и выбирайте то, что вам интересно.

Прежде чем фокусироваться на канале трафика мне нужно было доказать руководству, что он работает. Поэтому я работал по схеме: изучал канал, настраивал и если результат нас устраивал — нанимал специалиста. Он забирал себе этот канал на постоянное ведение, а я занимался другими источниками.

Читать далее
Всего голосов 5: ↑4 и ↓1+7
Комментарии0

50 вопросов для опроса обратной связи от клиентов для вашего вдохновения

Время на прочтение8 мин
Количество просмотров812

Эта статья предназначена для владельцев бизнеса, менеджеров по работе с клиентами, маркетологов и всех, кто заинтересован в улучшении качества обслуживания и продуктов своей компании. Мы рассмотрим важность опросов обратной связи, предложим примеры вопросов и предоставим готовые шаблоны опросов, которые можно использовать для вдохновения и адаптации под свои нужды.

Почему эта статья будет полезна?

Владельцам бизнеса: Поможет понять, как эффективно собирать и анализировать обратную связь для улучшения продуктов и услуг.

Менеджерам по работе с клиентами: Даст инструменты для улучшения взаимодействия с клиентами и повышения их лояльности.

Маркетологам: Откроет новые возможности для изучения потребностей целевой аудитории и адаптации маркетинговых стратегий.

Читать далее
Всего голосов 16: ↑12 и ↓4+8
Комментарии0

CausalImpact как инструмент аналитика в Uzum

Уровень сложностиПростой
Время на прочтение7 мин
Количество просмотров1.5K

Всем привет. Меня зовут Кирилл, я маркетинговый аналитик в Uzum. В этой статье я хочу поделиться с вами практическими примерами, которые демонстрируют реальную ценность методов причинно-следственного анализа. Отдельно расскажу, как библиотека CausalImpact помогает в решении бизнес-задач.

Читать далее
Всего голосов 12: ↑12 и ↓0+12
Комментарии4

Что делать, если Заказчик просит сделать часть работ бесплатно

Уровень сложностиПростой
Время на прочтение3 мин
Количество просмотров10K

Вводные:

Вы уже находитесь в проекте (договор заключен, работы идут).
Внешний Заказчик.
Кейс: Заказчик выдвигает новое требование (или уточняет старое) и просит сделать это бесплатно.
Эти работы для вас существенны, и вы очень не хотели бы их делать бесплатно.

Что делать?

Читать далее
Всего голосов 9: ↑5 и ↓4+2
Комментарии24

Метавселенные: как бизнес использует новые технологии

Уровень сложностиПростой
Время на прочтение4 мин
Количество просмотров934

Метавселенные — это виртуальные игры и приложения, которые сливаются с реальным миром. Пример такой игры — Pokemon Go, которая появилась на рынке в 2016 и открыла новую эру игр с технологиями дополненной реальности. Суть игры в том, чтобы искать персонажей в реальных локациях при помощи камеры телефона. О том, как бизнес использует метавселенные для роста — в нашей статье.

Читать далее
Всего голосов 9: ↑9 и ↓0+14
Комментарии0

Сквозная аналитика: комплексный подход к эффективности бизнеса

Уровень сложностиПростой
Время на прочтение6 мин
Количество просмотров657

Всем привет! Меня зовут Дмитрий Миргород, и уже более 11 лет я работаю в digital-маркетинге.

В современных условиях гиперконкуренции и высокой динамики рынка, эффективность бизнеса во многом определяется способностью компаний принимать взвешенные и основанные на данных решения. Именно поэтому все больше организаций, стремящихся к росту и развитию, обращают пристальное внимание на концепцию сквозной аналитики.

Сквозная аналитика представляет собой комплексный подход к управлению бизнесом. В отличие от фрагментарных данных, которые дают традиционные инструменты веб-аналитики, сквозная аналитика обеспечивает совокупный сбор данных, позволяющий получить полную картину эффективности всех маркетинговых, продающих и клиентских процессов.

В данной статье мы рассмотрим, что представляет собой сквозная аналитика, какие возможности она предоставляет и как её внедрение может повысить эффективность и рентабельность бизнеса.

Читать далее
Рейтинг0
Комментарии0

Как собственнику делегировать и выйти из операционных задач

Уровень сложностиСредний
Время на прочтение5 мин
Количество просмотров4K

На сотрудников нельзя положиться?

Приходиться переделывать за ними работу?

Если хочешь сделать что-то хорошо, сделай это сам.

В этой статье разбираемая как собственнику бизнеса правильно делегировать функции чтобы делегируемая область качественно выполнялась.

Читать далее
Всего голосов 8: ↑3 и ↓5+2
Комментарии3