Как сломать языковой барьер в клиентском сервисе с помощью нейротехнологий?

Недавно мы в ЮMoney внедрили систему языкового перевода диалогов пользователей и службы поддержки. Она распознаёт 25 языков и автоматически работает как для запросов пользователей, так и для ответов поддержки. Пользователь пишет на родном языке — система мгновенно переводит сообщение на русский. Оператор отвечает на русском — пользователь сразу получает сообщение на родном языке.

Под капотом — довольно практичная архитектура. Язык определяется через FastText, обученный на реальных диалогах поддержки и 25 языках, с точностью около 99% и задержкой в миллисекунды. Перевод выполняют специализированные модели на базе NLLB с LoRA-адаптерами, дообученными именно на финтех-данных. Это позволяет корректно обрабатывать названия брендов, продуктов и финансовых терминов и не «ломать» смысл там, где универсальные модели часто ошибаются.

Такой подход дал измеримый эффект: среднее время обработки обращений от иностранных пользователей сократилось примерно на 15%. Для операторов это меньше когнитивной нагрузки и больше фокуса на решении проблемы, для пользователей — возможность получать поддержку на родном языке без лишних действий и ожиданий. Весь цикл, от сообщения клиента до ответа, укладывается в пару секунд.

Важно и то, что система изначально проектировалась под требования финтеха: без передачи персональных данных наружу, с предсказуемыми затратами и полной прозрачностью для операторов. Они видят, на каком языке пришёл текст, могут посмотреть оригинал и контролировать перевод перед отправкой ответа.

В итоге автоматический перевод стал не просто удобной фичей, а инфраструктурным элементом, который снимает ограничения на масштабирование поддержки и выход на новые рынки. Когда языковой барьер перестаёт быть проблемой, внимание можно сконцентрировать там, где оно действительно нужно, — на пользователе и его задаче.

Рассказываем подробно об архитектуре машинного перевода в нашем блоге.

Каждый год в начале декабря мы с друзьями ходим мы с коллегами проводим бесплатную конференцию для IT-специалистов. Мы в ЮMoney верим, что сила — в людях, которые делятся знаниями. Поэтому не только создаём финтех-продукты, но и развиваем комьюнити талантливых специалистов.

Нам всегда есть, что рассказать и чем поделиться — как тут, на Хабре, так и в живом общении. В течение года мы проводим разные митапы: о Java, бэкенде, DevOps, тестировании. И уже много лет завершаем год большой конференцией, где захватываем разные направления финтеха: от архитектуры и аналитики до разработки процессов и управления проектами.

Каждый раз добавляем новые направления. Так, в прошлом году впервые выступили с докладом на тему дизайна «Как мы строим дизайн-систему». Рассказывали о ключевых принципах дизайн-системы, которые помогают создавать гибкие и понятные интерфейсы. Слушатели узнали, как идеи превращаются в реальные компоненты и как наша система эволюционирует в соответствии с масштабами проектов.

Некоторые из докладов мы адаптировали для Хабра. Так, например, появилась статья Дениса о том, как в процессинге проводили импортозамещение железа. Поскольку статья вышла спустя год после выступления, а за это время, как водится, произошли изменения, мы дополнили текст новыми вводными. Еще из примеров прошлогодних докладов, которые перекочевали на Хабр: статья менеджера проектов Ксюши о том, как её команда пережила конфликтную стадию, и статья «8 друзей Белбина» от бизнес-тренера Ани — интересно посмотреть на команду разработки через призму ролевой модели.

Этот год не исключение. 5 и 6 декабря ждём всех на тёплый офлайн- и онлайн-приём. Поговорим о трендах финтеха, внутренних системах, разработке и, конечно, об AI-технологиях. Чуть позже расскажем о программе подробнее. Подписывайтесь на канал ЮMoney Tech, чтобы не пропустить событие.

Как нагрузочное тестирование на бою помогает платёжному сервису готовиться к сезону распродаж

День холостяка, Чёрная пятница, предновогодние распродажи — для платёжного сервиса ЮKassa это не просто даты в календаре, а особенно важное время. Тех, кто одновременно нажимает на кнопку «Оплатить» в онлайн-магазинах, становится в разы больше, и за считанные минуты нагрузка на инфраструктуру нашего сервиса многократно увеличивается.

Главный инструмент, который помогает нам успешно справиться с повышенной нагрузкой на сервис, — это определённо нагрузочное тестирование, которое мы проводим не только на тесте, но и на бою.

Для тестов на продакшене мы используем контролируемое нагрузочное тестирование, при котором синтетические платежи генерируются через боевые API и проходят полный цикл обработки: магазин → наш шлюз → банк → маркетплейс → платёжная система. Весь тестовый трафик маркируется и не подлежит биллингу — это гарантия отсутствия финансовых рисков. Нагрузка наращивается по двум сценариям — сначала ступенчато (step load), а затем резкими краткосрочными пиками (bursts), — чтобы достоверно сымитировать ситуацию в момент старта распродажи.

Таким образом, нагрузочные тесты позволяют проверить систему со всех сторон и предотвратить возможные сбои, чтобы чувствовать себя уверенными в пик нагрузок.

Более подробно о боевых стрельбах рассказываем в большой статье.

Платформенная команда: секретный инструмент для масштабирования бизнеса

В ЮMoney мы используем стандартный фронтенд-стек — React, TS, Nest.JS — и микросервисную архитектуру с более чем 70-ю сервисами. По мере роста компании, количества команд и сотрудников в отделе нам понадобились единые стандарты в разработке и общий вектор развития. Эти потребности теперь закрывает платформенная команда.

Главная задача платформенной команды — создать фундамент для всей остальной разработки.

Преимущества такого подхода заключаются в том, что появилась единая стратегия технического развития всего отдела, больше возможностей для экономии ресурсов, стандартизации и контроля качества. Кроме того, этот подход способствует эффективному внедрению новых технологий во всех продуктах.

Платформенные команды эффективны, если перед вами стоит вопрос масштабирования технологий внутри компании. Такая команда снижает расходы на разработку, упрощает подбор сотрудников и помогает реализовывать техническую стратегию. Однако такой подход не для всех — он требует определённых масштабов и определённого уровня зрелости организации.

Подробнее о подходе, задачах команды и преодоленных трудностях — в статье на Хабре.

Приглашаем на Java Jam — бесплатный митап ЮMoney для Java-разработчиков

Спикеры из ЮMoney и главный эксперт по технологиям Сбера расскажут о своём опыте и пообщаются с аудиторией. Вот какие темы будут на митапе:

🟣 Как мы уменьшали нагрузку на базы данных в очередях задач. Расскажем, как реализовать надёжное асинхронное и отложенное исполнение задач.

🟣 Советы по производительному коду. Поговорим про время выполнения программ, работу со строками и коллекциями, вещественную и битовую арифметику, алгоритмические трюки и многое другое.

🟣 Уязвимости не пройдут. Обсудим, как повысить безопасность разработки с помощью SAST и SCA.

25 сентября, в четверг, в 18:30 (мск) — приходите на митап в Санкт-Петербурге или подключайтесь онлайн!

Подробности — на сайте митапа Java Jam 

Чем занимается команда Data Science в финтехе

Рассказывает Слава, инженер машинного обучения в ЮMoney.

У нас в компании много данных, которые можно обрабатывать, чтобы улучшать пользовательский опыт. Например, данные пользовательских обращений ЮKassa из разных каналов: чатов с техподдержкой, почты, звонков в колл-центр.

Мы передаём тексты из обращений модели, которую обучили относить их к определённому классу (подключение СБП, вопросы по возвратам, платёжным методам и т. д.). Постоянно появляются новые темы, поэтому приходится регулярно дополнительно обучать модель. Разбив все поступающие обращения по группам, можно оценить их количество и построить дашборд.  

Если по одной теме у нас пять тысяч обращений, по второй — десять тысяч, а по третьей — всего два, значит, нам нужно уделить особое внимание первым двум.

В классификаторе пользовательских обращений мы используем языковые модели типа BERT. Также развиваем использование больших языковых моделей (LLM). У них много знаний «из коробки», они не требуют дообучения и могут применяться для разных задач. Есть и недостатки (требовательность к вычислительным ресурсам или галлюцинации), но LLM способны выполнять задачи намного быстрее, чем человек.

Ещё одно интересное направление Data Science, которое мы тестируем, — распознавание изображений и классификация по категориям. Сейчас мы решаем эту задачу с помощью модели clip, но планируем проверить эффективность работы visual LLM, например Qwen-VL. Этот вид моделей анализирует изображение и даёт текстовое описание, которое можно использовать в продуктах, например при проверке сайтов, которые подключаются к ЮKassa.

Также LLM хорошо выполняет задачи написания саммари — например, по итогам проведённой встречи. Предварительно отдельная модель (у нас это Whisper) переводит аудио в текст, что сильно ускоряет работу коллег.

***

Делитесь в комментариях, есть ли команда Data Science в вашей компании и какие задачи она решает. 🙌 А также следите за нашими новыми материалами о том, как технологии меняют финтех изнутри. Впереди ещё много интересного!

Собираем питонистов на митапе ЮMoney!

3 июля, в четверг, в 19:00 (мск) — приходите на митап про Python в Санкт-Петербурге или подключайтесь онлайн.

О чём будут доклады?

🟣 Это не те метрики, что вы ищете. Разберёмся, почему стандартного экспортёра может не хватать, и как написать свой на Python.
🟣 Кодогенерация: как компьютеры учатся писать код за нас. Поговорим про прошлое, настоящее и будущее кодогенерации в разных языках программирования.
🟣 Ruff: как не положить всё, переходя на новые правила? Поговорим про линтеры, форматтеры и подводные камни при переходе на Ruff.
🟣 Секреты успеха змеи в мире пауков. Обсудим, как мы применяли scrapy и playwright в ЮMoney, чтобы создать сервис модерации сайтов.

Зарегистрируйтесь, чтобы принять участие. Все подробности — на сайте митапа.🔥

От продуктового менеджера в ЮMoney к спасателю птиц в Анапе

В декабре 2024 года в Керченском проливе произошёл разлив 3700 тонн мазута, что привело к загрязнению моря и береговой линии. Мы с женой поехали туда волонтёрами, чтобы реабилитировать птиц, которые пострадали.

В Анапе люди организовали три волонтёрских штаба, в которые доставляли найденных птиц, отмывали, кормили и выхаживали. После успешной реабилитации птиц выпускали на волю.

5 интересных фактов об этом опыте волонтёрства:

• Лучше всего с сильными загрязнениями на теле птиц помогал справляться обычный крахмал, загрязнения попроще отмывали Fairy: один волонтёр изводил за смену до двух бутылок этого средства.

• На отмывание одной птицы от мазута могло уйти от 20 минут до трёх часов, в зависимости от степени загрязнения.

• Одну птицу могли отмывать трое людей одновременно, особенно, если птица была нервной и сопротивлялась.

• Каждая птица получала кличку и «больничную карточку», в которой фиксировали информацию по всем этапам лечения и реабилитации.

• Волонтёр, который провёл в штабе больше двух недель, считался гуру и мог передавать свой опыт новичкам.

Читать подробнее в статье на Хабре → внутри много фото!

Опять попробовали React Native и снова решили, что не хотим его внедрять у себя 🧐

Олег и Денис, наши фронтенд-разработчики, рассказали, почему отказались от этого фреймворка, несмотря на то что потратили на погружение в него немало времени. Это был хороший эксперимент, который дал нам много полезных инсайтов. ✍️

Перед нашей командой стояла задача: написать код один раз, собрать под три платформы и встроить в существующие нативные и веб-приложения. Решили поэкспериментировать с React Native: до этого мы «щупали» фреймворк в 2018-м, но делали новое приложение, опыта разработки SDK у нас не было. Отправились гуглить и узнавать, как это сделать. Начали с разработки под Android, потом подключили в веб, и уже финально — iOS, в котором практически всё заработало по дефолту.

В React Native просто начать делать компоненты, но, погрузившись в нативную часть, мы почувствовали себя джунами — запилить поле ввода с нативной валидацией было непросто.

Вот что мы поняли при разработке:

● Обязательно нужна единая дизайн-система под все три платформы под React Native и библиотека компонентов. А ещё — команда из фронтенд и мобильных разработчиков под iOS и Android: одни будут поддерживать часть React Native, которая относится к нативной платформе, другие — писать бизнес-логику и UI.

● React Native может подойти для проектов, которые начинаешь с нуля и нужно охватить мобильные платформы и веб сразу.

Результаты нашего эксперимента

Хоть и ушло на работу с React Native несколько кварталов, мы решили не внедрять его. Было ли нам обидно? Нет, потому что благодаря эксперименту мы:

✔ Закрепили опыт, что фронтенд-разработчики могут писать на React Native.

✔ Поняли, как всё работает изнутри, какие у фреймворка плюсы и минусы.

Будет ли применимо для нас в будущем — время покажет. Возможно, для новых продуктов это рабочая схема, сейчас — экономически неоправданно.

Приглашаем на Frontend Mix — бесплатный митап ЮMoney для всех, кто интересуется фронтенд-разработкой 🔥

🕓 24 апреля, в четверг, в 19:00 (мск) приходите на митап в Санкт-Петербурге или подключайтесь онлайн.

Спикеры из ЮMoney и Сбера расскажут, как работают над задачами и улучшают процессы в команде. 😎

Темы докладов:

🟣 Рефакторинг за 10 секунд. Как с помощью консольной утилиты производить автоматизированный рефакторинг крупных приложений за считанные секунды.
🟣 Подходы и практики тестирования во фронтенде. Зачем нужно тестирование во фронтенде, какие стандарты и подходы существуют и как мы применяем их в своей работе.
🟣 Уязвимости фронтенда в финтехе. Топ-3 атаки, или как построить защиту по всем фронтам — от планирования до релиза.
🟣 Анимация до кончиков пальцев. Поговорим про анимацию в целом и на вебе. Рассмотрим все способы сделать анимацию. Узнаем про композитные слои и как их посмотреть в Dev Tools — на примере одинаковых анимаций, но с использованием разных подходов.

Чтобы попасть на митап, нужна регистрация. Все подробности — на сайте Frontend Mix❤️

Приглашаем на Пиэмную — бесплатный митап ЮMoney для руководителей IT-проектов.🔥

🕓 20 марта, в четверг, в 18:30 (мск) приходите на митап в Санкт-Петербурге или подключайтесь онлайн.

Спикеры из ЮMoney, «Ренессанс Страхования» и основатель ScrumTrek расскажут, как управляют проектами и командами, а после докладов ответят на вопросы зрителей.

О чём будут доклады:

🟣 AI убьёт Agile? Как ИИ трансформирует работу компаний.
🟣 Менеджер в квадрате, или как принимать управленческие решения не одному.
🟣 Управление проектами в «Ренессанс Страхование»: совмещение ролей продакта и проджекта.
🟣 Я крутой менеджер: что дальше?

Зарегистрируйтесь, чтобы попасть на митап. Будем рады встрече! 😉

Как нематериально мотивировать разработчиков в финтехе

Рассказывает Илья, директор департамента разработки в ЮMoney.

Мы в ЮMoney нацелены на финансовый результат и строим мотивацию для сотрудников исходя из этого. Cтараемся доносить до коллег, как их работа влияет на заработок компании через продуктовых менеджеров: они регулярно рассказывают об этом командам. Даже если на первый взгляд изменение было незначительным, например, перекрасили или передвинули кнопку, важно трекать, что это нам дало и сколько на этом заработали.

В командах ЮMoney у разработчиков нет KPI, зато он есть у менеджеров. Например, у меня, как у директора департамента разработки, есть цели по Uptime. У ребят же целеполагание строится от целей их продуктового менеджера, при этом напрямую на финансовую мотивацию это не влияет.

Чем же нефинансово можно замотивировать айтишника в финтехе?

Сегодня в IT далеко не все идут «по любви» — это прибыльное направление, которое многих привлекает хорошими деньгами. Но мидла и сеньора зарплатой с плюшками уже не удивишь и не заманишь: к повышению привыкаешь месяца через три и начинаешь хотеть большего…

В ЮMoney главная нефинансовая мотивация для разработчиков в том, что мы работаем с топовыми технологиями: например, у ребят всегда последний Java, мы постоянно обновляем наш стек, чтобы разрабатывать продукты на актуальном для рынка стеке. Люди не хотят потерять свою востребованность, поэтому важно предоставлять им возможность быть «на гребне волны».

***

Хочешь тоже работать в ЮMoney? Откликайся на наши вакансии! 😉

Senior-разработчик: интроверт с большим опытом VS экстраверт, но опыта меньше

Кого выбрать в свою команду?

>> Рассказывает Илья, директор департамента разработки в ЮMoney.

Тут всё, конечно же, зависит от контекста. Если у меня в команде ребята-мидлы, которых нужно растить и обучать, выберу человека, который умеет разговаривать — с хорошо прокачанными софтами. Сегодня в компаниях у разработчиков нет проблем с технической экспертизой (хард-скиллами) — очень уж много доступных материалов и курсов, где можно научиться тому, что нужно. А вот с мягкими навыками у большинства разработчиков сложнее, и натренировать их так же быстро, как харды, не получится.

3 греха в софтах айтишников 😈

• Отсутствие критического мышления. Это когда человек к каким-то своим убеждениям не может отнестись критически и переубедить его невозможно. Из-за этого возникают споры в командах.

• Когнитивные искажения. Под одними и теми же словами и фразами люди могут подразумевать разные вещи. И это тоже приводит к конфликтам.

• Неспособность вовремя остановиться и не работать, когда рабочий день закончился. В ЮMoney есть процесс проверки здоровья команды — Health Check, и среди вопросов есть пункт про нагрузку команды с градацией ответов от «Всё в порядке» до «Мы горим и проектов слишком много!». Если столкнулись со вторым случаем, я встречаюсь с директором департамента проектов, вместе разбираем отчёты по командам и решаем, что можно сделать, чтобы стало легче. Иногда точечно обращаемся к тому сотруднику, которому тяжело, предлагаем помощь. Может, у него вообще проблемы не на работе, а дома: это разбираем вместе с HR BP. Бывают и случаи, когда PM (проектный менеджер) взял слишком много задач и нагрузка возросла так, что стало дискомфортно. Обсуждаем с ним проблему и снижаем нагрузку на команду.

***

Хочешь тоже работать в ЮMoney? Откликайся на наши вакансии! 😉

Как находить и нанимать сильных разработчиков-лидов в финтехе

Рассказывает Илья, директор департамента разработки ЮMoney.

В ЮMoney мы в большей степени стараемся растить лидов внутри, а не нанимать извне. Стремимся создавать в компании такую среду, чтобы действующие руководители команд воспитывали будущих лидеров. Для этого у нас есть несколько эффективных инструментов:

• Карьерные треки, когда сотрудник поэтапно растёт от одной должности к другой или переходит из одного направления в другое.

• Ежегодное упражнение «Кто твой заместитель?». Руководитель может выбрать из команды одного или двух человек, которым передал бы руководство и свои дела в случае внезапного ухода.

• Регулярные встречи руководителя с сотрудниками в формате one-to-one. Можно обсудить текущие дела, проблемы и рост в компании.

• Опрос 360, когда коллеги могут оставить свой отзыв о сотруднике. При этом мы ушли от шкалы с оценками, которые ассоциируются со школой. Вместо этого у нас есть набор индикаторов для софтов и хардов каждого сотрудника. Можно отметить, что человек делает, а что — нет.

Считаю, что руководителями не рождаются, а становятся. У меня в начале пути было очень плохо с софтами, я боялся начинать общение с коллегой не из своего отдела. Но я научился говорить, слушать и понимать других людей. Поэтому, если вы тоже начинающий руководитель и у вас есть проблемы с софтами, не переживайте и помните: всему при желании можно научиться.

Чем занимается директор департамента разработки в финтехе

Привет, Хабр! 🙌

Начинаем цикл постов о менеджменте в IT. 👑 Илья, директор департамента разработки ЮMoney, расскажет о том, каково это — перейти с позиции мидла в управленческую должность в финтехе, начать руководить огромными командами, нанимать лидов, мотивировать и растить людей.

Первый пост — про карьерный путь Ильи и обязанности директора разработки. Должен ли он только руководить? Или писать код по вечерам и разрабатывать технические решения — тоже нормально?

Илья:

За 10 лет работы в ЮMoney у меня было четыре карьерных периода:

• Пришёл в компанию мидл-разработчиком в отдел фронтенда в 2014 году.

• За N лет вырос до сеньор-специалиста.

• Спустя N лет стал руководителем отдела разработки интерфейсов.

• Ещё через N лет — директором департамента разработки. Теперь работаю под руководством IT-директора.

Моя главная обязанность сегодня — управлять руководителями направлений разработки. Но писать код я при этом не перестал: это, можно сказать, моё хобби, которому я посвящаю свободное от работы время. 🙂

Поначалу на управленческой должности мне было сложно разглядеть свой вклад в общие результаты. Ребята в команде что-то делают, я подсказываю и контролирую, а в итоге ощущение такое, что вроде и помогал, а вроде просто рядом стоял… Со временем это чувство ушло, и сейчас у меня есть чёткое понимание того, что я делаю: обнаружил проблему >> раскопал её >> поставил решение на рельсы >> процессы улучшились. Чтобы побороть синдром самозванца, пришлось даже поработать со специалистами: мне очень помогли наши HR BP.

Чем ещё я занимаюсь в компании, не считая управления большим департаментом? Пишу технические решения, описываю, что и как мы внедряем, но на тактическом, верхнем уровне. Например, если мы хотим начать использовать какую-то новую технологию, я анализирую её, изучаю, что нужно для внедрения, и передаю коллегам в работу. Сейчас в моём фокусе LLM (большие языковые модели): мне интересно в них разбираться и применять их в работе.

***

Ждите следующий пост про найм лидов в разработку. А пока задавайте вопросы в комментариях. 😉

Приходите на Fintech Product Meetup — бесплатный митап ЮMoney для всех, кто работает с продуктом 🔥

Для вас выступят любимые спикеры из ЮMoney, специалист из одного очень популярного банка, а также сильный эксперт по продукту. ☝️

Вас ждут доклады про:

🟣Кроссплатформенную разработку: легко ли быть универсальным?
🟣Сохранение фокуса на стратегических задачах, когда много срочной операционки и работы «для денег».
🟣Разоблачение олдскульных мифов о Mobile Web Banking.
🟣Редизайн главной страницы ЮKassa и ошибки, которые сделали нас сильнее.

17 декабря, вторник, 19:00 мск ждём вас в Санкт-Петербурге или на онлайн-трансляции. 🙌

Зарегистрируйтесь, чтобы принять участие. Подробности — на сайте митапа: https://events.yoomoney.ru/fintech-2024.

Изобретения ЮMoney: шкаф для управления и хранения мобильных девайсов

В одном из наших офисов есть шкаф с устройствами для тестирования. В нём хранится около 100 девайсов, которые можно брать на день или больше для работы. Шкаф позволяет фиксировать, у кого какое устройство на руках, что в ремонте, а что уже в архиве и списано. До появления шкафа в 2016-м году мы хранили девайсы в обычной тумбочке, а учёт пользователей вели в тетрадке. ✍️  

Сегодня это целая система с идентификацией сотрудников, веб-интерфейсом для учёта, встроенным Telegram-ботом и подсветкой при открытии/закрытии. 

Хотите узнать, как менялся наш шкаф эти восемь лет? Рассказали в подробностях и раскрыли технические детали каждой версии (всего их четыре) в статье.

В планах – развивать наш шкаф:

• Решить вопрос с зарядкой устройств.

• Автоматизировать управление доступом к шкафу через внутренний менеджер доступов.

• Показывать в окне с информацией об устройстве последнее совершённое с ним действие.

• Расширить историю девайсов и фиксировать, кто и что с ними делал.

• Сделать напоминалку для сотрудников, у которых девайсы на руках.

Приглашаем на бесплатную онлайн-конференцию про IT в финтехе — ЮMoney Day

Проведём два дня с разработчиками, аналитиками, тестировщиками, продактами и другими специалистами ЮMoney. Они поделятся опытом работы над финансовыми продуктами для миллионов пользователей. 🔥Заглянем под капот Карты туриста, Чеков ЮKassa и документации к API, погрузимся внутрь дизайн-системы ЮMoney и узнаем, как AI помогает финтеху в работе.

Узнать о конференции >>

В программе 13 направлений:

🟣 Бэкенд

🟣 Фронтенд

🟣 Тестирование

🟣 Процессинг

🟣 SQL

🟣 Python

🟣 Менеджмент проектов

🟣 Системный анализ

🟣 Архитектура

🟣 Инфраструктура

🟣 Менеджмент продуктов

🟣 UX

🟣 О компании

Зарегистрироваться можно здесь. 

Больше подробностей о докладах и как спикеры готовятся выступать для вас, какие фишки готовят — в этой статье. 

Что в ЮMoney думают о лайфкодинге

Рассказывает Никита, ведущий инженер отдела разработки серверных решений.

Мы предлагаем кандидату решить небольшую задачу с использованием Java Core. Для этого не нужно знать специфичные технологии и хардкорные алгоритмы.

Считаем лайфкодинг эффективным форматом. Писать код — одна из основных задач программиста, и этот формат позволяет увидеть, как кандидат справляется. Мы пробовали и другие форматы, но они оказались менее эффективными или более долгими.

Оценивая кандидата, мы делаем скидку на то, что собеседование — это стресс, но важно уметь с ним справляться. Например, мы ежедневно выкладываем новые релизы, это может делать как опытный специалист, так и новичок. И, если что-то пойдёт не так, надо не растеряться и быстро отреагировать.

Чтобы кандидат меньше нервничал во время лайфкодинга:

● Мы ставим его в условия, похожие на рабочие, и предлагаем решить задачу на личном компьютере, в любимой IDE. Можно также подглядеть в документацию или поисковик.

● Максимально доброжелательно отвечаем на вопросы, не давим и ни в коем случае не превращаем интервью в стресс-тест. Если кандидат застопорился, стараемся выяснить, что именно вызывает трудности.

● Если кандидат допустил ошибку или его решение неоптимальное, указываем на это и обсуждаем способы улучшения.

Возможно, в будущем собеседование изменится — например, если с развитием инструментов ИИ мы совсем перестанем писать код. В таком случае постараемся адаптировать наши процессы под новые реалии.

Портрет IT-специалиста, который играет в настолки

Помните наше недавнее исследование по настольным играм? Мы проанализировали ответы и из самых популярных составили портрет IT-специалиста, который играет в настолки.

• Это парень, его стаж в IT – более 12 лет. Он разработчик.

• Играет не чаще одного раза в месяц.

• Готов потратить на одну игру не более 30-60 минут.

• Предпочитает еврогеймы и соревновательные игры в небольших компаниях (до четырёх человек).

• Больше всего любит игры на логику и смекалку.

• По его мнению, игра должна быть прежде всего весёлой и увлекательной, а правила надо строго соблюдать.

• Его любимый сеттинг – фэнтези.

• Он покупает настолки не дороже трёх тысяч рублей.

• И не считает, что настольные игры как-то влияют на его работу в IT.

Полную статью читайте в нашем блоге.