Моя лента

Слышали истории о том, что 90% усилий дают 10% результата и наоборот - оставшиеся 10% усилий добавляют 90% к его завершению? Это я к тому, что в в своей работе вы запросто можете столкнуться с так называемой "ловушкой активности", которая размазывается по этим 90% усилий. Возможно это бывало и у вас, и у меня за годы работы в айти такое было.

Сознательно или неосознанно - в силу обстоятельств, отсутствия нужного опыта или сомнений вы перепробовали сделать одну и ту же задачу сотней способов, хотя и первый уже давал почти нужный результат.

Разработчиков эта ловушка может подстерегать под видом ярого желания отрефакторить еще не протестированный и не дошедший до продакшена код, а для руководителя попадание в ловушку может начинаться с микро-менеджмента и попыток успеть несколько дел одновременно без четких приоритетов

По итогу это плохо для всех сторон процесса - для вас это может стать поводом грусти, выгорания, обесценивания собственных знаний несмотря на бурную деятельность, а для бизнеса (компании) затянуть сроки запуска каких-то фич, или еще хуже - положить задачу "в стол", потому что к сроку не готова.

Буквально перед Новым годом, в одном интервью на работе подметил для себя фразу:

В ловушку активности может попасть любой человек или компания. Ярко выраженный пример управленческой ловушки - бюрократия. Когда все заняты какими-то абсолютно незначимыми для достижения целей делами, жалуются на выгорание... а результата нет

Очевидно, что любой бизнес, осознающий важность своих задач, заинтересован в их реализации. Для себя я стараюсь применять несколько способов нормализовать рабочий процесс, возможно они помогут и вам:

• Ставьте себе четкие цели: делите большие задачи на маленькие "кирпичики", реализовать которые сможете в реальные сроки. Если возможно сдавать большую задачу по этапам - сделайте это. Если вы - разработчик - запрашивайте обратную связь и обсуждайте реализацию с коллегами и лидом, а если же вы тимлид, то наверняка у вас уже имеется опыт декомпозиции задач

• Научитесь управлять временем и планируйте его: замеряйте затраченное на задачи время, избегайте лишних встреч и отвлекающих факторов. При этом я бы

• Заведите дневник продуктивности - он понадобится, если первые два пункта не помогли, да и вообще иметь под рукой блокнот это классная тема

• Если это возможно, делегируйте "кирпичики" из п.1 кому-то еще для ускорения

Этот пост не является криком души, а больше саморефлексией и попыткой привести в порядок мысли и рабочие задачи в начале года. Сталкивались ли вы с чем-то подобным? Как решали и что сработало, а что нет? Буду рад конструктивным комментариям.

Больше постов о работе девопса в айти можно найти в моём телеграм-канале.

У пользователей США проблемы из-за запрета TikTok: подростки звонят в службу спасения , чтобы пожаловаться на запрет, что приводит к неожиданным ситуациям Так, в сети появилась запись беседы оператора 911 штата Массачусетс и местного жителя, который бессвязно признаётся в любви к TikTok.

Возможное решение для пользователей их США:

• Создайте новую электронную почту.

• Купите виртуальный номер для получения СМС — не американский.

• Зарегистрируйте новый аккаунт в App Store и укажите любой другой регион.

• Важно: заходим в App Store с новой учёткой — не меняйте аккаунт в настройках телефона.

• Скачайте приложение заново.

• Пользуйтесь новым приложением только с обходом блокировок — иначе оно тоже отлетит.

Ребята, привет! Давайте поговорим про:

Анализ конкурентов

Это одна из самых интересных и полезных практик, которая помогает нам делать продукты лучше. Но, как и во всём, тут есть тонкости. Цель анализа — не копировать чужие решения, а понять, что работает, что нет, и придумать что-то своё, уникальное. Как это сделать? Сейчас разберём!

Зачем анализировать конкурентов?

Анализ конкурентов — это не только про то, чтобы узнать, что делают другие. Это про то, чтобы:

Определить рыночные стандарты. Узнать, чего пользователи ожидают от продуктов в вашей нише.

Найти сильные стороны конкурентов. Какие фишки у них особенно популярны? Может, это что-то, что вы можете адаптировать?

Выявить слабые места. У каждого продукта есть недостатки. Их можно превратить в ваши преимущества.

Собрать идеи. Хорошие решения конкурентов могут вдохновить на создание собственных инноваций.

Как правильно анализировать конкурентов?

Вот пошаговый план:

1. Определите, кого анализировать.

Составьте список конкурентов. Это могут быть:

- Прямые конкуренты (продукты с такими же функциями).
- Косвенные конкуренты (решают схожие задачи, но по-другому).
- Лидеры рынка (даже если они не из вашей ниши, у них всегда есть чему поучиться).

2. Изучите продукт.

- Зарегистрируйтесь и попробуйте продукт как пользователь.
- Изучите весь пользовательский путь: от первых экранов до глубины функционала.
- Проверьте их мобильные и веб-версии, если они есть.

3. Проанализируйте интерфейс и UX.

Какие паттерны и подходы они используют?

- Легко ли понять их продукт? Какие элементы интерфейса кажутся удачными?
- Какие моменты вызывают вопросы или трудности?

4. Оцените визуальный стиль.

- Как выглядит их дизайн? Современный, минималистичный, классический?
- Есть ли в нём что-то, что может выделять их среди других?

5. Соберите отзывы пользователей.

Отзывы — это кладезь информации. Люди часто рассказывают, что им нравится и что не устраивает. Загляните в:

App Store, Google Play.
Соцсети и форумы.
Обзоры на профильных сайтах.

6. Проанализируйте метрики.

Если есть доступные данные, изучите их:

- Количество скачиваний.
- Рейтинг приложения.
- Активность в соцсетях.

Как не копировать, а адаптировать?

Вот несколько советов:

Понимайте контекст. Если у конкурента что-то работает, это не значит, что оно сработает у вас. Понять, почему решение эффективно, — уже половина успеха.

Ищите вдохновение, а не готовые решения. Используйте сильные стороны конкурентов, чтобы придумать что-то своё.

Тестируйте идеи. Не перенимайте ничего слепо. Протестируйте гипотезы и убедитесь, что они подходят вашему продукту.

Объединяйте подходы. Если видите классные идеи у разных конкурентов, подумайте, как их можно объединить в рамках вашей концепции.

Маленький лайфхак:

Сделайте себе простую таблицу для анализа конкурентов. Например:

Зачем это всё?

Проведение анализа конкурентов не только помогает вашему продукту стать лучше. Это даёт уверенность, что вы понимаете рынок, знаете потребности пользователей и предлагаете им нечто уникальное.

И помните: лучший продукт - это не тот, который делает всё как у других, а тот, который делает это лучше.

Где почитать:
Руководство по конкурентному анализу от Андрея Шилова на Medium (идти с прокси)
Конкурентный анализ от UPROCK
Статья на Хабре от Никиты Колюгина

До скорого!

Привет, Хабр!

Продолжаем наш цикл постов, и сегодня я предлагаю поговорить о том, как связать UX-аналитику и бизнес-аналитику. Это тема, которая зачастую вызывает вопросы, особенно у дизайнеров, которые стремятся глубже понять, как их решения влияют на бизнес. А ведь задача не только в том, чтобы сделать пользователей счастливыми, но и в том, чтобы приносить пользу компании. Как найти этот баланс? Давайте разбираться.

UX-аналитика: Фокус на пользователе

UX-аналитика отвечает на вопрос: как пользователи взаимодействуют с вашим продуктом? Это про то, чтобы изучить их путь, понять, где они сталкиваются с трудностями, и улучшить их опыт.

Что важно учитывать:

Поведение. Какие экраны популярны? Где пользователи чаще всего уходят?

Барьеры. Что вызывает трудности? Это могут быть длинные формы, сложная навигация или непонятный интерфейс.

Удовлетворённость. Насколько пользователи довольны вашим продуктом? Здесь помогут NPS, CSAT или отзывы.

Пример: вы заметили, что пользователи не завершают оформление заказа. UX-аналитика покажет, что большинство уходит на этапе ввода данных банковской карты. Значит, нужно работать над этим шагом.

Бизнес-аналитика: Фокус на цифрах

Бизнес-аналитика отвечает на вопрос: как ваши решения влияют на показатели компании? Это про деньги, рост и эффективность.

Что здесь важно:

Конверсия. Сколько пользователей совершает целевое действие?

Доход. Какие изменения влияют на рост выручки?

Затраты. Как оптимизировать расходы без потери качества?

Пример: вы запустили новую фичу, и количество покупок выросло на 15%. Но выясняется, что её поддержка требует значительных затрат. Значит, нужно искать компромисс между выгодой и затратами.

Почему важно соединить UX и бизнес-аналитику?

Представьте, что вы улучшили интерфейс так, что пользователи стали проводить больше времени в приложении. Это хороший результат с точки зрения UX, но не факт, что он положительно скажется на бизнесе. Может, люди просто зависают, но не совершают покупок.

Или наоборот: вы оптимизировали процесс оплаты, увеличив доход. Но если при этом интерфейс стал менее удобным, пользователи могут начать уходить к конкурентам.

Именно поэтому важно работать на стыке UX- и бизнес-аналитики. Это позволяет находить решения, которые одновременно полезны для пользователей и выгодны для компании.

Как связать UX и бизнес-аналитику?

1. Определите общие метрики.
   Начните с ключевых показателей, которые важны как для UX, так и для бизнеса. Например: Время завершения целевого действия (UX) - Конверсия в продажу (бизнес). Доля возвратов (UX) - Затраты на обработку возвратов (бизнес).

2. Собирайте данные совместно.
   Используйте инструменты аналитики, которые учитывают и пользовательский опыт, и бизнес-метрики. Например, связывайте результаты A/B-тестов с доходом или конверсией.

3. Создавайте общую картину.
   При анализе не останавливайтесь только на цифрах или поведении. Например, если пользователи начали чаще возвращаться в приложение, изучите, как это повлияло на выручку или LTV.

4. Итеративно улучшайте.
   Любое изменение проверяйте с двух сторон: стало ли пользователям удобнее, и как это повлияло на показатели бизнеса.

Маленький лайфхак:

Представьте, что UX-аналитика - это объектив вашего микроскопа, а бизнес-аналитика - линзы телескопа. Только вместе они дают целостную картину. И помните: удобный продукт без бизнес-целей так же бессмыслен, как и прибыльный продукт, от которого пользователи бегут.

Экспериментируйте, анализируйте и не забывайте про баланс между счастьем пользователей и успехом компании.

Где почитать:
Собака Павлова пишет о решении бизнес задач при при помощи дизайна.
Бизнес аналитик Ирина Козлова рассказывает на Хабре про слонов и деревья
Неплохая статья на AskUsers о дизайне и анализе данных

До встречи в следующих постах!