![](https://habrastorage.org/r/w1560/getpro/habr/upload_files/4d4/86b/6e2/4d486b6e261a6baa7a1aa3993b4e7586.png)
Изображение сгенерировано Kandinsky по запросу: «Нейросеть гигачат учит клиентского менеджера сбербанка общаться по телефону. Зеленые цвета»
Развитие LLM вызывает все больше споров о том, увидим ли мы AGI в ближайшем будущем. Но пока одни рассуждают, мы применяем технологии. Мы в Сбере разработали тренажёр для клиентских менеджеров на основе GigaChat. Принцип его работы прост: когда менеджер общается с клиентом, разговор записывается и расшифровывается. Затем наш GigaChat анализирует этот диалог и предоставляет конкретные рекомендации для улучшения качества обслуживания.