Специалисты из Центра Практического Искусственного Интеллекта «Сбербанка» и ВШЭ представили систему для идентификации эмоций, которая анализирует мимику, голос и речь одновременно. Это позволяет точнее определять эмоциональное состояние по сравнению с инструментами, которые анализируют только мимику.
Разработку предлагается внедрять в коммерции, сфере безопасности и социальной работе. Так, она сможет отслеживать настроение звонящих в кол-центрах и определять признаки агрессивного или панического поведения.