Как посмотреть на задачу глазами исполнителя
Иногда мы ставим задачу и даже не задумываемся, что у коллег может не быть того же контекста, что и у нас. Нам кажется, что в постановке и так все очевидно: где лежат нужные данные, что именно нужно сделать и какой результат ожидается. Но после передачи в работу появляются уточнения, дополнительные обсуждения и вопросы, которые просто не учли заранее.
Мы обсудили эту проблему с Костей, специалистом по ИИ в Naumen. Он рассказал, как с помощью ИИ можно формулировать задачи понятнее, найти пробелы в постановке и сократить количество лишних уточнений в работе.
1️⃣ Как ИИ может помочь сформулировать задачу?
У нас в команде есть ассистент Dev Describer. Он помогает формулировать бизнес-требования к задачам разработки.
Например, можно описать задачу своими словами: «Нужно добавить уведомление о просроченной заявке в личный кабинет».
Ассистент поможет уточнить детали:
когда именно показывать уведомление;
для каких пользователей оно должно работать;
какой текст нужен;
что считается ожидаемым результатом.
Если нужны дополнительные материалы — схемы, ссылки, скриншоты — мы сразу фиксируем их в задаче вместе с текстом.
Во многих случаях этого уже достаточно, чтобы закрыть большую часть уточняющих вопросов еще до старта работы.
2️⃣ А как проверить постановку перед передачей в работу?
Полезно попробовать посмотреть на нее глазами исполнителя. Для этого мы используем отдельный сценарий: даем ассистенту задачу и просим найти места, которые могут помешать начать работу.
Например: «Ты — исполнитель этой задачи. Тебе важно найти пробелы, которые мешают приступить к работе».
После этого ассистент помогает заметить:
где не хватает контекста;
что можно понять неоднозначно;
каких вводных не хватает;
какие вопросы, скорее всего, появятся у команды.
3️⃣ Что это дает в работе?
Такая проверка занимает буквально несколько минут, но помогает заранее убрать часть недопониманий. В результате становится меньше уточнений, дополнительных обсуждений и ситуаций, когда важные детали всплывают уже во время работы над задачей.
4️⃣ Где такой подход особенно полезен?
В задачах, где много контекста, зависимостей или участников. Чем сложнее коммуникация вокруг задачи, тем выше шанс, что разные люди поймут ее по-разному. В таких сценариях дополнительная проверка помогает экономить время всей команде.
