IT-инфраструктура *

Автоматизация рутинных задач — это не только модная фишка, но и необходимость для любого современного системного администратора. С помощью скриптов можно уменьшить количество ошибок, повысить скорость работы и сосредоточиться на более сложных задачах. Но тут возникает вопрос: какой язык автоматизации выбрать? Bash? Python? PowerShell?

В этой статье разберём, какой инструмент стоит выбрать в зависимости от ваших нужд, платформы и уровня сложности задач. Приведём практические примеры и поможем вам выбрать подходящий язык для разных сценариев.

Привет, Хабр! Меня зовут Илья, я работаю в компании STEP LOGIC, и в этой статье я продолжу повествование о российских почтовых системах – о глобальных и пользовательских правилах маршрутизации сообщений, работе с календарями и папками. Данный материал адресован в первую очередь тем, кто рассматривает применение решений в своей рабочей среде. Тестирование выполнялось на стендах, развёрнутых в лаборатории нашей компании.

Waterfall, Agile, Scrum, Kanban — от выбора методологии зависит то, как команда будет справляться с разными типами задач, уложится ли она в сроки и будет ли вносить бесконечные правки. Если вы хотите четко понять, чем отличаются эти подходы, какие у них сильные и слабые стороны, и в какой ситуации каждый из них действительно эффективен — эта статья для вас.  

Как создать трехуровневую систему оценки качества работы AI, которая ускорит разработку

Основываясь на кейсах 30+ проектов, с примерами и шаблонами

Сейчас нелегко найти организацию - будь это цветочный магазин или крупный банк, - который не предоставляет тот или иной ИТ-сервис своему конечному потребителю.

Не могу говорить за "цветочный магазин", но бизнес легко считает, сколько стоит простой сервиса продолжительностью в одну минуту в денежном эквиваленте.

Исторически компания Увеон (входит в "Группу Астра") занималась решениями по созданию виртуальных рабочих мест на основе технологии VDI (Termidesk VDI) и терминального доступа (Termidesk Terminal). Это сложные инфраструктурные продукты, для которых отказоустойчивость компонентов критически важна.

В силу того, что все зарубежные производители покинули наш рынок, а opensource ограничен по функциональности и возможности быть полноценно интегрированным в ИТ-инфраструктуру заказчиков, мы решили начать разработку собственного балансировщика/Контроллера Доставки Приложений. Об этом и пойдет речь...

Управление объектом с десятками ежедневных мероприятий требует надёжной IT-инфраструктуры. На примере культурного центра я покажу, как мы разработали единую систему на базе отечественной BPM-платформы, интегрировали процессы планирования и настроили API-взаимодействие с внешними сервисами. Это решение применимо для бизнес-центров, конференц-площадок и других многофункциональных пространств с высокой загрузкой.

Всем привет! Я уже несколько лет работаю с площадками для создания онлайн-курсов. Многие платформы предлагают похожие решения, но есть разница в отдельных функциях и цене. Ниже разбираю без лишней воды пять конструкторов курсов. В конце — сравнительная таблица.

Обычно мы рассказываем, как помогаем нашим клиентам. Но сегодня разговор особенный — заказчиком биллинговой системы для ИТ-компании выступила сама ИНТЕРВОЛГА!

Когда мы увидели, что наши клиенты готовы работать по Agile-методологии и модели Time & Material (почасовая оплата), мы столкнулись с новым вызовом: управление проектами стало сложнее, а объем отчетности существенно вырос.

Один из наших ключевых принципов в работе с заказчиками — всегда говорить правду. В формате Time & Material это особенно важно: прозрачность должна быть полной — как в части “Time” (затраченное время), так и “Material” (стоимость работ).

В вопросах учета рабочего времени мы уже давно доверяем системе JetBrains YouTrack, поэтому точный подсчет часов по задачам для нас не был проблемой. Настоящая сложность скрывалась в другом — в расчете стоимости.

На первый взгляд задача казалась простой:

ОБЩЕЕ ВРЕМЯ × СТАВКА ЧАСА = ОБЩАЯ СТОИМОСТЬ

Но на практике все оказалось куда сложнее. В разных проектах и отделах применялись разные ставки. Были “бесплатные” задачи — ведь мы всегда бесплатно исправляем собственные ошибки — и задачи, требующие уникальной экспертизы. Простого умножения было явно недостаточно.

Проектные менеджеры буквально становились магами Excel, применяя сложные формулы и сводные таблицы. Создание одного отчета занимало от 30 до 50 минут, а у каждого менеджера было несколько клиентов.

Так перед нами и встала новая задача: выстроить полноценный процесс биллинга внутри компании.

Как и обещали, публикуем вторую часть перевода статьи — и она ещё более драматичная и насыщенная событиями.

Вас ждёт продолжение истории: стремительное развитие новых ИИ-моделей, противостояние государств в гонке ИИ-вооружений и два возможных сценария будущего — один, в котором человечество осознанно ограничивает рост искусственного интеллекта ради общей безопасности, и другой, в котором даёт ИИ полную свободу, со всеми вытекающими последствиями. Чем всё это заканчивается — читайте ниже.

AI-помощники регулярно "галлюцинируют" несуществующие пакеты, а злоумышленники используют эти имена для размещения вредоносного кода в репозиториях. Исследования показывают, что 5.2% рекомендаций пакетов от коммерческих моделей не существуют, а для open-source моделей этот показатель достигает 21.7%.

Эта техника, названная "слопсквоттингом" (slopsquatting), особенно опасна в эпоху "vibe coding", когда разработчики безоговорочно доверяют рекомендациям AI.

Рынок доставки готовой еды и продуктов в России продолжает активно развиваться, но делает это, в основном, за счет усилий крупных игроков. У них есть ресурсы для создания собственных, зачастую уникальных ИТ-решений, которые невозможно масштабировать или адаптировать без серьезных вложений. Но что делать малому и среднему бизнесу, у которого таких возможностей нет? Опыт бренда Cooker показывает: задачу можно успешно решить с помощью интеграции готовых, типовых бизнес-приложений.

Это решение выгодно – не требует затрат на разработку с нуля. И это быстро – потому что мы уже прошли этот путь.

Разрозненность корпоративных систем и закрытость отделов увеличивают время реакции на запросы внутренних клиентов и мешают бизнесу работать эффективно. Тем не менее согласно исследованию 67,6% организаций в мире уже применяют стратегии подхода Enterprise Service Management (Управление оказанием услуг в масштабе предприятия), чтобы объединить процессы разных подразделений в единый поток создания ценности и избавиться от разделённости отделов.

На примере пяти сценариев взаимодействия департаментов — от управления оборудованием до юридических согласований — рассмотрим, как внедрение единой ESM-платформы трансформирует рабочие процессы, ликвидирует дублирование задач и объединяет сотрудников разных отделов для достижения общих целей компании.

Привет, Хабр!

Сегодня рассмотрим, как настроить CI/CD пайплайн для Docker-образов: от сборки (с docker buildx и buildah) до пуша с версионированием и автоматической очистки через GitLab API.

Всем привет! Продолжаем разбираться с хронической болезнью — фрагментированной ИТ-инфраструктурой. Изначально НИИ с филиалами в нескольких городах внедрил СЭД на базе LanDocs, для остальных задач — целый набор разного софта. В результате получилось «лоскутное одеяло» из систем, между которыми было сложно наладить обмен данными.

Более того, из-за санкций организация отказалась от Windows. Поэтому специалисты IT-подразделения искали для автоматизации документооборота и остальных процессов решение, которое входит в Реестр российского ПО и поддерживает работу с СУБД PostgreSQL и ОС Linux.

Необходимо было перевести НИИ на единое решение, объединяющее все функции и соответствующее техническим требованиям. Расскажу, как решала эту задачу в разрезе ЭДО.

Описаны ключевых методологии создания Reasoning LLM: масштабирование во время инференса, чистое обучение с подкреплением, комбинация SFT + RL и дистилляция.

Это практическое руководство поможет выбрать оптимальную стратегию разработки, опираясь на имеющиеся ресурсы.

Когда впервые слышишь аббревиатуру CRM, думаешь: «Еще одна игрушка для любителей 1C бухгалтерии». Но на самом деле, современная CRM — это не скучный набор таблиц и графиков, а движок вашего бизнеса, его главная магия.

1. CRM — это же просто база данных?

CRM действительно работает с клиентскими данными, но это не просто хранилище информации. Современная CRM-система:

• Фиксирует всю историю взаимодействия — звонки, электронные письма, сообщения в мессенджерах и SMS, в чатах на сайте и в мобильном приложении, а также личные встречи.

• Автоматизирует рутинные процессы: маркетинговые рассылки, отправка коммерческих предложений, ответы на типовые запросы в техническую поддержку с помощью настройки интеллектуальных чат-ботов, и т.д. — все это снижает нагрузку на сотрудников и высвобождает время для решения более приоритетных задач.

• Позволяет строить глубокую аналитику, формировать отчетность для руководства, на основе которой директора по продажам, маркетингу и клиентскому сервису могут принимают взвешенные управленческие решения.

• Грамотно сегментирует аудиторию. Это позволяет выстраивать персонализированные взаимодействия на основе социально-демографических характеристик, клиентских предпочтений и истории покупок.

•  Легко интегрируется с другими сервисами и системами внутри ИТ-контура компании (например, ERP, WMS, SRM, HRM и т.д.), создавая единое цифровое пространство для бизнеса.

Таким образом, CRM — это не просто база данных, а комплексное ИТ-решение, которое помогает компаниям оптимизировать процессы, повышать качество обслуживания и строить долгосрочные отношения с клиентами.

Всем привет! С вами снова Иван Протченко — инженер из команды Cloud.ru. Как вы знаете, cloud native образы помогают обеспечить предсказуемость, масштабируемость и отзывчивость приложений в облаке. В этой статье я по шагам покажу процесс подготовки таких образов с помощью Packer и QEMU в сочетании с мощным CI/CD-решением — GitLab CI.

Почему именно эти инструменты? Packer от HashiCorp поможет автоматизировать процесс создания конфигурируемых и воспроизводимых образов, QEMU обеспечит гибкость и производительность за счет эмуляции и виртуализации, а интеграция с GitLab CI позволит настроить надежный и повторяющийся пайплайн, который в разы упростит процесс сборки образов. Welcome!

Тема облачных услуг и облачных сред популярна уже довольно давно. Мы используем облака в своих проектах, арендуем облачные ресурсы. Однако, не все инженеры и архитекторы хорошо знают, что лежит в основе облачных сред.

В этой статье мы рассмотрим облачную основу — модульную и масштабируемую конфигурацию, позволяющую заказчикам использовать облака как своих бизнес‑потребностей.

Рекомендации по построению этой облачной основы, приведенные в статье, базируются на материалах одного западного гиганта облакостроения, но я полагаю, что они будут полезны и при использовании других облачных сред.

Меня зовут Дима Синявский, я SRE-инженер в Ви.Tech — это IT-дочка ВсеИнструменты.ру

За полгода до этой статьи я рассказал вам в материале Vector.dev: как упростить подсчет метрик по логам как мы сделали удобный для нас подсчет метрик по логам.

И вот недавно мы поняли — что-то не так. Метрик иногда становилось много и появились те, которых быть не должно. Нас это удивило. Оказалось, мы себе оставили грабли в огороде, но удача нам улыбалась и мы их обходили.

Удивительно, что решение почти 2 года нас устраивало и прекрасно решало наши задачи!

Время рассказать вам о граблях: как и где ОНИ нас нашли, каким образом нам удалось от них избавиться.

Недавно компания Sonatype рассказала о том, какие ограничения ввела на использование бесплатной версии своего менеджера репозиториев. Это может существенно повлиять на малые и крупные организации, особенно в условиях санкционного давления на российский ИТ‑рынок. Рассказываем подробности.