Основано на реальных событиях.

Сентябрь выдался довольно мерзкий. Чуть только стихла трель первых звонков, зарядили дожди, невесть откуда взявшиеся мартовские ветры, а температура по Цельсию вполне умещалась в один разряд.

Молодой человек старательно обходил лужи, стараясь не испачкать элегантные черные туфли. Следом за ним шел еще один, похожий, как две капли воды – ничем не примечательная серая куртка, классические джинсы, худое лицо и непокрытая голова с копной русых волос, развевавшихся на ветру.

Первый подошел к домофону и нажал кнопку. После непродолжительных электронных трелей раздался скрипучий голос.

– За кем? – спросил домофон.

– За Борей! – крикнул парень, полагая, что из-за ветра будет плохо слышно.

– Что? За кем пришли? – в голосе слышалось явное раздражение.

– За Борей! – еще громче крикнул парень.

– Потише надо. – с улыбкой сказал второй. – У них там трубка фиговая, не услышат.

– За Борей я, за Борей. Борис. – спокойным голосом повторил первый, и вежливо улыбнулся, глядя на второго. – Спасибо!

Домофон издал приглашающий звук, магнит на двери приятно щелкнул, и товарищи по несчастью вошли внутрь здания детского сада. Внутри была раздевалка – почти у всех групп в этом учреждении были отдельные входы.

– Папа! – раздался крик из-за угла раздевалки. – Мой папа пришел!

Гена родился в Советском Союзе. Хоть уже и на закате великой империи, но успел насмотреться на портрет Ленина на фоне красного флага, расположенный на первом развороте букваря. И, конечно, Гена обожал все, что касалось космоса. Гордился, что живет в стране, имеющей самый внушительный список достижений в космонавтике, каждый пункт которого начинался со слова «первый».

Гена не помнит, при каких обстоятельствах, но к нему попала большая книга об устройстве различных механизмов. Кроме информации о работе барабана комбайна, там рассказывалось о трудах Циолковского и принципе работы реактивного двигателя. Теперь Гене стало еще интереснее – начало казаться, что, возможно, когда-нибудь, он и сам сможет принять какое-то участие в космонавтике.

Не я придумал, но я согласен с тем, что для понимания решений и их полезности нужна боль, или, как говорят ребята в костюмах, pain. Если у вас нет трудностей с дефицитами, избыточными запасами, просрочкой отгрузок, и другими симптомами плохого планирования – отлично, статья не для вас, и с высокой вероятностью перечисленные здесь проблемы не откликнутся в вашей душе.

Если же вы испытали, или сейчас испытываете боль планирования в 1С, то давайте поболеем вместе, и попробуем выздороветь.

Статья написана, в основном, про УПП. Часть проблем удалось снять в ERP (заодно добавив новых), но боль осталась и по сей день.

Итак, поехали.

Но если есть в кармане пачка сигарет,
Значит всё не так уж плохо на сегодняшний день.

Это – знаменитая фраза из знаменитой песни Виктора Цоя. Песня, вроде, вообще не о курении, но не так давно я понял – так мог написать только курильщик. Не знаю и, наверное, никогда уже не узнаю, что имел в виду Виктор Цой, но до меня смысл этой фразы дошел примерно год назад.

В этой фразе заключена одна из главных особенностей курения и его влияния на психику и ценности человека. Можно эту особенность игнорировать, или отвергать, а я предлагаю присмотреться к ней поподробнее и использовать в своих целях. Я пристально наблюдал за влиянием курения на свой мозг на протяжении года, спешу поделиться результатами.

Жил на свете такой человек – Стивен Кови. Однажды он решил написать книгу о личной эффективности. Теперь эту книгу знают все, она называется «Семь навыков высокоэффективных людей». Она считается классикой, постоянно переиздается во всех мыслимых странах мира, за годы существования продано несколько десятков миллионов экземпляров. Сам Стивен Кови настолько разобрался в личной эффективности, что его личными консультациями не преминули воспользоваться несколько президентов, в т.ч. США.

Книжка хорошая, объемная и вдохновляющая. Уроки и принципы, изложенные в ней, часто встречаются у более поздних авторов книг и курсов. Ссылки, правда, забывают сделать, ну да ладно.

Но я не про книгу хочу поговорить, а про неожиданное открытие, которое сделал Стивен Кови, когда ее писал. Он это явление назвал «социальный аспирин».

Я хочу рассказать о своем опыте ускорения автоматизации в команде программистов, и о том, какие приемы мы применили на практике, и что из этого получилось.

Начальные условия

Наш эксперимент по ускорению работы программистов мы проводили в следующих условиях:

• это было территориально распределенное производственное предприятие;
• в эксперименте приняли участие 4 программиста 1С и я, их руководитель;
• мы – штатные программисты по поддержке комплекса конфигураций;
• нам стало скучно, и мы решили развиваться.

В первую очередь, желание развиваться возникло после того, как нам на глаза попалась книжка Джеффа Сазерленда про Scrum. Про эту методику вы уже наверняка много знаете, поэтому я на ней останавливаться не буду. Основная часть статьи будет не про Scrum.

Всю свою сознательную жизнь я любил историю. Интерес к другим предметам приходил и уходил, а к истории оставался всегда. Я люблю документальные и художественные фильмы про историю, легкие книги «про те времена», очерки об известных людях и событиях, научные труды, историю индейских войн, мемуары великих людей, книги о великих людях, написанные в наше время, и т.д., до бесконечности. Моя любовь к истории даже как-то привела меня на олимпиаду по истории, которую я, по какому-то стечению обстоятельств, выиграл, написав сочинение-рассуждение про первую Государственную Думу.

Но я никогда не понимал, почему люблю историю. Не сказать, что я от этого непонимания сильно переживал, но все-таки этот вопрос периодически в голове возникал. Каждый раз я приходил к выводу, что это просто какая-то врожденная склонность, вроде любви некоторых к шоколаду, общению, приключениям или красному цвету.

Но вот, на днях, читая «Государя» Никколо Макиавелли, я всё понял. В том числе понял, что я уже давно всё понял, и по полкам разложил, не хватало только последнего кирпичика. Сразу в памяти всплыли все доводы, которые я для себя формулировал в течение жизни, касательно истории и материалов о ней.

Не буду говорить обо всех видах материалов, только об одном – книгах. Попробую рассказать вам, почему читать старьё – лучше и полезнее. На высшую истину и полное раскрытие темы не претендую, просто излагаю свои личные соображения.

— Коля, отвали…
— Ну Ира…
Коля стоял и канючил, сам толком не зная, чего. Староста Ира, организатор до мозга костей, руководила даже подготовкой к экзамену. До прихода профессора оставалось минут пятнадцать, и Ира бегала, как заведённая, между студентами и у всех что-то спрашивала. Коля таскался следом.
— Ну Ира… Как мне быть-то…
— Да ты достал уже, Коля! Если у тебя мозгов нет, я что сделаю!
— Да почему нет-то… Смотри, какие я шпоры нарисовал.
Коля дрожащими руками теребил маленькие бумажки – они, надо сказать, действительно были хороши.
— Коля… — простонала Ира. – Ты же был на консультации, и на обсуждении после нее. Что мы решили делать?
— Я не помню…
— БОМБЫ, КОЛЯ! – закричала староста. – Он палит так, что мама не горюй! Столы пустые, только листок и ручка, а ты свои шпоры притащил! Что ты с ними делать будешь?
— Так это, списывать же… — не отставал Коля. – Как всегда…
— Как всегда не получится! Господи, какой же ты… Всё, отвали!

Не стал добавлять к заголовку "Хабро-самоубийство", чтобы не доставать многоуважаемых админов, они этого не любят. Хотя понятно, что публикация дружно канет в минус.

Хотя, в ней нет никакого холивара. Просто рассказан и показан подход к построению адаптивных интерфейсов. Я его использую с 2012 года примерно.

Если думаете, что я тут за 1С проповедую, то зря. Этот подход и инструменты одинаково далеки как от вас, так и от 1С. Вы так делать никогда не будете, потому что вам не надо. Они так делать никогда не будут, потому что не умеют. Они честно хотели и хотят, но не умеют. Потому что 1Сники знают только три слова: "рынок", "продавать" и "монетизация". А у меня тут — для души.

Считайте, что я рассказываю вам свой личный подход к построению интерфейсов корпоративных информационных систем. Просто на примере 1С. Сейчас мы создаём аналогичные, по своей сути, инструменты на metadata.js, с использованием recharts. Морда уже не жёлтая, но суть та же.

– Да вы достали меня со своим качеством! – кричал Николай. – Вы – служба качества, вот вы и занимайтесь своими прямыми обязанностями! А я буду детали точить!

– Каждый точит, как хочет? – пространно спросил Сергей, глядя в стол. Потом чуть встрепенулся, поднял глаза и продолжил. – Песня такая есть – по ночам в тиши, точу карандаши, пусть твердят что точит каждый в девятнадцать лет.

– А ты кто такой вообще? – довольно борзо, но с некоторой опаской спросил Николай.

Производство, которым руководил Николай, было приобретено компанией «Куб» не далее, как две недели назад, и его территориальная удалённость не позволила быстро разобраться в должностях, влиянии и интригах королевского двора.

– А я, Коля, тот, кто тебя будет жизни учить. – хрипловатым басом сказал Сергей. – Сколько я зарезал, сколько перерезал, сколько душ я загубил…

Вспомним, что такое автоматизация. Возьмем, например, определение из Википедии.

Автоматизация — одно из направлений научно-технического прогресса, использующее саморегулирующие технические средства и математические методы с целью освобождения человека от участия в процессах получения, преобразования, передачи и использования энергии, материалов, изделий или информации, либо существенного уменьшения степени этого участия или трудоёмкости выполняемых операций.

Ключевую фразу я выделил жирным шрифтом. Проще говоря, автоматизация нужна для того, чтобы освободить человека от каких-то обязанностей. Что это такое – освобождение человека от обязанностей? Вы ведь слышали фразу «освобожден от исполнения обязанностей»? Это – увольнение.

Если вы занимаетесь автоматизацией, то скажите честно – много ли людей были освобождены от обязанностей благодаря вашей работе? Только здесь важны факты, а не домыслы.

Программисты любят рисовать отчеты-портянки. Если нужен отчет по продажам – вывалят всю таблицу продаж, с контрагентами, номенклатурой, организациями, договорами, суммами и количествами.

Все бы ничего, только с помощью такого отчета сложно управлять. Анализировать – можно, если есть куча свободного времени. А у кого есть куча свободного времени? У аналитика есть, например. Ладно, если он по должности аналитик. Есть ведь по призванию души аналитики. Должность у него, например, менеджер по продажам, но продавать он не хочет или не умеет, а вот в цифрах ковыряться – милое дело.

У руководителя времени на ковыряние в отчете, увы, нет. По крайней мере, в рамках регулярного менеджмента. Ему нужна короткая, емкая информация, отвечающая на простой вопрос: как идут дела? Или по-другому: у нас все хорошо?

Как на такой вопрос ответить с помощью портянки? Да никак. Портянка как бы говорит руководителю: ты хотел информацию? Ну вот она. ВСЯ! Давай, разбирайся, и ищи ответ на свой вопрос.

— Этот вопрос предлагаю обсудить отдельно. – сказал Евгений Викторович.

Внезапно, в дальнем конце стола послышалось странное шуршание. Все обернулись на звук и улыбнулись.

— Ну чего ты свинью несчастную мучаешь! – возмутилась Марина. — Оставь ее бедную задницу в покое!

— Да, Сергей, что ты делаешь? — достаточно вежливо спросил собственник.

— Не скажу. — пробурчал Сергей.

— Ну, что он сказал-то? – глядя исподлобья, спросил Игорь. – Увольняют нас?

— Тебя-то давно пора, Игорян. – с улыбкой ответил Иван. – Сидишь, сопли тут жуешь, спаситель человечества.

Такие шутки, сказанные с улыбкой, всегда производили на Игоря магическое действие. Все-таки, начальник был для него вроде второго отца.

— Ну а серьезно? – вмешался Гена. — Давно тебя таким не видел. Что сказал-то?

— Сказал, что ему наплевать на то, что мы о себе думаем. Ему нужна служба информационных технологий, как сервис. Обслуживающее подразделение.

Метод карьерного роста «Путь Самурая» как-то язык не поворачивается назвать стероидом, потому что он… Не знаю, правильный, что ли. Честный, настоящий, добрый и пушистый.

Потому в жизни встречается не очень часто. Я смог вспомнить только четыре примера, и не все они из моей личной практики, но эти истории я видел своими глазами. Разумеется, люди, о которых пойдет речь, никогда не читали «Хагакурэ» (кодекс самураев), но их истории, поведение, принципы и подходы лежат очень близко к философии древних японских воинов.



Для начала немного расскажу о самураях и их философии.

Как-то давно я приезжал на одну конференцию, и рассказывал об опыте ускорения работы программистов. Всем понравилось, многие захотели повторить этот опыт у себя. Начали задавать вопросы — и методические, и технические, по оптимизации собственной системы управления задачами.

Потом на другую конференцию съездил, еще раз рассказал. Опять навалились с вопросами, загорелись желанием что-то изменить.

Я отвечал — пф, в чем проблема-то? Вы же программисты, возьмите и сделайте! Добавьте измерение задач, правильную систему приоритетов, учет компетенций и т.д.

Но, как ни странно, почти никто не кинулся менять свою систему. Сейчас, занимаясь несколькими проектами по ускорению команд, я продолжаю удивляться — блин, в чем проблема-то? Я же обо всем написал, что и как надо делать. Например, в «1С, не болей». Но нет, сидят, ничего не делают, только говорят — хотим ускориться, хотим больше денег зарабатывать, хотим прогресса.

В общем, я расстроился и решил сам эту систему сделать. Получилось управление задачами Flowcon. Спешу похвастаться — может, это вас подтолкнет к изменению своей системы?

Как вы давно уже поняли, я не человек, а биоробот — электронный мозг, вживленный в обычное тело. Мне скучно просто работать и просто жить. Я хочу понять все законы, по которым существует человек. Как и почему он действует, ленится, работает, лежит на диване, хочет большего, хочет пива или сигарету, добивается успеха, ведет за собой людей и т.д.

Чтобы это понять, я постоянно, каждый день ставлю эксперименты. Над собой, над коллегами, над вами. А потом делаю выводы.

Хоть я и биоробот, память у меня человеческая, поэтому я забываю свои же выводы. И если по повышению эффективности работы я проверил на практике и признал успешными уже несколько десятков методов, то по личной эффективности их намного больше. Но я их забываю.

Вот и решил записать. Вдохновил пример самураев — если вы читали Хагакурэ, то поймете, о чем речь. А если не читали, то я поясню.

Сергей так и застыл в нелепой позе, не решаясь опустить ноги. С лица не сходило выражение испуга, смешанное с явным неверием в нелепую ситуацию, в которой он оказался.

Коммерческий директор, пару раз громко выдохнув после вынужденных упражнений, явно немного успокоился и теперь не знал, что делать. Взгляд его бегал с Сергея на его смартфон, а иногда он оглядывался через плечо в сторону входной двери в туалет. Коля просто смотрел на коммерческого, совершенно не понимая, что надо делать и просто ожидая команды.

Сергей, понимая, что сразу бить не будут, начал лихорадочно соображать. Что делать? Драться? В принципе, можно, только каковы будут последствия? Убить не убьют, но вдруг, со злости, в полицию позвонят? Заметут на четырнадцать суток, и доказывай потом, что ты не верблюд. Просить о пощаде? Пощаде от чего? От битья? Невелика беда. Все равно скоро на шум кто-нибудь прибежит, и драка закончится, не успев начаться.

Решение пришло совершенно неожиданно.

Сергей понуро брел по коридорам вслед за главным инженером. Тот что-то рассказывал, показывал пальцем то на одну дверь, то на другую, объяснял, какие замечательные люди там трудятся, какие шедевры создают в разных областях. Поначалу Сергею было интересно, он шел рядом, вежливо слушал, послушно поворачивал голову вслед за указующим пальцем, но очень быстро устал.

Сильно выматывал диссонанс. Всегда, на всех предприятиях, на каждом сайте и собеседовании он слышал одно и то же. Мы молодцы, у нас команда, мы создаем шедевры, наши планы по развитию о-го-го, и ничто не сможет нас остановить! А потом, как приглядишься, или поработаешь с ними, то оказывается… Что там конкретно оказывается, не так уж и важно. Но оказывается обязательно.

Решив, что больше это слушать невозможно, и срочно нужен перерыв, Сергей резко остановился.

— Погодите! – громко сказал он. — Где у вас тут… Ну это… Ежикам позвонить можно?

Главный инженер остановился, обернулся и уставился на Сергея непонимающим взглядом.

— Что, простите?

— Ну ежикам позвонить. Посылку отправить. — с тупой улыбкой продолжал Сергей, но, видя, что понимания нет, прекратил использовать метафоры. — Туалет у вас где?

1

— Обмен сознанием произойдет в течение часа.

— Я что-то почувствую?

— Нет. Вы просто будете спать.

— Хорошо.

— С условиями ознакомились? Все понятно?

— Если еще раз повторите, буду признателен.