Eventual Consistency: как мы починили тормоза апрува и сломали бюджет

Мы убрали одну блокировку, чтобы апрувы перестали тормозить. Через несколько недель из‑за этого клиент пробил квартальный бюджет — а наша система этого даже не заметила.
Полгода после MVP, первые крупные клиенты. B2B travel SaaS, конец 2016-го. Компании начали подключать не по 15–20 человек, а по 80–100.
Один из новых клиентов оказался кратно крупнее остальных — финансовый департамент почти на сотню человек с фиксированным квартальным бюджетом на командировки порядка нескольких сотен тысяч рублей. К середине квартала большая часть бюджета уже потрачена, остаток — заметно меньше половины. Два руководителя — в разных городах, в разных браузерах — одновременно открывают форму апрува командировок. Оба видят один и тот же остаток. Один одобряет крупную поездку, другой почти в то же время — ещё одну, сопоставимую по сумме; каждая по отдельности в остаток вписывалась. Оба получают подтверждение. Вместе две поездки пробили лимит — перерасход, которого ни один из руководителей в одиночку не допускал.
Обнаружили через 3–4 часа — когда финансовый менеджер клиента открыл квартальную сводку и позвонил нам.

















