Дорожная карта Agentic AI. Level 4. Мастер примеров — few-shot и structured output
Есть один приём, который считаю самым недооценённым в работе с моделями: учить её прямо в промпте. Никакого файнтюна, никакого дообучения, никаких отдельных датасетов. Просто показываете несколько примеров «вход → выход», и модель подхватывает паттерн. Это называется few-shot learning, и на практике работает куда лучше, чем ожидаешь.
Где это реально работает
Лучше всего на задачах, которые повторяются и где у вас есть эталонные примеры. Берёте классификацию обращений клиентов: показали модели пять размеченных примеров, и она начинает раскладывать новые обращения по тем же категориям. Извлечение реквизитов из писем, парсинг характеристик товаров, разметка отзывов по тональности — всё это ложится на few-shot.
Срабатывает это не само собой. Когда не выходит, виноваты обычно сами примеры: они противоречат друг другу, покрывают не те кейсы, которые реально встречаются в жизни, или их нет вовсе, и модель просто гадает.
Три уровня, которые нужно понимать
Чтобы не гадать самим, нужно понимать разницу между режимами. На одном конце zero-shot: только инструкция, без примеров; на мощных моделях для простых задач часто хватает и этого. One-shot добавляет один эталонный образец и полезен, когда важен точный формат ответа. Ну а few-shot это уже от двух до десяти примеров; на практике 3–5 штук оптимум, потому что меньше даёт мало сигнала, а больше добавляет шум и лишние токены. Хорошую базу по технике даёт Prompting Guide, а про подход Claude подробнее в документации: multishot-prompting.
Что класть в примеры
С количеством разобрались. Сложнее вопрос качества: что именно должно быть внутри каждого примера. Основа это пара «вход → выход» без лишнего контекста и специфики конкретного случая, которая только шумит. Если задача нетривиальная, хорошо добавлять hints — короткую подсказку с логикой решения, почему именно такой ответ. И почти всегда работают анти-примеры: «так делать не надо, вот почему» — они помогают модели понять, где проходит граница.
Почему без structured output это бесполезно в бизнесе
Но даже с хорошими примерами остаётся вопрос: куда девать результат. В продакшене нужен не текст, а JSON строго по схеме: category: "техподдержка", priority: "высокий", responsible: "техотдел". Чтобы результат сразу ушёл в CRM, в базу, в следующий сервис: не придётся разбирать свободный текст руками. Примеры для few-shot делайте сразу в этом формате: так модель быстрее схватывает нужную структуру. Документация: OpenAI Structured Outputs, Claude Structured Outputs.
Поддержка у облачных моделей хорошая. С локальными аккуратнее: реализации у разных провайдеров отличаются, проверяйте под свою модель заранее.
По опыту, хорошие примеры в паре со structured output закрывают без файнтюна и без ML-команды огромный пласт задач на извлечение, разметку и классификацию.
Разобрали продвинутый few-shot на реальном кейсе: смотрите видео.
🔔 Следующая тема: RAG и векторные базы — как передать агенту знания о вашем бизнесе.
⬅️ Предыдущая тема: Level 4. Своя кузница — локальный запуск моделей
Подписывайтесь, пожалуйста, чтобы не пропустить!
Больше про ИИ — в ТГ-канале и ВК. Каталог наших курсов, услуг и кейсов по ИИ-агентам. По вопросам — пишите в личку.
