Менеджмент

Сегодня продолжим разбор когда обязательна оферта и основные требования

Оферта должна соответствовать требованиям закона о защите прав потребителей и содержать существенные условия.

Информация об исполнителе (продавце)

Полные сведения о лице, оказывающем услугу или продающем товар: наименование/ФИО, ОГРН/ОГРНИП, адрес, контакты для связи.

Существенные условия товара или услуги (предмет договора)

Чётко опишите, что продаётся или оказывается: объём, формат, характеристики, ограничения. Это существенное условие. Без него оферта недействительна. Для вашей защиты пропишите максимально подробно.

Цена и порядок оплаты

Укажите полную стоимость, валюту, порядок и момент оплаты. Никаких скрытых платежей. Цена - твёрдая или по прайсу. Скидки - на определённых условиях. Формулировки важны.

Порядок и сроки оказания услуги или передачи товара

Конкретные сроки либо порядок их определения. Для цифровых продуктов - условия предоставления доступа.

Условия возврата и отказа

Права на отказ и возврат - в пределах закона. Если порядок возврата не прописан, клиент вправе требовать деньги обратно. Прописывайте случаи возврата аккуратно, без нарушения Закона о защите прав потребителей. Условия оферты не могут ограничивать права потребителя.

Порядок направления претензий

Способы обращения потребителя, сроки рассмотрения, контактные данные для досудебного урегулирования.

Порядок устранения недостатков

Чётко прописать, как и в какие сроки исполнитель устраняет недостатки товара или услуг.

Ответственность сторон

Например, неустойка за просрочку оплаты. Но для потребителей многие штрафы незаконны (ст. 16 Закона). Условия ответственности не могут противоречить закону и полностью освобождать исполнителя от ответственности.

Конфиденциальность и персональные данные

Без согласия на обработку персональных данных вы не сможете законно использовать данные клиента.

Подсудность споров

Для потребителя - по его выбору (ст. 17 Закона о защите прав потребителей). Ограничивать это право нельзя.

Момент заключения договора

Чёткое определение акцепта оферты: оплата, регистрация, нажатие кнопки, активация доступа и т.д.

Что нельзя делать в оферте

Нельзя ущемлять права потребителя (п. 2 ст. 16), менять цену без права отказа, запрещать отказ от договора (ст. 32) или ограничивать подсудность по выбору потребителя.

Где размещать оферту

Оферта должна быть доступна клиенту до момента акцепта. Иначе договор может быть признан незаключённым.

Лучшие места для размещения: отдельная страница на сайте с активной ссылкой в форме оплаты; шапка профиля в соцсетях (закреплённый пост со ссылкой); в боте или приложении перед оплатой.

Там где возможно - необходимо разместить бриф о том, что клиент ознакомился и согласен. Без галочки о согласии с офертой суд может не признать, что клиент её видел и принял. Не пренебрегайте этим.

Юридическая сила: примеры из судебной практики

Суды признают публичную оферту полноценным договором, если соблюдены три условия: оферта размещена в открытом доступе; в ней есть все существенные условия; акцепт явно выражен (оплата, заявка, подпись).

Пример из практики: интернет-магазин разместил на сайте условия продажи. Клиент оплатил товар. Суд признал договор заключённым через акцепт оферты, без отдельного подписанного документа.

А вот ошибка: предприниматель написал «оферта» в шапке профиля, но не указал цену и порядок возврата. Суд признал, что существенные условия не согласованы, - договор не заключен. Деньги пришлось вернуть полностью.

Оферта требует внимания к деталям и юридической точности. В зависимости от вашего вида деятельности могут понадобиться дополнительные согласия от клиента. Лучше всего обратиться к опытному юристу, чтобы грамотно её составить и избежать рисков, связанных с правами потребителей.

Как распределить доли в проекте? Мой опыт и принципы.

Распределение долей - вопрос, который мы решаем с партнером “на берегу”. Расскажу о методике, которой пользуюсь я. Когда-то я сам узнал ее во время обучения в “Сколково”: о ней рассказал юрист и адвокат Дмитрий Гриц. Мне очень понравилось все то, о чем он говорил, и потом я даже брал у него отдельную консультацию. Сейчас мы используем именно такой подход в работе стартап-студии.

Немного теории: Доля - это соотношение капиталов, которые вносят партнёры. Капитал может быть:

• экономическим (деньги, сырье, продукция, здания, помещения, сотрудники и т.д.);
• человеческим (опыт и квалификация самих партнёров, труд самих партнёров);
• социальным (социальные связи, нетворкинг, умение и возможность привлекать инвестиции и т.д).

Если с экономическим капиталом все ясно (он легко переводится в цифры), то два других вида капитала считаются по таким формулам:

• Человеческий капитал: Компетенции партнера х Время, которое он уделяет проекту в месяц (берется во внимание время, не оплачиваемое рыночным образом, т.е. бесплатно) = Польза, которую партнер приносит проекту.

• Социальный капитал = Польза, которую партнер приносит проекту. Здесь имеются в виду связи, репутация, за счет которых проект может получать на рынке предложения быстрее и дешевле, знакомства с инвесторами, бизнес-ангелами, выходы на банки - все то, что может обеспечить привлечение раунда инвестиций или получение гранта, например.

Для начала нужно понять распределение этих 3-х видов капиталов (вкладов) между собой. На практике чаще всего бывает так, что 50% успеха компании - это экономический вклад, а оставшаяся половина  - человеческий и социальный вклады, примерно в равных долях, человеческий чуть больше. Для капиталоемких видов бизнеса экономический вклад может быть и выше 50%. По итогу, доля в проекте будет сопоставима с тем вкладом, который делает партнер. Это справедливо и честно.

Роли на проекте и доли партнеров - это то, что важно зафиксировать в партнерском соглашении до начала работы. Кроме этих вопросов там могут быть прописаны ожидания друг от друга, порядок принятия решений в компании и т.д. Для примера, в моем шаблоне партнерского соглашения есть место для 65-ти важных, по моему мнению, пунктов взаимодействия. Это делает наши отношения с партнёрами прозрачными, и каждый чувствует себя уверенным и защищенным в процессе работы.

Из сильного специалиста — в руководителя: 11 открытых уроков про управление, архитектуру и карьерный рост

Управленческие и околоуправленческие роли в IT давно перестали быть только про «руководить людьми». Сегодня это и делегирование, и продуктовые границы, и работа с рисками, и архитектура изменений, и умение принимать решения в условиях дефицита.

Ниже — подборка ближайших бесплатных открытых уроков для тех, кто хочет разобраться в этих задачах предметно.

① Управление командой

➡ 22 апреля, 20:00 — «Делегирование без боли: как перестать быть „главным исполнителем“ и не скатиться в микроменеджмент»
_{Для тех, кто уже руководит или только переходит в управление и хочет перестроить свою роль без потери контроля.}

➡ 28 апреля, 20:00 — «Коучинговые инструменты для мотивации и повышения продуктивности команды»
_{Если хочется не просто ставить задачи, а реально влиять на вовлеченность и результат команды.}

➡ 30 апреля, 20:00 — «Как управлять тимлидами?»
_{Урок для тех, кто уже управляет не только исполнителями, но и руководителями внутри команды.}

② Карьерный рост в управление

➡ 29 апреля, 20:00 — «Разрешите себе карьеру технического директора»
_{Полезно тем, кто уже вырос из роли сильного технического специалиста и думает о следующем карьерном шаге.}

➡ 30 апреля, 19:00 — «МОК‑интервью на позицию Руководитель Проектов»
_{Практический формат для тех, кто готовится к переходу в управление проектами или хочет проверить себя на интервью.}

➡ 12 мая, 18:00 — «Какие метрики использует технический директор?»
_{Для тех, кто хочет понять, как на уровне CTO смотреть на эффективность команды, процессов и продукта.}

③ Продукт, проекты и аналитика

➡ 29 апреля, 20:00 — «Продакт‑менеджер, маркетолог и PMM — в чём разница»
_{Хороший урок для тех, кто работает на стыке продукта, маркетинга и стратегии и хочет лучше понимать зоны ответственности.}

➡ 7 мая, 20:00 — «Как бизнес‑аналитик управляет рисками при разработке IT‑продукта?»
_{Полезно тем, кто хочет глубже разобраться, как аналитика влияет на устойчивость и качество продуктовой разработки.}

➡ 12 мая, 19:00 — «Управление ресурсами в условиях жестокого дефицита»
_{Актуально для тех, кто работает в условиях перегруженных команд, ограниченного бюджета и постоянных компромиссов.}

④ Архитектура и изменения

➡ 30 апреля, 19:00 — «От стратегии к портфелю изменений: как архитектор связывает цели бизнеса, инициативы и архитектурные решения»
_{Для тех, кому важно понимать архитектуру не только как набор схем, а как инструмент управления изменениями.}

➡ 14 мая, 19:00 — «Архитектор как модератор изменений: как проводить архитектурные решения через стейкхоледеров»
_{Для тех, кто хочет лучше понимать, как продвигать решения в сложной организационной среде, а не только проектировать их.}

﹋﹋﹋﹋﹋﹋﹋﹋﹋﹋﹋﹋﹋﹋﹋﹋﹋﹋﹋﹋﹋﹋﹋﹋﹋﹋﹋﹋﹋﹋﹋﹋﹋﹋﹋﹋﹋﹋﹋﹋﹋﹋﹋﹋

Открытые уроки — хороший способ присмотреться к теме. А если хотите пойти дальше, можно посмотреть весь каталог программ по управлению в IT и выбрать подходящее направление под свои задачи.

☛ [Перейти к каталогу]

Клиент + Продакт + Сервис = любовь QBR

Иногда кажется, что продукт, сервис и клиент живут каждый в своей реальности. Клиентский сервис отвечает на входящие запросы, продукт приходит к клиенту, когда нужно что‑то проверить, а сам клиент не всегда понимает, влияет ли он вообще на развитие продукта.

Даша, менеджер продукта в команде Скорозвон, рассказала, как они выстроили регулярное взаимодействие с клиентами и почему в таких встречах одновременно нужны продукт и клиентский сервис.

1️⃣ Что такое Quarterly Business Review (QBR)

Это встречи с клиентом, как правило, раз в квартал для оценки результатов, обсуждения достигнутых целей и планирования. На встречи приходят: клиент, персональный менеджер, руководитель сервиса и менеджер продукта.

Формат больше похож на разговор, где клиенту уделяют внимание на уровне команды, а не одного менеджера.

2️⃣ Зачем вообще появился этот формат

Он вырос из конкретных проблем. 

1. Клиентский сервис чаще реагировал, чем инициировал диалог — клиент приходил сам, когда уже есть проблема.

2. Продукт общался с клиентами точечно — под конкретные задачи, без системности.

3. Клиенту не хватало понимания, влияет ли он вообще на продукт.

Нужен был формат, где все стороны встречаются регулярно и говорят не только о проблемах.

3️⃣ Почему не сработали Excel-таблицы

До QBR мы пробовали собирать запросы клиентов через Excel-таблицы: менеджеры фиксировали идеи, передавали продукту, но дальше все разваливалось.

Не хватало контекста + появлялись вопросы = мотивация заполнять таблицы падала.

4️⃣ Что изменилось, когда позвали клиента в диалог

Когда клиент стал частью обсуждения, появилась возможность сразу уточнять, обсуждать и принимать решения.

5️⃣ Как устроена встреча

Есть базовая структура:

• разбираем текущие вопросы и контекст по клиенту;

• обсуждаем, что происходит в бизнесе клиента;

• синхронизируемся по метрикам эффективности;

• собираем обратную связь и сложности в работе;

• рассказываем про обновления и планы продукта;

• фиксируем договоренности.

6️⃣ Что важно в ролях

1. Менеджер клиента — ведет встречу и держит контекст.

2. Руководитель сервиса — подключается к сложным вопросам.

3. Менеджер продукта — отвечает за продуктовую экспертизу.

Без полного состава встреча сильно теряет в качестве.

7️⃣ Что может пойти не так

• Встреча превращается в список «хотелок»

Тут нужно вернуть разговор к структуре: сначала бизнес и контекст, потом — пожелания.

• Клиенту некомфортно отвечать на вопросы про бизнес

Стоит заранее объяснить, зачем это нужно — чтобы лучше настроить продукт под задачи бизнеса.

• Клиент приходит с негативом

Это нормально. Лучше обсудить проблему открыто, чем получить ее в отложенном виде. 

• К следующей встрече нет изменений

Возможности и планы продукта проговариваем заранее: какие задачи в приоритете, что планируется, а что нет. Если планы изменились, обязательно объясняем причины.

8️⃣ QBR работает, если

1. Клиентский сервис и продукт готовятся к встрече вместе.

2. Разговор идет про бизнес клиента, а не только про продукт.

3. Подключены участники со стороны клиента на разных уровнях.

4. Договоренности фиксируются и превращаются в конкретные действия.

Новости законодательства: майские выходные, домовые чаты в MAX и новая кассация

Собрала несколько важных законодательных новостей: от графика майских праздников до новых правил обжалования судебных актов.

Майские праздники и выходные в 2026 году: как отдыхаем и работаем

В этом году майских каникул не вышло)

В связи с праздниками отдохнем по 3 дня подряд:
⦁ с 1 по 3 мая;
⦁ с 9 по 11 мая.

Между ними будет полная рабочая неделя.

Важно для работодателей: в четверг 30 апреля и в пятницу 8 мая нужно отпустить сотрудников на час раньше, так как это предпраздничные дни.

Как распределены другие выходные в 2026 году, можно посмотреть в производственном календаре для 5-дневной и 6-дневной рабочей недели.

Домовые чаты в мессенджере MAX: Минстрой дал разъяснения

На весьма интересное письмо Минстроя наткнулась. Оказывается, домовые чаты и применение для них MAX уже есть в законодательном регулировании.

Что важно знать управляющим компаниям и жителям:

Компания не обязана администрировать домовые чаты. Если она это делает, то может устанавливать правила их использования с учётом требований Минстроя, которые действуют с 17 февраля 2026 года. Права и обязанности по администрированию компания распределяет между сотрудниками согласно локальным актам.

Верификация участников чатов пока не предусмотрена. Компания вправе сама определять, какие личные сведения нужны для общения с жителями, исходя из целей оказания ЖКУ.

Минстрой не рекомендует без явного согласия других жителей размещать в чате их персональные данные или сведения о частной жизни. Компания-администратор может внедрить своего бота, который будет пресекать распространение такой информации.

Это важное разъяснение, потому что многие УК до сих пор не понимали, могут ли они вообще создавать такие чаты и кто за что отвечает. Теперь позиция Минстроя есть - пользуйтесь. Но вопрос к Минстрою: а что делать, если жители сами сливают чужие данные? Компания не обязана администрировать, но отвечать за утечки придётся ей?

Ранее ведомство уже поясняло:
⦁ домовыми чатами владеют органы жилищного госнадзора;
⦁ управляющие компании и прочие организации ЖКХ не обязаны вести каналы в мессенджере MAX.

Документ: Письмо Минстроя России от 25.03.2026 N 16592-КМ/14

Опубликованы законы о новом порядке кассационного обжалования актов мировых судей

С 10 мая 2026 года по ГПК РФ вступившие в силу судебные приказы, решения и определения мировых судей можно обжаловать в президиуме Верховного суда республики, суда города федерального значения, области и других.

То же касается определений районных судов в ситуациях, когда они выступают как апелляция. Порядок обжалования появится в новой главе кодекса.

Пока вышестоящая инстанция в данных случаях - кассационный суд общей юрисдикции (КСОЮ). Похожим образом поправят КАС РФ и КоАП РФ.

Сейчас самое слабое место КоАП - в нём нет порядка кассационного обжалования, нет даже срока для подачи жалобы. Это огромная проблема для тех, кто хочет защитить свои права по административным делам. Надеюсь, поправки это исправят, но в анонсе пока только ГПК.

Важно: кассационные жалобы и представления, которые подадут в КСОЮ до 10 мая 2026 года, рассмотрят по прежним правилам.

Документы: Федеральный закон от 09.04.2026 N 79-ФЗ; Федеральный закон от 09.04.2026 N 80-ФЗ

А что вы думаете об этих изменениях? Стоит ли обязать УК всё-таки администрировать домовые чаты? Как вам новые правила кассации? Делитесь мнением в комментариях! 👇

Тимлид: ожидания, реальность и внутренние вопросы

Быть тимлидом — это не только про процессы и задачи, но и про людей, ожидания и собственные сомнения.

На прошедшем вебинаре поговорили о том, кто такой менеджер в IT и зачем он вообще нужен, как выстраивать взаимодействие с командой, с какими ловушками сталкиваются новые лидеры и как не потерять себя.

Посмотреть вебинар можно и на этих площадках:

• Наш сайт

• Rutube

• YouTube

Следите за анонсами следующих вебинаров в нашем канале!

Привет, Хабр! Изучаю рынок курьерской доставки и гиг-экономику. В последнее время всё чаще слышу от знакомых курьеров, что доходы упали, а конкуренция выросла. Кто-то говорит, что хорошие слоты разбирают боты, другие жалуются на ужесточение условий.

Очень интересно мнение сообщества: какова сейчас реальная ситуация на рынке? Есть ли те, кто только начинает, или кто работает давно? Стоит ли сейчас новичку идти в курьеры как на подработку, или рынок уже перенасыщен?

Давайте обсудим, без рекламы, просто обменяемся опытом. Интересны любые города, не только Москва и Питер.

Аутстаф IT-специалистов: подборка статей для разработчиков и команд

Аутстаф — распространенная модель работы для IT-подразделений, особенно когда нужно быстро масштабировать команду разработки без долгого найма. Кто-то выбирает её ради гибкости и разнообразия проектов, а кто-то — чтобы закрыть нехватку специалистов здесь и сейчас. Для разработчиков при этом аутстаф — это регулярная адаптация к новым условиям, размытые зоны ответственности и разные ожидания на проектах.

Аутстаф для Doubletapp — ежедневная практика с 2020 года. Мы работали с командами разного масштаба: от стартапов до международных корпораций.

В каждом проекте различаются ожидания, процессы и уровень зрелости, поэтому ключевая задача — не просто подключить разработчика, а встроить его в контекст. Мы берём на себя роль связующего звена: выравниваем ожидания, помогаем согласовать процессы и находим решения, которые работают и для заказчика, и для команды.

Аутстаф — это не «волшебная таблетка» для бизнеса, а инструмент, который требует системного подхода и выстроенных процессов.

Мы собрали подборку материалов, которые помогут разобраться:
— когда стоит нанимать аутстаф-разработчиков
— как выстроить с ними работу
— и с какими проблемами можно столкнуться на практике.

Аутстаф без иллюзий: честно о том, как мы готовим специалистов, выводим на проекты и взаимодействуем с заказчиками 

Руководитель бизнес-юнита аутстаф Анна Антонова разбирает, как устроен аутстаф изнутри: как компании усиливают команды разработчиков, какие процессы за этим стоят и почему аутстаф — это не просто «подключить человека», а выстроить рабочую систему.

Аутстаф в бигтехах: работал сам, готовлю других 

Руководитель бэкенд-отдела Данил Миронов – о своем пути от аутстаф-разработчика в зарубежной корпорации до руководителя отдела в Doubletapp. В статье много прикладных советов о том, как быстро вливаться в международные команды, договариваться с заказчиками, если они ставят нереальные сроки, как прокачать грейд и зарплату всего за несколько месяцев. 

Чем отличается работа на аутстафе в корпорации и стартапе 

Хаос в процессах в первом случае и проблемы с доступами во втором – проинтервьюировали разработчиков и честно рассказываем о всех сложностях, с которыми им приходится сталкиваться в работе. 

Как подготовить IT-специалистов, работающих в аутстаф-формате 

Про распределение ресурсов, обучение и взаимодействие с тимлидами на стороне клиента. 

Аутстаф-разработчики не ровня инхаус-сотрудникам?

Разбираемся, как сделать так, чтобы аутстаф-специалисты могли ощутимо усилить команду заказчика и привнести в нее все плюсы аутстаф-формата.

Зачем аутстаф разработчикам?

Для чего он клиентам – понятно. А какая выгода для программистов на аутстафе? Собрали  ответы разработчиков Doubletapp. 

Проблемы аутстаф-разработчиков

Боли и ограничения, с которыми сталкиваются аутстаф-разработчики на проектах: от проблем с доступами до размытых зон ответственности и сложной коммуникации с заказчиком.

Зачем нанимать аутстаф-специалистов?

Топ-5 причин, по которым компании выбирают аутстаф-разработчиков вместо классического найма — от ускорения time-to-hire до гибкого масштабирования команды.

Аутстаф как отдельный юнит IT-компании

Руководитель направления объясняет преимущества юнит-экономики и рассказывает, как с ее помощью нам удается иметь постоянную коммерческую загрузку для разработчиков. 

В блоге Doubletapp на этой неделе выйдет статья о том, как быстро и бесшовно онбордить аутстаф-разработчика в проект. Мы собрали практические рекомендации, которые помогают:

— разработчикам быстрее адаптироваться и не терять мотивацию
— бизнесу сокращать время онбординга и снижать риски при подключении специалистов.

 Подпишись, чтобы не пропустить! 

Если вы планируете нанять аутстаф-разработчиков или усилить текущую команду, напишите нам — разберём задачу, подберём специалистов под стек и сроки и предложим формат подключения под ваш процесс.

Мухоловка для мыслей

Мысли, идеи и задачи как мухи. Они летают где-то рядом, периодически напоминая о себе. Как правило, это происходит в самый неподходящий момент. Мы отмахиваемся: да, точно, надо бы не забыть. Муха улетает. Когда она возвращается, нас одолевает лёгкое чувство досады: ну как же я мог запамятовать, теперь точно не забуду! И так каждый раз.

Лучший способ бороться с мухами: ловить их на подлёте. Мухоловка должна быть максимально простой, в идеале позволяющей записать мысль одним движением. Разблокировать телефон, открыть записную книжку, набрать текст — это сложно и долго. Особенно, когда ты в перчатках или за рулём.

Идеальная мухоловка: повесить функцию диктофона на кнопку действия в айфоне. Подержал кнопку, надиктовал мысль, ещё подержал — готово. А если немного пошаманить, можно настроить автоматическую расшифровку голосовых сообщений в текстовые заметки.

Конечно, для того, чтобы система работала, необходимо регулярно разбирать улов: идеи переносить в записную книжку, задачи — в тудушник.

Доделаю на выходных. Встану пораньше. Дам фидбек попозже — и другие истории, в которые мы верим

Мы все себе врём. Иногда — чтобы не расстраиваться, иногда — чтобы казаться лучше, иногда — просто по привычке. Но почему это происходит и можно ли с этим что-то сделать?

В новом выпуске «Свободного слота» Александра Прокшина и Саша Афёнов разбирают самые популярные типы самообмана — те, что узнал каждый, кто хоть раз открывал рабочий ноутбук в воскресенье вечером.

Что обсудили

Взяли результаты опроса, который проводили заранее, и прошлись по главным хитам: «доделаю на выходных», «справлюсь сам — зачем спрашивать», «дам обратную связь чуть попозже» и «ну это же исключение». Разобрались, куда приводит желание всегда быть классным для команды, и почему объяснять очевидное — иногда лучшее решение.

Слушайте и смотрите новый выпуск на площадках:
📺 YouTube
🔵 ВК Видео
📌 RuTube
🎧 Яндекс Музыка
Ⓜ️ Mave

Ещё больше новостей — в нашем телеграм-канале

«Свободный слот» — терапевтичный контент для тимлидов и тех, кто хочет ими стать

Удобный процесс согласования закупа в Битрикс24.

К нам обратился клиент с запросом:

Показать, как в Битрикс24 реализуется процесс закупки с полным контролем на всех этапах.

Вот ключевые требования:

1. Удобное управление обсуждениями — все комментарии и согласования в одном месте.
2. Контроль задержек — видно, кто и на сколько тормозит согласование.
3. Отслеживание нагрузки — сколько задач у каждого участника, кто перегружен.
4. Фиксация результата — статус согласования + подтверждение оплаты счёта.
5. Послесогласовательный контроль — отслеживание закупки после одобрения: поставка, приход, оприходование.
6. История — полная архивация всех согласований и переписки.
7. Уведомления — автоматические оповещения при включении в процесс.
8. Напоминания — системные напоминания о просроченных согласованиях.
9. Гибкие сроки — индивидуальные дедлайны для каждой роли.
10. Делегирование — можно заменить участника до или в процессе согласования.
11. Гибкая логика — поддержка последовательного и параллельного согласования.
12. Интеграция с 1С — прикрепление счёта с номенклатурой → автоматическая передача в 1С для оплаты и учёта.
13. Автоматический запуск воронки — после положительного согласования: создаётся задача контроля закупки с данными контрагента, историей коммуникаций и счётом.

Для клиента мы собрали демонстрационную модель этого процесса — смотрите, как это работает в живом режиме.

Если вам нужно настроить любой процесс согласования — обращайтесь. Сделаем под вашу логику.

Публичная ферта: когда обязательна и основные требования

Продолжаем серию постов о договорах для самозанятых и малого бизнеса.

Публичная оферта (далее - Оферта) защищает бизнес от неправомерных требований потребителей, а в некоторых случаях ее размещение обязательно.

Оферта позволяет осуществлять продажи без заключения индивидуального договора с каждым клиентом

Что такое оферта и ее акцепт

Публичная оферта - это предложение, адресованное неопределённому кругу лиц, с которым вы готовы заключить договор на одних и тех же условиях с любым, кто отзовётся (п. 2 ст. 437 ГК РФ).

Акцепт - это ответ того, кто принял оферту. Он должен быть полным и безоговорочным (п. 1 ст. 438 ГК РФ). Акцептом может быть: подписание договора; письмо с согласием; конклюдентные действия - например, оплата счёта или заявка на сайте.

Когда оферта обязательна:

⦁ Продажи через сайты и лендинги с возможностью онлайн-оплаты.
⦁ Интернет-магазины и иные дистанционные продажи товаров.
⦁ Продажа онлайн-курсов, вебинаров и других цифровых образовательных продуктов.
⦁ Подписки и сервисы с регулярными платежами (доступ к платформам, контенту, ПО).
⦁ Оказание услуг через Telegram-каналы и чаты, включая продажи через ботов.
⦁ Прием оплаты через платежные системы, эквайринг, агрегаторы (включая ссылки на оплату).
⦁ Массовое оказание однотипных услуг без индивидуального подписания договоров (консультации, сопровождение, онлайн-сессии).
⦁ Любые модели, где договор заключается дистанционно и акцепт происходит через оплату или совершение действия (клик, регистрация, бот-команда).

Оферта должна соответствовать требованиям закона о защите прав потребителей и содержать существенные условия.

Но об этом - в следующий четверг.

Группировка в сводной таблице

Часто возникает задача сгруппировать исторические данные по неделям, месяцам, кварталам или годам. Иногда для решения этой задачи создают дополнительный столбец (например, Месяц) и строят по нему сводную таблицу.

Есть более простой способ сгруппировать данные, но его нет в настройках сводной таблицы, поэтому многие пользователи даже не догадываются о нём:

1️⃣ Построить сводную таблицу по столбцу с датами.

2️⃣ Нажать на любую дату и выбрать в контекстом меню желаемый тип группировки.

➡️ Поиграться: https://docs.google.com/spreadsheets/d/1tNG4K8IwSuAa8cenJDm0b7IXvkHfRo7uF86sHIvtGKo/copy

Договор оказания услуг: предмет, стороны, приёмка — что нужно знать исполнителю

Разбираем как правильно описать услугу, принять работу и ограничить свою ответственность.

Что такое договор возмездного оказания услуг

Исполнитель по заданию заказчика обязуется совершить определённые действия или осуществлять деятельность, а заказчик — оплатить (п. 1 ст. 779 ГК РФ).

Отличие от подряда: здесь важен сам процесс, а не вещественный результат. В акте фиксируется факт исполнения, а не передача материального объекта. Но стороны могут предусмотреть и результат — например, правовое заключение.

Содержание зависит от того, с кем заключается договор:

• С бизнесом (юрлицо или ИП) — общие правила ГК РФ.

• С физлицом для личных нужд (потребитель) — действует Закон о защите прав потребителей с жёсткими ограничениями.

Договор с бизнесом:

Стороны свободны в согласовании условий, но есть обязательные требования.

Главное — предмет: конкретные действия исполнителя. Просто «юридические услуги» недостаточно. Нужно перечислить: подготовка претензий, представительство в суде, составление отзыва.

Чётко обозначить, какие услуги НЕ входят в предмет договора и условия о том, что за их исполнение берётся отдельная плата.

Также существенны условия, которые одна из сторон потребовала согласовать, или те, что названы обязательными в законе (например, срок в договорах связи).

Срок оказания услуг

По умолчанию срок не обязателен. Если не указан — услуга оказывается в течение 7 дней с момента требования заказчика (п. 2 ст. 314 ГК РФ).

Но лучше прописать начальный и конечный сроки.

Если договор рамочный, то пропишите, как согласовывается срок по каждой заявке.

Цена и порядок оплаты

Цену согласовать обязательно. Если ее нет — оплата по рыночной цене, определяемой судом (п. 3 ст. 424 ГК РФ).

Односторонний акт включите обязательно: если заказчик не подписал акт и не дал мотивированный отказ — услуги считаются принятыми.

Это законно и спасает от уклонения от приёмки.

Привлечение субисполнителей

По умолчанию исполнитель обязан работать лично (ст. 780 ГК РФ). Если планируете привлекать третьих лиц — прямо напишите это в договоре.

Ответственность

Неустойка. Рекомендуемый размер — 0,1% за день просрочки. Больше 0,5% — суд может снизить.

Пропишите ограничения вашей ответственности, обязанности заказчика порядок возврата средств.

Договор с физлицом‑потребителем

Здесь некоторые условия становятся незаконными, есть штрафы, ст. 14.8 КоАП РФ.

Нельзя включать условия, ущемляющие права потребителя (п. 2 ст. 16 Закона).

Например:

• одностороннее изменение цены или условий исполнителем;

• односторонний отказ исполнителя без причины;

• ограничение права потребителя на отказ от договора — он вправе отказаться в любое время, оплатив фактические расходы (ст. 32);

• ограничение подсудности — потребитель может подать иск по месту своего жительства;

• оплата неоказанных услуг (кроме абонентской модели);

• навязывание дополнительных услуг без письменного согласия.

Чтобы доказать, что вы предоставили потребителю всю необходимую информацию (ст. 8 и 10 Закона)включите в договор:

• подробно опишите услугу в договоре или приложении под подпись;

• при электронном обмене — укажите конкретный email и перечень документов;

Гарантийные условия:

• разумную неустойку за просрочку оплаты

• получите отдельное согласие на обработку/распространение персональных данных.

Для отдельных услуг потребуется больше согласий и документов от потребителя.

Содержание договора сильно различается также в зависимости от того, какая именно услуга будет оказываться.

Шаблоны из интернета — риск. Договор должен быть заточен под вашу деятельность. Этот материал поможет вам о сформулировать задание юристу.

На кого я иду на Стачку?

Надо признаться, выбор очень хороший. В этом году на Стачку в Ульяновск приезжает более 200 спикеров по направлениям Разработка, Управление, Дизайн, Контент и Маркетинг.

У меня всегда вызывают уважение ребята, которые структурировали свой опыт и выпустили книги под своим авторством, одни из таких спикеров(есть и другие):

Александр Бындю, автор методологии и книги Карта Гипотез. Эта штука помогает лучше структурировать стратегии(как компаний, как и жизни человека).

Анна Жаркова, автор книги Kotlin Multiplatform на практике. Чтобы было понятно, похожих книг в мире только две. И автор одной из них приедет на Стачку, в Ульяновск.

Очень круто послушать как строится разработка, архитектура и управление в крупных компаниях. На Стачке будет много спикеров из таких компаний, как Сбер, Яндекс, VK, МТС, Газпром, Wb, Ozon, Dodo, Ростелеком, Магнит, Т-банк и другие. Например, будут выступать такие ребята, как:

Михаил Шогин, архитектор Wildberries

Павел Горохов, руководитель направления по проектному управлению Газпром нефть.

Сейчас активно развивается ИИ(AI), все мы видим и слышим много про это, но часто за этим шумом сложно разобраться, что же на самом является прорывной технологий, а что просто хайпом. И Стачка, как профессиональная ИТ-конференция, конечно приглашает ребят, кто может говорить об этом достаточно глубоко. Например, среди спикеров будет:

Максим Крыжановский, R&D Lead Института искусственного интеллекта МГУ.

Отдельно, конечно нужно выделить вопросы продвижения и маркетинга, где например выступит:

Александр Рыжов, руководитель SEO-отдела Wb.

B конечно же на Стачке будет много крутых ребят, кто делает Контент и Дизайн, например:

Андрей Абрамов, главный редактор Яндекс.Плюс

Роман Горшков, арт-директор Битрикс24

Мне как фаундеру, конечно интересно пообщаться с основателями компаний, их будет достаточно много, например:

Никита Обухов, основатель компании Тильда.

Юрий Кузнецов, основатель компании Суточно.ру

и другие.

В общем, будет куча крутых ребят, прикольный нетворкинг.

Поэтому:

Stop working! Все на Стачку!

Новости законодательства: упрощенный порядок исков для жертв мошенников, онлайн-торговля и банкротство

Собрала несколько важных законодательных новостей: от упрощения подачи исков для пострадавших от мошенников до масштабных изменений в сфере банкротства.

Упрощенный порядок подачи исков для жертв мошенников.

В Госдуму внесен проект закона, который позволит пострадавшим от мошенников подавать иски по месту своего жительства или по месту рассмотрения уголовного дела. Речь идет о требованиях о взыскании неосновательного обогащения с лица, чьи электронные средства платежа использовали для преступления, а также о возмещении имущественного вреда.

Правило будет действовать, если иск не предъявили при производстве по уголовному делу или он не был разрешен. Изменения могут вступить в силу через 10 дней после опубликования закона.

Проект подготовлен по поручению Конституционного Суда РФ, который ранее обязал законодателя закрепить эту норму.

Жаль, что это касается только таких исков. Логичнее было бы принять закон о большей ответственности банков за списание средств мошенниками и безусловном возврате денег пострадавшим. А потом уже банки пусть сами разбираются и с мошенниками, и со своими системами безопасности. Вопрос: сколько реальных физлиц, на счета которых были перечислены деньги, вообще нашли?

Документы: Постановление КС РФ от 22.12.2025 № 47-П, Проект Федерального закона № 1191453-8

Поправки об онлайн-торговле: у продавцов станет больше обязанностей.

С 1 октября 2026 года могут вступить в силу изменения для интернет-торговли. Продавцов обяжут публиковать сведения о праве потребителя вернуть качественный товар любым способом, который позволяет проверить состояние продукции при получении (например, через перевозчика или по почте).

Также нужно будет указывать, что расходы на доставку возвращаемого товара и риск его случайной гибели или повреждения при транспортировке несет покупатель.

Продавцы на маркетплейсах разместят эту информацию на самих площадках. Публичное обсуждение изменений завершится 17 апреля.

Поправки подготовлены по поручению Конституционного Суда РФ, который в феврале 2026 года разъяснил порядок возврата качественного товара при дистанционной покупке.

Документы: Проект федерального закона, Постановление КС РФ от 17.02.2026 № 7-П

Масштабные изменения в сфере банкротства: проект внесен в Госдуму.

В Госдуму поступил проект закона о масштабных изменениях в банкротстве. Основные новшества:

Санация. Появятся подробные правила заключения соглашений о финансовой помощи должнику. Их можно будет заключать до или после возбуждения дела о банкротстве, но до введения процедуры. Утверждать соглашение в суде не потребуется.

Реструктуризация долгов. В делах о банкротстве компаний появится новая процедура. Должник сможет разработать план реструктуризации, который утвердит суд. Максимальный срок реализации плана - 4 года с возможностью продления.

Упрощение заявления должника. Компаниям больше не нужно будет прикладывать список кредиторов и дебиторов, бухгалтерский баланс и отчет оценщика. Вместо этого потребуется отчет о финансовом состоянии должника.

Новое вознаграждение управляющих. Суммы будут зависеть от длительности процедуры: временный управляющий - 50 тыс. руб. первые 4 месяца, затем 25 тыс.; конкурсный - 90 тыс. руб. первые 9 месяцев, затем 30 тыс.

Новшества планируют ввести через год после опубликования закона.

Документ: Проект Федерального закона № 1188799-8

А что вы думаете об этих изменениях? Стоит ли ужесточать ответственность банков за переводы мошенникам? Как вам новые правила для онлайн-торговли? Делитесь мнением в комментариях! 👇

Многим кажется, что IT рынок на последнем издыхании, и работу найти сложно. А между тем, международная статистика выглядит неожиданно воодушевляющей! Делюсь с вами занимательной аналитикой американского рынка продакт менеджеров от Ленни Рачитски.

Главные выводы:

1. Количество открытых продуктовых вакансий достигло максимума с 2022 года — 7379 объявления при минимуме 4113 в 2023 году — рост на 79%!

2. Спрос на инженеров продолжает расти не смотря на то, что "AI заменит программистов" — 67665 вакансий против 37982 в 2023 году — рост на 78%.

3. Рекрутёров нанимают со страшной силой чтобы искать лучшие таланты — количество вакансий для HR почти достигло пика 2022 года — 2280 обявлений.

4. Количество вакансий AI-продактов выросло в 3-4 раза с 2023 года и сейчас достигло абсолютного максимума за всё время — 36686 вакансий!

5. Вакансий продактов в кремниевой долине (Bay Area) больше (23%), чем вакансий для инженеров (20.6%) и дизайнеров (20.3%)!

6. По количеству вакансий для продактов в международных IT-хабах мира лидируют США (Bay Area) — 1442 объявления, США (удалёнка), далее города США - Нью Йорк и Сиэттл. Далее с серьёзным отставанием Бангалор (Индия) — 386 вакансий, Лондон, Тель-Авив и прочие.

Информация интересна в первую очередь с точки зрения контраста с РФ, ведь по ощущениям у нас продуктовый рынок продолжает стремительно сужаться — продактов воспринимают как проджектов / маркетологов / аналитиков / когоугодно, лишь бы сэкономить. Интересных вакансий мало, а по деньгам HH явно не пестреет высокими ставками.

У меня есть свои мысли относительно представленной в статье и на графиках информации, но хочется знать ваше мнение, друзья — какие выводы лично вы делаете из этих данных?

Здесь пост со всеми графиками по приведённым пунктам: ссылка
А здесь — оригинал статьи на английском: оригинал

————————

В нашем продуктовом сообществе мы проводим бесплатные митапы для тех, кто управляет цифровыми продуктами или запускает свои стартапы.
Учимся новому и помогаем друг другу расти.
Присоединяйтесь!

Привет! Меня зовут Андрей Степанов, я технический директор в fuse8. Мы проводим исследование о работе технических директоров и руководителей инженерных команд «Фокус СТО в 2026: о приоритетах в командах разработки». Хотим поговорить о том, как в текущих условиях принимаются технологические решения, какие приоритеты у команд, насколько реально им помогают ИИ-инициативы, и какие проблемы чаще всего возникают сейчас между бизнесом и технологиями.

Собираем ответы CTO, Head of Engineering и руководителей разработки. Если это вы, поделитесь своим опытом. По итогам опроса подготовим аналитический материал.

А еще хотим провести глубинные интервью по теме с желающими. Если вам интересно, в форме можно будет оставить заявку.

Пришло время раскаяться 

Микроменеджмент, ложь, манипуляции, лицемерие — звучит как верная дорожка в ад. Но что, если это просто будни почти любого тимлида? И что, если некоторые из этих «грехов» не так страшны, как кажутся?

В новом выпуске «Свободного слота» Паша Федотов и Александра Прокшина позвали сразу двух гостей: Артёма Коночкина, руководителя юнита Mall and sales, и Константина Лёгкого, заместителя коммерческого директора Битрикс24. Вместе разобрали все грехи тимлида — и честно примерили каждый на себя.

Что обсудили

Прошлись по всем грехам и честно примерили каждый на себя. Выяснили, когда микроменеджмент — это не слабость, а рабочий инструмент. Разобрались, чем похвала отличается от настоящей обратной связи. Поспорили про манипуляции, лицемерие и ложь — и нашли границы, в которых они допустимы. А в финале научились грехи комбинировать: в реальной жизни они редко приходят поодиночке.

Что будет дальше

Это второй выпуск сезона, в котором «Свободный слот» говорит о том, о чём тимлиды обычно молчат. Впереди — негативный фидбек, ошибки руководителей, AI и деградация компетенций. Неудобные темы, честные разговоры.

Слушайте и смотрите новый выпуск на площадках:

🎧 Яндекс Музыка

📺 YouTube

🔵 ВК Видео

💻 RuTube

Ещё больше экспертизы собрали для вас на сайте: смотрите наши лонгриды, новости, плейлисты видео. А узнать, как стать частью команды AvitoTech, можно вот здесь.

Синхронизация хранилища в Obsidian

1. Простой и платный способ

Оплатить встроенный Obsidian Sync и включить синхронизацию. Картами российских банков оплатить не получится

2. Относительно простой и бесплатный

Использовать облачные хранилища: Гугл Диск, Яндекс Диск, iCloud. 

Достаточно создать папку в облаке и выбрать её в качестве хранилища со всех устройств, которые нужно синхронизировать.

3. Бесплатный способ посложнее

Использовать инструменты для прямой синхронизации между устройствами. Самый известный - SyncThing. 

Способ подойдёт тем, кому важно, чтобы их данные не передавались на сторонние сервера. 

Я сейчас синхронизирую хранилище между ПК и iPhone через iCloud. 

Раньше была необходимость синхронизировать 3 устройства: домашний ПК, Android-смартфон и рабочий ПК. Тогда файлы передавались с домашнего ПК на смартфон, а когда я приходил на работу - со смартфона на рабочий ПК. 

💬 Больше про ведение заметок и планирование в Obsidian в моём тг-канале