Как стать автором
Обновить
180
0

Пользователь

Отправить сообщение

Как внедрить CRM на удалёнке и выиграть?

Время на прочтение15 мин
Количество просмотров5.2K
Успешные люди вырываются вперед, 
используя то время, которое остальные тратят впустую.
Генри Форд


У этой статьи не будет пафосного, заумного или игривого вступления — только КДПВ и подпись к ней. Они скажут значительно больше.


Это фото выбрано неслучайно. Оно с гонки «24 часа Ле-Мана», старейшей гонки на выносливость, когда водители должны продержаться на кольце 24 часа, рассчитывая только на организмы команды пилотов, надёжность и ресурс автомобиля (все действия и замены в пит-стопах крайне ограничены). Главная задача — использовать все ресурсы, от питания и бензина до шин и колодок максимально рационально, чтобы продержаться. Мы с вами сейчас все немного на своих «24 часах Ле-Мана», только часа не 24 и борьба идёт не за приз, а по сути за выживание. 
Читать дальше →
Всего голосов 16: ↑14 и ↓2+17
Комментарии3

Что такое VPS/VDS и как его купить. Максимально внятная инструкция

Время на прочтение12 мин
Количество просмотров124K
Выбор VPS на современном рынке технологий напоминает выбор книг нон-фикшн в современном книжном: вроде и обложек интересных много, и цены на любой разбег кошелька, и имена каких-то авторов на слуху, но найти то, что действительно нужно и не является по сути бредом автора, крайне сложно. Точно так же провайдеры предлагают разные мощности, конфигурации и даже бесплатные VPS (хорошее предложение, но принимать его, конечно, опасно). Давайте определимся, на что же нужно обратить внимание при выборе провайдера.

Не гадайте на ромашке — читайте нашу инструкцию
Читать дальше →
Всего голосов 29: ↑26 и ↓3+45
Комментарии13

Чумовые скидки? Акции вендоров CRM по случаю перехода на удалёнку

Время на прочтение10 мин
Количество просмотров3.4K
Начало года — неплохое время для внедрения CRM-системы: пока утверждён бюджет, есть чёткие планы на год и время на то, чтобы внести уже существующие записи о клиентах и сделках в новую систему до старта сезона горячих продаж. Наша компания тоже так думала, но всё меняется, когда приходит он — коронавирус. Взрывных продаж от апреля-мая ждать не приходится, наши поставки (сфера: товары народного потребления в ассортименте (если что — масок нет)) значительно снизились, закупки тоже. Но бюджет на CRM остался и мы приняли решение схитрить: пока все грустят, внедрить CRM-систему, привести всё в порядок и обогнать конкурентов на первом же старте с этого затяжного красного светофора. 

Ответственность за сбор требований и выбор CRM в компании возложили на меня во главе небольшой рабочей группы. Босс категорически оказался против покупки популярных CRM из разряда «на слуху» и сказал выбирать тщательно и вдумчиво, чтобы не пролететь с этой инвестицией (к слову, бюджет у нас скромный — меньше миллиона рублей). У меня был целый список на 12 систем и мы их тестировали. Но в современных условиях добавился новый фактор выбора — возможные скидки. И я пробежался по своему списку вновь, и скидки обнаружились у 6 разработчиков из 12 (почему я пишу именно разработчиков, потому что вендоры — это могут быть ещё и партнёры, я же предпочитаю контактировать с производителями напрямую). И я скажу вам, что акции очень разные. Попробую разобрать все. Только, чур, без претензий: я пока никого не выбрал (и до июля не выберу!) и буду максимально субъективен, потому что следую интересам компании, в которой я работаю, а нам нужно: честно, выгодно и «полный фарш». Не, ну а вам разве не это от поставщиков услуг и продуктов нужно?

Ну что, начинаем погружение, нацепить акваланги (почти как во время похода в ближайшую «Пятёрочку»). 

  
Читать дальше →
Всего голосов 14: ↑12 и ↓2+17
Комментарии12

С днём бэкапа! Не забывайте о нём

Время на прочтение4 мин
Количество просмотров5K
Пока по планете гуляет версия 2020 года, заражённая вирусом, не стоит забывать, что и данные, и бизнес, и коммерческая информация тоже под угрозой. Неизвестно, что произойдёт завтра: взлом, угон информации, кража, отказ хостера в обслуживании. Мы немного устали от тяжёлой информации, думаем, вы тоже. Поэтому сегодня — открытка об основных правилах работы с бэкапами в самой лёгкой форме.

Читать дальше →
Всего голосов 25: ↑25 и ↓0+25
Комментарии1

А вы перестали работать на карантине?

Время на прочтение12 мин
Количество просмотров23K
Мои ленты в социальных сетях выглядят довольно специфично: большинство «друзей» — либо айтишники, либо менеджеры В2В-сферы. Так вот, последние 2 недели я не вижу посты от любимых и рабочих сообществ, потому что они растворились в потоке однообразных постов трёх типов: нытьё о трудной жизни удалёнщика и рассуждения об удаленке, обсуждение коронавируса и каждого чиха «экспертов» о нём, рассказы о страхах и гречке. Если сперва это давало ощущение какой-то общности, сплочённости и единения перед лицом страшного врага, то сейчас превратилось в информационный шум и просто невероятно раздражает. Однако мозг недобитого аналитика заставляет смотреть дальше, чем сиюминутная паника — а именно в жизнь после отмены всех ограничений. Вероятное будущее — так себе, во многом из-за нашего поведения.

Читать дальше →
Всего голосов 37: ↑28 и ↓9+35
Комментарии33

Верные способы угробить CRM…и что угодно в жизни

Время на прочтение12 мин
Количество просмотров10K
Ну а завтра спросят дети, навещая нас с утра:
«Папы, что сказали эти кандидаты в доктора?»
Мы откроем нашим чадам правду, им не все равно:
«Удивительное рядом, но оно запрещено!»

В.Высоцкий


Только подумайте, сколько способов «непредумышленного убийства» вещей существует! Не читать купленные книги, спрятать новую читалку и пользоваться выгоревшим планшетом, а потом найти её с «убитой» батареей, купить флагманский смартфон и отключить на нём интернет, поставить автомобиль на стоянку и не ездить из-за цены на бензин, «соли» или жалости к лаковому покрытию, беречь брендовые джинсы, которые через пару лет не сойдутся… Вместе с вещами гибнут впустую ваши деньги, мечты, эмоции, ожидания. Неприятная ситуация, в которую все мы хоть раз да попадали.

Бизнесу тоже ничто человеческое не чуждо — хотя бы потому что любая компания это люди. И точно так же покупается и не используется дорогостоящий софт, простаивает и устаревает топовое железо, а суперпроизводительные ПК сотрудников служат лишь для браузера, чатов и электронной почты. Это серьёзные потери как с точки зрения денег, так и с точки зрения потенциальной выгоды от использования ресурса. Так почему мы сами себе перегрызаем провода?


Сотрудник, который немного недоволен внедрением CRM-системы в компании. Или кормом. Или всем.
Читать дальше →
Всего голосов 18: ↑14 и ↓4+24
Комментарии40

Похмелье 8 марта: ещё одна статья на Хабре о женщинах в ИТ

Время на прочтение13 мин
Количество просмотров19K
«Если, по-вашему, женщина может быть кузнецом,
то почему бы мужчине не быть педикюршей?
Она кует, он пилит, прекрасная пара!»
К/ф «Берегите женщин»


Я читаю Хабр года так с 2009-го. Последние несколько лет накануне 8 марта случается вал публикаций, спецпроектов, мегапостов и других форматов о женщинах в ИТ-сфере. Все они как один топят за равноправие, буквально кричат о том, что все разработчики одинаковы, женщина в ИТ — молодец, а Ада Лавлейс, Грейс Хоппер и Маргарет Гамильтон — иконы айтишного мира, которые всем всё доказали. Но, как известно, если вокруг какой-то проблемы есть шум, это говорит об одном — несмотря на все эти однодневные манифесты проблема есть.

То, как рассматривают проблему гендера в ИТ, выглядит довольно узко и обычно сводится к обсуждению тезиса «Может ли женщина программировать?». Это даже не одна сторона медали, это всего лишь один кусочек сложной психофизиологической и ментальной мозаики. Я не претендую на научность и непоколебимость своих тезисов, но, наверное стоит как минимум обозначить грани обсуждаемой проблемы и поставить вопросы. Тогда и ответ станет ближе. Давайте обсудим на трезвую голову.


Между прочим, вполне обыденная ситуация :-)
Сообщение модератора: статья полностью перевыпущена, т.к. из-за технических проблем был ошибочно опубликован другой материал.
Читать дальше →
Всего голосов 41: ↑35 и ↓6+50
Комментарии55

Рейтинг в Яндекс.Такси: короткий пост на серьёзную тему

Время на прочтение4 мин
Количество просмотров170K
Я пользуюсь Яндекс.Такси от 3 раз в неделю до 1 раза в месяц. Если доехал живым и не было какой-то жуткой лажи типа «Куда ехать, а центр города где?», грубого нарушения ПДД или незакрытого заказа, я ставил 5, раздаривал благодарности и значки, почти всегда оставлял чаевые. Я всегда пунктуальный,  спокойный, всегда трезвый, если гружёный — указываю на необходимость багажника. В общем, когда я узнал об открытии рейтинга пассажира в Яндекс.Такси, я был уверен, что увижу что-то вроде «5.0, о солнцеликий идеальный пассажир». Но… 4,8! Какая с***?! 

На самом деле, с рейтингами пассажиров такси в принципе что-то не так. В общем, Яндекс, ты ввязался в психологию — вылезай обратно, там чёрная дыра.


Читать дальше →
Всего голосов 126: ↑94 и ↓32+96
Комментарии713

Профессия: тестировщик

Время на прочтение14 мин
Количество просмотров167K
Тестировщик: Это баг или фича?
Разработчик: Пока что это фича.
bash.im


Инженер по тестированию — моя первая специальность в ИТ-сфере в далёких уже 2010-х, как, пожалуй, и у многих. Это было классическое «войти в айти»: на тот момент имелось только экономическое образование и 4 года опыта аналитической работы в телекоме. Из скиллов: горящие глаза, большое желание, среднее знание администрирования UNIX и выученная наизусть модель OSI (без особого понимания, что с ней делать дальше). 87 вопросов на собеседовании (от «что такое chmod 777» и «как работает ssh» до «расскажите о принципах работы TCP и поясните на примерах») — и должность инженера по тестированию у меня в руках. Чуть позже за 2 года было всё: гордость, отчаяние, разочарование, отличная работа, быстрый рост, крутой проект и т.д. Если бы я тогда знал о профессии тестировщика чуть больше, не было бы многих неприятных минут и часов. Ну, пусть тогда их не будет у тех, кто только выбирает свой путь или меняет его направление — эта статья для вас. 

Читать дальше →
Всего голосов 22: ↑21 и ↓1+36
Комментарии10

Ну CRM и CRM. Всё проще, чем вы думаете

Время на прочтение11 мин
Количество просмотров13K
Помните старый мультфильм про бегемота, который ужасно боялся прививок и в итоге заболел инфекционной желтухой? Отличный и поучительный мультик для детей, боящихся одного укола, оставил за кадром главную правду: в больнице у пациента с желтухой начинается настоящая карусель инъекций, и внутривенных струйных, и внутривенных капельных, и внутримышечных. То есть по сути наш большой бегемот избежал одного неприятного момента и получил взамен пару недель пыток (в его понимании). 

Вы уже подняли глаза на заголовок, чтобы ещё раз увидеть, о чём статья и понять, причём тут жёлтый бегемот? Всё в порядке, мы здоровы (вероятно). Дело в том, что поведение этого мультяшного героя напоминает поведение руководителей малого бизнеса, которые думают о внедрении CRM: «Э, отложу ещё, что мне будет! Как-нибудь в другой раз.» А симптомы-то тем временем развиваются, время уходит, перспективы размываются.


Кадр из мультфильма «Про бегемота, который боялся прививок», версия для CRM
Читать дальше →
Всего голосов 20: ↑16 и ↓4+22
Комментарии12

CRM с человеческим лицом

Время на прочтение7 мин
Количество просмотров7.6K
«Внедряем CRM? Ну ясно, мы под колпаком, теперь только контроль и отчёты», — примерно так рассуждает большинство сотрудников компаний, услышав о том, что скоро работа переместится в CRM. Считается, что CRM — это программа для руководителя и исключительно его интересов. Это не так. Подумайте, как часто вы:

  • забывали сделать задачу или вернуться к какой-то работе
  • забывали позвонить клиенту или переслать информацию коллеге
  • заново собирали нужные для работы данные
  • просили данные у коллег и ждали их по три дня
  • искали ответственного за задержку в работе коллегу
  • обращались к коллегам или боссу, но получали отказ из-за их занятости.

Если бывало, читайте дальше, организация работы — это не только чтение книг о прокрастинации и тайм менеджменте, это ещё и классный инструмент в руках. А если не бывало — чёрт побери, кто вы?!


Читать дальше →
Всего голосов 35: ↑31 и ↓4+27
Комментарии28

CRM ++

Время на прочтение13 мин
Количество просмотров6.7K
Есть такое мнение, что всё многофункциональное — слабое. И правда, это утверждение выглядит логично: чем больше взаимосвязанных и взаимозависимых узлов, тем выше вероятность того, что с выходом из строя одного из них потеряет свои достоинства и всё устройство. Мы все неоднократно сталкивались с такими ситуациями в оргтехнике, автомобилях, гаджетах. Однако в случае с программным обеспечением ситуация обратная: чем больше задач покрывает корпоративный софт, тем быстрее и удобнее работа, привычнее интерфейс, проще бизнес-процессы. Унификация и сквозная автоматизация в компании решают проблему за проблемой. Но может ли таким «мультитулом» быть CRM-система, у которой давно сложился имидж программы для продаж и управления клиентской базой? Конечно, может. Более того, в идеальном мире — должна. Заглянем в анатомию софтверного организма?


Читать дальше →
Всего голосов 29: ↑28 и ↓1+27
Комментарии11

Автоматизированное проектирование радиоэлектронной аппаратуры

Время на прочтение13 мин
Количество просмотров32K
В популярной форме освещаются вопросы автоматизированного проектирования радиоэлектронной аппаратуры (РЭА) на конструкциях печатных плат, основные этапы становления и эволюции систем автоматизированного проектирования (САПР) РЭА, содержание задач автоматизации, организация сквозного цикла выполнения проектных работ с использованием средств автоматизации.

Целью публикации является ознакомление инженерно-технических работников с одним из бурно развивающихся направлений в современной индустрии информационных технологий.

Читать публикацию
Всего голосов 46: ↑26 и ↓20+6
Комментарии20

Как я ускорил обработку изображений на Android в 15 раз

Время на прочтение7 мин
Количество просмотров11K

Как оптимизировать обработку изображений в рантайме, когда необходимо создать 6 изображений, каждое из которых состоит из последовательно наложенных 15-16 PNG, не получив OutOfMemoryException по дороге?


image

Читать дальше →
Всего голосов 37: ↑31 и ↓6+25
Комментарии23

Всё лучшее сразу. Самые яркие статьи блога ЛАНИТ на Хабре — 2018

Время на прочтение4 мин
Количество просмотров6.3K
Летоисчисление ЛАНИТ на Хабре началось в феврале 2017 года. Так что наступление Нового года для нас проходит почти по восточному календарю. И пока Сеть не заполонили мемы с желтой земляной свиньёй, мы поспешим с традиционной рубрикой «Список лучших постов-2018». Итак, за наш второй год на Хабре мы выпустили 55 статей с общим рейтингом более +2 314. Какие из них стоит перечитать?

Источник
Читать дальше →
Всего голосов 63: ↑61 и ↓2+59
Комментарии1

Сохранения данных пользователя после перезагрузки страницы

Время на прочтение3 мин
Количество просмотров14K

Представим себе, что вы пишите таск-менеджер. Приложение должно работать как нативное: работать в офлайне также как в онлайне.


Основная концепция


Наш главный инструмент в построении такого приложения – localstorage.


С другими способами реализовать это я не знаком. Способ о котором я расскажу я придумал сам и мне он показался удачным.

Читать дальше →
Всего голосов 28: ↑18 и ↓10+8
Комментарии14

НЕпрогноз на 2019 год

Время на прочтение8 мин
Количество просмотров10K
Ещё с прошлого месяца на Хабре, да и на других сайтах, стали появляться прогнозы о том, что нас ждёт в 2019 году: кто-то пишет про свои новые фичи, кто-то про тренды рынка, думается, что будет много итогов и споров о том, за какими технологиями окажется наступающий 2019-й. Конечно, все мечтатели и визионеры ждут прорывов в AI, VR, BigData, а реалисты — новых роботов от Boston Dynamics и сюрпризов от регуляторов. Мы тоже ждём роботов, уж очень они прикольные. А сегодняшний пост мы хотим посвятить тем вещам и принципам, которые должны переходить из года в год и никогда не исчезать из трендов (некоторые, увы, исчезают). Итак, наш непрогноз.


Источник. Просто у нас, как во всех порядочных IT-конторах, есть свой шаман (опционально — чукча), особенно, когда винды ёкхэрэ.
Читать дальше →
Всего голосов 32: ↑29 и ↓3+26
Комментарии4

Менеджер проекта с ТЗ в руках — это ещё не признак управления проектом

Время на прочтение11 мин
Количество просмотров26K
— Привет! Ну ты как, кто, где? — давно не виделись.
— Да я менеджер ИТ-проекта в большой компании.
— О, PRINCE, риски, экстремальное управление, финансы. Сложно!
— Да не. Так, ТЗ от клиента технарям и обратно таскаю за деньги. Фигня.


Вот такой вот реальный диалог. И, думается, диалог актуальный для многих компаний, особенно, если они не входят в десятку крупнейших вендоров и интеграторов, где процессы всё же отлажены и проекты выглядят именно как проекты. Понятно, почему многие компании малого и среднего бизнеса отворачиваются от самого понятия «проект» и работают как карта ляжет. В таких условиях работа прожект менеджера больше похожа на работу надсмотрщика, который приходит к программистам и просит быстрее накодить фичу, потом идёт к тестерам и призывает тестировать прямо сейчас и без критикалов, потом идёт с тимлидами разворачивать это на продакшене и с фиолетовым лицом приносит баги от клиента, причём независимо от того, минорный баг или критический, — лицо всегда одинаково фиолетовое, а речь начинается со слов: «У клиента всё упало». Правда, ситуация кажется нездоровой? Давайте о ней поговорим.


Типичный прожект менеджер, который не очень понимает, что такое управление проектами
Читать дальше →
Всего голосов 26: ↑24 и ↓2+22
Комментарии7

Внедряете CRM-систему? Снимите розовые очки

Время на прочтение12 мин
Количество просмотров17K
Бывает такое: ходишь в спортзал, качаешься, занимаешься на беговой дорожке, наяриваешь свои 15 км в день. И вдруг теряешь сознание и понеслась: нарушения мозгового кровообращения, анемия и ещё несколько диагнозов, о которых ещё неделю назад ты даже не подозревал. Что делать: жить как раньше, лечить, ждать нового криза, оставить как есть? Как правило, такая точка невозврата заставляет человека изменить жизнь и пойти по пути наименьшего сопротивления — всё бросить. И только сильные духом умудряются стать ещё спортивнее, здоровее и побороть всё, что побороть можно.

В бизнесе та же история: какой-то внешний фактор может нарушить всё сложившееся равновесие, раскачать дела, взбудоражить сотрудников. И вот уже приятная контора с неизменным кофе с печеньками и болтовнёй по утрам превращается в гудящий рой, террариум или серпентарий. Начинается борьба всех против всех. А всего делов-то: например, внедрили CRM-систему, интранет, систему управления проектами.

Читать дальше →
Всего голосов 30: ↑28 и ↓2+26
Комментарии11

42-й протокол жизни, вселенной и всего такого: «напутственная речь»

Время на прочтение10 мин
Количество просмотров13K

В свете приближающегося конца мне посоветовали написать несколько слов.


Come with me, young man, and I will take you to worlds you have never seen. (Limbo & Doctor Who)

Чтобы понять их — расскажу небольшую историю, о жизни одного человека.


Детство


Воспоминания из раздела "ненависть"


Представьте, что вам сейчас 2.5-4.9 года. Основное время вы проводите в квартире у бабушки с дедушкой (по линии отца; квартира родителей находится в этом же доме, но на другом этаже). Вы любите исследовать все вокруг, и особенно любите изучать работу сложных устройств: электронных приборов (радио, кассетные плееры), механизмов (часы), … Любите чинить их, когда они сломаются, либо чинить их, когда вы сами их сломаете при очередной разборке-сборке. [возможно, этому послужило одно событие в жизни — про него расскажу ниже]. А еще больше любите из нескольких устройств собирать одну вещь, которая вам нужна, либо улучшать одно при помощи разборки на запчасти другого.


И при этом вас "фаршируют" такими книгами как "истории Геракла" и другими детскими/недетскими книгами, которые вы начинаете ненавидеть. Ненавидите из-за того, что вся информация, которая содержится в этих книгах — бесполезна для вас, и при этом вас заставляют "поглощать" ее в большом количестве. Причем других книг в вашем окружении нет, и вы начинаете считать, что все существующие книги наполнены только бесполезной информацией. И когда вы в первый раз в жизни спрашиваете "Что такое библиотека?", и вам отвечают "место, где хранится книги"… (представьте "пожарных" из "451 градус по Фаренгейту")


Положительная сторона


А теперь вопрос: как вам удавалось разбираться в сложных устройствах, чинить их, пересобирать их — без чтения "технической литературы"? Единственное, что вам было доступно — это схемы печатных плат. На "ближайших людей" рассчитывать не приходилось, их специальности: "повар", "модельер" + экономическое образование.

Ответ...
Всего голосов 48: ↑42 и ↓6+36
Комментарии58

Информация

В рейтинге
Не участвует
Откуда
Москва и Московская обл., Россия
Дата рождения
Зарегистрирован
Активность