Коммуникативные навыки очень важны, и если человек недооценивает их, то он рискует быть гораздо менее эффективным в общении с другими и подверженным манипуляциям, при этом даже не осознавать этого.
Меня зовут Анна Заря, и уже много лет эффективные коммуникации являются одной из важнейших составляющих моей профессиональной деятельности.
Что такое коммуникация?
Все, где кроме вас есть еще как минимум один человек: собеседование в компанию, знакомство с коллегами, ссора с любимыми, всевозможные конфликтные ситуации, покупка или продажа чего угодно, публичное выступление, переговоры, безмолвное смотрение друг другу в глаза, секс и так далее.
Коммуникация ‒ процесс передачи информации от одного человека к другому по разным каналам связи посредством общей системы знаков.
В этой статье хочу осветить самый первый и важный шаг коммуникаций, установление контакта.
Что такое контакт?
Контакт или раппорт — это состояние психоэмоционального взаимодействия между людьми, при котором устанавливается взаимное внимание, интерес, доверие и готовность к обмену информацией и переживаниями.
Бессмысленно начинать общение, если пропущен шаг установления контакта. То есть это должно стать самой первой задачей в коммуникации.
Как установить контакт?
Очень часто контакт может установиться легко и сам собой, но если этого не происходит, ваш собеседник или вы сами можете произвести специальные манипуляции.