Маркетинг

Всем привет! Меня зовут Ольга Татаринова, я со-основатель агентства Эпоха Восемь. Мы часто делаем для наших клиентов проекты по внедрению чат-ботов и AI-ассистентов. И в процессе разработки AI-ассистента часто оказывается, что нужно сделать единое рабочее место оператора техподдержки, куда собирались бы все обращения пользователей из всех каналов.

Для организации рабочего места оператора техподдержки мы полюбили использовать инструмент с открытым исходным кодом Chatwoot, и в этой статье я расскажу почему.

Chatwoot — это open-source платформа для управления коммуникацией с клиентами через мессенджеры, соцсети, email и другие каналы. По сути, это бесплатный аналог Intercom или Zendesk, который хорошо подходит для организации работы техподдержки.

Меня зовут Саша Аксёнов, я директор студии разработки Unistory, которая специализируется на блокчейн и AI решениях. Рассказываю, как слетал в Бангкок на крупнейшую конференцию про Ethereum — Devcon 2024. Собрал кучу полезных контактов, ни разу не заглянув в конференц-зал.

Разбираю, как разработчик вывел свой простой сервис для написания эссе в топ Google, несмотря на кучу конкурентов. Монетизировал продукт по подписке $30/мес и вышел на доход более, чем $400 000 в месяц.

Социальную сеть, которую посещают 100 миллионов пользователей ежедневно, создали двое студентов. Сначала им даже пришлось создавать фейковые аккаунты, чтобы имитировать активность в своем детище. Однако соцсеть начала быстро развиваться. Сейчас каждый день на сайте публикуется около 1 млн постов. Рассказываем в нашей статье как Reddit прошел путь от мемов с котиками до IPO.

Библиотеку Boost.Intrusive применяют в разработке 5G-сетей, а ООП — в тестировании систем хранения данных. Не верьте стереотипам о том, что эти технологии устарели — эксперты YADRO на митапе для разработчиков на С++ доказали обратное.

А Константин Владимиров, Илья Казаков, Антон Полухин и Игорь Гусаров обсудили, какой стандарт С++ предпочитает каждый из них, чем хорош С++17 и должны ли компиляторы успевать за обновлениями в языке.

«Хочу больше продаж», ‒ скажет клиент. «Увеличивайте число посещений», ‒ ответит подрядчик. А как это сделать ‒ читайте в статье.

В этой статье рассказываем про SEO и контекстную рекламу: чем они отличаются, какие эффекты дают бизнесу и что же все таки лучше?

— Мне рассказывали, что некоторые девушки идут на конференции, чтобы познакомиться с IT-шниками. 

— Скорее всего, такие случаи бывают, но их не так много, как об этом пишут в интернете. Большинство девушек поступают на технические специальности и участвуют в конференциях неслучайно. Они преодолевают большой конкурс. Например, в России можно поступить благодаря победам на олимпиадах, и таких девушек тоже довольно много.

Я работала с девушками-программистами, которые отлично думают, пишут код и добиваются успеха. У них реально большое будущее, и они уже занимают лидирующие позиции, решают классные задачи. А все эти «шумные» истории, к сожалению, сильно вредят репутации, и мне от этого грустно.

Год назад, изучая, что там нового «переизобрели» в маркетинге, наткнулась на email‑outreach. Изучила новое явление и закрыла — зуммеры опять переназывают наши инструменты из 10х и нулевых.

Но вот один кейс на vc, вот второй — и как из рога изобилия посыпались кейсы на лярдовые сделки, совершенные благодаря чудо‑инструменту.

Основатель компании Майк Чезарио также полагает, что нет смысла прогнозировать реакцию покупателей с помощью тестов и фокус-групп. Единственный способ узнать отклик на ту или иную рекламную кампанию — выпустить ее. Поэтому компания свободна в экспериментах. 

Даже внешний вид Liquid Death уже выделяет его среди конкурентов. Когда покупатель заходит в супермаркет и среди огромного количества бутылок в синеватых тонах видит алюминиевые банки с черепами — это привлечет его взгляд. 

Согласно данным Inclient, в 2024 году на маркетплейсы приходится 84% всех онлайн-покупок в России. За последние три года продажи на платформах Ozon и Яндекс Маркет увеличились в 8 раз, а на Wildberries — более чем в 5 раз, что сделало его лидером российского e-commerce. Площадки привлекают тем, что предлагают готовые решения для продаж, которые подходят как малому бизнесу, так и крупным компаниям. Однако для успеха магазина нужно учитывать множество аспектов в его управлении. В статье собрали советы для продавцов, как повысить доход на маркетплейсах и успешно конкурировать на рынке.

Именно так обращается к нашему протагонисту его повелитель - первый иерарх Озимандия. Я - инди-разработчик, и в этой небольшой статье хочу поделиться своим опытом работы над озвучкой инди-игры Азраил, вестник смерти. Это не гайд из 5 успешных шагов, не пошаговая инструкция, а именно пересказ личного опыта.

10 новых российских продуктов для подписания документов электронной подписью, улучшения производительности сайта, сммаризации Telegram-каналов и многого другого. Битва за «Продукт недели» началась!

Product Radar — здесь каждую неделю публикуются лучшие онлайн-сервисы и железки от русскоязычных команд.

Об Инновационном центре

Инновационный центр «Безопасный Транспорт» создан в 2017 году на базе ЦОДД для работы с Big data и решения задач Транспортного комплекса Москвы. Команда экспертов изучает и анализирует потребности жителей столицы, а также разрабатывает и внедряет инновационные цифровые сервисы и решения для транспорта и дорог города.

На данный момент на базе Инновационного центра построено хранилище данных Транспортного комплекса столицы, которые используются во многих проектах и продуктах, направленных на оказание поддержки в принятии управленческих решений Правительству Москвы, а также на улучшение транспортной инфраструктуры города в целом.

Хранилище данных — сердце Транспортного комплекса

С 2013 года Москва стремительно росла, улучшалась и расширяла свои границы. Логично, что  это влекло за собой бурное развитие Транспортного комплекса, а вместе с ним увеличивалось и количество обслуживающих его IT-систем и данных, которые эти системы генерируют.

Для реализации концепции data driven нужно было собрать все эти данные в одном месте, а для этого была нужна отдельная команда и отдельное подразделение. С этого в 2017 году и началась история ИЦ, сердцем которого является хранилище данных. 

На данный момент данные хранилища Инновационного Центра используются во множестве информационно-аналитических продуктов.  В их числе — интерактивная аналитическая отчётность, цифровое мастер планирование города, Экологическая карта, Коммуникационная платформа, Карта аварийности, Справка загруженности и другие решения, направленные на улучшение и развитие Транспортного комплекса Москвы.

Всем привет. Предлагаю вашему внимаю рейтинг low-code платформ 2024 года, основанный на комплексной оценке пяти ключевых критериев: архитектура, кастомизация, скорость разработки, интеграционные возможности и работа с данными.

Методика оценки предполагала начисление до 10 баллов по каждому параметру, что позволило объективно сравнить решения для корпоративной разработки, учитывая их технические характеристики и потенциал масштабирования.

Это был 2000-й год, я готовился поступать в аспирантуру в Штаты, изо всех сил учил так не любимый мною английский и вдруг начал замечать, что английские слова магическим образом вытесняли из головы привычные русские, и я иногда выдавал предложения типа "Это хорошая ботл, давайте её быстрее дринк". Современное поколение, выдающее фразы "законформим таски и обсудим наши мейлстоуны" по 100 раз на дню этим, наверное, не удивишь, но я не мог понять, как слова, которые я знал всю жизнь, вдруг начинали замещаться словами другого, весьма малознакомого языка.

С Наташей я познакомился, кажется, в "кроватке" (онлайн-чат эпохи телефонных модемов). Она уехала с родителями в США в 80-х, будучи школьницей, но, видимо, всё ещё скучала по родине. Несколько дней общения и я уже был по уши влюблён в неё. Когда она приехала в Москву, я заметил, что она, свободно владея английским языком, не вставляла в свои фразы никаких словечек на английском. Её русский был девственно чист и грамотен (если вы общались с эмигрантами, то наверняка замечали, на каком жутком суржике они говорят). "Как тебе это удаётся?" - спросил я. Я не помню, что она ответила, но помню вывод, который я сделал для себя: есть быдло, не знающее хорошо ни одного языка, типа меня, и есть люди уровня Наташи, знающие оба языка в совершенстве.

В 2001-м я поступил в американскую аспирантуру и началось уже настоящее погружение в английский. Оно было как погружение в бездну: я нырнул, потом вынырнул, и начал совершенно по-новому смотреть на нашу языковую реальность. Внезапное осознание того, что русский язык в огромной части взят взаймы из английского, меня по-настоящему шокировало. Если раньше слово "приватизация" вызывало во мне аллергию, причин которой я объяснить не мог, то теперь я понимал почему: оно было чужое, не проистекало естественным образом из языковой базы, которая у меня была, и поэтому его невозможно было понять интуитивно. Как популярное сейчас слово "спин-офф": похоже на слово "спина", но не имеет никакого отношения к спине, в результате чего речь перестаёт быть эффективным способом передачи информации, требуется сначала выучить перевод, а потом постоянно переводить у себя в голове часть слов в понятия.

PR-агентство PRslon незаконно копировало наши статьи в промышленном масштабе, публиковало их на VC, а когда поймали за руку, отказывалось удалять. Думали, что мы не пойдем в суд. А мы пошли — и выиграли. Рассказываем все подробности дела и делимся советами, как защитить авторские права и наказать нарушителей. Проверили все на собственном опыте.

Когда я пользуюсь сайтом, я хочу, чтобы поиск был максимально простым и удобным. Мы все уже привыкли к тому, как работают умные системы вроде Google или Яндекса, поэтому от любой другой поисковой строки ожидаем аналогичного уровня. Вбиваешь, к примеру, «телискп» или «пороцитомол», а в ответ получаешь список подходящих оптических приборов или лекарств с указанием, где их можно найти в каталоге.

Но как же поисковая система сайта понимает, что я имел в виду? Это какая-то магия или всё же наука? Давайте разберёмся, почему недостаточное внимание к внутреннему поиску может повредить бизнесу, как он способен сократить путь пользователя и что делает его важным инструментом для повышения конверсии.

Два года назад у меня выпал случай позаниматься с «наставником для экспертов». Это стоило 40к за 12 сессий. Я согласился, всегда хотелось, чтобы кто‑то поковырялся во мне и распутал внутренний хаос. Чтобы я стал красивым механизмом с понятным взглядом на мир, принимал осознанные решения, имел стержень.

«Колесо хомяка» — это метафора. Бесконечный круговорот рутинной деятельности, из которого трудно вырваться. Хомяки бегают в колесе, не продвигаясь никуда. То же самое происходит с человеком, он много работает или действует, но не достигает значимого прогресса.

«Личная сила — это чувство. Что‑то вроде ощущения удачи или счастья. Можно назвать ее настроением. Воин — это охотник за силой.» — так описывает это понятие Кастанеда в своих рассказах.

Что мы делали? В основном просто разбирали сложные желания. Разбивали их на цели и конкретные действия. Ставили сроки и обсуждали результаты. Первым задание состояло в том, чтобы в течение недели выписать все свои желания не думая о том, как их исполнять. Крутится в голове «купить остров», значит надо записать. Затем нужно было поставить цели. И это самый сложный этап. Причем для простых желаний поставить цели гораздо сложнее, чем для тех, что из разряда грез.

Раньше я считал, что публичные облака дорогие, и как я заблуждался! Да что говорить, многие мои знакомые так и считают. Но я попробую объяснить, почему это совсем не так, и я изменил свое мнение!