Менеджмент

Новости законодательства: ключевая ставка 14,5%, маркировка техники и навязанные услуги автосалонов

Инфляция замедляется - или только кажется? ЦБ снова снизил ставку.
А ещё КС РФ разобрался с навязанными доп.услугами при покупке машин, а с 1 мая начинается маркировка смартфонов и ноутбуков. И новые штрафы - куда без них.

ЦБ РФ вновь снизил ключевую ставку

С 27 апреля 2026 года показатель равен 14,5%. Предыдущее значение - 15% - установили в марте.

ЦБ пояснил, что годовая инфляция на 20 апреля составила 5,7%. Ожидают, что она снизится по итогам 2026 года до 4,5–5,5%.

Средняя ключевая ставка по среднесрочному прогнозу:
⦁ 13,3–14,0% - с 27 апреля до конца 2026 года;
⦁ 8–10% - в 2027 году;
⦁ 7,5–8,5% - в 2028 году.

Очередное заседание по ключевой ставке пройдёт 19 июня 2026 года.

А вы замечаете, что инфляция снижается?) Я - нет.

Автосалон навязал доп.услугу партнёра - деньги за неё КС РФ разрешил взыскивать с них обоих

Ради скидки на машину гражданин заключил, в частности, договор независимой гарантии с партнёром автосалона. Позже клиент подал к ним иск о расторжении сделки и возврате денег. Суды не согласились с тем, что автосалон и партнёр должны отвечать солидарно - первый не был стороной сделки, поэтому средства взыскали только со второго.

Что решил КС РФ:
⦁ Продавца можно признать ответственным за причинение вреда и вне договорных отношений, если к этому привели его недобросовестные или неразумные действия.
⦁ Если договор, заключённый ради скидки при розничной покупке ТС, расторгли по требованию покупателя, продавца и его партнёров можно обязать вернуть деньги солидарно. Для этого нужно: покупатель заключил договор по инициативе продавца или при его содействии, контрагента подобрал продавец, свободу выбора покупателя ограничили.
⦁ Выводы защитят потребителей, например, когда автосалоны привлекают к доп.услугам заведомо неплатёжеспособных партнёров.

Данный судебный акт применим не только к автосалонам, имейте в виду, если есть мысль навязывать свои услуги через третьих лиц.

Документ: Постановление КС РФ от 21.04.2026 N 25-П

С 1 мая нужно наносить средства идентификации на смартфоны, ноутбуки, лампы, розетки

Сведения о маркировке и вводе товаров в оборот надо передавать в систему «Честный знак». То же касается ряда сладостей и кондитерских изделий.

В части масложировой продукции и пищевых растительных масел введут запрет розничной продажи по данным из системы. Речь о случаях, когда в ней нет сведений о маркировке.

Интересно, какие же марки телефонов и ноутбуков смогут пройти маркировку в «Честном знаке»?)

Документы: Постановления Правительства РФ от 28.11.2025 N 1954, от 31.05.2025 N 818 и от 22.11.2024 N 1606

За нарушение правил продажи маркированных товаров с осени вводятся новые штрафы

Госдума приняла поправки к КоАП РФ. Изменения заработают с 1 сентября 2026 года.

Новшества касаются продажи товаров с истекшим сроком годности, а также табачной продукции по ценам ниже или выше установленных.

Размеры штрафов:
⦁ Продажа просроченного товара после предупреждения от «Честного знака»: ИП - 10 тыс. руб., юрлицо - 20 тыс. руб. за каждый проданный товар.
⦁ Продажа табачной продукции по заниженной или завышенной цене: до 100 единиц - 5 тыс. руб.; 101–1000 единиц - 50 тыс. руб.; более 1000 единиц - 500 тыс. руб.
⦁ Продажа табачной продукции без регистрации в системе: 50 тыс. руб., если за месяц продано свыше 10 товаров.

Протокол по этим случаям не составят. Постановление оформят в электронном виде без нарушителя и направят в течение 3 дней.

Давненько не было новых штрафов, либо повышения старых)

Документ: Проект Федерального закона N 1096260-8

А что вы думаете об этих изменениях? Замечаете снижение инфляции? Как вам маркировка техники и новые штрафы? Делитесь мнением в комментариях! 👇

7 способов убить проект в длииинной Excel-таблице — и один, чтобы спасти

1. Создайте таблицу с 15 вкладками

Сначала все логично: «Общее», «Январь», «Февраль», «Последняя версия»... Через полгода никто не помнит, куда смотреть.

2. Используйте «В работе» как универсальный статус. 

Пусть все, что не упало в «Готово», автоматически числится в процессе. Когда на самом деле задача будет выполнена? Неизвестно. Пора вмешаться? Не понятно.

3. Храните переписку, файлы и задачи порознь

Telegram, облачное хранилище, таблицы, почта — проявите фантазию, чтобы каждый поиск занимал не меньше 20 минут.

4. Собирайте статусы раз в неделю вручную

Пинги команды, получение искомого и сведение данных должны растянуться на пару дней. Когда закончите, как раз уже все будет не актуально.

Еще три способа упереться в край возможностей Excel и приблизить конец игры, а также о роскошном минимуме для управления проектами — в новой статье, здесь на Хабре.

AI-дирижёр: почему оркестратор ценнее промптера

Два года назад на конференциях гордо представлялись: «Я промпт-инженер». Звучало свежо и дорого. Сегодня это примерно как писать в резюме «уверенный пользователь Google». Навык нужный — но не дифференцирующий.

Дело не в том, что промпты устарели. Изменилась единица работы с ИИ.

Что реально произошло

Раньше типичный сценарий: открыл ChatGPT → ввёл запрос → получил текст → поправил руками → пошёл дальше. Один инструмент, одна итерация, один человек в петле управления.

Сегодня производственные пайплайны выглядят иначе:

• Агент-планировщик разбивает цель на подзадачи и строит граф выполнения

• Специализированные агенты выполняют каждую задачу параллельно или последовательно

• RAG-слой подтягивает релевантный контекст из векторного хранилища

• Валидатор проверяет выход на соответствие контракту

• Оркестратор управляет всем этим — как дирижёр, а не как музыкант

В чём принципиальная разница

Промпт-инженер владеет языком — умеет правильно формулировать задачу для одной модели. Оркестратор владеет архитектурой — проектирует систему, в которой несколько моделей и инструментов работают как единый организм.

Разница хорошо видна на вопросах, которые задаёт каждый. Промпт-инженер спрашивает: «Как лучше сформулировать запрос? Какой tone of voice выбрать? Как получить нужный формат?» Оркестратор спрашивает иначе: «На какие подзадачи разбить цель? Какому агенту что делегировать? Что происходит, если один из них возвращает ошибку?»

Первый оптимизирует ввод. Второй проектирует систему.

Что нужно уметь оркестратору

Это не про знание математики нейросетей и даже не обязательно про Python. Это про системное мышление плюс несколько прикладных навыков.

1. Декомпозиция задач. Умение разбить сложную цель на атомарные подзадачи, которые можно делегировать независимым агентам без потери контекста.

2. Управление состоянием. Что хранить в памяти между вызовами, что передавать явно в контексте, а что безопасно забыть — это напрямую влияет на стоимость и надёжность системы.

3. Fallback-логика. Если агент вернул невалидный ответ или timeout — что дальше? Перезапуск, альтернативный путь, эскалация человеку? Системы без продуманного error handling ломаются в продакшене предсказуемо.

4. Выбор инструментов под задачу. Когда нужен LLM, когда — поисковый агент, а когда задачу дешевле и надёжнее решить классическим алгоритмом без ИИ вообще. Молоток-LLM не нужен для каждого гвоздя.

5. Оценка качества выхода. Не «красиво ли написано», а «решена ли задача, воспроизводим ли результат, насколько система деградирует при изменении входных данных».

Почему это важно именно сейчас

Microsoft в опросе 31 000 сотрудников из 31 страны обозначил роль «промпт-инженера» как одну из наименее перспективных для роста на горизонте 12–18 месяцев. Проектирование мультиагентных систем при этом называется ключевым навыком следующих двух-трёх лет.

Компании уже сейчас ищут не тех, кто «умеет работать с ИИ», а тех, кто умеет строить системы на базе ИИ. Это разные запросы — и разный рынок труда.

Порог входа ниже, чем кажется

Не нужно знать математику нейронных сетей. Достаточно освоить несколько паттернов: оркестратор ставит задачу → субагент её выполняет с помощью инструмента → результат идёт на валидатор → валидатор либо принимает выход, либо запускает повтор или эскалацию.

Понять, как работает memory и state в агентных системах, и попрактиковаться на реальных задачах — n8n, LangGraph или AutoGen дают это с минимальным порогом входа.

Промпт-инженерия дала нам грамотность в работе с ИИ. Оркестрация даёт проектирование. Переход между ними — это не про новый инструмент. Это про новый тип мышления.

Лог в реальном времени: берём госзаказ и закрываем его агентной разработкой

На днях Оскар Хартманн довольно жёстко высказался за вайбкодинг. Тем временем на Пикабу из 45 программистов в профессиональном сообществе вайбкодят только 9. В госсекторе — единицы.

Пока остальные спорят, костыли это или нет — я берусь за реальный тендер и публикую всё как есть.

Подписывайтесь — первый пост как только войду в торги на понижение.

Премия за гибридность: почему самый ценный сотрудник не технарь и не гуманитарий

Долгое время разделение было почти кастовым: одни пишут код и строят модели, другие ведут переговоры и рассказывают истории. Каждый лагерь немного презирал другой. Это было удобно, понятно и — как выясняется — безнадёжно устарело.

Генеративный ИИ сломал эту систему не потому, что «заберёт работу». Он сломал её потому, что изменил саму единицу ценности специалиста.

Что говорят данные

PwC и MIT проанализировали требования к позициям, связанным с Gen AI, и получили неудобный результат. Роли с ИИ требуют на 36,7% больше когнитивных навыков, чем аналогичные позиции без него. Но одновременно устойчиво растёт спрос на социальные компетенции: эмпатию, лидерство, суждение в условиях неопределённости.

Логика железная: машина забирает рутину, обработку данных, генерацию контента. Человеку остаётся то, с чем LLM справляется плохо — интерпретация, этика, контекст и доверие. А доверие, к слову, до сих пор не токенизируется.

π-shaped как новый стандарт найма

McKinsey и Google уже несколько лет оперируют концепцией π-shaped специалиста: два вертикальных столба глубокой экспертизы плюс горизонтальная гибкость между ними.

В контексте AI это выглядит так:

• Столб 1 — техническая AI-грамотность: понимание архитектуры языковых моделей, промпт-инжиниринг, работа с API и осознание ограничений систем

• Столб 2 — человеческий интеллект: эмоциональный, социальный, этический

• Перекладина — способность переключаться между этими режимами в рамках одной задачи

Продакт, который понимает разницу между RAG и fine-tuning и при этом умеет провести глубинное интервью с пользователем — это уже не «редкий зверь», это просто новый минимальный стандарт для сильных команд.

Как это развивать — без воды

• AI-грамотность — не обязательно писать код, но необходимо понимать, как работают языковые модели, где они галлюцинируют и как правильно декомпозировать задачу для промпта

• Практика суждения — берите кросс-функциональные проекты, где нет единственно правильного ответа. Именно там тренируется то, что модель сымитировать не может

• Осознанная коммуникация — это не «навык презентаций». Это умение слышать, адаптировать месседж под аудиторию и строить доверие. Прокачивается через фасилитацию и наставничество, а не через курсы ораторского мастерства

• Рефлексия — те, кто регулярно разбирает собственные решения и открыт к критике, накапливают опыт, который не дистиллируется в веса модели

Почему это не очередной buzzword

Автоматизация не уничтожает рабочие места — она реструктурирует их. Исчезают позиции, где человек выполнял функцию дешёвого процессора. Появляются роли, где нужен человек с AI-усиленным интеллектом — и именно они получат премию за гибридность в зарплате, карьере и реальном влиянии на результат.

Вопрос уже не «технарь вы или гуманитарий». Вопрос в том, как быстро вы готовы перестать считать это противоречием.

Ведро картошки

Когда я пришёл в WB, передо мной встала задача подтянуть управленческие навыки сразу нескольких руководителей разработки. Я начал работать с каждым по отдельности в рамках встреч 1-на-1, но хотелось ускорить процесс.

И тут я вспомнил, как папа учил меня мыть картошку. Достаточно пересыпать её в ведро, залить водой, взять деревянную палку и хорошенько пошуровать. Оказалось, картофелины моют друг друга гораздо быстрее, чем если отмывать каждую по отдельности.

Я выбрал нескольких руководителей и попросил их поделиться опытом с коллегами, подготовив небольшие презентации на разные темы: как нанимать людей, управлять проектами, развивать команду и т.д.

В итоге получилось убить сразу нескольких зайцев:

• При подготовке к докладу выступающий систематизировал свои знания на тему и сам начинал в ней лучше разбираться.

• Слушатели воспринимали слова коллеги, которого они давно знают, с бóльшим доверием, чем если б они исходили от меня, нового руководителя, который ещё не успел завоевать авторитет.

• Тимлиды поняли, что можно обсуждать управленческие навыки с коллегами, интересоваться чужим опытом и делиться своим. Не стыдно что-то не уметь, стыдно не учиться.

Принцип ведра картошки сработал.

Сегодня продолжим разбор когда обязательна оферта и основные требования

Оферта должна соответствовать требованиям закона о защите прав потребителей и содержать существенные условия.

Информация об исполнителе (продавце)

Полные сведения о лице, оказывающем услугу или продающем товар: наименование/ФИО, ОГРН/ОГРНИП, адрес, контакты для связи.

Существенные условия товара или услуги (предмет договора)

Чётко опишите, что продаётся или оказывается: объём, формат, характеристики, ограничения. Это существенное условие. Без него оферта недействительна. Для вашей защиты пропишите максимально подробно.

Цена и порядок оплаты

Укажите полную стоимость, валюту, порядок и момент оплаты. Никаких скрытых платежей. Цена - твёрдая или по прайсу. Скидки - на определённых условиях. Формулировки важны.

Порядок и сроки оказания услуги или передачи товара

Конкретные сроки либо порядок их определения. Для цифровых продуктов - условия предоставления доступа.

Условия возврата и отказа

Права на отказ и возврат - в пределах закона. Если порядок возврата не прописан, клиент вправе требовать деньги обратно. Прописывайте случаи возврата аккуратно, без нарушения Закона о защите прав потребителей. Условия оферты не могут ограничивать права потребителя.

Порядок направления претензий

Способы обращения потребителя, сроки рассмотрения, контактные данные для досудебного урегулирования.

Порядок устранения недостатков

Чётко прописать, как и в какие сроки исполнитель устраняет недостатки товара или услуг.

Ответственность сторон

Например, неустойка за просрочку оплаты. Но для потребителей многие штрафы незаконны (ст. 16 Закона). Условия ответственности не могут противоречить закону и полностью освобождать исполнителя от ответственности.

Конфиденциальность и персональные данные

Без согласия на обработку персональных данных вы не сможете законно использовать данные клиента.

Подсудность споров

Для потребителя - по его выбору (ст. 17 Закона о защите прав потребителей). Ограничивать это право нельзя.

Момент заключения договора

Чёткое определение акцепта оферты: оплата, регистрация, нажатие кнопки, активация доступа и т.д.

Что нельзя делать в оферте

Нельзя ущемлять права потребителя (п. 2 ст. 16), менять цену без права отказа, запрещать отказ от договора (ст. 32) или ограничивать подсудность по выбору потребителя.

Где размещать оферту

Оферта должна быть доступна клиенту до момента акцепта. Иначе договор может быть признан незаключённым.

Лучшие места для размещения: отдельная страница на сайте с активной ссылкой в форме оплаты; шапка профиля в соцсетях (закреплённый пост со ссылкой); в боте или приложении перед оплатой.

Там где возможно - необходимо разместить бриф о том, что клиент ознакомился и согласен. Без галочки о согласии с офертой суд может не признать, что клиент её видел и принял. Не пренебрегайте этим.

Юридическая сила: примеры из судебной практики

Суды признают публичную оферту полноценным договором, если соблюдены три условия: оферта размещена в открытом доступе; в ней есть все существенные условия; акцепт явно выражен (оплата, заявка, подпись).

Пример из практики: интернет-магазин разместил на сайте условия продажи. Клиент оплатил товар. Суд признал договор заключённым через акцепт оферты, без отдельного подписанного документа.

А вот ошибка: предприниматель написал «оферта» в шапке профиля, но не указал цену и порядок возврата. Суд признал, что существенные условия не согласованы, - договор не заключен. Деньги пришлось вернуть полностью.

Оферта требует внимания к деталям и юридической точности. В зависимости от вашего вида деятельности могут понадобиться дополнительные согласия от клиента. Лучше всего обратиться к опытному юристу, чтобы грамотно её составить и избежать рисков, связанных с правами потребителей.

Как распределить доли в проекте? Мой опыт и принципы.

Распределение долей - вопрос, который мы решаем с партнером “на берегу”. Расскажу о методике, которой пользуюсь я. Когда-то я сам узнал ее во время обучения в “Сколково”: о ней рассказал юрист и адвокат Дмитрий Гриц. Мне очень понравилось все то, о чем он говорил, и потом я даже брал у него отдельную консультацию. Сейчас мы используем именно такой подход в работе стартап-студии.

Немного теории: Доля - это соотношение капиталов, которые вносят партнёры. Капитал может быть:

• экономическим (деньги, сырье, продукция, здания, помещения, сотрудники и т.д.);
• человеческим (опыт и квалификация самих партнёров, труд самих партнёров);
• социальным (социальные связи, нетворкинг, умение и возможность привлекать инвестиции и т.д).

Если с экономическим капиталом все ясно (он легко переводится в цифры), то два других вида капитала считаются по таким формулам:

• Человеческий капитал: Компетенции партнера х Время, которое он уделяет проекту в месяц (берется во внимание время, не оплачиваемое рыночным образом, т.е. бесплатно) = Польза, которую партнер приносит проекту.

• Социальный капитал = Польза, которую партнер приносит проекту. Здесь имеются в виду связи, репутация, за счет которых проект может получать на рынке предложения быстрее и дешевле, знакомства с инвесторами, бизнес-ангелами, выходы на банки - все то, что может обеспечить привлечение раунда инвестиций или получение гранта, например.

Для начала нужно понять распределение этих 3-х видов капиталов (вкладов) между собой. На практике чаще всего бывает так, что 50% успеха компании - это экономический вклад, а оставшаяся половина  - человеческий и социальный вклады, примерно в равных долях, человеческий чуть больше. Для капиталоемких видов бизнеса экономический вклад может быть и выше 50%. По итогу, доля в проекте будет сопоставима с тем вкладом, который делает партнер. Это справедливо и честно.

Роли на проекте и доли партнеров - это то, что важно зафиксировать в партнерском соглашении до начала работы. Кроме этих вопросов там могут быть прописаны ожидания друг от друга, порядок принятия решений в компании и т.д. Для примера, в моем шаблоне партнерского соглашения есть место для 65-ти важных, по моему мнению, пунктов взаимодействия. Это делает наши отношения с партнёрами прозрачными, и каждый чувствует себя уверенным и защищенным в процессе работы.

Из сильного специалиста — в руководителя: 11 открытых уроков про управление, архитектуру и карьерный рост

Управленческие и околоуправленческие роли в IT давно перестали быть только про «руководить людьми». Сегодня это и делегирование, и продуктовые границы, и работа с рисками, и архитектура изменений, и умение принимать решения в условиях дефицита.

Ниже — подборка ближайших бесплатных открытых уроков для тех, кто хочет разобраться в этих задачах предметно.

① Управление командой

➡ 22 апреля, 20:00 — «Делегирование без боли: как перестать быть „главным исполнителем“ и не скатиться в микроменеджмент»
_{Для тех, кто уже руководит или только переходит в управление и хочет перестроить свою роль без потери контроля.}

➡ 28 апреля, 20:00 — «Коучинговые инструменты для мотивации и повышения продуктивности команды»
_{Если хочется не просто ставить задачи, а реально влиять на вовлеченность и результат команды.}

➡ 30 апреля, 20:00 — «Как управлять тимлидами?»
_{Урок для тех, кто уже управляет не только исполнителями, но и руководителями внутри команды.}

② Карьерный рост в управление

➡ 29 апреля, 20:00 — «Разрешите себе карьеру технического директора»
_{Полезно тем, кто уже вырос из роли сильного технического специалиста и думает о следующем карьерном шаге.}

➡ 30 апреля, 19:00 — «МОК‑интервью на позицию Руководитель Проектов»
_{Практический формат для тех, кто готовится к переходу в управление проектами или хочет проверить себя на интервью.}

➡ 12 мая, 18:00 — «Какие метрики использует технический директор?»
_{Для тех, кто хочет понять, как на уровне CTO смотреть на эффективность команды, процессов и продукта.}

③ Продукт, проекты и аналитика

➡ 29 апреля, 20:00 — «Продакт‑менеджер, маркетолог и PMM — в чём разница»
_{Хороший урок для тех, кто работает на стыке продукта, маркетинга и стратегии и хочет лучше понимать зоны ответственности.}

➡ 7 мая, 20:00 — «Как бизнес‑аналитик управляет рисками при разработке IT‑продукта?»
_{Полезно тем, кто хочет глубже разобраться, как аналитика влияет на устойчивость и качество продуктовой разработки.}

➡ 12 мая, 19:00 — «Управление ресурсами в условиях жестокого дефицита»
_{Актуально для тех, кто работает в условиях перегруженных команд, ограниченного бюджета и постоянных компромиссов.}

④ Архитектура и изменения

➡ 30 апреля, 19:00 — «От стратегии к портфелю изменений: как архитектор связывает цели бизнеса, инициативы и архитектурные решения»
_{Для тех, кому важно понимать архитектуру не только как набор схем, а как инструмент управления изменениями.}

➡ 14 мая, 19:00 — «Архитектор как модератор изменений: как проводить архитектурные решения через стейкхоледеров»
_{Для тех, кто хочет лучше понимать, как продвигать решения в сложной организационной среде, а не только проектировать их.}

﹋﹋﹋﹋﹋﹋﹋﹋﹋﹋﹋﹋﹋﹋﹋﹋﹋﹋﹋﹋﹋﹋﹋﹋﹋﹋﹋﹋﹋﹋﹋﹋﹋﹋﹋﹋﹋﹋﹋﹋﹋﹋﹋﹋

Открытые уроки — хороший способ присмотреться к теме. А если хотите пойти дальше, можно посмотреть весь каталог программ по управлению в IT и выбрать подходящее направление под свои задачи.

☛ [Перейти к каталогу]

Клиент + Продакт + Сервис = любовь QBR

Иногда кажется, что продукт, сервис и клиент живут каждый в своей реальности. Клиентский сервис отвечает на входящие запросы, продукт приходит к клиенту, когда нужно что‑то проверить, а сам клиент не всегда понимает, влияет ли он вообще на развитие продукта.

Даша, менеджер продукта в команде Скорозвон, рассказала, как они выстроили регулярное взаимодействие с клиентами и почему в таких встречах одновременно нужны продукт и клиентский сервис.

1️⃣ Что такое Quarterly Business Review (QBR)

Это встречи с клиентом, как правило, раз в квартал для оценки результатов, обсуждения достигнутых целей и планирования. На встречи приходят: клиент, персональный менеджер, руководитель сервиса и менеджер продукта.

Формат больше похож на разговор, где клиенту уделяют внимание на уровне команды, а не одного менеджера.

2️⃣ Зачем вообще появился этот формат

Он вырос из конкретных проблем. 

1. Клиентский сервис чаще реагировал, чем инициировал диалог — клиент приходил сам, когда уже есть проблема.

2. Продукт общался с клиентами точечно — под конкретные задачи, без системности.

3. Клиенту не хватало понимания, влияет ли он вообще на продукт.

Нужен был формат, где все стороны встречаются регулярно и говорят не только о проблемах.

3️⃣ Почему не сработали Excel-таблицы

До QBR мы пробовали собирать запросы клиентов через Excel-таблицы: менеджеры фиксировали идеи, передавали продукту, но дальше все разваливалось.

Не хватало контекста + появлялись вопросы = мотивация заполнять таблицы падала.

4️⃣ Что изменилось, когда позвали клиента в диалог

Когда клиент стал частью обсуждения, появилась возможность сразу уточнять, обсуждать и принимать решения.

5️⃣ Как устроена встреча

Есть базовая структура:

• разбираем текущие вопросы и контекст по клиенту;

• обсуждаем, что происходит в бизнесе клиента;

• синхронизируемся по метрикам эффективности;

• собираем обратную связь и сложности в работе;

• рассказываем про обновления и планы продукта;

• фиксируем договоренности.

6️⃣ Что важно в ролях

1. Менеджер клиента — ведет встречу и держит контекст.

2. Руководитель сервиса — подключается к сложным вопросам.

3. Менеджер продукта — отвечает за продуктовую экспертизу.

Без полного состава встреча сильно теряет в качестве.

7️⃣ Что может пойти не так

• Встреча превращается в список «хотелок»

Тут нужно вернуть разговор к структуре: сначала бизнес и контекст, потом — пожелания.

• Клиенту некомфортно отвечать на вопросы про бизнес

Стоит заранее объяснить, зачем это нужно — чтобы лучше настроить продукт под задачи бизнеса.

• Клиент приходит с негативом

Это нормально. Лучше обсудить проблему открыто, чем получить ее в отложенном виде. 

• К следующей встрече нет изменений

Возможности и планы продукта проговариваем заранее: какие задачи в приоритете, что планируется, а что нет. Если планы изменились, обязательно объясняем причины.

8️⃣ QBR работает, если

1. Клиентский сервис и продукт готовятся к встрече вместе.

2. Разговор идет про бизнес клиента, а не только про продукт.

3. Подключены участники со стороны клиента на разных уровнях.

4. Договоренности фиксируются и превращаются в конкретные действия.

Новости законодательства: майские выходные, домовые чаты в MAX и новая кассация

Собрала несколько важных законодательных новостей: от графика майских праздников до новых правил обжалования судебных актов.

Майские праздники и выходные в 2026 году: как отдыхаем и работаем

В этом году майских каникул не вышло)

В связи с праздниками отдохнем по 3 дня подряд:
⦁ с 1 по 3 мая;
⦁ с 9 по 11 мая.

Между ними будет полная рабочая неделя.

Важно для работодателей: в четверг 30 апреля и в пятницу 8 мая нужно отпустить сотрудников на час раньше, так как это предпраздничные дни.

Как распределены другие выходные в 2026 году, можно посмотреть в производственном календаре для 5-дневной и 6-дневной рабочей недели.

Домовые чаты в мессенджере MAX: Минстрой дал разъяснения

На весьма интересное письмо Минстроя наткнулась. Оказывается, домовые чаты и применение для них MAX уже есть в законодательном регулировании.

Что важно знать управляющим компаниям и жителям:

Компания не обязана администрировать домовые чаты. Если она это делает, то может устанавливать правила их использования с учётом требований Минстроя, которые действуют с 17 февраля 2026 года. Права и обязанности по администрированию компания распределяет между сотрудниками согласно локальным актам.

Верификация участников чатов пока не предусмотрена. Компания вправе сама определять, какие личные сведения нужны для общения с жителями, исходя из целей оказания ЖКУ.

Минстрой не рекомендует без явного согласия других жителей размещать в чате их персональные данные или сведения о частной жизни. Компания-администратор может внедрить своего бота, который будет пресекать распространение такой информации.

Это важное разъяснение, потому что многие УК до сих пор не понимали, могут ли они вообще создавать такие чаты и кто за что отвечает. Теперь позиция Минстроя есть - пользуйтесь. Но вопрос к Минстрою: а что делать, если жители сами сливают чужие данные? Компания не обязана администрировать, но отвечать за утечки придётся ей?

Ранее ведомство уже поясняло:
⦁ домовыми чатами владеют органы жилищного госнадзора;
⦁ управляющие компании и прочие организации ЖКХ не обязаны вести каналы в мессенджере MAX.

Документ: Письмо Минстроя России от 25.03.2026 N 16592-КМ/14

Опубликованы законы о новом порядке кассационного обжалования актов мировых судей

С 10 мая 2026 года по ГПК РФ вступившие в силу судебные приказы, решения и определения мировых судей можно обжаловать в президиуме Верховного суда республики, суда города федерального значения, области и других.

То же касается определений районных судов в ситуациях, когда они выступают как апелляция. Порядок обжалования появится в новой главе кодекса.

Пока вышестоящая инстанция в данных случаях - кассационный суд общей юрисдикции (КСОЮ). Похожим образом поправят КАС РФ и КоАП РФ.

Сейчас самое слабое место КоАП - в нём нет порядка кассационного обжалования, нет даже срока для подачи жалобы. Это огромная проблема для тех, кто хочет защитить свои права по административным делам. Надеюсь, поправки это исправят, но в анонсе пока только ГПК.

Важно: кассационные жалобы и представления, которые подадут в КСОЮ до 10 мая 2026 года, рассмотрят по прежним правилам.

Документы: Федеральный закон от 09.04.2026 N 79-ФЗ; Федеральный закон от 09.04.2026 N 80-ФЗ

А что вы думаете об этих изменениях? Стоит ли обязать УК всё-таки администрировать домовые чаты? Как вам новые правила кассации? Делитесь мнением в комментариях! 👇

Тимлид: ожидания, реальность и внутренние вопросы

Быть тимлидом — это не только про процессы и задачи, но и про людей, ожидания и собственные сомнения.

На прошедшем вебинаре поговорили о том, кто такой менеджер в IT и зачем он вообще нужен, как выстраивать взаимодействие с командой, с какими ловушками сталкиваются новые лидеры и как не потерять себя.

Посмотреть вебинар можно и на этих площадках:

• Наш сайт

• Rutube

• YouTube

Следите за анонсами следующих вебинаров в нашем канале!

Привет, Хабр! Изучаю рынок курьерской доставки и гиг-экономику. В последнее время всё чаще слышу от знакомых курьеров, что доходы упали, а конкуренция выросла. Кто-то говорит, что хорошие слоты разбирают боты, другие жалуются на ужесточение условий.

Очень интересно мнение сообщества: какова сейчас реальная ситуация на рынке? Есть ли те, кто только начинает, или кто работает давно? Стоит ли сейчас новичку идти в курьеры как на подработку, или рынок уже перенасыщен?

Давайте обсудим, без рекламы, просто обменяемся опытом. Интересны любые города, не только Москва и Питер.

Аутстаф IT-специалистов: подборка статей для разработчиков и команд

Аутстаф — распространенная модель работы для IT-подразделений, особенно когда нужно быстро масштабировать команду разработки без долгого найма. Кто-то выбирает её ради гибкости и разнообразия проектов, а кто-то — чтобы закрыть нехватку специалистов здесь и сейчас. Для разработчиков при этом аутстаф — это регулярная адаптация к новым условиям, размытые зоны ответственности и разные ожидания на проектах.

Аутстаф для Doubletapp — ежедневная практика с 2020 года. Мы работали с командами разного масштаба: от стартапов до международных корпораций.

В каждом проекте различаются ожидания, процессы и уровень зрелости, поэтому ключевая задача — не просто подключить разработчика, а встроить его в контекст. Мы берём на себя роль связующего звена: выравниваем ожидания, помогаем согласовать процессы и находим решения, которые работают и для заказчика, и для команды.

Аутстаф — это не «волшебная таблетка» для бизнеса, а инструмент, который требует системного подхода и выстроенных процессов.

Мы собрали подборку материалов, которые помогут разобраться:
— когда стоит нанимать аутстаф-разработчиков
— как выстроить с ними работу
— и с какими проблемами можно столкнуться на практике.

Аутстаф без иллюзий: честно о том, как мы готовим специалистов, выводим на проекты и взаимодействуем с заказчиками 

Руководитель бизнес-юнита аутстаф Анна Антонова разбирает, как устроен аутстаф изнутри: как компании усиливают команды разработчиков, какие процессы за этим стоят и почему аутстаф — это не просто «подключить человека», а выстроить рабочую систему.

Аутстаф в бигтехах: работал сам, готовлю других 

Руководитель бэкенд-отдела Данил Миронов – о своем пути от аутстаф-разработчика в зарубежной корпорации до руководителя отдела в Doubletapp. В статье много прикладных советов о том, как быстро вливаться в международные команды, договариваться с заказчиками, если они ставят нереальные сроки, как прокачать грейд и зарплату всего за несколько месяцев. 

Чем отличается работа на аутстафе в корпорации и стартапе 

Хаос в процессах в первом случае и проблемы с доступами во втором – проинтервьюировали разработчиков и честно рассказываем о всех сложностях, с которыми им приходится сталкиваться в работе. 

Как подготовить IT-специалистов, работающих в аутстаф-формате 

Про распределение ресурсов, обучение и взаимодействие с тимлидами на стороне клиента. 

Аутстаф-разработчики не ровня инхаус-сотрудникам?

Разбираемся, как сделать так, чтобы аутстаф-специалисты могли ощутимо усилить команду заказчика и привнести в нее все плюсы аутстаф-формата.

Зачем аутстаф разработчикам?

Для чего он клиентам – понятно. А какая выгода для программистов на аутстафе? Собрали  ответы разработчиков Doubletapp. 

Проблемы аутстаф-разработчиков

Боли и ограничения, с которыми сталкиваются аутстаф-разработчики на проектах: от проблем с доступами до размытых зон ответственности и сложной коммуникации с заказчиком.

Зачем нанимать аутстаф-специалистов?

Топ-5 причин, по которым компании выбирают аутстаф-разработчиков вместо классического найма — от ускорения time-to-hire до гибкого масштабирования команды.

Аутстаф как отдельный юнит IT-компании

Руководитель направления объясняет преимущества юнит-экономики и рассказывает, как с ее помощью нам удается иметь постоянную коммерческую загрузку для разработчиков. 

В блоге Doubletapp на этой неделе выйдет статья о том, как быстро и бесшовно онбордить аутстаф-разработчика в проект. Мы собрали практические рекомендации, которые помогают:

— разработчикам быстрее адаптироваться и не терять мотивацию
— бизнесу сокращать время онбординга и снижать риски при подключении специалистов.

 Подпишись, чтобы не пропустить! 

Если вы планируете нанять аутстаф-разработчиков или усилить текущую команду, напишите нам — разберём задачу, подберём специалистов под стек и сроки и предложим формат подключения под ваш процесс.

Мухоловка для мыслей

Мысли, идеи и задачи как мухи. Они летают где-то рядом, периодически напоминая о себе. Как правило, это происходит в самый неподходящий момент. Мы отмахиваемся: да, точно, надо бы не забыть. Муха улетает. Когда она возвращается, нас одолевает лёгкое чувство досады: ну как же я мог запамятовать, теперь точно не забуду! И так каждый раз.

Лучший способ бороться с мухами: ловить их на подлёте. Мухоловка должна быть максимально простой, в идеале позволяющей записать мысль одним движением. Разблокировать телефон, открыть записную книжку, набрать текст — это сложно и долго. Особенно, когда ты в перчатках или за рулём.

Идеальная мухоловка: повесить функцию диктофона на кнопку действия в айфоне. Подержал кнопку, надиктовал мысль, ещё подержал — готово. А если немного пошаманить, можно настроить автоматическую расшифровку голосовых сообщений в текстовые заметки.

Конечно, для того, чтобы система работала, необходимо регулярно разбирать улов: идеи переносить в записную книжку, задачи — в тудушник.

Доделаю на выходных. Встану пораньше. Дам фидбек попозже — и другие истории, в которые мы верим

Мы все себе врём. Иногда — чтобы не расстраиваться, иногда — чтобы казаться лучше, иногда — просто по привычке. Но почему это происходит и можно ли с этим что-то сделать?

В новом выпуске «Свободного слота» Александра Прокшина и Саша Афёнов разбирают самые популярные типы самообмана — те, что узнал каждый, кто хоть раз открывал рабочий ноутбук в воскресенье вечером.

Что обсудили

Взяли результаты опроса, который проводили заранее, и прошлись по главным хитам: «доделаю на выходных», «справлюсь сам — зачем спрашивать», «дам обратную связь чуть попозже» и «ну это же исключение». Разобрались, куда приводит желание всегда быть классным для команды, и почему объяснять очевидное — иногда лучшее решение.

Слушайте и смотрите новый выпуск на площадках:
📺 YouTube
🔵 ВК Видео
📌 RuTube
🎧 Яндекс Музыка
Ⓜ️ Mave

Ещё больше новостей — в нашем телеграм-канале

«Свободный слот» — терапевтичный контент для тимлидов и тех, кто хочет ими стать

Удобный процесс согласования закупа в Битрикс24.

К нам обратился клиент с запросом:

Показать, как в Битрикс24 реализуется процесс закупки с полным контролем на всех этапах.

Вот ключевые требования:

1. Удобное управление обсуждениями — все комментарии и согласования в одном месте.
2. Контроль задержек — видно, кто и на сколько тормозит согласование.
3. Отслеживание нагрузки — сколько задач у каждого участника, кто перегружен.
4. Фиксация результата — статус согласования + подтверждение оплаты счёта.
5. Послесогласовательный контроль — отслеживание закупки после одобрения: поставка, приход, оприходование.
6. История — полная архивация всех согласований и переписки.
7. Уведомления — автоматические оповещения при включении в процесс.
8. Напоминания — системные напоминания о просроченных согласованиях.
9. Гибкие сроки — индивидуальные дедлайны для каждой роли.
10. Делегирование — можно заменить участника до или в процессе согласования.
11. Гибкая логика — поддержка последовательного и параллельного согласования.
12. Интеграция с 1С — прикрепление счёта с номенклатурой → автоматическая передача в 1С для оплаты и учёта.
13. Автоматический запуск воронки — после положительного согласования: создаётся задача контроля закупки с данными контрагента, историей коммуникаций и счётом.

Для клиента мы собрали демонстрационную модель этого процесса — смотрите, как это работает в живом режиме.

Если вам нужно настроить любой процесс согласования — обращайтесь. Сделаем под вашу логику.

Публичная ферта: когда обязательна и основные требования

Продолжаем серию постов о договорах для самозанятых и малого бизнеса.

Публичная оферта (далее - Оферта) защищает бизнес от неправомерных требований потребителей, а в некоторых случаях ее размещение обязательно.

Оферта позволяет осуществлять продажи без заключения индивидуального договора с каждым клиентом

Что такое оферта и ее акцепт

Публичная оферта - это предложение, адресованное неопределённому кругу лиц, с которым вы готовы заключить договор на одних и тех же условиях с любым, кто отзовётся (п. 2 ст. 437 ГК РФ).

Акцепт - это ответ того, кто принял оферту. Он должен быть полным и безоговорочным (п. 1 ст. 438 ГК РФ). Акцептом может быть: подписание договора; письмо с согласием; конклюдентные действия - например, оплата счёта или заявка на сайте.

Когда оферта обязательна:

⦁ Продажи через сайты и лендинги с возможностью онлайн-оплаты.
⦁ Интернет-магазины и иные дистанционные продажи товаров.
⦁ Продажа онлайн-курсов, вебинаров и других цифровых образовательных продуктов.
⦁ Подписки и сервисы с регулярными платежами (доступ к платформам, контенту, ПО).
⦁ Оказание услуг через Telegram-каналы и чаты, включая продажи через ботов.
⦁ Прием оплаты через платежные системы, эквайринг, агрегаторы (включая ссылки на оплату).
⦁ Массовое оказание однотипных услуг без индивидуального подписания договоров (консультации, сопровождение, онлайн-сессии).
⦁ Любые модели, где договор заключается дистанционно и акцепт происходит через оплату или совершение действия (клик, регистрация, бот-команда).

Оферта должна соответствовать требованиям закона о защите прав потребителей и содержать существенные условия.

Но об этом - в следующий четверг.

Группировка в сводной таблице

Часто возникает задача сгруппировать исторические данные по неделям, месяцам, кварталам или годам. Иногда для решения этой задачи создают дополнительный столбец (например, Месяц) и строят по нему сводную таблицу.

Есть более простой способ сгруппировать данные, но его нет в настройках сводной таблицы, поэтому многие пользователи даже не догадываются о нём:

1️⃣ Построить сводную таблицу по столбцу с датами.

2️⃣ Нажать на любую дату и выбрать в контекстом меню желаемый тип группировки.

➡️ Поиграться: https://docs.google.com/spreadsheets/d/1tNG4K8IwSuAa8cenJDm0b7IXvkHfRo7uF86sHIvtGKo/copy

Договор оказания услуг: предмет, стороны, приёмка — что нужно знать исполнителю

Разбираем как правильно описать услугу, принять работу и ограничить свою ответственность.

Что такое договор возмездного оказания услуг

Исполнитель по заданию заказчика обязуется совершить определённые действия или осуществлять деятельность, а заказчик — оплатить (п. 1 ст. 779 ГК РФ).

Отличие от подряда: здесь важен сам процесс, а не вещественный результат. В акте фиксируется факт исполнения, а не передача материального объекта. Но стороны могут предусмотреть и результат — например, правовое заключение.

Содержание зависит от того, с кем заключается договор:

• С бизнесом (юрлицо или ИП) — общие правила ГК РФ.

• С физлицом для личных нужд (потребитель) — действует Закон о защите прав потребителей с жёсткими ограничениями.

Договор с бизнесом:

Стороны свободны в согласовании условий, но есть обязательные требования.

Главное — предмет: конкретные действия исполнителя. Просто «юридические услуги» недостаточно. Нужно перечислить: подготовка претензий, представительство в суде, составление отзыва.

Чётко обозначить, какие услуги НЕ входят в предмет договора и условия о том, что за их исполнение берётся отдельная плата.

Также существенны условия, которые одна из сторон потребовала согласовать, или те, что названы обязательными в законе (например, срок в договорах связи).

Срок оказания услуг

По умолчанию срок не обязателен. Если не указан — услуга оказывается в течение 7 дней с момента требования заказчика (п. 2 ст. 314 ГК РФ).

Но лучше прописать начальный и конечный сроки.

Если договор рамочный, то пропишите, как согласовывается срок по каждой заявке.

Цена и порядок оплаты

Цену согласовать обязательно. Если ее нет — оплата по рыночной цене, определяемой судом (п. 3 ст. 424 ГК РФ).

Односторонний акт включите обязательно: если заказчик не подписал акт и не дал мотивированный отказ — услуги считаются принятыми.

Это законно и спасает от уклонения от приёмки.

Привлечение субисполнителей

По умолчанию исполнитель обязан работать лично (ст. 780 ГК РФ). Если планируете привлекать третьих лиц — прямо напишите это в договоре.

Ответственность

Неустойка. Рекомендуемый размер — 0,1% за день просрочки. Больше 0,5% — суд может снизить.

Пропишите ограничения вашей ответственности, обязанности заказчика порядок возврата средств.

Договор с физлицом‑потребителем

Здесь некоторые условия становятся незаконными, есть штрафы, ст. 14.8 КоАП РФ.

Нельзя включать условия, ущемляющие права потребителя (п. 2 ст. 16 Закона).

Например:

• одностороннее изменение цены или условий исполнителем;

• односторонний отказ исполнителя без причины;

• ограничение права потребителя на отказ от договора — он вправе отказаться в любое время, оплатив фактические расходы (ст. 32);

• ограничение подсудности — потребитель может подать иск по месту своего жительства;

• оплата неоказанных услуг (кроме абонентской модели);

• навязывание дополнительных услуг без письменного согласия.

Чтобы доказать, что вы предоставили потребителю всю необходимую информацию (ст. 8 и 10 Закона)включите в договор:

• подробно опишите услугу в договоре или приложении под подпись;

• при электронном обмене — укажите конкретный email и перечень документов;

Гарантийные условия:

• разумную неустойку за просрочку оплаты

• получите отдельное согласие на обработку/распространение персональных данных.

Для отдельных услуг потребуется больше согласий и документов от потребителя.

Содержание договора сильно различается также в зависимости от того, какая именно услуга будет оказываться.

Шаблоны из интернета — риск. Договор должен быть заточен под вашу деятельность. Этот материал поможет вам о сформулировать задание юристу.