Менеджмент

Канал коммуникации напрямую влияет на выручку: где пользователю удобно оставить заявку, там и происходит конверсия. Поэтому мы используем MAX как вынужденную альтернативу Telegram для приема заявок. В посте расскажем, как сделали бота для MAX, чтобы не терять клиентов без VPN. 

Мы делаем мини-аппы и ботов для разных платформ — VK, Telegram, MAX. Оперативно собрали бота в MAX как еще одну точку входа в воронку.
Сценарий привычный:

• пользователь попадает в бота по ссылке;

• оставляет контактную информацию;

• заполняет бриф;

• прикладывает документы и материалы;

• заявка уходит в CRM и живёт своей обычной продуктовой жизнью.

Мы взяли проверенную логику Telegram-бота и перенесли её в MAX:

• адаптировали под API платформы;

• учли UX-паттерны;

• сохранили тот же пайплайн обработки.

В результате у нас работает одновременно несколько каналов: пользователь сам выбирает удобный способ связи, а мы не теряем обращения.

Зачем нам бот в MAX?

Часть аудитории уже там — госсектор и около, промышленность, образование, медицина, юристы, серьезные медиа и т.д. Если в этом канале нет точки входа, то часть запросов просто не доходит.

Отправьте заявку: max.ru/id6670505625_bot
Свяжитесь с нами — мы разработаем мини-аппы или ботов под вашу задачу с нуля, быстро перенесем работающие решения на новую платформу.

Новости законодательства: реклама в Telegram, рассрочка для потребителей и изменения с 1 апреля

Собрала главные изменения законодательства, которые вступают в силу с 1 апреля, а также свежие разъяснения ФАС по рекламе в Telegram.

Разъяснения ФАС: реклама в Telegram и YouTube - переходный период до конца 2026 года

ФАС России опубликовала разъяснения по вопросу ответственности за размещение рекламы на интернет-ресурсах, доступ к которым ограничен в соответствии с законодательством РФ.

Согласно части 10.7 статьи 5 Федерального закона «О рекламе», не допускается распространение рекламы на информационных ресурсах, доступ к которым ограничен. Однако в отношении Telegram и YouTube ведомство предоставило переходный период до конца 2026 года. В течение этого времени меры ответственности за распространение рекламы на этих платформах применяться не будут.

При этом контроль за соблюдением законодательства при размещении рекламы на платформах, ограничения в отношении которых были введены ранее (Instagram*, Facebook*), а также на VPN-сервисах будет продолжен. Размещение рекламы на таких ресурсах не допускается.

Написано конечно красиво, но с одной стороны я на 100% не верила бы ФАС, с другой - такое разрешение говорит о том, что ограничения до конца года точно не снимут или о полной блокировке Телеграм и шансов у ТГ нет?

*принадлежит Meta, деятельность которой признана в РФ экстремистской и запрещена

Источник: пресс-релиз ФАС России

Потребительская рассрочка: новые правила с 1 апреля

С 1 апреля вступают в силу важные изменения для продавцов и исполнителей.

Что меняется:
- Продавцам запрещено устанавливать для потребителей разные цены на товары, работы или услуги одного вида в зависимости от оплаты в рассрочку.
- Начинает действовать сервис рассрочки - интернет-система для заключения соглашений, по которым оператор (компания из спецреестра ЦБ) оплачивает покупку, а гражданин обязан возместить оператору стоимость.
- Оператору запрещено взимать с потребителя вознаграждение за предоставление сервиса и комиссию за внесение платежей.
- Максимальный срок погашения рассрочки по соглашениям, заключенным до 1 апреля 2028 года, - 6 месяцев с момента сделки.

Новшества не затронут договоры, заключенные до 1 апреля 2026 года.

Документы: Федеральные законы от 31.07.2025 № 284-ФЗ и № 283-ФЗ

«Антиотмывочные» меры: новые пороги для сделок с недвижимостью

С 1 апреля вступает в силу приказ Росфинмониторинга, устанавливающий новые пороги для контроля операций с недвижимостью.

Теперь нужно направлять сведения о денежных операциях по сделкам с недвижимостью, если сумма платежа выше:
- 75 млн рублей - если операцию проводит кредитная организация или филиал иностранного банка;
- 5 млн рублей - если операцию проводит компания-посредник при купле-продаже недвижимости.

Правило действует и для эквивалентных сумм в иностранной валюте.

Документ: Приказ Росфинмониторинга от 26.01.2026 № 13

Потребительские кредиты и займы: снижение предельной планки

С 1 апреля максимальная сумма процентов, неустоек и иных начислений по договорам потребительского кредита или займа со сроком возврата до года составит 100% от размера кредита. Ранее лимит составлял 130%.

Документ: Федеральный закон от 29.12.2025 № 545-ФЗ

Что думаете о разъяснениях ФАС? Как вам такие изменения законодательства?

В топку ваши резюме! Как на самом деле нанимать сотрудников в стартап

В стартапах принято говорить, что команда — главный актив. Но как на практике отличить человека, который украсил резюме, от того, кто действительно поможет проекту выжить? Резюме тут бесполезно. Правильный найм начинается не с поиска кандидата, а с формулирования задач, которые ему предстоит решать. Рекрутер изучает резюме, и это — входная точка, не более. Настоящее собеседование начинается после. И на нём фокус смещается на мягкие навыки (soft skills). Почему это критично? Потому что всему необходимому («хардам») можно обучить. А вот если у человека нет нужных софтов — будет сложно.

На что мы смотрим при найме?

1. Адаптивность и быстрая обучаемость
Вчера делали одно, сегодня приоритеты сменились, завтра можем перечеркнуть всё и начать с нуля. Нам нужны те, кто не паникует при смене курса и способен «переобуться в воздухе».2. 2. 2. Проактивность
В стартапе никто не бегает с напоминаниями. «Я ждал, когда мне скажут» — здесь не работает. Нужно самому видеть, что сделать, самому предлагать улучшения, самому уточнять, если что-то непонятно.
3. Ориентация на результат, а не на процесс
Нам не важно, сколько часов человек просидел за компьютером. Важно — сделано или нет. Если сотрудник привык отчитываться «я работал», а не «я сделал» — это не наш человек.
4. Умение работать в хаосе
В стартапе нет идеального ТЗ, нет налаженных коммуникаций, нет «зоны комфорта». Нам нужны те, кто в хаосе не тонет, а, наоборот, видит возможности там, где другие видят бардак.
5. Честность и зрелость
Ошибаться можно. Не признавать ошибки — нельзя. В стартапе цена ошибки высока, но цена сокрытия проблемы — ещё выше. Мы ищем взрослых людей, которые способны сказать: «Я накосячил, давай чинить», а не прятать голову в песок или искать виноватых.

4 фишки собеседований в стартап: наши секреты

Лично я собеседую кандидатов только на ключевые должности в проектах — руководителей, кофаундеров, лидеров направлений. Для меня важно проверить, есть ли у человека предпринимательское мышление, готов ли он брать ответственность и как относится к рискам.
Что касается остальных сотрудников, их собеседуют руководители на местах. Раскрою несколько наших «фишечек».

1. Собеседование — почти что кастдев
Фокус не на былых «заслугах», а на том, как человек решал конкретные задачи в прошлом. Мы предлагаем наши актуальные кейсы: интересно, как человек работает с цифрами и воронками. Хороший тест: «Расскажи бабушке, что такое ROMI» (или другая метрика — в зависимости от профиля). Умение принять нестандартную задачу, спокойно её решить, приложить креатив — это и есть софты.

2. Тестовое задание — не точка входа, а индикатор серьёзности
Тестовое задание обычно даётся на самых первых этапах, когда кандидата собеседуют рекрутеры. Подавляющее большинство кандидатов делают его при помощи ИИ. Поэтому мы смотрим не на идеальный результат, а на сам факт выполнения, точность соблюдения сроков, приложенные усилия. Это показывает, насколько человек в принципе серьёзно относится к вакансии и готов ли себя проявить.

3. Тестовая неделя вместо долгого вливания
Собеседование — процесс двусторонний, ошибиться могут обе стороны. Поэтому, помимо испытательного срока, у нас есть понятие «тестовая неделя». По итогам первой недели куратор делает вывод о работе подопечного и проводит беседу с ним. Если всё ок — работаем дальше. Если нет — расстаёмся безболезненно. Примерно 5% кандидатов, прошедших собеседования, отсеиваются по результатам тестовых недель.

4. Два крутых кандидата на одну вакансию? Берём обоих!
Бывает так, что есть сразу два сильных кандидата на одну должность. У нас была практика — делать предложение сразу двоим. И, кстати, бывали случаи, когда в компании оставались оба. Для софтового и грамотного сотрудника работа найдётся всегда. Такой подход позволяет привлекать как можно больше компетентных ребят и усиливать команду.

Мой прошлый пост был о том, почему в одиночку сейчас не выжить. О том, что скорость адаптации компании прямо зависит от того, есть ли у её лидера плечо, на которое можно опереться.

Общие ИТ-клубы — это отличная тусовка, но они не понимают, что такое GxP, валидация систем и почему фармаконадзор не прощает ошибок. А внутри отрасли… ну, вы знаете. Каждый сам за себя, каждый варится в своём котле.

Я это чувствовал на себе много лет. И в какой-то момент понял: если не мы, то кто?

Поэтому сегодня я без лишнего шума представляю «Фармакод». Это закрытый клуб для ИТ- и ИБ-лидеров, которые работают в фарме и только в фарме. Никаких случайных людей, никаких вендоров с их презентациями, никакой «воды».

Мы сделали его таким, каким хотели бы видеть сами. Местом, где можно выдохнуть.

Почему это вообще нужно? Потому что наверху всегда одиноко. Когда ты отвечаешь за инфраструктуру, за безопасность, за цифровую трансформацию — у тебя просто нет права на откровенность внутри компании. С бизнесом ты говоришь на одном языке, с подрядчиками — на другом, с командой — на третьем. А с кем поговорить на равных? С кем можно снять маску «всё под контролем» и честно сказать: «Ребята, у меня проблема, я не знаю, как из неё вылезать»? Раньше такого места не было. Теперь — есть.

На чём мы стоим. Три правила.

1. Доверие — это воздух. В «Фармакоде» действует правило Chatham House Rule. Если по-простому: всё, что обсуждается внутри, остаётся внутри. Ты можешь использовать чужой опыт, но нельзя ссылаться на источник. Это не просто правило на бумажке. Это фундамент. Без него клуб превращается в очередной балаган, где все друг друга боятся.

2. Экспертность, а не «вода». Я не люблю конференции, где полчаса рассказывают про «миссию компании» и ещё полчаса — какой у них замечательный продукт. У нас такого не будет. Только живой обмен опытом. Только разбор реальных кейсов. Только то, что реально работает (или не работает — это тоже опыт).

3. Взаимопомощь вместо «каждый сам за себя». Здесь не принято отмалчиваться, когда коллега просит совета. Не принято обесценивать чужую проблему. Мы все в одной лодке. Помогая другому, ты создаёшь среду, которая завтра поможет тебе.

Что внутри? Я не буду перечислять все «плюшки» — они есть на сайте. Скажу главное:

• Ты перестаёшь тратить недели на поиск подрядчиков. В клубе есть пул проверенных — тех, кого коллеги уже обкатали в реальных проектах.

• Ты получаешь доступ к базе знаний, где лежат не абстрактные статьи, а реальные шаблоны, регламенты, ТЗ. То, что реально используют люди.

• Раз в месяц мы встречаемся под NDA и разбираем самые болезненные кейсы. Анонимно. Без записи. Только для своих.

• И да, мы зовём «внешний контур» — крутых экспертов из телекома, ритейла, энергетики. Чтобы ты мог забрать лучшее из других индустрий и применить у себя.

Для кого это? Для ИТ-директоров, руководителей ИБ и менеджеров по цифровой трансформации, которые: — реально варятся в фарме и знают её специфику; — устали быть героями-одиночками; — готовы делиться и влиять.

Как попасть? Просто зайти на сайт , заполни заявку.

Мы не гонимся за количеством. «Фармакод» — это не про «тысячи участников». Это про качество. Про тех, с кем не страшно идти в разведку.

Если чувствуешь, что это твоё — заходи. Будем рады. Если нет — просто сохрани пост. Может, пригодится потом.

Метрики: инструмент или ловушка? Новый выпуск подкаста «Свободный слот»

Метрики — пожалуй, одна из самых холиварных тем в IT. Одни убеждены, что без данных ты слепой котёнок. Другие устали замерять всё подряд и говорят, что цифры убивают креатив. Где же та грань, когда метрики работают на тебя, а не ты на них?

Паша Федотов и Александра Прокшина позвали в студию двух гостей с разным опытом и взглядами: Игоря Гранщикова, руководителя разработки вертикали Авито Недвижимость, и Андрея Волхонского, руководителя юнита System в Центре разработки инфраструктуры Авито.

Что обсудили в выпуске

Разобрались, чем метрика отличается от KPI и почему это важно. Поговорили о том, можно ли идти против цифр, если интуиция подсказывает иначе, — и когда это оправдано. Вспомнили личные кейсы, когда люди подстраивались под метрики вместо того, чтобы работать на результат. Прошлись по топу самых бесполезных метрик в IT — от количества строк кода до velocity — и обсудили, каких измерений, наоборот, не хватает.

Отдельно затронули этику: нормально ли вообще следить за продуктивностью людей через цифры? И что делать с теми самыми «призраками» в команде?

Что будет в этом сезоне

Если этот выпуск — про метрики, дальше будет не легче. В планах сезона — смертные грехи тимлида, негативный фидбек, ошибки руководителей и AI как угроза для компетенций. Темы, которые обычно обсуждают в «курилке», но не на публику.

Слушайте и смотрите новый выпуск на площадках:

🎧 Яндекс Музыка

📺 YouTube

🔵 ВК Видео

Ещё больше экспертизы собрали для вас на сайте: смотрите наши лонгриды, новости, плейлисты видео. А узнать, как стать частью команды AvitoTech, можно вот здесь.

Не так давно Magnit Tech опубликовал мою статью "Почему проваливаются проекты? 5 столпов, на которых держится успех". Теперь пришло время поделиться ей в своем профиле. Надеюсь, что она окажется полезной для любого, кто ее прочитает. Приятного чтения!

MVP на обкатке: как мы запустили сервис обработки звука на ИИ

Несколько месяцев назад команда нашей стартап-студии запустила MVP нового продукта — сервиса для автоматической обработки звука. Идея родилась из простого наблюдения: качественная обработка записи остаётся дорогой и недоступной для многих, кто не работает в профессиональных студиях. При этом потребность в чистом, выровненном звуке есть у широкой аудитории — от подкастеров до преподавателей онлайн-курсов.

Задача сервиса — дать возможность обрабатывать аудиодорожки, записанные на любое устройство, с минимальным участием пользователя. Основная технология — модели ИИ, которые за несколько минут очищают запись от шумов, нормализуют громкость и подготавливают материал к публикации или трансляции.

Первые метрики

MVP был запущен два месяца назад. Первая платная транзакция произошла уже на второй день после релиза — нас порадовал этот факт.

В первый месяц, на этапе настройки рекламных кампаний, проект вышел на положительный ROMI в районе 35%. К концу второго месяца этот показатель удалось увеличить почти вдвое — в основном за счёт накопления данных о целевой аудитории и более точной настройки каналов привлечения.

Эволюция продукта

Наблюдение за поведением пользователей быстро привело к изменениям в самом продукте. Изначально обработка была полностью автоматизированной: пользователь загружал файл и получал результат без возможности влиять на процесс. Однако анализ обратной связи показал, что часть аудитории готова тратить время на тонкую настройку, если это даёт более качественный результат.

В ответ мы добавили гибкий режим обработки. Теперь пользователь может вручную регулировать параметры: глубину шумоподавления, пороги нормализации, частотные фильтры. При этом автоматический режим сохранён для тех, кому важна скорость. Такое разделение позволило расширить целевую аудиторию, не усложняя интерфейс для массового пользователя.

Динамика потребления

Показатели использования сервиса также демонстрируют устойчивый рост. За первый месяц было обработано около 200 часов пользовательского аудио. Ко второму месяцу этот объём увеличился практически вдвое.

Для нас это более значимый индикатор, чем просто прирост числа регистраций. Когда пользователи начинают загружать больше задач, это означает, что продукт встраивается в их регулярные рабочие процессы, а не остаётся разовым экспериментом.

Что дальше

Первые месяцы работы подтвердили работоспособность базовой гипотезы. Продукт востребован, экономика сходится (для данного этапа), а команда продолжает дорабатывать функциональность на основе данных. Основные направления развития сейчас — улучшение качества обработки на сложных записях, расширение сценариев использования.

Если вы работаете со звуком и пробовали автоматические инструменты обработки — интересно услышать, какие задачи для вас остаются нерешенными. Обсудим в комментариях.

Минцифры разработало проект закона о госрегулировании применения искусственного интеллекта в России

В юридических кругах давно говорят о том, что сфера использования искусственного интеллекта нуждается в законодательном регулировании. На данный момент в законодательстве такие нормы отсутствуют.

И вот появился проект закона от Минцифры. Он еще не внесен в Госдуму, но весьма интересен. Я надеюсь, что он станет законом, поэтому хочу рассказать вам о нем.

Закон будет регулировать разработку, внедрение и использование ИИ в России. Проект содержит основные понятия, субъекты отношений, их обязанности и границы ответственности.

Новшества могут заработать с 1 сентября 2027 года (ст. 21 проекта). Публичное обсуждение завершится 15 апреля.

Субъекты отношений в сфере ИИ-технологий

Кроме органов госвласти, в проекте названы 4 группы субъектов (ст. 3 и 6 проекта):

Разработчик ИИ-модели - гражданин, юрлицо или ИП, которые проводят исследования, проектирование, разработку, обучение, тестирование или модификацию модели искусственного интеллекта.
Оператор ИИ-системы - гражданин или юрлицо, которые эксплуатируют систему искусственного интеллекта, в том числе обрабатывают информацию из ее баз данных.
Владелец ИИ-сервиса - лицо, обладающее правами на сервис искусственного интеллекта, включая исключительные или иные права на ИИ-систему.
Пользователь ИИ-сервиса - лицо, использующее сервис искусственного интеллекта.

Обязанности субъектов отношений

Для каждой группы в проекте предусмотрены конкретные обязанности (ст. 10 проекта).

Разработчики ИИ-моделей будут обеспечивать их безопасность, а также документировать архитектуру, логику функционирования и ограничения в том объеме, в котором это требуется для проверки со стороны Минцифры.
Операторов ИИ-систем, помимо тестирования и техобслуживания, обяжут вести учет инцидентов на объектах, где используется искусственный интеллект.
Владельцев ИИ-сервисов обяжут информировать пользователей о взаимодействии с ИИ (кроме очевидных случаев). Если суточная аудитория превышает 500 тыс. пользователей из РФ, нужно будет выполнять обязанности организатора распространения информации.
Пользователям ИИ-сервисов потребуется соблюдать правила доступа и не использовать искусственный интеллект в противозаконных целях.

Маркировка ИИ-контента

Владельцам ИИ-сервисов нужно будет размещать предупреждения в составе сгенерированного искусственным интеллектом аудиального, визуального и иного информационного контента. Подробные требования к содержанию маркировки и порядку ее нанесения определит правительство (ч. 1-3 ст. 12 проекта).

Владельцев соцсетей с суточной аудиторией на территории РФ более 100 тыс. пользователей обяжут проверять наличие маркировки на ИИ-контенте. При ее отсутствии им придется помечать материалы или удалять (ч. 4 ст. 12 проекта).

Ответственность при работе с искусственным интеллектом

За противоправный результат использования искусственного интеллекта каждый субъект отношений будет отвечать соразмерно степени своей вины. Речь идет об административной и уголовной ответственности (ч. 1 и 7 ст. 11 проекта).

Разработчикам, операторам и владельцам ИИ грозит ответственность за незаконный результат их применения, если они заведомо знали или должны были знать о возможности получения такого результата (ч. 2 ст. 11 проекта).

Пользователей ИИ-сервисов будут наказывать за использование преступного результата его применения, если он возник из-за умышленных действий либо несоблюдения условий использования (ч. 4 ст. 11 проекта).

Не смотря на некоторые нюансы проекта, я буду рада если этот проект станет законом.

А вы что думаете об этом?

Дайджест: новости за февраль 2026

🚀 Через 16 дней встретимся на GoCloud 2026 — нашей главной ежегодной конференции про ИИ и облака. В этом году мы подготовили насыщенную программу, чтобы вы могли первыми узнать, какие подходы в работе с ИИ, данными, облаками и кибербезопасностью станут стандартом для бизнеса в 2026 году. Регистрируйтесь, чтобы ничего не пропустить.

📈 Если вы работаете в компании, которая хочет построить аналитику данных в облаке без первоначальных затрат на инфраструктуру, то у вас есть возможность запустить тестовый проект в рабочей среде облака с гарантированными SLA и безопасностью с помощью платформы Cloud.ru для работы с данными. Подробнее о предложении читайте на сайте, действует до 30 июня 2026.

👨‍💻 Еще до 30 июня можно забрать скидки до 40% на сервисы для запуска и развертывания LLM-моделей с помощью инференса или на физических серверах с GPU и CPU. 

🛡️ Теперь в облаке Cloud.ru можно размещать системы для обработки банковской тайны и проведения любых финансовых операций за счет подтверждения соответствия стандарту ГОСТ Р 57580.1-2017. Этот стандарт определяет основные требования по информационной безопасности для организаций, которые оказывают финансовые услуги по лицензии Центрального банка России. 

⚙️ Что нового в цифровой среде AI Factory:

• В сервис для обогащения данными языковой модели добавили тег latest, который доступен при запросах к Search API для параметра knowledge_base_version. Он позволяет делать запросы к последней версии базы знаний без указания ее идентификатора.

• В сервис для создания автономных ИИ-агентов добавили: триггеры, которые позволяют запускать агента при получении сообщения в мессенджере или электронного письма, а также настроить регулярный вызов по расписанию; поддержку трейсинга — возможность просмотра полных трейсов выполнения и отображение каждого шага агента с параметрами, уровнем уверенности и стоимостью; сессии агентов — они нужны, чтобы изучать цепочки рассуждений, смотреть, какие инструменты были использованы, и отслеживать стоимость выполнения сессии.

• В сервисе для запуска моделей машинного обучения запустили Public API для управления инференсами. Он позволяет: получать список инференсов в проекте с пагинацией и фильтрацией по названию, а также детальную информацию о состоянии инференса; управлять жизненным циклом: масштабировать, настраивать ресурсы и параметры выполнения

• Добавили новые модели в сервис с готовыми LLM и ИИ-моделями: zai-org/GLM-4.7-Flash, zai-org/GLM-4.7, t-tech/T-lite-it-2.1, t-tech/T-pro-it-2.1, Qwen/Qwen3-Coder-Next. Все модели доступны через API и поддерживаются в интерфейсе песочницы для быстрого тестирования. 

☁️ Управляемая аналитическая СУБД в облаке на базе ClickHouse® перешла в режим открытого тестирования и теперь доступна в личном кабинете Cloud.ru для всех зарегистрированных пользователей. Другие новости про наши облачные сервисы читайте в блоге на сайте.

🦾 Делимся инструкцией, как запустить ИИ-чат за шесть шагов. Внутри гайда порядок действий со списком сервисов и параметрами настройки; команды и конфиги, которые можно скопировать и использовать; настройка Open WebUI для работы с готовыми моделями через OpenAI-совместимый API и выбор модели прямо в интерфейсе чата; практическая настройка защиты, ограничение доступа по IP-адресам, а также использование SSL-сертификатов для шифрования соединений.

🤖 Изучите новый бесплатный курс от нашей команды о практиках развертывания, эксплуатации и автоматизации ML-систем с использованием корпоративных платформ данных. Подходит всем, кто хочет надежно и масштабируемо внедрять ИИ‑модели. 

🎙️ Выложили записи новых увлекательных вебинаров про ETL в облаке: от хаоса к управляемым процессам и корпоративный AI-чат: от выбора модели до работающего прототипа. 

💼 Рассказали, как онлайн-сервис доставки Купер перенес 40 ТБ аналитических данных в облако без остановки процессов. Подробности кейса смотрите на сайте.

Телефонный номер

Если попытаться ввести в ячейку электронной таблицы номер телефона, внезапно пропадёт плюс:

+79876543210 → 79876543210

А при попытке вбить форматированный номер телефона и вовсе выскочит ошибка:

+7 987 654-32-10 → #ERROR

Дело в том, что значения с плюсом в начале распознаются как формулы. Как же тогда ввести телефонный номер в ячейку? Достаточно добавить в начале апостроф. Тогда электронная таблица не будет пытаться распознать формулу и просто воспримет значение как текст:

'+79876543210 → +79876543210

'+7 987 654-32-10 → +7 987 654-32-10

Этот способ пригодится в любых случаях, когда значение начинается с плюса, знака равно или похоже на дату (особенно частая проблема).

Регламентирование процессов в стартапе: когда и как?

Регламентирование — многие это слово воспринимают как синоним «занудства». Особенно яркие, творческие, гибкие сотрудники — как раз такие, каких мы хотим видеть в стартапах. Однако регламентирование процессов и создание инструкций — необходимый процесс, особенно на стадии масштабирования.

Когда имеет смысл создавать регламенты?

Если у вас 3 сотрудника и 10 клиентов, смысла делать лишнюю работу нет. Если вы еще не выпустили MVP и процессы не то чтобы не отстроены, а они нормально непредсказуемы, регламентировать тоже нечего. А вот когда, например:

‑вы ловите себя на мысли, что в пятый раз разжёвываете сотруднику одно и то же;
‑повторяются ситуации, когда один сотрудник что‑то не передал другому;
‑новичок онбордится дольше 2-х недель,

то это все поводы начать регламентировать.

В командах моих проектов суммарно около 80 человек — все находятся в разных городах и даже в разных странах. Как жить без регламентов? Расскажу, как у нас это работает.

Допустим, руководители или бэк‑офис начинают замечать один и тот же процесс, который тормозит / мешает выполнению задач. Бывает,что сотрудник приходит к руководителю или офис‑менеджеру с обратной связью, что что‑то где‑то работает не так или противоречит выполнению задач.

Вопрос о создании регламента (либо методички, инструкции) выносится на обсуждение Советом Управляющих вместе с участниками процесса. Если задача касается очень многих сотрудников компании, мы выносим это на общее обсуждение в чат. После этого ответственному (чаще всего это офис‑менеджер) ставится задача — сформировать документ, где будет описан весь процесс от и до.

В нашем таск‑менеджере есть отдельная доска, где собраны все регламенты, правила, инструкции и методички. По названию процесса или сервиса, к которому сделана инструкция, легко можно найти такую «шпаргалку».

Текст опорного документа пишется простым языком, максимально короткими и понятными предложениями, каждый шаг фиксируется на скрине. Текст должен буквально «вести за руку» — ведь сотрудники бывают разные, а инструкция должна быть понятна каждому.

И еще наш лайфхак, выработавшийся с годами: раз в месяц офис‑менеджер обязательно напоминает в общих чатах о существовании того или иного регламента, инструкции. Это полезно и для новичков, и для тех, кто трудится в компании долгое время.

Еще один важный момент: стартап — это всегда гибкая структура. Даже регламентирование не должно сделать процессы «застывшими». Оно призвано облегчить работу, сделать результат предсказуемым и в какой‑то степени стандартизировать его. Однако важно не скатываться до бюрократии. Мы регулярно напоминаем сотрудникам о том, что регламенты можно менять, указывать на несоответствия, предлагать изменения, и, кстати, многие ребята такими возможностями пользуются.

Если интересно что‑то еще о регламентировании процессов, задавайте вопросы в комментариях!

Матрица Эйзенхауэра в Obsidian

Это инструмент планирования, в основе которого два критерия: срочность и важность. Все задачи делятся на четыре квадранта: важное и срочное (делай сейчас), важное и несрочное (запланируй), неважное и срочное (делегируй), неважное и несрочное (удали).

Я нашёл способ сделать матрицу Эйзенхауэра в Obsidian. 

1. Устанавливаем плагин Kanban

2. В папке .obsidian/snippets внутри вашего хранилища добавляем css-сниппет:

/* 
Author:  TfTHacker - more info  https://tfthacker.com/eisenhower-matrix-kanban
Date:    2024-02-27
LICENSE: Permission is granted to modify and distribute copies of this CSS file, that credit is given to TfThacker (https://tfthacker.com/) 
         and the source (https://tfthacker.com/eisenhower-matrix-kanban) remains linked and credited.  
*/

.kanban-plugin__board > :has(* > div > div[data-hitboxid*="e-matrix"]) {
  width: 100%;
  display: grid;
  grid-template-columns: repeat(2, 1fr);
  grid-template-rows: repeat(2, 1fr);
  gap: 15px;
  height: 100%;
  overflow-y: auto; /* constrols the vertical scrolling, which is usually disabled in the kanban board */

  .kanban-plugin__lane-wrapper {
    grid-column: span 1;
    grid-row: span 1;
    height: 100%;
  }

  .kanban-plugin__lane-wrapper:nth-child(1) > div {
    background-color: rgba(var(--color-red-rgb), 0.2);
  }

  .kanban-plugin__lane-wrapper:nth-child(2) > div {
    background-color: rgba(var(--color-blue-rgb), 0.2);
  }

  .kanban-plugin__lane-wrapper:nth-child(3) > div {
    background-color: rgba(var(--color-green-rgb), 0.2);
  }

  .kanban-plugin__lane-wrapper:nth-child(4) > div {
    background-color: rgba(var(--color-yellow-rgb), 0.2);
  }
}

body:not(.is-mobile) {
  .kanban-plugin__board > :has(* > div > div[data-hitboxid*="e-matrix"]) {
    .kanban-plugin__lane-wrapper {
      width: 100%;
    }
  }
}

body.is-mobile {
  .kanban-plugin__board > :has(* > div > div[data-hitboxid*="e-matrix"]) {
    /* make the card one line on mobile to make the matrix compact */
    .kanban-plugin__item-title {
      line-height: 1.2;
      max-height: 1.2em;
      overflow: hidden;
      text-overflow: ellipsis;
      white-space: nowrap;
    }
  }
}

3. Включаем css-сниппет в настройках в разделе "Оформление" 

4. Создаём новую канбан-доску. Её имя обязательно должно содержать фразу "e-matrix"

5. Создаём на доске 4 карточки (можно сделать пятую карточку для бэклога)

6. Получаем матрицу Эйхенхауэра с возможностью перетаскивания задач между квадрантами!!!

💬 Больше про ведение заметок и планирование в Obsidian в моём тг-канале

Разбираем, что такое процесс управления в рамках интервью.

«Управление — это не про планы. Это про воздействие на людей» (ссылка)

В новом интервью на «Алгоритме» — Сергей Таран (@sertaran), процессный аналитик, консультант, автор книг «Процесс управления как система» и «Инструменты процесса управления и их цифровизация».

Он предлагает превратить управление из искусства в инженерию. И объясняет, почему миллиарды, вложенные в оборудование, не дают эффекта, если не трогать главное — механизм управления людьми.

Говорили откровенно и без купюр:

• Почему, по мнению Сергея, у нас нет четкого определения процесса управления

• Чем инструменты отличаются от ресурсов (и почему их путают)

• Как описание одного процесса сократило время работы бухгалтера в разы

• И главное: с чего начать, чтобы выйти из зоны интуиции

📖 Смотреть и читать: ссылка

Где следить за Сергеем:

🔹 ВК: vk.ru/sertaran
🔹 Хабр: @Sertaran
🔹 Telegram-канал «Управление — Новый подход»: ссылка🔹 Дзен

Запрет рекламы в Telegram — разъяснения ФАС

Серия постов о договорах и безопасной работе с клиентами переносится на неделю, так как сегодня есть более важная тема, которую хочу обсудить с вами.

Все мы с февраля наблюдаем, как власти планомерно замедляют Telegram. В марте это замедление стало ещё более ощутимым.

В СМИ сообщают, что в апреле произойдёт полное ограничение доступа к Telegram, ссылаясь на не раскрываемые источники.

Мне не удалось найти официальной информации на сайтах госорганов. Однако то, о чём пишут СМИ, действительно становится нашей реальностью.

И вот, 10 марта ФАС выпустила разъяснение: реклама в Telegram запрещена.

👉 Ссылка на информацию ФАС

Суть разъяснения:

Согласно части 10.7 статьи 5 Федерального закона «О рекламе», не допускается распространение рекламы на ресурсах, доступ к которым ограничен Роскомнадзором в соответствии с законодательством (ФЗ № 149-ФЗ, 272-ФЗ, 114-ФЗ, 35-ФЗ, 126-ФЗ). Ответственность за нарушение несут и рекламодатель, и рекламораспространитель (статья 38 ФЗ «О рекламе»).

То есть ФАС официально подтвердила ограничение доступа к Telegram и запретила рекламу.

И действительно, указанная ФАС норма содержит условие о запрете рекламы на ресурсах с ограниченным доступом.

Однако на 18 марта 2026 года Telegram официально не заблокирован, не признан экстремистской организацией в России.

Роскомнадзор применяет меры по замедлению, но ни одного официального объявления об ограничении доступа на сайтах госорганов нет.

Найти информацию о Telegram в реестрах РКН и Минюста мне не удалось, хотя при подготовке этого поста я находила такие данные легко. Предполагаю: либо реестры не работают, либо доступ к ним ограничен.

Странная и вне рамок закона ситуация.

При отсутствии нормативных актов и официальных разъяснений осуществляется ограничение доступа к Telegram, а ФАС, указывая на запрет рекламы в нем, даже не ссылается на источник и причины ограничения.

Законно ли это? Я считаю, что нет.Продолжать ли публиковать рекламу в Telegram? Каждый решает сам, но моя рекомендация — нет, не публиковать, по крайней мере до появления дополнительной информации, возможно, судебной практики. Потому что, несмотря на незаконность разъяснения ФАС, действия государства по ограничению доступа к Telegram и запрету рекламы — это политические решения, и отстоять свою правоту будет сложно. Более того, нельзя исключать признания Telegram экстремистской организацией и его полной блокировки.

Ранее уже заблокировали доступ ко многим сервисам. Теперь — Telegram, и у российских предпринимателей и экспертов становится всё меньше каналов для деятельности и продвижения.

Например, я уже давно веду страницу в TenChat и ВК, но там почти нет просмотров, клиентов соответственно тоже нет.

Макс очень сырой: даже комментарии нужно делать через бота, часто выдаёт ошибки.

Профили Яндекса не приносят пользы без рекламы, а она стоит дорого и первые 2–3 месяца не даёт результатов независимо от бюджета.

С одной стороны, давно идёт повышение цен, налогов, госпошлин, сборов, штрафов.
С другой — ужесточение контроля, порой необоснованное (изменения по персональным данным, банковский контроль, неограниченные полномочия правоохранительных органов и др.).
С третьей — ограничение доступа ко всё большему числу ресурсов.

И всё это, конечно, вызывает гнев и возмущение.

А что вы думаете по этому поводу?

Единственное, я предлагаю сохранять спокойствие в комментариях (без нецензурной лексики и агрессии, в том числе друг к другу при возникновении споров).

У нас мало шансов изменить ситуацию, но мы можем её обдумать, придумать варианты действий, исходя из того, что есть, и принять для себя какие‑то решения.

Про отличия обучения зумеров. Ещё раз акцентирую внимание — текст не содержит оценочных суждений, не ищите тут скрытого смысла «зумеры плохие» или «с зумерами что‑то не так». Каждое поколение отличается от предыдущих. Бэби‑бумеры тоже много написали бы про особенности обучения миллениалов, но у них не было интернета.

Одна из особенностей зумеров — клиповое мышление. Это данность, в которой они не виноваты — среда приучила их к контенту, нарезанному на очень маленькие кусочки.
И кусочки эти становятся всё меньше — это видно по развитию тех же соц.сетей. Например, преобладание коротких видео над длинными в большинстве платформ. Я уже не говорю про тексты — лонгриды уже давно не в чести.

Можно эту особенность игнорировать, учить зумеров с помощью старых добрых длинных курсов, больших видео и огромных сложных текстов.
Но они учиться не будут и ничему не научатся.

Надо нарезать помельче весь контент и все шаги, которые надо в обучении делать.
Видео — короткие. Обучающие задачи — тоже. Предметная или техническая область, которую надо изучить при решении задачи — одна, максимум две.
Тогда норм будет.

Вообще, речь, наверное, про целенаправленное активное обучение, которому зумера в начале карьерного пути подвергают. Первые знания, первые навыки, знакомство с профессией и погружение в неё.

Постепенно зумер сам научится потреблять большой контент, и проблема обучения исчезнет, растворится. Как и клиповое мышление.

Телеграм

Немного про работу с зумерами, если ты — немного постарше. Без каких‑либо оценочных суждений — просто особенности, отличия, которые стоит учитывать.

Их трёх реакций (бей, беги, замри) любимая реакция зумеров — замри.
Вторая по частоте использования — беги.
И крайне, невероятно редко — бей.

Это немного непривычно для руководителя, который раньше с зумерами не работал. Они очень неконфликтные. Настолько неконфликтные, что с ними сложно разговаривать, если тема или тон разговора хоть немного попахивают агрессией, критикой и так далее
Зумер не защищается, не оправдывается, не спорит — он просто замолкает («замри»). И думает лишь о том, чтобы неприятный для него разговор побыстрее закончился («беги»).

С этим надо научиться жить. Если использовать старые методы, давление, критику и так далее — любую агрессию — зумеры будут уходить. Причём, молча, ничего не объясняя ни в процессе, ни после.

Так что, если не можете получить от зумера какой‑то прямой понятный ответ о его работе — это нормально. Ну, для него, по крайней мере.

Телеграм

Интересная судебная практика: блокировка ПО и предварительный договор аренды.

Как-то затих наш законодатель, поэтому сегодня разбираем свежую судебную практику.

Последствия блокировки ПО: поставщик ответил за недоступность лицензий

Общество заключило договор на поставку лицензий на ПО сроком на год. В период действия подписки часть программных продуктов заблокировали. Компания решила взыскать с поставщика неосновательное обогащение и штраф.

Первые две инстанции отказали, посчитав, что:

• поставщик исполнил обязательства - передал электронные ключи для доступа к ПО;

• блокировка правообладателем - это предпринимательский риск самого истца;

• оснований взыскивать деньги с ответчика нет.

Но кассация с этим не согласилась и отправила дело на новое рассмотрение. Почему?

• В договоре стороны согласовали именно годовую подписку (срок доступа). Передача ключей сама по себе не говорит об исполнении — это лишь производный товар.

• Результат поставки лицензий не достигнут, стоимость стала несоразмерна возможности использовать ПО.

• Ответчик — поставщик‑посредник между правообладателем и конечными пользователями. Он не освобождается от ответственности.

• Блокировка ПО не относится к предпринимательским рискам истца, ответчик должен нести последствия.

Документ: Постановление АС Восточно-Сибирского округа от 17.02.2026 по делу № А58-8238/2023

Ответственность по предварительному договору: двойной обеспечительный платеж

Стороны заключили предварительный договор аренды помещения. Будущий арендатор перечислил обеспечительный платеж, а арендодатель обязался построить объект и в срок подписать основной договор. При уклонении от подписания — вернуть платеж в двойном размере.

Срок договора истек, основной не заключили, а платеж вернули только в одинарном размере. Истец пошел в суд.

Первые инстанции (и при первом, и при повторном рассмотрении) отказали, посчитав:

• ответчик не мог заключить договор, так как у него не было права собственности на помещение, значит, уклонения нет;

• обеспечительный платеж — не задаток, двойной возврат не примен яется.

Кассация иск удовлетворила и пояснила:

• Невозможность заключить договор возникла из‑за просрочки самого ответчика: он вовремя не ввел объект, не зарегистрировал право.

• Отсутствие права собственности — не основание освобождать от ответственности.

• Суды не оценили недобросовестное поведение ответчика, который вводил истца в заблуждение.

• Двойной платеж по своей природе — договорная неустойка. Суды посмотрели только на название, а не на суть.

• Ответчик уклонился от заключения договора, поэтому должен доп латить.

Документ: Постановление АС Московского округа от 11.02.2026 по делу № А40-186800/2022

Что думаете о таких выводах судов? Справедливо ли возложили ответственность на поставщика ПО и арендодателя? Делитесь мнением в комментариях.

Если все решаю сам — это, значит, плохо?

Проджект, который следит за всем процессами — это удобно… пока команда не начинает «ждать взмаха палочки» по любому вопросу. В статье нашего Lead PM Наташа Епифанова разбирает, как вырастить самостоятельную команду, которая принимает решения и держит ответственность без постоянного менеджерского посредничества.

Если вы хотите, чтобы команда росла в ответственности, а вы постепенно переходили «из дирижёра в зрители» — забирайте в закладки статью.

Улучшаем моего агента. Часть 4

Это четвертая часть серии (первая — в чем идея, вторая — агент с нуля, третья — что внутри).

В таких цитатах я буду показывать конкретные запросы, которые он уже хорошо решает.

———————

Поехали ⤵️⤵️⤵️

💲 Ведет учет всех моих финансов

Подключён к моей финансовой табличке, которую я веду в Notion. Умеет добавлять по категориям и анализировать отчеты даже за целый год (а записей там огромное количество).

«Посчитай доходы за последний год — покажи где и сколько я зарабатывал»
«Сколько я должен провести в налоговую за этот месяц?»
«Кто и когда мне заплатил и кто ещё должен по рассрочке курса?»

🌈 Подключен к моей гугл почте

Читает Gmail и пишет мне сводку каждое утро — есть ли там что-то интересное. Отвечать на входящие пока ему не разрешаю, может только драфты писать

«Глянь что мне там интересного пришло за эту неделю»
«Напиши жалобу в Lazada по поводу последнего ордера, он не пришел. Ордер в почте лежит, возьми номер оттуда»
«Напиши драфт в ответ на сообщение Username, я гляну попозже»

🍀 Календарь

Видит расписание, создаёт и удаляет события.

«Поставь созвон на вторник 15:00 и напомни за час»
«Поставь ученикам второго потока рекурентную встречу раз в две недели, их почты знаешь где найти»
«Глянь че у меня по слотам на понедельник, поставь созвон куда‑то на обед + дай sharable ссылку сюда»

🖥 Таск-трекер

Подключён к моему TickTick — откуда читает и пишет задачи. Каждый день пишет сводку задач, что нужно сделать с высоким приоритетом.

«Что у меня просрочено? И добавь задачу: обновить лендинг до пятницы»
«Проведи анализ моего сайта и кинь ToDoшкой себе в память + мне в TickTick»
«Добавь всем задачам в разделе Мое обучение Definition of Done. Если не уверен в том, какой должен быть DoD — пингуй»

🔥 Apple Watch — факин маджик

Два дня потратил на то, чтобы на ходу с руки записывать идеи сразу в Clawy

⌚️ «Запиши идею поста» (наговариваю прямо в часы)
⌚️ «Заправился, запиши 400 бат себе»

В общем все те кейсы что выше, но через часы.

🎶 Spotify + концерты

Знает все группы, которые я слушаю. Раз в две недели мониторит концерты в интернет. Ставит напоминалки и скидывает ссылки на покупку билетов.

«Че там какие концерты моих групп в Бангкоке в ближайшие 2 месяца?»

🌴 Знает где я живу, вплоть до точных координат

Поэтому рекомендации конкретные — не «в мире», а «рядом со мной».

«Найди хорошего стоматолога рядом»
«Хочу поехать в кафе, глянь что‑то прикольное в радиусе 5 км»

Ну и еще

Есть доступы на чтение к моим гугл таблицам и гугл драйву. Знает много инфы про мой психотип и различные тестирования.

———————

🦄 Комбинированные кейсы

Нужно проставить мне и всем ученикам в календарь созвоны на третий поток.

Глянь сайт, там точное название, описание и время уроков
Поставь в календарь их все
А почты учеников глянь в табличке 3 потока

→ На сайте забирает инфу про уроки, почты берет из таблички. Затем ставит всем встречи в календарь.

Подведи итоги за неделю

→ Собирает доходы из Notion, выполненные задачи из TickTick, события из календаря, важные письма из Gmail. Выдаёт: заработал X, потратил Y, закрыл 8 задач из 12, пропустил 2 дедлайна. Рекомендация на следующую неделю.

[с Apple Watch] «Что на сегодня у нас?»

→ «Есть один созвон в 14:00. В TickTick: обновить лендинг (дедлайн сегодня). Вчера пришло письмо на почту — ответ от Anthropic по поводу твоей проблемы. Черновик ответа готов, глянешь после завтрака?».

«Нашел такую приколюху в интернете. Изучи ее и напиши план на улучшение самого себя, потом можешь внести эти изменения».

→ Изучит идею и улучшит себя и свой функционал.

———————

👁 Что еще хочу развить

Голос — чтобы отвечал голосовыми, иногда удобнее войсом, чем текстом.

Звонки — чтобы звонил мне. Например, в 11 вечера, чтобы я сделал саммари дня. Или если я не делаю задачу, чтобы звонил мне иговорил мне «втф чел».

Доступ к Telegram — сейчас он не видит мои чаты, только если пересылать сообщения ему. Хочу подключить Telethon — чтобы мог сам читать переписки, мониторить каналы, готовить черновики ответов.

Тамагочи получается 🎮

Переключение раскладки

Большинство людей переключают раскладку либо по Ctrl + Shift, либо по Alt + Shift. Это одно из самых часто используемых сочетаний клавиш, наряду с Ctrl + C и Ctrl + V. Насколько оно популярно, настолько и неудобно.

В то же время на каждой клавиатуре есть идеальный переключатель. Он большой, удобно расположен и почти не используется по прямому назначению. Это Caps Lock.

Как настроить переключение раскладки капслоком?

🔸 Для Windows есть бесплатная утилита Switchy (всего 12 КБ). Достаточно скачать и добавить в Автозагрузку.

🔸 В macOS есть штатная настройка (находится по «Caps Lock»). Однако у этого решения есть маленький недостаток. Разработчики зачем-то решили защищать пользователей от случайного нажатия Caps Lock, поэтому при очень быстром наборе раскладка не переключается. На помощь приходит утилита Karabiner Elements, позволяющая отлавливать нажатие клавиши на более низком уровне.