3 вида метрик, на которые я обращаю внимание команд в конце года
Декабрь - время для подведения итогов. У каждого проекта итоги свои: это зависит от его “возраста”, этапа развития, команды. Но в целом, по моему опыту, важно, подводя итоги, проанализировать три типа метрик.
Метрики “Про деньги” Если проект уже генерирует прибыль, обращаем внимание на показатель чистой прибыли. Если проект - стартап на самой ранней стадии, стоит посмотреть на соотношение вложений и расходов. Как ни крути, но любой бизнес создается для получения дохода, поэтому метрики “про деньги” я ставлю на первое место. У социальных проектов ключевой метрикой может быть охват аудитории. Метрики “Про качество” Здесь мы фокусируем внимание на том, КАК мы достигаем прибыли. В ДНК наших проектов всегда вшит принцип получения прибыли через ценность для клиента. Насколько конечный клиент доволен услугой? Здесь могут применяться разные метрики - конверсии (от знакомства с сервисом/приложением до покупки), NPS (показатель лояльности клиентов), метрики повторных обращений и retention (удержание клиентов). Нужно найти ключевую для каждого проекта. Метрики “про команду” Это внутренние исследования, направленные на понимание того, какой микроклимат царит в команде, насколько сотрудники удовлетворены своей работой, иными словами - поле для деятельности вашего HR. Можно считать процент “текучки”, можно опрашивать людей относительно их настроя и планов. Важно поддерживать позитив в коллективе в целом: люди могут работать много, но когда они знают, что их усилия будут вознаграждены - это придаёт им сил и защищает от выгорания.
Эти три типа метрик - база для анализа и итогов в любом бизнесе.
За последние 2 недели сразу несколько знакомых написали мне, что работа проектным менеджером или продуктовым менеджером, стало найти тяжелее чем обычно. Обычно поиск для грейда выше джуна поиск занимал 1-3 месяца. Сейчас некоторые ищут уже по пол года, но до сих пор продолжают перебирать, а не сразу соглашаться.
На уровне повыше стало тоже хуже, но предложения всё равно периодически прилетают по разным контактам, даже если не в активном поиске.
А за последние 2 года я прошел десяток интервью в топовые компании: Яндекс, Т-банк, Авито, Сбертехнологии и несколько менее именитых. Почти во всех этих компаниях один из этапов это хардскилл грейдирование на продакт-менеджера. Когда тебе нужно порешать определенные продуктовые кейсы.
Все основания строго регламентированы, и Банк России их детально систематизировал в своих методических рекомендациях.
Давайте разберемся, чтобы вы могли быстро диагностировать свою ситуацию.
Причины ограничения проведения операций можно разделить на три крупных блока.
1. Защита от мошенничества (№ 161-ФЗ).
Банк обязан приостановить операцию, если выявлены конкретные признаки, указывающие на возможное отсутствие вашего добровольного согласия на банковскую операцию.
К ним относятся:
• Совершение нетипичной для вас операции (нехарактерная сумма, контрагент, время).
• Наличие реквизитов получателя в базе данных Банка России о переводе денег по мошенническим схемам.
• Использование устройства (телефона, компьютера), которое ранее применялось мошенниками.
• Получение банком информации от правоохранительных органов о возбуждении уголовного дела в отношении получателя средств.
• Данные от сторонних организаций (например, других банков) о возможном обмане.
2. Исполнение требований государственных органов.
В этом случае банк является исполнителем решений уполномоченных органов.
Основания:
• Решение налогового органа о приостановлении операций по счетам (Налоговый кодекс РФ, ст. 76).
Причины: недоимка, непредставление декларации в срок, неуплата штрафа.
• Решение таможенного органа о приостановлении операций (Кодекс об административных правонарушениях РФ, Таможенный кодекс ЕАЭС).
• Решение суда или судебного пристава-исполнителя о наложении ареста на денежные средства (№ 229-ФЗ «Об исполнительном производстве»).
3. Внутренний контроль в рамках ПОД/ФТ (№ 115-ФЗ).
Это самый сложный блок, связанный с противодействием легализации доходов и финансированию терроризма.
ОД - это отмывание денег, полученных преступным путём.
ФТ - это финансирование терроризма.
ПОД/ФТ - это противодействие отмыванию денег и финансированию терроризма.
Банк обязан приостанавливать операции при:
• Возникновении обоснованных подозрений, что операция связана с ОД/ФТ.
• Отнесении клиента к высокой степени риска одновременно и банком, и Банком России.
• Включении клиента или его бенефициаров в перечень лиц, причастных к экстремизму или терроризму.
• Наличии решения Росфинмониторинга или суда о замораживании (блокировании) средств.
При получении уведомления об ограничении немедленно запросите у банка письменное разъяснение с указанием точного правового основания (ссылка на закон и реквизиты документа-основания).
От этого будет зависеть вся дальнейшая стратегия: подтверждение легитимности операции, погашение долга перед ФНС или подготовка документного досье для комиссии банка по 115-ФЗ.
В следующих публикациях мы подробно разберем процедуры обжалования для каждого типа ограничений и меры профилактики.
Когда сервис подстраивается под пользователя: наша философия юзабилити
Юзабилити в программном продукте - прежде всего возможность достигать цели интуитивно, без большой нагрузки. Человек не должен думать, как сделать заказ, как оплатить - все должно происходить легко и “бесшовно”.
За какими параметрами мы следим для улучшения пользовательского опыта в мобильных приложениях?
1) Отслеживаем всю воронку - от установки приложения для оплаты продукта 2) Изучаем все точки “оттока”: почему не сделали целевое действие? Почему удалили приложение? 3)Мониторим, на каких устройствах и операционных системах чаще всего люди используют наше приложение, чтобы адаптировать продукт под них.
Обязательно стоит учитывать контекст и жизненный уклад аудитории. Например, одно из наших приложений ориентировано на студентов. Эти ребята живут “на ходу”. Важно, чтобы приложение было легким и работало между парами, в транспорте, в условиях ограниченного мобильного интернета. Он может оставить заявку на сайте, а получить ответ эксперта уже в мобильном приложении - нам важно, чтобы этот опыт для пользователя был “бесшовным”.
Иными словами, команда старается работать так, чтобы не пользователь подстраивался под приложение и изучал его, а приложение подстраивалось под жизнь и нужды пользователя. Это и есть в нашем понимании настоящее юзабилити!
Как работает «Мой налог»: правила, о которых самозанятые почти никогда не знают
Готовя заключение для клиента- самозанятого, планирующего открыть небольшой бизнес, я нашла весьма интересный документ – Приказ ФНС России от 14.02.2022 № ЕД-7-20/106@, о котором до этого сама не знала и уверенна, что и многие самозанятые не знают тоже, и хочу поделиться с вами полезной информацией.
Данным Приказом утвержден Порядок использования мобильного приложения «Мой налог» для самозанятых, некоторые пункты которого удивляют.
Регистрация: правила сканирования.
Оказывается, процесс регистрации по паспорту регламентирован до мелочей.
При сканировании паспорта (п. 6 Порядка) недопустимо использовать заранее сделанный скан или электронное изображение.
Нужно сканировать разворот непосредственно в приложении.
Если данные распознались плохо, их можно вручную поправить, но не все поля.
Еще интереснее требование к селфи😊: его нужно сделать строго анфас, без головного убора и очков, и приложение проверяет соответствие с фото в паспорте.
При низком совпадении регистрация не пройдет.
Кроме того, Порядок предусматривает регистрацию через личный кабинет на сайте ФНС или через учетную запись Госуслуг (ЕСИА) (п. 7, 8 Приказа).
Корректировка и аннулирование чеков:
Налогоплательщик имеет полное право исправить ранее переданные в ФНС сведения, то есть аннулировать чек (п. 20, 21 Порядка).
Процедура выполняется прямо в приложении: в разделе «Чеки» нужно выбрать ошибочный чек, через меню (три точки) нажать «Аннулировать», подтвердить действие и указать причину – «Чек сформирован ошибочно» или «Возврат средств».
Однако самое удивительное это то, что обязательно надо предоставлять письменные пояснения о причине корректировки через приложение.
Если налоговая заподозрит, что доступ к вашему аккаунту имеют посторонние, она может заблокировать эту функцию до тех пор, пока вы не представите пояснения с усиленной квалифицированной электронной подписью через личный кабинет налогоплательщика.
Формирование чека:
При формировании чека (п. 18 Порядка) важно правильно указать тип покупателя: физическое лицо, юридическое лицо/ИП или иностранная организация (для последних есть специальный переключатель).
От этого зависит корректность учета и дальнейших отчетов.
Уплата налогов и добровольные пенсионные взносы
Через приложение можно не только уплатить начисленный налог банковской картой или по квитанции (п. 23), но и решить вопросы с будущей пенсией😊, платить добровольно пенсионные взносы.
Вы можете в добровольном порядке вступить в правоотношения по обязательному пенсионному страхованию и перечислять взносы прямо из приложения (п. 25, 26).
Я не платила их и не буду. Депозит в банке надежнее.
Информация о состоянии вашего лицевого счета в ПФР также будет отображаться в «Моем налоге» (п. 27).
Уведомление о сумме налога приходит в приложение не позднее 12-го числа месяца, следующего за отчетным периодом (п. 22).
Мелкие суммы (менее 100 рублей) автоматически переносятся на следующий период.
Снятие с учета и электронные справки
Сняться с учета в качестве самозанятого можно так же просто, как и встать – через кнопку в разделе «Профиль» (п. 12 Порядка).
Все уведомления от ФНС о постановке и снятии с учета приходят через смс и push-уведомления.
Важно, что через приложение можно сформировать официальную электронную справку о постановке на учет или о доходах, заверенную электронной подписью налогового органа (п. 14).
Такой документ имеет полную юридическую силу.
И, пожалуйста, не закидывайте меня тапками, ведь и среди ИТ специалистов много самозанятых)
Этой фразе не менее 10 лет. И я помню, как восхищался этой мыслью - то ли Кука (того, что до сих пор не съели), то ли Харриса (не того, что ставил опыты над Трумэном). Для продакта мысль крайне богатая. Она будто раскрывает весь потенциал нашей работы: после захвата внимания днём тебе не остаётся ничего, кроме как занять пользователя ночью.
Здесь обычно следует возражение:
«Но люди же сами несут ответственность! У них есть сила воли!».
Конечно, есть. Но мы проектируем интерфейсы, которые эту силу воли подавляют. Бесконечные ленты, autoplay видео, уведомления, вызывающие FOMO (Fear Of Missing Out) - это не нейтральные инструменты. Это дистилляция поведенческой психологии, превращенная в рычаг для удержания внимания. Мы не просто предлагаем сервис, мы проектируем зависимость.
И вот что забавно: мы называем их пользователями или, на худой конец, клиентами - но никогда людьми. Я ни разу не слышал на планерке: «Давайте сделаем это для людей» или «Как человек должен этим пользоваться». Мы говорим только про кастомеров.
В лучшем случае - «Мама Воложа», но и это тоже про примитивизацию и упрощение продуктов.
Это удобно. Позволяет не будить совесть и не думать о последствиях. А если все же задуматься, почему так популярны выгорание и цифровой детокс, - всё встаёт на свои места.
Мы говорим “пользователь”, потому что так легче выключить эмпатию. “Пользователь” -это даже не существо, это сущность с CTR и LTV. “Человек” - это тот, у кого есть усталость, тревога и право на покой.
Имея метрики возвращаемости, длительности сессии, churn, создавая отделы, которые занимаются только этим, и называя людей «пользователями», мы сжигаем сами себя. Потому что живем в том же цифровом аду, который создаем.
Находясь в здравом уме и трезвой памяти, мы прилагаем массу усилий, чтобы затуманить собственное будущее.
И это, конечно, пугающая петля.
Каждый из нас уже не пользователь и не клиент - он жертва. Жертва уведомлений, постоянно меняющихся контекстов, цифрового шума и бессмысленных лент. Всё это создано нами с одной целью - украсть наше время.
Почти все говорят о мошенниках, которые просят номер карты или код из СМС. Мы настороже, рассказываем друг другу о новых схемах. Ещё бы - они могут украсть наши деньги.
Но почему-то никто не говорит, что продакты придумывают заманухи, воруя наше (свое же) время - единственный по-настоящему невозобновляемый ресурс. И это мошенничеством не считается. И никак не регулируется. Скорее даже поощряется.
Глубинная проблема даже не в деньгах, а в смысле. Мы украли у людей скуку - тот самый "момент прокрастинации", из которого рождаются настоящие мысли, креатив и простое человеческое присутствие в собственной жизни.
Дофамин - приятное чувство. Но это не отменяет того, что мы действуем как бармен, подливающий напиток клиенту-алкоголику. Не задумываясь о том, что мы - это и есть он, просто через час и в другом баре. Мы знаем о механизме формирования привычки, мы знаем о негативных последствиях, но мы делаем вид, что просто «удовлетворяем спрос». Это позиция торговца продуктами, а не их создателя.
Вот на такие мысли меня натолкнула подготовка вебинара «тайм-менеджмент в реальной жизни» для РБК.
Привет! Бывало ли у вас такое: с большими надеждами покупаете курс, а там учат чему угодно, но не тому, что обещали. В итоге — время потрачено зря, курс пройден, а толку – ноль.
Мы на Хабр Карьере понимаем вашу боль, поэтому собрали для вас в одном месте практически полезные курсы с честным содержанием и понятной программой.
А сегодня подготовили для вас подборку по основным направлениям менеджмента. Выбирайте, что вам ближе, и вперед — к позиции тимлида:
— Продакт-менеджер. Создание продукта, работа с гипотезами, метриками и пользовательскими сценариями.
— Менеджер проектов. Планирование, сроки, бюджеты — всё, что помогает довести проект от задумки до результата.
— Деливири-менеджер. Организация, координация и контроль над всем жизненным циклом разработки IT-продукта или проекта.
— Финансовый менеджер. Управление бюджетом, анализ финансовых показателей и планирование.
Налоговая реформа 2026: ключевые изменения для бизнеса, включая IT-сектор
20 ноября 2025 Госдума приняла в третьем чтении законопроект № 1026190-8 о внесении изменений в налоговое законодательство. 26 ноября 2025 законопроект рассмотрит Совет Федерации.
Изменений принято бесчисленное множество, поэтому расскажу коротко о некоторых из них, включая IT-компании.
НДС
Ставка НДС повышается с 20% до 22%.
Льготы по НДС для аккредитованных ИТ-компаний при продаже собственного ПО сохраняются.
Теперь НДС 22% будут облагаться некоторые банковские операции (Обслуживание банковских карт, и для юрлиц, и для физлиц; эквайринг; обслуживание СБП-переводов).
Раньше они были освобождены от НДС.
Услуги операторов инвестиционных платформ освобождены от уплаты НДС.
Льгота для туроператоров продлевается до конца 2030 года.
УСН И ПСН
Поэтапно сокращается лимит доходов для применения освобождения от НДС на УСН и ПСН.
После превышения порога в 20 млн рублей за 2025 год, лимит составит 15 млн рублей за 2026 год и 10 млн рублей начиная с 2027 года.
При применении УСН и ПСН для лимита считается общий доход.
Сохранили ПСН для розницы и грузоперевозок.
Страховые взносы
Для IT-организаций с 2026 года единый пониженный тариф страховых взносов увеличивается до 15% (в пределах предельной базы).
Тариф сверх базы сохраняется на уровне 7,6%.
Происходит оптимизация льготных тарифов для МСП. Общие тарифы будут применяться для тех, кто не относится к приоритетным отраслям по перечню Правительства.
Сфера общепита и обрабатывающие производства сохраняют льготы.
Снижен до 0% пониженный тариф взносов с выплат работникам сверх единой предельной величины базы для организаций радиоэлектронной промышленности
Устанавливается обязанность исчислять взносы с выплат гендиректору исходя из МРОТ, если зарплата ниже.
Перечень расходов, которые можно включать при применении УСН «Доходы минус расходы» теперь является открытым.
Налог на прибыль
Сохраняется до 2030 года ограничение в 50% на перенос убытков прошлых лет для уменьшения налоговой базы текущего периода.
Вводится ограничение на применение повышающего коэффициента 2 к расходам на лицензии на ПО.
Коэффициент можно применять только если договор запрещает дальнейшую передачу прав.
Налоговое администрирование
Увеличивается предельный срок инвестиционного налогового кредита с 5 до 10 лет.
ФНС получает новые полномочия, включая право проводить осмотр территорий и помещений в рамках мониторинга, а также выемку документов при дополнительных мероприятиях налогового контроля (кто бы сомневался – политика ужесточения контроля).
Есть изменения и по НДФЛ. Размеры НДФЛ остаются прежними.
Я рекомендую начать готовиться к изменениям. Пересматривать бизнес-модели, вносить изменения в договора и др.
Впрочем, бизнесу не привыкать, ведь год назад уже проходили, а по повышению НДС в 2018-2019 годах (И это сарказм конечно).
3 декабря, начинаю серию постов с рекомендациями для бизнеса по теме ограничения банковских операций и блокировки счетов (по мотивам Методических рекомендаций ЦБ РФ).
В первом материале разберу три группы оснований, по которым банки могут приостанавливать или ограничивать операции.
В последующих публикациях, полностью раскрою тему: какие есть права и какие действия необходимо предпринимать.
"Ничто не исчезает бесследно и не возникает из ничего"
Закон сохранения, М.В.Ломоносов, 1748 год
Тут будет немного банального и очевидного, но часто банальное и очевидное забывается...
Задумаемся, что нужно, чтобы что-то получить в результате какого-то процесса.
Очевидно, что что-то надо подать на вход. ЧТО-ТО, что будет преобразовано в результате процесса и станет целевым продуктом, т.е. выходом.
Но этого мало. Нужно, чтобы это что-то КТО-ТО преобразовал. Т.е. нужен персонал, или человеческий ресурс.
Голыми руками преобразовывать будет? Нет. Значит, нужно оборудование. Т.е. преобразовывать ЧЕМ-ТО. Это технический ресурс.
Оборудование работает само по себе? Нет, оно потребляет энергию, плюс часто нуждается в ГСМ и т.п., что расходуется "в процессе процесса", но не входит в состав выходного продукта, хотя и необходимо для его получения. Т.е. нужен расходуемый ресурс.
Но и этого мало. Нужно знать, КАК выполнить процесс. Т.е. информация (инструкции, чертежи, технологические карты, спецификации, ТЗ и т.д.). Это управление.
Процесс происходит мгновенно? Нет, ему нужно время.
Всё входящее бесплатно? Нет, на всё это нужны деньги.
Может ли скрипач-виртуоз по инструкции к кофеварке электродрелью без электричества, но с канистрой бензина, из мешка цемента сделать яичницу? Вряд ли, правда? Значит, каждый ресурс, как и вход, должны отвечать определённым требованиям и иметь характеристики, СООТВЕТСТВУЮЩИЕ процессу и продукту.
И под конец - о, чудо! Каждый ресурс, как и вход, в свою очередь являются выходом какого-то процесса, который описывается ровно так же (из чего, кем, чем, на чëм, как). Персонал - процесс подготовки кадров, инструкции и чертежи - НИОКР, и т.д.
Можно всё это входящее либо иметь своё, либо заимствовать извне. А если своего не хватает, то откуда (кроме как извне) возьмётся что-то на выходе, да с приемлемым качеством, да в нужном количестве, и сколько времени и денег на это уйдёт?
Предупрежден - значит, не потеряешь деньги. Как не попасть в плен “иллюзий фаундера”?
Как фаундер, я хорошо знаю это состояние: классная идея захватывает твой разум. Кажется, что нужно совсем немного, чтобы пришел оглушительный успех. Важно посмотреть на ситуацию честно. Какие иллюзии бывают у фаундеров?
“Если продукт крутой - клиенты сами выстроятся в очередь”. Но правда оказывается жестокой: мир точно не ждал вашего проекта. Что делать? Разговаривать с клиентами ДО первой строчки кода. Не спрашивать их, нравится ли им идея, а выяснять, готовы ли они заплатить конкретную цену за решение конкретной боли и почему?
Несколько лет назад, например, мы вместе с командой тестировали идею сервиса виртуальной очереди: подключившись к такой платформе любой бизнес (допустим, шиномонтажная мастерская) может управлять потоком клиентов. И по перспективности, и по потенциальному объему рынка идея была “живой”. Однако беседы с потенциальными клиентами раскрыли суть: платить за такой сервис они не будут. Прощаемся с иллюзией и идём дальше.
“Нас ждет быстрый рост”. Мечтаете увидеть диаграмму, растущую вверх, а по факту она напоминает кардиограмму умирающего. Это может демотивировать и провоцировать на необдуманные поступки. Здесь лучшее средство - отмечать микро-успехи. Первый постоянный клиент, первый “живой” отзыв от клиента. Рост - это лестница, шаг за шагом, и важно осознанно делать каждый из них.
Иллюзий может быть множество. Лучшая прививка от них - как можно быстрее позволить идее (даже если она существует на словах) столкнуться с реальностью. Для примера, только в прошлом году я внес на рассмотрение команде больше десятка идей, но ни одна из них не была реализована - это нормально. Делайте простые прототипы, проводите тесты, не бойтесь самой жесткой обратной связи. Именно после этого станет понятно, стоит игра свеч или нет.
Предупрежден - значит, не потеряешь деньги. Как не попасть в плен “иллюзий фаундера”?
Как фаундер, я хорошо знаю это состояние: классная идея захватывает твой разум. Кажется, что нужно совсем немного, чтобы пришел оглушительный успех. Важно посмотреть на ситуацию честно. Какие иллюзии бывают у фаундеров?
“Если продукт крутой - клиенты сами выстроятся в очередь”. Но правда оказывается жестокой: мир точно не ждал вашего проекта. Что делать? Разговаривать с клиентами ДО первой строчки кода. Не спрашивать их, нравится ли им идея, а выяснять, готовы ли они заплатить конкретную цену за решение конкретной боли и почему?
Несколько лет назад, например, мы вместе с командой тестировали идею сервиса виртуальной очереди: подключившись к такой платформе любой бизнес (допустим, шиномонтажная мастерская) может управлять потоком клиентов. И по перспективности, и по потенциальному объему рынка идея была “живой”. Однако беседы с потенциальными клиентами раскрыли суть: платить за такой сервис они не будут. Прощаемся с иллюзией и идём дальше.
“Нас ждет быстрый рост”. Мечтаете увидеть диаграмму, растущую вверх, а по факту она напоминает кардиограмму умирающего. Это может демотивировать и провоцировать на необдуманные поступки. Здесь лучшее средство - отмечать микро-успехи. Первый постоянный клиент, первый “живой” отзыв от клиента. Рост - это лестница, шаг за шагом, и важно осознанно делать каждый из них.
Иллюзий может быть множество. Лучшая прививка от них - как можно быстрее позволить идее (даже если она существует на словах) столкнуться с реальностью. Для примера, только в прошлом году я внес на рассмотрение команде больше десятка идей, но ни одна из них не была реализована - это нормально. Делайте простые прототипы, проводите тесты, не бойтесь самой жесткой обратной связи. Именно после этого станет понятно, стоит игра свеч или нет.
Дело было 20 лет назад. Мы уже не студенты, но и до взрослой жизни как до Луны пешком. Ни забот, ни логики - зато с гормонами и амбициями. Нулевые.
И вот барышня в ЖЖ (да-да, это как Телеграм, только с модемным писком и на сайте) пишет:
«А давайте встретим Новый год в Коктебели»
Один пост - и пол-рунета в кассах. В итоге мы выкупили поезд. А может, и два.
Картина маслом: декабрь, летний курорт, и целый состав, набитый незнакомыми людьми, которые решили, что это отличная идея.
Поезд гудел - сначала в прямом, потом и в переносном смысле. Мне кажется, через 3 часа гудеть начали проводники, через 5 - бабушки на перронах. Через 7- птицы и животные, попавшие в воздушный поток состава.
Крым пал. Город был в предсмертной зимней коме, когда туда вкатился целый состав молодых идиотов с алкоголем, гормонами и амбициями.
Отельчики ещё кое-как принимали, а вот рестораны - сдались без боя. Еда по 3–4 часа, отмены блюд на второй день стали нормой. От массовых погромов спасали только алкоголь и молодость.
Я-то считал поездку сказкой. А оказалось - драки, выбитые зубы и прочие радости, которые я чудом пропустил. И всё это - в шапочках Санты, на которых красовались наши ЖЖ-ники. Удобно: сразу видно, кто именно выбил тебе зуб. Такой вот рождественский хоррор…
Ну а логика… думаю, она что-то знала и вышла вместе с провожающими еще на Казанском.
Но мы старательно восполняли её отсутствие. В соседнем купе кто-то разбил окно - летний, да ещё и неотапливаемый вагон в Крым сразу стал похож на арктический экспресс. И вот в плацкарте, доверху наполненном пивом и прижавшимися друг к другу телами незнакомцев, я впервые услышал задачку про поезд.
И раз уж сегодня пятница - пусть она достанется вам.
- Гудящий поезд "Москва-Коктебель" движется по кругу. Наблюдатель находится в одном из вагонов и может: - ходить вдоль поезда, - включать/выключать свет в вагоне, - смотреть в окно (но поезд слишком большой, увидеть «другую сторону» нельзя).
Изначально в каждом вагоне свет может гореть или нет. Это неизвестно. - Вопрос: как посчитать количество вагонов?
Правила простые: знаем - молчим, нет - думаем - пишем. AI не пользуемся. Ответ - обязательно скажу, но позже.
Как управлять сложными продуктами и эффективно работать с командами
Расскажем сегодня на Selectel Product MeetUp. Подключайтесь к трансляции митапа через час — в 19:00 мск.
Это мероприятие проводим с сообществом «Продакты СПб», поэтому особый фокус сделаем на нетворкинге и поиске полезных знакомств. Будет полезно продуктовым менеджерам, разработчикам, тимлидам, техлидам и тем, кто хочет понять, как строятся коммуникации в B2B-среде.
Программа
19:00-19:30 — Customer Success в b2b SaaS: как добиться CSAT 90% и того, чтобы юзеры скидывали вам в поддержку своих котов
20:10-20:40 — Как угодить всем: клиенту, пользователям, безопасникам, техподдержке и не только
20:40-21:10 — Pivot в B2B: как развернуть корабль, не утопив пассажиров
🦋 Почему «перезагрузка» — это не опция, а продуктовая необходимость
Я боюсь «ломать» то, что работает. Боюсь потерять стабильность и контроль.
Но есть примеры, где природа нифига не боится. Она умеет растворить всё до основания, чтобы на его основе создать что-то прекрасное.
Факт:
Когда гусеница превращается в бабочку, в коконе происходит жестокий биохимический процесс.
Всё тело гусеницы буквально растворяется в суп-пюре. Я себе это вижу не иначе, как финал "Терминатор 2: Судный день" под ту же музыку.
Так или иначе, сохраняются только имагинальные диски - крошечные зачатки будущих крыльев, глаз, ног. Т.к. сиквел этой истории никто не отменял.
Но шутки в сторону. Происходит не улучшение гусеницы. Это не «апгрейд» и не «ребрендинг».
Это- смерть одной формы и рождение совершенно другой. Старая система уничтожается, чтобы дать жизнь новой.
Менеджерская боль:
А мы в это время:
-Цепляемся за «успешные процессы», которые уже не масштабируются.
-Дорабатываем «проверенные решения», которые давно устарели.
- Улучшаем «старый UI», вместо того чтобы создать принципиально новый продукт.
Мы пытаемся «улучшить гусеницу», боясь признать - чтобы летать, нужно сначала перестать ползать.
И я так делал сотни раз: вместо того, чтобы мужественно, терпеливо и наверняка с неприятным последствиями все пересобрать - натягивал сову на глобус. Потому что это тупо дает результат быстрее. Короткий результат. Но быстрее.
- Вывод:
Настоящий прорыв требует не улучшения, а метаморфозы.
Иногда нужно:
- Разрушить текущую структуру.
- Отказаться от «работающих», но уже ограничивающих процессов.
- Пересобрать продукт с нуля, а не наращивать техдолг.
Да, это страшно. Да, будет больно. Иногда долго. Даже очень.
И делать это должны не пришлые эксперты. А сама команда.
Но единственное, что страшнее- остаться гусеницей в мире, где все уже летают.
p.s. Было бы безобразием не упомянуть, что гусеницы живут от нескольких недель до нескольких лет. Бабочка-максимум 20 дней. Но. Цель жизни гусеницы - превратиться в бабочку. Цель бабочки - дать жизнь новым гусеницам.
- Вопрос:
А в вашем проекте или компании уже назрела необходимость не «улучшать гусеницу», а «стать бабочкой»? В какой точке вы застряли?
🦋 Почему «перезагрузка» — это не опция, а продуктовая необходимость
Я боюсь «ломать» то, что работает. Боюсь потерять стабильность и контроль.
Но есть примеры, где природа нифига не боится. Она умеет растворить всё до основания, чтобы на его основе создать что-то прекрасное.
Факт:
Когда гусеница превращается в бабочку, в коконе происходит жестокий биохимический процесс.
Всё тело гусеницы буквально растворяется в суп-пюре. Я себе это вижу не иначе, как финал "Терминатор 2: Судный день" под ту же музыку.
Так или иначе, сохраняются только имагинальные диски - крошечные зачатки будущих крыльев, глаз, ног. Т.к. сиквел этой истории никто не отменял.
Но шутки в сторону. Происходит не улучшение гусеницы. Это не «апгрейд» и не «ребрендинг».
Это- смерть одной формы и рождение совершенно другой. Старая система уничтожается, чтобы дать жизнь новой.
Менеджерская боль:
А мы в это время:
-Цепляемся за «успешные процессы», которые уже не масштабируются.
-Дорабатываем «проверенные решения», которые давно устарели.
- Улучшаем «старый UI», вместо того чтобы создать принципиально новый продукт.
Мы пытаемся «улучшить гусеницу», боясь признать - чтобы летать, нужно сначала перестать ползать.
И я так делал сотни раз: вместо того, чтобы мужественно, терпеливо и наверняка с неприятным последствиями все пересобрать - натягивал сову на глобус. Потому что это тупо дает результат быстрее. Короткий результат. Но быстрее.
- Вывод:
Настоящий прорыв требует не улучшения, а метаморфозы.
Иногда нужно:
- Разрушить текущую структуру.
- Отказаться от «работающих», но уже ограничивающих процессов.
- Пересобрать продукт с нуля, а не наращивать техдолг.
Да, это страшно. Да, будет больно. Иногда долго. Даже очень.
И делать это должны не пришлые эксперты. А сама команда.
Но единственное, что страшнее- остаться гусеницей в мире, где все уже летают.
p.s. Было бы безобразием не упомянуть, что гусеницы живут от нескольких недель до нескольких лет. Бабочка-максимум 20 дней. Но. Цель жизни гусеницы - превратиться в бабочку. Цель бабочки - дать жизнь новым гусеницам.
- Вопрос:
А в вашем проекте или компании уже назрела необходимость не «улучшать гусеницу», а «стать бабочкой»? В какой точке вы застряли?
Alfa Digital заняла 7 место в общем топе лучших IT-брендов работодателей, а Альфа-Банк расположился на 15 строчке в общем рейтинге. IT- и Digital-сообщество банка Alfa Digital стало лучшим в категории бигтех. В сообщество входят команды разработки мобильного банка и других цифровых продуктов для частных лиц и предпринимателей.
Это исследование — одно из самых масштабных и авторитетных на российском IT-рынке. В его основе опрос более 30 тысяч IT-специалистов, которые оценивали 700 компаний по 40+ параметрам. То есть это не просто цифры, а реальное мнение тех, кто знает, о чём говорит.
Мы обогнали немало сильных игроков и оказались в топ-10, а Альфа-Банк — в топ-15. Впереди нас остались продуктовые гиганты с высочайшей узнаваемостью, но мы уверенно держимся в числе лидеров финтеха и бигтеха. Рейтинг включает накопленные данные за 6 лет и формируется на основе индекса привлекательности компаний: опрошенные специалисты оценивали компании по ряду параметров, например, по узнаваемости и привлекательности в качестве работодателя.
Что это значит для нас? Это признание того, что мы делаем правильные вещи: создаём комфортную среду для роста, даём интересные задачи и строим команды, в которых хочется работать. И это не только наши слова — это мнение тысяч коллег по цеху.
Споры с кандидатами о приёме на работу: судебная практика и ошибки, которых стоит избегать работодателям
Отказ в приёме на работу - частое основание трудовых споров.
Грань между правом работодателя и нарушением прав соискателя определяет судебная практика и позиция Верховного суда РФ.
Кандидат вправе свободно выбирать род деятельности и иметь равные возможности при заключении трудового договора (ст. 3, 64 ТК РФ).
Работодатель - решать, кого принять.
Размещение вакансии - не публичная оферта (постановление Пленума ВС РФ от 17.03.2004 № 2).
Но отказ должен быть обоснован деловыми качествами кандидата, иначе возможен иск о дискриминации.
Когда отказ признают законным
Негативный опыт с кандидатом.
Если работодатель ранее уволил человека за нарушения, отказ в повторном приёме не считается дискриминацией (Определение 6-го КСОЮ от 30.01.2025 № 88-1887/2025).
Анкета при трудоустройстве.
Заполнение анкеты не нарушает права соискателя и не ограничивает свободу труда (Определение 8-го КСОЮ от 03.07.2025 № 88-11194/2025). Отказ по иным причинам допустим.
Отсутствие военного билета.
Документы воинского учёта обязательны при приёме на работу. Суд (2-й КСОЮ от 01.07.2025 № 88-15269/2025) поддержал работодателя, отказавшего кандидату без военного билета. Хотя Минтруд допускает приём без него, суды занимают консервативную позицию: если порядок закреплён локальным актом, организация вправе на него ссылаться.
Направление на медосмотр.
Выдача направления не означает заключения трудового договора. Работодатель вправе направить на медосмотр нескольких соискателей (Определение 4-го КСОЮ от 20.05.2025 № 8Г-10225/2025). Расходы подлежат компенсации даже без трудоустройства — это подтверждают 3-й и 6-й КСОЮ.
Проверка службы безопасности.
Работодатель может оценивать достоверность сведений о кандидате (Определение 7-го КСОЮ от 28.08.2025 № 88-11312/2025), но не вправе использовать закрытые базы. Любая обработка данных без согласия нарушает 152-ФЗ «О персональных данных».
Позиция Верховного суда РФ (Обзор ВС РФ от 27.04.2022 г.):
Отказ допустим только по деловым качествам — профессиональным навыкам, квалификации, опыту, здоровью.
Нельзя отказывать из-за пола, возраста, национальности, наличия детей или судимости, если законом не установлены ограничения на должность.
Когда отказ незаконен
• Отказ кандидату, которому по закону нельзя отказать (например, избранному по конкурсу).
• Причина — дискриминационная.
• Работодатель не дал письменного объяснения (ч. 5 ст. 64 ТК РФ).
Кандидат вправе требовать письменное объяснение. При его отсутствии суды встают на сторону истца.
Практические рекомендации
• Заранее определяйте критерии отбора и фиксируйте их документально.
• Храните анкеты, тесты, результаты собеседований, согласие на обработку персональных данных - доказательство обоснованности отказа.
• Отвечайте письменно на запросы кандидатов.
• Не проводите «серые» проверки и не собирайте персональные данные без согласия.
• Компенсируйте расходы на медосмотр, если он проведён по вашему направлению.
Данный пост будет полезен и соискателям -делитесь постом со своим окружением.
Уже несколько месяцев как провожу воркшопы по AI, и вот список сервисов, про которые я постоянно там рассказываю
Часть 1 про LLM 🫡
ChatGPT — это база, основную теорию по которому я расписывать не буду, по нему у меня написан целый гайд
Но в chatgpt вау эффекты для меня вызывают эти функции 👇
Agent Mode
Режим, в котором ИИ эмулирует поведение человека в браузере — сам открывает сайты, кликает, вводит данные, ищет и сравнивает информацию.
Основные сценарии: • Поиск отелей на Booking/Airbnb по конкретным критериям • Поиск товаров на маркетплейсах вроде Lazada • Сбор информации с сайтов, где обычный поиск бессилен • Выполнение простых рутинных действий в интерфейсе
Их браузер Atlas, насколько я понимаю, должен делать примерно то же самое, но я еще не успел его протестировать — он пока только на macOS.
GPTs
Отличный вариан настроить чат под себя, добавив свои документы и системный промпт
Основные мои сценарии, которые я делал либо для себя, либо для компаний • Переводчик в нужном стиле • Личный редактор под мой tone of voice • Чат по продукту/компании на базе знаний • Онбординг-бот для новичков • Внутренний FAQ по документации
Deep Research
Почти все знают про Deep Research для изучения интернета и сбора информации. Но мало кто знает, что его можно запустить и в свой Gmail, Google Drive, Notion или GitHub.
Например, он бегает по моему GitHub и делает подробное ревью репозитория, дает советы по продуктовому бэклогу и подсказывает, что можно улучшить в коде.
⸻
Claude — мой второй LLM
Мне чуть больше нравится, как он пишет, но 90% моего использования Claude — это возможность подключения множества сервисов через MCP: Google Analytics, Miro, Notion, Apify, Tick Tick и другие.
Со всем этим Claude может взаимодействовать — читать данные и записывать.
Это невероятно удобно: почти в каждом инструменте у меня есть умный помощник, который может получить и проанализировать данные прямо из базы сервиса.
Да, у ChatGPT тоже есть MCP, но по сути это слой поверх OAuth. У Claude вариантов подключения к тысячам сервисов ощутимо больше и гибче.
⸻ NotebookLM — RAG-UI от Google
Красивый интерфейс для RAG-системы. Загружаешь свои данные, а он строит вокруг них чат и артефакты.
На одном воркшопе команды за 30 минут сделали чатики для онбординга новых сотрудников на основе корпоративных статей. Теперь новый сотрудник, вместо изучения статей, может просто задавать вопросы в чатик и получать моментальные ответы с ссылками на источники.
Что можно загрузить: • Множество документов • Обычный текст • YouTube-видео по ссылке
Что можно получить: • Чат, который опирается только на загруженные данные и практически не галлюцинирует • Видео, аудио, текстовые конспекты и отчеты • Квизы, мемори-карточки, майндмэпы
Сегодня вопрос о женском лидерстве выходит далеко за рамки дилеммы «карьера или семья». Он затрагивает глубинные аспекты самореализации, стиля управления и внутренней аутентичности. Как находить баланс между заботой и результатом, не теряя себя? Что делать, когда офис превращается в психологическую игру, а сотрудники ищут в руководителе «родителя»?
Статья «Женское лидерство, психологические игры в офисе и вызовы XXI века» расскажет почему офис становится «семейной системой», как осознанно «менять костюмы» и управлять стилем в зависимости от ситуации, что такое «бирюзовое» лидерство и как развивать веру в себя и команду, где найти баланс между профессиональной реализацией и личной жизнь.
Продакт‑менеджмент — это постоянная адаптация к изменениям. Тренды на рынке, технологии, потребности пользователей меняются, и продакту важно не просто следить за изменениями, а уметь адаптироваться, мыслить стратегически и использовать доступные инструменты.
Мы поговорили с коллегами о том, какие навыки и подходы помогают им двигать продукты вперед и принимать сильные решения. Делимся их мыслями с вами.
Что важно для продакта?
Баланс софт‑ и хард‑скиллов — это классика, которая не теряет актуальности. Нужно понимать тренды рынка, потребности аудитории и знать, какие боли решает продукт. А еще выстраивать коммуникацию с командой и четко доносить свою точку зрения.
Помимо этого, важно разбираться в новых технологиях и применять их на практике. Например, ИИ — для генерации и проверки идей, Miro — для создания видения продукта.
Продакт — эксперт широкого профиля. Нужно уметь переключаться между разными задачами, быстро адаптироваться к изменениям и использовать все доступные ресурсы, чтобы эффективно решать возникающие проблемы.
Какие скиллы нужны?
Стратегическое/визионерское видение — это способность видеть, куда продукт должен двигаться, какие изменения нужны и как их реализовать для дальнейшего роста.
Адаптивность — умение быстро подстраиваться под изменения. Порой продукту нужно меняться на ходу, если запланированная функциональность становится неактуальной.
Дисциплина — четкость в процессах и выполнение обязательств. Для того, чтобы все шло по плану, важно соблюдать договоренности и следовать намеченным шагам.
Любопытство и интерес — это основа генерации идей и внедрения инноваций. Важно не бояться задавать вопросы, например, «А что если?» и тестировать гипотезы.
Эрудиция — знание как своей предметной области, так и смежных сфер. Это помогает чувствовать рынок, понимать конкурентов и видеть контекст.
Как развиваться продакту?
Продакту важно уметь говорить понятно — не нужно усложнять формулировки и смыслы. Например, помогают курсы по аргументации и выстраиванию речи — выражать свои мысли становится проще.
А еще полезно активно развивать нетворкинг и быть вовлеченным в профессиональную среду. Общение с коллегами, участие в сообществах и конференциях помогает находить свежие идеи и нестандартные решения.
Что почитать:
Пиши, сокращай 2025: Как создавать сильный текст / Ильяхов М., Сарычева Л.
Спроси маму: Как общаться с клиентами и подтверждать правильность идей, когда все вокруг врут / Фитцпатрик Р.
Telegram-каналы с полезным контентом о продуктовой разработке и бизнес-трендах: Epic Growth, RB.RU, Product Management & AI, Продакты не нужны, Заметочки b2b продакта, Губкин | Про AI и B2B-продукты, Strategic move: стратегия, продукт и AI, Продуктовое мышление / от ProductSense и Клиентский опыт и качество.
