Все потоки
Поиск
Написать публикацию
Обновить

Дизайн

Сначала показывать
Порог рейтинга

6 книг, которые на меня повлияли. Из 300+ прочитанных

Делюсь подборкой любимых книг. Прочитал я не мало, поэтому было не просто выбрать лучшие. Но я постарался:

Антихрупкость (Нассим Талеб)

Почему не нужно пытаться предсказывать будущее и оценивать риски. Лучше: создать антихрупкую систему, готовую ко всему.

Вспомнить все (Арнольд Шварценеггер)

Биография Арнольда – спортсмена, бизнесмена, политика и актера. Показывает, как ставить цели и добиваться результатов в разных сферах.

Размышления (Марк Аврелий)

Философские заметки римского императора. Читать не просто, но мысли заложены важные, которые помогут жить и в современном мире.

Как работать по 4 часа в неделю (Тим Феррисс)

Помогает вырваться из офисного рабства и зарабатывать не за просиженные часы, а результат работы. 

Легко не будет (Бен Хоровиц)

История создания и развития бизнеса. Не такая красивая, как бывает в биографиях, зато реалистичная – показывает, как устроен мир.

Принципы (Рэй Далио)

Биография успешного инвестора и его советы по построению жизни и компании. Рэй смотрит на все, как на механизм. Очень здравый подход.

Есть еще множество другие книг, которые мне близки. В основном биографии: Стив Джобс, Илон Маск, Уилл Смит, Альберт Эйнштейн, Фил Найт, Ричард Брэнсон, Эдвард Сноуден, Говард Шульц, Уоррен Баффетт и др.

А какие книги повлияли на вас?

Теги:
Всего голосов 2: ↑1 и ↓10
Комментарии3

Вы не просили, но мы это сделали!

Вы когда-нибудь сталкивались с продуктом, который внешне работает безупречно и не вызывает нареканий у пользователей, но внутри команды становится постоянным источником стресса? Вроде все работает, жалоб нет, но столько сил уходит на поддержку, что проще переделать с нуля, чем каждый квартал латать старое. Именно такой кейс мы разобрали в статье: «развернули наизнанку» карты отделений и банкоматов, убрали баги под капотом, избавившись от устаревших паттернов и случайных доработок.

Это история не столько про дизайн, сколько про командные дискуссии, внутреннюю «магию» и вечный поиск баланса между новыми фичами и качеством старого функционала. Читайте полный бэкстейдж в статье «Редизайн, которого никто не просил, — а в итоге все довольны» на Хабре и узнайте, как на практике совершенствовать даже те продукты, которые внешне кажутся идеальными.

Теги:
Рейтинг0
Комментарии2

Ахиллесова пята патента на промышленный образец

Допустим, ваша компания что-то производит. К примеру, корпуса для серверных шкафов или детские площадки.

Скорее всего, с внешним видом изделия вы работаете в два этапа:

Первый. По вашей просьбе художник создает дизайн изделия и передает вам право на получение патента.

Второй. Вы получаете патент на промышленный образец и запускаете изделие в работу.

Вам кажется, что все законно.

Но через какое-то время вы получаете претензию. В ней просьба перестать использовать чужой дизайн. Отправитель вам не знаком и требует денег.

Возникают два вопроса:

1. Возможны ли ситуации, когда у дизайна изделия появляется еще один автор?

2. Защищает ли вас патент на промышленный образец от притязаний "нового" автора?

Ответ на первый вопрос: да, такие ситуации возможны.

Например, в договоре авторского заказа заложено условие о том, что оформление изделия может быть разработано с привлечением других лиц.

В этом случае на свет появляется соавтор вашего дизайна. Он не давал вам разрешение на получение патента и защищает свои интеллектуальные права.

Другой пример. Ваш дизайнер фактически ничего не создавал: он подсмотрел внешний вид изделия в интернете и выдал его за свой труд.

В этом случае к вам обращается настоящий автор дизайна, защищая результаты своей интеллектуальной деятельности.

Ответ на второй вопрос: в описанной ситуации промышленный образец вас не защищает.

Все дело в разнице правовых режимов - авторские права защищаются по нормам авторского права, промышленный образец берегут нормы патентного права.

Разные правовые режимы не заходят на половину друг друга.

В примере выше налицо авторское право. Вы будете отбиваться от претензии, используя главу 70 Гражданского кодекса РФ.

Важно! Разборки с подателем претензии сами по себе не повлекут аннулирование вашего патента.

Поговорите с вашим адвокатом. Он предложит минимум два варианта выхода, если автор обвинил вас в посягательстве на его дизайн.

Попадались ли вам в интернете картинки, похожие на дизайн ваших изделий?

Теги:
Всего голосов 4: ↑1 и ↓3-1
Комментарии0

Сложности перевода (локализации) люстры

Буквально до этого года я старался использовать импортное программное обеспечение в оригинальном, если это англицкий интерфейс, исполнении. И дело не в том, что я адепт иностранных языков, вовсе нет. Это связанно с тем, что подавляющее большинство обучающих уроков иллюстрируется и объясняется в англицком интерфейсе. Когда твоё меню переведено с убогого и куцего на великий и могучий, то хрен порой разберёшься, вообще, о каком пункте меню идёт речь.

Но в этом году так получилось, что я перешёл на русский Adobe Illustrator - вот.

По ходу своей деятельности я непрерывно слышал, что локализация приложений - это зло. И я столкнулся с этим злом. Победил, конечно. Но противостояние было мучительным и долгим. Несколько часов. Пока я не попросил знакомого посмотреть, что я делаю не так, вообще. Знакомый быстро разъяснил мне, что я пользуюсь не тем языком и прислал скрин своей люстры.

Найдите 10 отличий:

Это окно пакетной обработки. Что это такое - см сюда
Это окно пакетной обработки. Что это такое - см сюда
Теги:
Всего голосов 2: ↑1 и ↓1+1
Комментарии4

Компания Range Rover впервые с 1970 года обновила визуальную айдентику и представила свой новый минималистичный логотип из двух вертикальных букв «R» — одна из них инвертирована. Новый знак дополняет классический логотип, но не заменяет его.

В компания отметили, что ребрендинг приурочен к выходу первого электромобиля Range Rover, который ожидается в конце 2025 года. Новый логотип будет использоваться в рекламных материалах, на этикетках, аксессуарах и элементах интерьера.

Теги:
Всего голосов 2: ↑1 и ↓1+2
Комментарии2

Где учиться дизайну

Привет! Мы на Хабр Карьере собираем сотни онлайн-курсов для тех, кто хочет освоить специализации в IT или digital или прокачивать навыки, чтобы, например, расти в квалификации.

Сегодня собрали подборку обучений для тех, кто хочет учиться дизайну с нуля и для тех, кто уже в профессии, но чувствует, что хочет прокачать навыки. Вообще все курсы по специализации можно посмотреть здесь, а ниже оставляем ссылки по ключевым навыкам:

— UX/UI дизайн

Проектирование удобного и понятного интерфейса. UX отвечает за логику и поведение, UI — за внешний вид. Вместе делают цифровой продукт понятным и приятным в использовании.

— Продуктовый дизайн

Комплексный подход: дизайн, аналитика, пользовательский опыт и цели бизнеса. Продуктовый дизайнер думает не только о кнопках, но и о том, как продукт решает задачи людей и приносит прибыль.

— Графический дизайн

Создание визуального контента: от постеров и логотипов до иллюстраций и айдентики. Помогает донести идею через форму, цвет и композицию.

— Коммуникационный дизайн

Дизайн, который работает на смысл: как визуально передать сообщение, усилить бренд и сделать коммуникацию понятной. На стыке маркетинга и дизайна.

— Веб-дизайн

Разработка внешнего вида сайтов и веб-приложений. Включает структуру страниц, визуальные элементы и адаптацию под разные устройства — всё, чтобы пользователю было удобно.

А еще мы всегда говорим, что кроме хард-скилов важно прокачивать софты — такие курсы на маркетплейсе тоже есть. А если хочется поменять вообще все, то там же вы можете найти обучение в другой сфере. Просто переходите в раздел и выбирайте, чему хотите научиться.

А чтобы вы могли проверить качество курсов, мы собираем отзывы о тех, кто уже прошел обучение — так что читайте и выбирайте лучшее для себя.

→ Смотреть курсы по всем специализациям

Теги:
Всего голосов 2: ↑2 и ↓0+4
Комментарии0

Прощайте, танцы с бубном! Figma наконец-то добавила эффект стекла iOS 26

Дизайнеры, кто помнит, как мы страдали, пытаясь повторить "стеклянный" эффект из новенького iOS 26 в Фигме? Эти попытки создать блюр при помощи костылей, которые съедали все нервы...

Отныне можем выдохнуть.

Только что Figma Desktop встретила меня радостным попапом: "БРООО! ОНО ВЫШЛО!".

Речь идёт о новом фильтре "Glass Effect" (см. превью), который теперь официально доступен. И даже есть коммьюнити-проект от Apple с пояснениями, как им пользоваться.

Если коротко: Figma добавили отдельный фильтр во вкладке "Effects". Но учтите: работает он только на фреймах. На обычных шейпах применяться не будет.

Бьюсь об заклад, что в ближайшее время в Pinterest появится куча новых проектов с использованием этого эффекта. Мне вот только интересно, что разработчикам делать? Уже есть спецы могущие перевести этот эффект в код?

Теги:
Рейтинг0
Комментарии0

Andrew Yaros воссоздал Apple Lisa. Это один из первых ПК, где появился курсор, иконки и окна в привычном нам виде. Визуальная система, типографика и поведение интерфейса сохранены точно как в оригинале.

Lisa стоила 9995 долларов, не выдержала конкуренции, но задала основу, по которой до сих пор строится графический интерфейс. Теперь её можно запустить в пару кликов и буквально вернуться в момент, когда интерфейсы только начали обретать форму.

Обожаю эстетику, в которой всё подчинено структуре: минимум элементов, монохром, строгость. Залипла уже на пол часа. Ностальгируем с удовольствием тут

Теги:
Рейтинг0
Комментарии0

Эстетика-юзабилити

Всем привет, на связи Вадим, я BI-аналитик и хочу затронуть тему интересную для меня тему. Мой канал в тг: https://t.me/breaking_data

В UI/UX-дизайне и BI-аналитике в частности есть такой эффект - эстетика-юзабилити. Основывается он том факте, что люди воспринимают "привлекательные" продукты как "удобные" и "полезные", даже если никаких отличий от аналогов нет. Важно отметить, что данный эффект работает только в тех случаях, когда никаких значимых технических или функциональных отличий у продуктов нет.

Подсмотрел этот термин у @nastengraph в отношении dataviz'a, но его вполне можно экстраполировать и на другие сферы. Не хочу быть Тайлером Дерденом, но мы живем в мире фаст-фуда. Уйма компаний построены лишь на факте того, что их Бренд или продукт были более "привлекательными" для потребителей:
Telegram - на момент его выхода уже существовал What's Up и был монополистом.
Apple с Iphone - десятки и сотни брендов, боровшиеся за первенство, но все решил пользовательский опыт. Сегодня в целом трудно представить как рынок смартфонов (читать "рынок монополий"), мог быть зеленым, где не было яркого лидера.
Яндекс - долгое время в лидерах российских браузеров был Рамблер, кто-то вообще помнит что это?
FaceBook - да, сегодня этому явлению трудно подобрать определение, но когда-то это был ультимативнопрорывной продукт, затмивший остальные соцсети.

Все вышеперечисленные компании - это IT/Tech сектор. Можно разобрать и более низкоуровневые примеры бытовой жизни.

Например, почему мы выбираем одну кофейню, хотя рядом может быть дешевле и вкуснее? Часто — из-за атмосферы, шрифта в меню, музыки, света и логотипа на стаканчике. Та же история с супермаркетами, где "упаковка" важнее продукта. Или с автомобилями, где бренд и "статус" и составляют ценность.

Что это значит?
Визуальная подача - имеет значение. В аналитике, жизни, при создании своих проектов всё это не только «про красоту», но и про доверие, удобство.

Мораль: эстетика — это не просто "украшение". Это часть восприятия юзабилити. Не только в BI, где «понятный» отчет часто означает «эффективный» отчет, или любом другом продукте. Красота может и не спасти плохой продукт, но точно может дать хороший шанс среднему (Хотя Феррари до сих пор покупают, возможно, силы эстетики еще изучены в недостаточной степени)

Теги:
Всего голосов 3: ↑2 и ↓1+1
Комментарии0

У меня украли дизайн сайта, что мне делать?

Начнем с того, что правообладание дизайном сайта надо правильно задокументировать. Для этого нельзя отказываться от депонирования портала и патентования используемого визуала как промышленного образца. Это довольно распространенная практика, так делают, например, Яндекс, Сбер и многие другие компании.  

Пример патента на дизайн Сбер Бизнес Софта
Пример патента на дизайн Сбер Бизнес Софта

Если эти параметры соблюдены, то при обнаружении факта нарушения — действуйте по следующему алгоритму:  

  • Во-первых, обратитесь к нотариусу, зафиксировав, что некто использует ваш дизайн в собственных интересах. Должностное лицо осмотрит проблемный сайт и выдаст соответствующую бумагу;

  • Во-вторых, напишите собственнику портала, допустившему нарушение, официальную претензию. Требуйте удалить то, что вызывает вопросы;

  • В-третьих, если нарушитель не реагирует на ваши просьбы, то обращайтесь в суд. Предъявите все имеющиеся доказательства несоблюдения ваших прав (протокол осмотра, составленный нотариусом, патент, договоры подряда, заключенные с разработчиками ресурса, акты, фиксирующие передачу интеллектуальной собственности, и многое другое). В большинстве случаев — суд удовлетворяет претензии правообладателя. С нарушителя взыскивают компенсацию.

Отметим, что заявитель чаще всего требует от 10 тысяч до 5 млн. Однако суд принимает сбалансированное решение, учитывая все обстоятельства дела. Поэтому — преимущественно такие дела завершаются выплатой компенсации до миллиона.

А можно не через суд действовать?

Попробуйте.

Напишите запрос руководству поисковиков, потребовав удалить сайт, чьи владельцы скопировали ваш дизайн, из выдачи. Для этого используйте формы обращений:

Обратитесь к регистратору проблемного домена. Предъявите ему все доказательства, подтверждающие ваши правомочия, и портал-нарушитель, скорее всего, будет заблокирован.

Что еще нужно сделать собственнику любого ресурса, чтобы обеспечить юридическую защиту его от копирования?

  • Как и говорилось ранее, сохраните все договоры, регламентирующие процедуру разработки интернет-портала по заказу;

  • Сформулируйте и разместите в публичном доступе «Условия использования сайта»;

  • На публикуемом фото и видеоконтенте — ставьте «водяные знаки»;

  • Пристально следите за конкурентами, мониторя интернет.

____________________________________________________________________________

Здесь можно защитить сайт с помощью патента на дизайн.

Теги:
Всего голосов 6: ↑5 и ↓1+4
Комментарии0

Помню времена, когда в ВК, для кастомной настройки своих личных страниц или сообществ, можно было использовать php-скрипты. Например, можно было накрутить голоса (это уже вспомнят немногие), добавить прогноз погоды на обложку, или другой виджет, обойти различные запреты... Дыр на старте у vkontakte.ru было дохренища.

Потихоньку они лавочку прикрыли, но добавили язык разметки, с помощью которого можно было абсолютно легально кастомизировать менюшки в группах. И вот тогда администраторы сообществ, которым лень было погружаться во всё это, действительно платили деньги за нехитрые действия, ибо всем хотелось выглядеть лучше других. Со временем убрали и эту возможность, не оставив ничего, кроме как изменяить обложки и аватарки. Тут уже все вопросы сводились лишь к владению фотошопом.

С появлением запретограма люди тоже начали соревноваться в наведении красоты на страницах, выкладывая фотки в едином цветомвом стиле или собирая из них мозайку. Но тоже, кроме умения в графические редакторы, больше ничего от них не требовалось.

К настоящему времени, как мне казалось, все это украшательство социальных сетей стало вещью совершенно бесполезной, так как юзеры даже не заходят на страницы, а черпают контент из "умной" ленты. Поэтому я пребывал в полной уверенности, что всё это осталось далеко в прошлом. А оказывается нет, до наших дней дожили целые агентства, которые оформят ваши социальные сети.

Это странно, но раз есть спрос, значит я неправ. А вы оформили свои социальные сети?

Теги:
Рейтинг0
Комментарии0

Надоела плоскость. Прямоугольники, которые притворяются кнопками.

Слепил из света и тени во Flutter.
Слепил из света и тени во Flutter.

Код.

Теги:
Всего голосов 1: ↑1 и ↓0+1
Комментарии2

Как дизайнеру найти первую работу без опыта и связей

Сегодня найти работу начинающему дизайнеру практически невозможно. Высокая конкуренция, сотни откликов без ответа и лишь редкие предложения выполнить тестовое без собеседования – ситуация, с которой сталкиваются многие. 

В итоге дизайнер не развивается, а лишь занимается поиском и выгорает. Я хочу предложить другую стратегию: искать не работу, а опыт.

Я предлагаю начинающим дизайнерам найти бесплатную или низкооплачиваемую работу, в рамках которой можно отточить навыки, упаковать в портфолио реальные задачи и параллельно искать работу. Описываю, как это можно сделать.

1. Найти подходящую компанию. Рекомендую обратить внимание на стартапы и компании, где еще нет дизайнера. Стартапы можно найти на Product Radar, а с неудобными сервисами мы сталкиваемся по жизни – им и можно предложить свои услуги.

2. Предложить свои услуги. Просто предложить свои услуги даже бесплатно – не всегда сработает, ведь не все понимают, что им нужен дизайнер. Нужно предложить улучшения интерфейса: это покажет вашу экспертизу и слабые места продукта.

3. Упаковка опыта. Не нужно ждать завершения проекта, чтобы упаковать его в портфолио. Лучше публиковать небольшие задачи сразу. Пример: доработка регистрации, улучшение личного кабинета, добавление фильтров в таблицу заказов. 

4. Параллельный поиск. Вместе с работой над проектом нужно делать по 10-20 откликов в день. Регулярно пополняемое портфолио в этом поможет. Откликаться можно на крупных площадках, как HeadHunter и LinkedIn, и более нишевых – Getmatch, каналы и чаты.

Благодаря этой стратегии вы сразу будете получать реальный опыт. Не только в дизайне интерфейсов, но и в работе с разработчиками, аналитиками и бизнесом, что не менее ценно. А если стартап будет развиваться или получит инвестиции – вам предложат повышение.

Помимо этого, вы обретете знакомства, которые в будущем могут принести вам новые проекты. Ведь так и строится личный бренд: не благодаря публикациям в соцсетях, а благодаря людям, для кого вы проделали хорошую работу.

Теги:
Всего голосов 2: ↑2 и ↓0+2
Комментарии1

Ближайшие события

«В одной компании я была свидетелем того, как сотрудник в свой первый день вышел перепарковать автомобиль и не вернулся. Причина: новичка не познакомили с командой, не назначили наставника, не объяснили, чем ему предстоит заниматься. Вместо этого HR-менеджер привел его в опенспейс и оставил на несколько часов без внимания… За это время сотрудник решил, что это не его компания. И я его не осуждаю😅»

Это история из статьи Гузель «Онбординг здорового дизайнера» — дизайнера внутренних продуктов в Альфа-Банке. Не так давно она сама стала наставником для новичка и чтобы ситуация из истории не повторилась, сделала онбординг-страничку, где собрала всё, что может помочь в адаптации.

И благодаря доке новичок не сбежал, а прошел онбординг весело и бодро. 

А в статье поделилась шаблоном этой странички.

Онбординг здорового дизайнера: шаблон для интеграции новичка в продукт
Всем привет! На связи Гузель — дизайнер цифровых продуктов в Альфа-Банке. В одной компании я была св...
habr.com

Заходите, читайте, берите на вооружение, шаблон работает.

Теги:
Всего голосов 3: ↑3 и ↓0+5
Комментарии0

Тест на собеседовании на должность проектировщика интерфейсов

Ставим перед соискателем большую коробку с конструктором типа Лего. Задача: собрать его за час. А дальше наблюдать.

  1. В коробке должно быть шесть пакетов и инструкция по сборке. В инструкции должно быть указано, что для успешной сборки понадобится семь пакетов. Если соискатель заметит это перед тем, как распечатает первый пакет, и укажет на невыполнимость задачи — он молодец.

  2. Конструктор должно быть физически невозможно собрать за час. Первый пакет должен занимать в среднем пятнадцать минут, а остальные пакеты должны быть примерно такого же объёма и сложности и это должно быть заметно. Если соискатель, собрав первый пакет за пятнадцать минут, укажет на невыполнимость задачи — он молодец.

Это бы отсеяло тех кандидатов, которые готовы браться за работу, не разобравшись с задачей и её выполнимостью. В нашей профессии такой подход чреват лавинообразными правками после бесполезной работы, а также быстрым выгоранием.

К сожалению, этот тест — плод моей фантазии развлекательного характера. Представляете, сколько это мороки — подготавливать и упаковывать в пакеты подобные наборы для каждого нового соискателя? Не, проще пообщаться. Но идея не даёт мне покоя :)

А вот ещё один теоретический способ, с помощью которого я бы проверял квалификацию соискателей. Там про цепляние к мелочам.

Теги:
Всего голосов 4: ↑4 и ↓0+8
Комментарии5

Почему я отказался от Tilda и разместил портфолио в Teletype

Старое портфолио uxvo.ru (не бойтесь жать, просто нет SSL поскольку нет денег на хостинг)

Новое портфолио — teletype.in/@denvo

Hero экран старого портфолио
Hero экран старого портфолио

Основных проблем у Tilda две: нельзя загружать hi-res изображения, все изображения сожмутся до 1680 (в моем случае, когда я показываю интерфейсы, они размываются, это неуважение к коллегам, кто смотрит мое портфолио. Все должно быть четко.) Например на сайте pinkman.ru картинки c разрешением 2400px по ширине.

Вторая причина — Dark pattern c автоплатежом и отсутствие SSL соединения для бесплатной Tilda (раньше было SSL, а сейчас нет, они его не предоставляют, изволь оплатить 750р/мес за Tilda и за хостинг).

Благодарю от души ребят, вы лучшие. Более удобного и классого инструмента нет. С учетом блокировки Notion и неимения времени вы-бываться на Behance или D-profile.

Теги:
Всего голосов 2: ↑0 и ↓2-2
Комментарии0

Приглашаем на бесплатный вебинар «От концепции до прототипа: погружение в дизайн-процесс».

Разберём, как рождаются и воплощаются идеи, которые действительно работают. Поговорим о том, с чего начинается проектирование, как формируется концепция и превращается в прототип. Обсудим, как организовать процесс так, чтобы он был понятен команде и полезен пользователю.

Вы узнаете, какие инструменты и подходы помогают быстро тестировать идеи и находить удачные решения. Вебинар будет полезен разработчикам, аналитикам и всем, кто работает на стыке технологий и пользовательского опыта.

📅 Дата: 19.05.2025

Время: 16:00-17:00 (мск)

👨‍🎓 Спикер: Клементьев Алексей — эксперт в области UI/UX дизайна.

👉Записаться на вебинар👈

Заинтересовала тема вебинара? Возможно, вам будет полезна программа «Проектирование, аудит и тестирование пользовательских интерфейсов» (REQ-037). Познакомитесь с основами работы с UI: UX, исследование юзабилити, оценка, аудит и тестирование UI.

✍️Записаться на обучение

Теги:
Рейтинг0
Комментарии0

Хотим еще больше работ на конкурс маскота для RUNIT

Полным ходом идет конкурс на создание маскота для фестиваля IT и спорта RUNIT, и нам уже прислали около 20 супермилых персонажей, которых мы с удовольствием разглядываем всей командой. Но нам этого мало. Уверены, тема раскрыта еще не полностью и впереди много классных идей и героев. Подать работу можно до 26 мая включительно — так что присоединяйтесь.

Технической задание предельно простое: сделать обаятельного маскота, который будет олицетворять движение, силу духа, спорт, но в то же время — еще и разработку и современные технологии. Мы рады любым вариантам, даже самым смелым. Это может быть гепард со смартфоном, ноутбук в кроссовках, супергерой в зеленом костюме — кто угодно.

В конкурсе будет три призера: за третье место дарим 20 тысяч рублей, за второе — 30 тысяч, за первое — 50 тысяч. Но самое важное — что вашего перса увидят тысячи участников RUNIT.

Все условия конкурса подробно изложены на платформе Illustrators. Там же можно подать работу. Так что ничего не бойтесь, живите здесь и сейчас и присылайте свои варианты. Это будет классное приключение!

Теги:
Всего голосов 3: ↑1 и ↓2+1
Комментарии0

Что не так с кассами самообслуживания? Разбор ошибки в UX

Взяв продукты в Магните, я пошла на кассу самообслуживания. После сканирования товаров, нажала на кнопку «Карта лояльности". Появилась модалка с подсказкой: "Отсканируйте карту в нижнем углу". Я пробовала сканировать её разными способами, но сканер не распознавал телефон. Сотрудник подсказал: "Положите телефон вертикально». Оке, заветный писк машины - задача решена.

После этого на экране появилась вторая модалка с текстом: "Количество баллов — ХХХ, списание баллов невозможно по тех причинам". И две кнопки: «Начислить баллы» и «Вернуться назад». Я случайно нажимаю "Вернуться назад", и карта сбросилась. Снова сканирование, снова модалка — на этот раз всё прошло нормально, скидка применена, баллы начислены. Задача вроде бы простая: получить скидку и баллы за покупку, но процесс оказался не таким уж очевидным. Давайте разбираться. 

Что не так

— Неочевидный сценарий
Когда я сканирую карту лояльности, я ожидаю два простых результата:
• Применение скидки по карте
• Начисление баллов за покупку

Но вместо этого мне показывают два возможных действия, которые непонятны на интуитивном уровне: «Начислить баллы» и «Вернуться назад». Как пользователь, я не сразу поняла, что мне делать, и случайно сбросила карту.


— Лишние действия
Лишние действия в процессе только усложняют и замедляют покупку. В идеале интерфейс должен быть интуитивно понятным и минимизировать количество шагов. Здесь же, модалка с подсказкой, только добавляет путаницы.


Как можно улучшить

— Объединение шагов.
Зачем разделять информацию на две разные кнопки, если можно предоставить все нужные данные в одном окне? Вместо того, чтобы показывать «начисление баллов» и «сбросить», лучше использовать одну универсальную кнопку с кнопкой «Продолжить», которая будет обрабатывать все сразу.


— Упрощение текста.
Модалку можно отредактировать, чтобы она содержала только нужную информацию для пользователя в одном окне:

модалка
Количество баллов: 36,8
Будет начислено за покупку: 17
Списание баллов невозможно по техническим причинам.
[продолжить] 

Всё, процесс завершён! Всё становится понятно с первого взгляда, и пользователь не теряет время на лишние шаги.


Вывод
Сложные интерфейсы, такие как кассы самообслуживания, должны быть максимально понятными и интуитивно простыми. Когда пользователь сталкивается с множеством лишних шагов и неясных инструкций, он не только теряет время, но и становится раздражённым.


Упрощение действий, ясность и минимизация количества окон и кнопок — вот что нужно для удобного и эффективного пользовательского опыта.

Теги:
Всего голосов 3: ↑3 и ↓0+3
Комментарии6

Amazon впервые за 20 лет обновила логотип — теперь улыбка стала теплее и дружелюбнее. Компания привела к единому стилю более 50 своих брендов, включая Amazon Smile и Alexa. Новый дизайн разрабатывали 18 месяцев вместе с агентством Koto.

Теги:
Рейтинг0
Комментарии2